De toekomst van het toerisme vormgeven: hoe gebruikt Generatie Z AI om hun reisbehoeften te plannen, te verkennen en te beleven?

Een recent rapport over kunstmatige intelligentie (AI) van Booking.com, een van 's werelds toonaangevende online reisplatforms, laat zien hoe deze technologie de reisindustrie hervormt door het gedrag van Generatie Z. Deze generatie, die is opgegroeid met technologie als essentieel onderdeel van hun dagelijks leven, gebruikt AI niet alleen voor het plannen van reizen, maar past het ook toe in elke fase van hun reis. Dit getuigt van een hoge mate van technologische integratie en geeft vorm aan de ontwikkeling van de sector.

Vietnamese toeristen beleven de cultuur in het dorp Lien ( Lao Cai ). Foto: nhandan.vn

Onderzoek toont aan dat 85% van Generatie Z zichzelf omschrijft als "bekend" met AI-technologie, terwijl 20% zegt te begrijpen hoe AI werkt en de overige 65% de basisconcepten kent. Deze diepe vertrouwdheid en het vertrouwen dat ze erin hebben, zorgen ervoor dat ze AI niet alleen als een hulpmiddel zien, maar als een onmisbare metgezel op hun reis.

AI is een integraal onderdeel geworden van het dagelijks leven van Generatie Z. Een onderzoek van Booking.com toont aan dat Generatie Z meerdere keren per dag AI-tools gebruikt, zowel voor werk als voor ontspanning.

Concreet: 75% gebruikt dagelijks zoekmachines met AI; 66% gebruikt dagelijks door AI gegenereerde tools zoals ChatGPT of Google Bard; 59% vertrouwt op AI-gestuurde aanbevelingstools op streamingplatforms zoals Netflix of Spotify; en 70% gebruikt dagelijks slimme apparaten (beveiligingscamera's, thermostaten, gezichtsherkenning).

Daarnaast gebruikt 48% AI om hun gezondheid bij te houden, ontvangt 43% slimme winkeltips en gebruikt 37% AI om restaurantaanbevelingen te vinden. Omdat AI een integraal onderdeel is geworden van onze dagelijkse keuzes, is het niet verwonderlijk dat 44% van Generatie Z AI gebruikt om reisinspiratie op te doen en hulp te krijgen bij het boeken van reizen.

Voor Generatie Z is AI een integraal onderdeel van de hele reiservaring. Deze vaardigheid blijkt uit de manier waarop ze AI in elke fase van hun reis gebruiken:

Vóór de reis: Bijna alle Gen Z'ers (99%) gebruiken AI ter voorbereiding, van het ontvangen van gepersonaliseerde suggesties (42%) tot het onderzoeken van nieuwe bestemmingen en de ideale reistijd (40%). Tijdens de reis: 99% gebruikt AI ook ter plaatse om talen, borden, menu's of lokale gesprekken te vertalen (53%) en interessante informatie over bezienswaardigheden te ontvangen (47%). Na de reis: 96% blijft AI gebruiken na terugkomst, voornamelijk om gepersonaliseerde suggesties voor toekomstige reizen te ontvangen (49%) of recensies te schrijven (46%).

Op dezelfde manier wil 99% van de technisch onderlegde Gen Z'ers dat AI hen helpt bij het plannen van nieuwe reizen, van het onderzoeken van bestemmingen (42%) en het suggereren van lokale ervaringen (40%) tot het aanbevelen van geschikte restaurants (38%).

Deze resultaten tonen aan dat Generatie Z openstaat voor technologische vooruitgang en kritisch is in de toepassing ervan. Voor de toerismebranche is dit een duidelijke boodschap: AI moet op een praktische en toegankelijke manier worden ontwikkeld, met aandacht voor gemak, gebruiksgemak en volledigheid – factoren die Generatie Z het meest waardeert.

Bron: https://baolamdong.vn/dinh-hinh-tuong-lai-cua-nganh-du-lich-gen-z-dang-su-dung-ai-de-lap-ke-hoach-kham-pha-va-trai-nghiem-nhu-the-nao-390955.html