De voortrekkersrol van staatsbedrijven
Staatsbedrijven (SOE's) in Vietnam nemen altijd een bijzonder belangrijke positie in, aangezien ze worden gezien als de kernmacht die de ontwikkeling van andere economische sectoren leidt. Het document van het 13e Nationale Partijcongres benadrukte de noodzaak om "sterke Vietnamese ondernemingen te ontwikkelen die de kern van de economie van het land vormen" bij de opbouw van een onafhankelijke en autonome economie. Dit betekent dat SOE's de missie hebben om het voortouw te nemen, "bedrijven uit andere economische sectoren te leiden, motiveren, de weg te wijzen, te begeleiden, aan te trekken en te promoten om zich samen te ontwikkelen". In de context van de Vierde Industriële Revolutie moeten SOE's pionieren in de toepassing van geavanceerde technologie en deelnemen aan nieuwe sectoren, zoals digitale infrastructuur, kunstmatige intelligentie en big data... om de economische structuur te transformeren naar moderniteit.
In lijn met dat beleid hebben de partij en de staat veel belangrijke beleidsmaatregelen uitgevaardigd om wetenschap en technologie , innovatie en digitale transformatie te bevorderen. Onlangs identificeerde Resolutie nr. 57-NQ/TW, gedateerd 22 december 2024, van het Politbureau, over doorbraken in de ontwikkeling van wetenschap en technologie, innovatie en nationale digitale transformatie, wetenschap en technologieontwikkeling, innovatie en digitale transformatie als "de belangrijkste doorbraak, de belangrijkste drijvende kracht voor de snelle ontwikkeling van moderne productiekrachten... om het land tot een baanbrekende ontwikkeling te brengen". Resolutie nr. 57-NQ/TW benadrukte de noodzaak om "het alomvattende leiderschap van de partij te versterken, de gecombineerde kracht van het gehele politieke systeem te bevorderen en de actieve deelname van ondernemers, bedrijven en mensen" aan de nationale innovatie en digitale transformatie. Bedrijven en mensen worden geïdentificeerd als het centrum en het onderwerp van dit proces, terwijl de staat een leidende en creatieve rol speelt.
Vietnam Airlines Corporation - een belangrijk staatsbedrijf in de transportsector - is een typisch voorbeeld van de concretisering van dit beleid. Als pijler van de economie en de luchtvaartindustrie voert Vietnam Airlines vele belangrijke taken uit: het uitvoeren van zakenmissies en het concurreren op de internationale luchtvaartmarkt. In uitvoering van Resolutie nr. 57-NQ/TW van het Politbureau identificeert Vietnam Airlines innovatie en digitale transformatie niet alleen als een intrinsieke vereiste om de productie- en bedrijfsefficiëntie te verbeteren, maar ook als een belangrijke taak om het beleid en de richtlijnen van de partij succesvol te implementeren.
De huidige stand van zaken op het gebied van innovatie en digitale transformatie bij Vietnam Airlines
Vastberadenheid vanuit leiderschap en digitale transformatiestrategie - consistentie van bewustzijn tot actie
Bij Vietnam Airlines begon het digitale transformatieproces met een sterke inzet van het hoogste leiderschapsniveau. Het partijcomité van Vietnam Airlines Corporation heeft Resolutie nr. 55-NQ/ĐUTCT uitgevaardigd, "Over de implementatie van digitale transformatie in de periode 2021-2025", waarin het volgende werd vastgesteld: Digitale transformatie bij Vietnam Airlines Corporation is een continu proces dat vele niveaus doorloopt om Vietnam Airlines te transformeren tot een moderne digitale luchtvaartmaatschappij in het tijdperk van de Vierde Industriële Revolutie. Dit gebeurt door digitale technologie op alle gebieden toe te passen en de managementmethoden, het leiderschap, de werkprocessen en de bedrijfscultuur te veranderen om de operationele efficiëntie te verbeteren en het concurrentievermogen van Vietnam Airlines Group te vergroten. Deze aanpak laat zien dat het leiderschap van Vietnam Airlines zich terdege realiseert dat digitale transformatie niet alleen draait om de toepassing van technologie, maar om algehele veranderingen van processen tot bedrijfscultuur.
De digitale transformatiestrategie van Vietnam Airlines voor de periode 2022-2026 schetst een specifieke routekaart om Vietnam Airlines in 2025 een "digitale luchtvaartmaatschappij" te laten worden. De strategie stelt kwantitatieve doelen om resultaten te meten en toont Vietnam Airlines' vastberadenheid om haar bedrijfsvoering fundamenteel te veranderen door middel van digitalisering. In 2023 publiceerde Vietnam Airlines een verklaring over digitale cultuur en een handboek over "De kracht van digitale cultuur". Daarin wordt het creëren van een bedrijfscultuur die zich aanpast aan het digitale tijdperk als basis beschouwd voor een succesvolle implementatie van de digitale transformatiestrategie. Elk jaar wordt oktober gekozen als "maand van de digitale transformatie", waarbij alle leidinggevenden en medewerkers zich richten op het verbeteren van hun digitale bewustzijn en vaardigheden, ter voorbereiding op de lange termijn van digitale transformatie. De consistentie van bewustzijn tot actie van het leiderschapsteam van Vietnam Airlines is de voorwaarde voor de eerste solide stappen in de digitale transformatie.
De digitale transformatie-activiteiten van Vietnam Airlines zijn positief veranderd. Het digitale volwassenheidsniveau van de onderneming is gestegen van 30,1% in 2022 (startniveau) naar 73,9% in 2024. Daarmee behoort Vietnam Airlines tot de staatsbedrijven met de beste resultaten op het gebied van digitale transformatie, zo blijkt uit de beoordeling van het State Capital Management Committee at Enterprises.
Stap voor stap digitale infrastructuur en verbindingsinfrastructuur opbouwen en ontwikkelen
Vietnam Airlines implementeert oplossingen om het moderne verbindingsinfrastructuursysteem te completeren en zo de veiligheid en efficiëntie van de luchtvaartmaatschappij te garanderen. Tegelijkertijd wordt geleidelijk gewerkt aan de conversie van serverinfrastructuursystemen naar de cloudomgeving. Naar verwachting zal de capaciteit voor cloudcomputing tegen 2025 45% bedragen, met een conversiepercentage naar cloudservers.
Vietnam Airlines zal met name vanaf augustus 2025 de In-Flight Connectivity (IFC)-service implementeren voor Airbus A350-toestellen, met als doel om 10 A350-toestellen te voorzien van wifi volgens het goedgekeurde plan. Deze baanbrekende IFC-service zal de vliegervaring voor klanten verbeteren en bijdragen aan de ontwikkeling van het digitale ecosysteem van de luchtvaartmaatschappij. Tijdens de proefperiode tot eind 2025 zal de luchtvaartmaatschappij gratis sms-pakketten van 15 minuten aanbieden aan alle passagiers, terwijl premium wifi-pakketten op basis van tijd worden aangeboden aan klanten met hogere connectiviteitsbehoeften. De verkoop van deze pakketten zal in eerste instantie rechtstreeks op de vlucht plaatsvinden; vanaf 2026 zal de distributie worden uitgebreid via online kanalen en ticketingpartners (website, ticketkantoor, reisagent, OTA).
Dankzij IFC hebben passagiers tijdens de vlucht altijd en overal toegang tot internet, voor werk, entertainment of naadloze communicatie tijdens de vlucht. Continue connectiviteit stelt Vietnam Airlines ook in staat om meer gepersonaliseerde digitale diensten te bieden, afgestemd op de behoeften van elke klant, waardoor de ervaring wordt verbeterd en de inkomsten op elke vlucht worden geoptimaliseerd. IFC is een strategische stap in de digitale transformatie van Vietnam Airlines en draagt bij aan de ontwikkeling van een multi-service digitaal ecosysteem. Het is in lijn met de visie om gepersonaliseerde diensten te ontwikkelen, moderne technologie toe te passen en te streven naar het behalen van de 5-sterren luchtvaartnormen in 2030. Dit bevestigt de voortrekkersrol van de luchtvaartmaatschappij op het gebied van innovatie en digitale transformatie in de Vietnamese luchtvaartindustrie.
Alomvattende digitale transformatie in de belangrijkste operationele gebieden
In de periode 2020-2025 zal Vietnam Airlines kerntechnologiesystemen implementeren, upgraden en vervangen door nieuwe technologieplatformen, zoals het Passenger Service System (PSS), het Aircraft Maintenance Management System (MRO), het Centralized Management Information Software System (VNA Digital Management), het SkyHR Human Resource Management System en het SkyOffice Electronic Office System, het Flight Operation Management System en de VNA Discovery Mobile App. Deze kerntechnologiesystemen ondersteunen het management en de exploitatie, verbeteren de klantervaring en ondersteunen medewerkers. De basisbedrijfsprocessen zijn gedigitaliseerd van 40% in 2020 tot meer dan 80% nu. Daarnaast werkt Vietnam Airlines verder aan een project voor de ontwikkeling van het VNA AI-platform, een applicatie die helpt bij het optimaliseren van de algemene productie- en bedrijfsactiviteiten van de onderneming.
Op het gebied van vluchtuitvoering en technische veiligheid is Vietnam Airlines een pionier in het toepassen van hightechoplossingen om de efficiëntie te optimaliseren en veiligheid op het hoogste niveau te garanderen. Een prominent voorbeeld is het VNA AI-project voor virtuele assistenten – een AI-applicatie gebaseerd op het GPT-4-model voor grote talen, ontwikkeld door Vietnam Airlines in samenwerking met Microsoft. Deze virtuele assistent stelt operators, piloten, onderhoudsmonteurs, enz. in staat om via een natuurlijke taalinterface vragen te stellen over een reeks procedures en normen voor luchtvaartveiligheid van de luchtvaartmaatschappij, evenals over de regelgeving van IATA, ICAO, enz. VNA AI is geïntegreerd op het Azure OpenAI-platform en kan context begrijpen en accurate antwoorden geven, waarbij originele gegevensbronnen worden aangehaald, waardoor medewerkers snel en proactief toegang hebben tot de meest recente veiligheidsinformatie.
Vietnam Airlines past AI ook toe op data-analyse voor brandstofbeheer en optimalisatie van vluchtroutes om oplossingen voor te stellen voor optimalisatie van het brandstofverbruik, verlaging van emissies en verlaging van operationele kosten. In de commerciële sector maakt de luchtvaartmaatschappij gebruik van een intelligent revenue management-systeem dat AI gebruikt om de marktvraag te voorspellen, ticketprijzen automatisch aan te passen en het optimale aantal verkochte stoelen in realtime te beheren. Dit helpt Vietnam Airlines om de stoelbenutting en omzet op wetenschappelijke wijze te verhogen. Deze inspanning heeft Vietnam Airlines geholpen om zijn on-time performance (OTP)-index te behouden tussen 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen, zelfs tijdens de piekperiode van herstel na de COVID-19-pandemie.
Ontwikkeling van digitaal ecosysteem en e-commerce
Een hoogtepunt in de innovatiestrategie van Vietnam Airlines is de visie om uit te breiden van een traditionele luchtvaartmaatschappij naar een digitaal bedrijfsmodel met een multi-platform service-ecosysteem. In plaats van zich te beperken tot luchtvervoersdiensten, verbindt en integreert Vietnam Airlines vele gerelateerde diensten om een gesloten waardeketen te creëren die klanten een complete ervaring biedt. In lijn met deze oriëntatie bevordert de luchtvaartmaatschappij de koppeling met de sectoren logistiek, e-commerce, grondtransport en toerisme om een uitgebreid, naadloos en handig service-ecosysteem voor klanten en partners te creëren. Via het geïntegreerde platform kunnen passagiers van Vietnam Airlines niet alleen eenvoudige vliegtickets kopen, maar ook eenvoudig hotelservices, shuttlebussen, tours en entertainment boeken via dezelfde applicatie. Dit is een ontwikkelingsstap in lijn met de trend van servicepersonalisatie en naadloze verbinding in de nieuwe generatie luchtvaartindustrie.
Bovenstaande stappen laten zien dat Vietnam Airlines niet alleen intern digitaal transformeert, maar ook proactief een duurzaam digitaal bedrijfsecosysteem opbouwt rond haar luchtvaartsector. Hoewel Vietnam Airlines nog steeds actief is op het luchtvervoersplatform, heeft het zijn ontwikkelingsruimte uitgebreid naar affiliate diensten, waardoor een multi-value productketen is ontstaan en de klantervaring is geoptimaliseerd. Vietnam Airlines richt zich op onderzoek naar haar leidende en dominante rol en het creëren van strategische verbindingen tussen luchtvaart en toerisme, handel en investeringen. Want alleen wanneer dergelijke verbindingen tot stand komen, kan Vietnam Airlines bijdragen aan de gemeenschappelijke waarde van het land en een passende verdeling ontvangen voor een stabiele ontwikkeling. Vietnam Airlines heeft zelfs een pioniersrol gespeeld bij het herstel van bijna het volledige binnenlandse vluchtnetwerk en 90% van de internationale routes zodra de omstandigheden het toelaten na de COVID-19-pandemie, terwijl nieuwe routes werden geopend die belangrijke economische centra met elkaar verbinden. Dit dient niet alleen zakelijke doelen, maar draagt ook bij aan het herstel van het toerisme, het aantrekken van investeringen en internationale handel, en bevestigt de rol van "economische, politieke en culturele brug" van de nationale luchtvaartmaatschappij.
Bevorder een innovatiecultuur, een digitale cultuur en promoot digitale personeelsbronnen
Vietnam Airlines besteedt speciale aandacht aan het stimuleren van interne innovatie en het creëren van een bedrijfscultuur die zich aanpast aan het digitale tijdperk. Vanaf de eerste jaren van de implementatie van de digitale transformatie hebben het partijcomité en de leiders van de onderneming mensen aangewezen als de doorslaggevende factor voor het succes van de digitale transformatie. De luchtvaartmaatschappij richt zich op het veranderen van de mindset en werkstijl van haar medewerkers en het creëren van een omgeving die initiatief, leren en acceptatie van verandering stimuleert.
Een typisch initiatief is de lancering van Lotus Ideas-software – een digitaal platform voor intern initiatiefmanagement, waar alle functionarissen en medewerkers ideeën kunnen inbrengen en het proces van de realisatie van hun ideeën kunnen volgen. Het hele proces, van het ontvangen tot het evalueren en goedkeuren van ideeën, verloopt transparant op dit platform. Wanneer een idee wordt ingediend, doorloopt het verschillende goedkeuringsniveaus: van de gespecialiseerde afdeling, via de eenheid die het idee moet toepassen, tot de Algemene Ondernemingsraad als het idee haalbaar en zeer effectief is. Deze aanpak draagt bij aan een transparant en geautomatiseerd initiatiefmanagementproces, terwijl het de schaal van de toepassing vergroot; een idee, zelfs als het afkomstig is van een kleine afdeling, kan zich toch verspreiden naar andere eenheden met vergelijkbare behoeften. Dankzij Lotus Ideas kunnen goede initiatieven door het hele systeem worden gerepliceerd, wat de resonantie en proactieve geest van creativiteit binnen het hele bedrijf versterkt.
Sinds de eerste pilot-implementatie in maart 2022 heeft Lotus Ideas 1.586 ideeën ontvangen, wat de positieve respons van de frontliniemedewerkers in direct contact met klanten aantoont. Opvallend is dat 318 ideeën werden goedgekeurd voor implementatie op lokaal niveau en 42 ideeën voor implementatie op bedrijfsniveau. Veel van deze ideeën zijn officieel erkend en beloond: 67 ideeën werden geprezen op afdelingsniveau en 42 ideeën op bedrijfsniveau.
Lotus Ideas is niet alleen een interne tool, maar wordt gezien als een belangrijke pijler in het digitale ecosysteem van Vietnam Airlines en draagt bij aan de doelstelling van een alomvattende digitale transformatie. De integratie van Lotus Ideas in het BPM-platform (Business Process Management) helpt managers en medewerkers niet alleen om ideeën gemakkelijker te registreren, de status bij te werken en het implementatieproces te monitoren, maar opent ook een systematisch, transparant en objectief mechanisme voor initiatiefbeheer.
Om de interne managementefficiëntie te verbeteren en de werknemerservaring te verbeteren, beschouwt Vietnam Airlines de ontwikkeling van een digitale cultuur als een voldoende voorwaarde om het succes van digitale transformatie te garanderen. In 2022 lanceerde Vietnam Airlines de Vietnam Airlines Digital Culture Statement. In 2023, met de lancering van het Digital Culture Handbook, werd Vietnam Airlines een pionier in het standaardiseren van de elementen en gedragingen van de digitale cultuur binnen de organisatie. Dit hielp elke medewerker om de digitale cultuur niet alleen te begrijpen, maar ook om zich er specifiek op te gedragen in het dagelijks werk, en zo een mindset en gewoonten voor digitale activiteiten te ontwikkelen. Bijna 90% van de medewerkers begrijpt de strategie en beseft hun eigen impact op het digitale transformatietraject van Vietnam Airlines.
Wat betreft human resources heeft Vietnam Airlines een Digital Competency Framework ontwikkeld en gepubliceerd als basis voor trainingen om de digitale vaardigheden van medewerkers te verbeteren. Naast trainingen heeft Vietnam Airlines human resource managementmodellen van grote bedrijven, concerns en banken (zoals Vietcombank) geraadpleegd om passende beloningsmechanismen en -beleid aan te passen om specialisten en experts op het gebied van digitale transformatie en informatietechnologie aan te trekken en te werven.
Prestaties en geleerde lessen
De periode 2020-2025 kenmerkt zich door vele specifieke prestaties van Vietnam Airlines op het gebied van digitale transformatie, productie en bedrijfsefficiëntie. Digitale transformatieoplossingen en innovatie-initiatieven die Vietnam Airlines heeft ingezet, spelen een belangrijke rol bij bovenstaand succes. Dankzij de digitalisering van processen en operationele optimalisatie heeft de maatschappij miljarden VND bespaard en kosten verlaagd, wat de cashflow aanzienlijk heeft verbeterd. De gezonde financiële situatie vormt een solide basis voor een nieuwe ontwikkelingsfase. De servicekwaliteit van Vietnam Airlines is verbeterd en internationaal erkend (1) . De leiders van de maatschappij beschouwen dit als een drijvende kracht om vastberaden het doel na te streven om een slimme, moderne en duurzame luchtvaartmaatschappij te worden, die waardig is om de nationale luchtvaartindustrie te leiden op de reis van digitale ontwikkeling.
Vietnam Airlines erkende echter ook openlijk enkele beperkingen die overwonnen moeten worden. De efficiëntie en het concurrentievermogen van de onderneming staan niet in verhouding tot haar potentieel, en de alomvattende herstructurering verloopt nog steeds traag, met name wat betreft de activa- en kapitaalstructuur. De innovatie van het corporate governance-model moet nauwer worden gekoppeld aan digitale transformatie, zodat technologie hand in hand gaat met het stroomlijnen van het organisatorische apparaat en het verbeteren van de kwaliteit van de human resources. Dit is zowel een uitdaging als een kans voor de luchtvaartmaatschappij om doorbraken te blijven boeken. De duidelijke erkenning van beperkingen toont de leergierigheid van de onderneming en vormt tevens de basis voor het voorstellen van richtingen en oplossingen voor de toekomst.
Op basis van praktische ervaringen heeft Vietnam Airlines een aantal lessen getrokken om een effectievere digitale transformatiestrategie te ontwikkelen voor de periode 2025-2030:
Allereerst zijn de sterke betrokkenheid en het leiderschap van senior managers cruciaal. De directe deelname van de voorzitter van de raad van bestuur en de algemeen directeur aan het stuurcomité Digitale Transformatie heeft gezorgd voor een uniforme koers en een basis gelegd voor een synchroon implementatieproces. Daarnaast heeft het gecentraliseerde en heldere managementmechanisme, van het hoogste niveau tot de gespecialiseerde afdelingen, een solide organisatorische basis gecreëerd, waardoor de implementatie van het digitaliseringsprogramma effectief en consistent verloopt.
Vervolgens heeft het ontwikkelen van een systematische strategie met een duidelijke roadmap gezorgd voor een consistente richting voor het hele systeem. Van 2022 tot 2026 heeft Vietnam Airlines specifieke doelen gesteld die verband houden met strategische pijlers, zoals datadigitalisering, procesautomatisering en verbetering van de klantervaring. Belangrijke factoren zoals digitale branding, digitale cultuur, digitaal risicomanagement, enz. zijn allemaal geïntegreerd in het masterplan, waardoor de volledigheid van het proces wordt gewaarborgd.
overzetten
Bovendien draagt het personaliseren van klantenservice via technologische toepassingen, zoals gezichtsherkenning en procesautomatisering, bij aan het verbeteren van de kwaliteit van de ervaring bij elk contactpunt. Investeren in een uniform dataplatform wordt ook beschouwd als een vereiste om analyses te optimaliseren, tijdige besluitvorming te ondersteunen en de tevredenheid van passagiers te verbeteren.
Vietnam Airlines benadrukt met name het belang van investeren in de toepassing van moderne technologie, met name kunstmatige intelligentie (AI), het Internet of Things (IoT) en gesynchroniseerde kernsystemen. Deze technologieën helpen niet alleen de operationele efficiëntie te verbeteren, maar verbeteren ook de prognosemogelijkheden, besparen kosten en verhogen de arbeidsproductiviteit.
Tijdens het transformatieproces wordt ook de opbouw van een digitaal ecosysteem door middel van strategische samenwerking met partners bevorderd om de dienstverlening uit te breiden en de waarde en omzet te verhogen. Tegelijkertijd is het waarborgen van informatiebeveiliging een topprioriteit met de toepassing van internationale beveiligingsnormen en uitgebreide bescherming van klantgegevens en interne systemen.
Tot slot zijn het ontwikkelen van een innovatiecultuur en digitale human resources twee kernfactoren om duurzaamheid te garanderen. Vietnam Airlines onderkende de noodzaak om een omgeving te creëren die creativiteit stimuleert, waar elke medewerker de kans krijgt om ideeën in te brengen en over de juiste technologische vaardigheden beschikt, om zich snel aan te passen aan de transformatietrend in het digitale tijdperk.
Deze les vormt de basis voor Vietnam Airlines om vastberaden door te gaan op het pad van digitale transformatie, met als doel om een moderne, efficiënte en klantgerichte nationale luchtvaartmaatschappij te worden.
Voor Vietnam Airlines om een pionier te worden in het opstijgen in het digitale tijdperk
In de periode 2025-2030 staat Vietnam Airlines voor nieuwe kansen en vele uitdagingen in een veranderende wereld. Vietnam Airlines stelt zich ten doel om Vietnam Airlines "slim, modern en duurzaam" te laten ontwikkelen en zo haar rol als nationale luchtvaartmaatschappij te blijven bevestigen en bij te dragen aan het versterken van de positie van het land in het digitale tijdperk.
Deze oriëntatie richt zich op het benutten van het enorme potentieel van AI om de operationele efficiëntie te verbeteren, kosten te optimaliseren, de arbeidsproductiviteit te verhogen en de klantervaring te verbeteren. Om dit doel te bereiken, zet Vietnam Airlines gelijktijdig strategische oplossingsgroepen in, waarmee het bedrijf haar vastberadenheid toont om een pionier te zijn op het gebied van digitale transformatie van de Vietnamese luchtvaartindustrie.
Allereerst richt Vietnam Airlines zich op de ontwikkeling van een big data-platform en een intelligent managementsysteem. Door data tussen de operationele, handels-, financiële, technische en service-onderdelen volledig te verbinden, kan het bedrijf zijn analyse- en prognosemogelijkheden verbeteren. Zo kan het snel inspelen op de marktvraag, risico's beheersen en nauwkeurigere zakelijke beslissingen nemen.
Een andere belangrijke prioriteit is investeren in onderzoek en toepassing van kunstmatige intelligentie (AI) en algemene AI/GenAI-technologie in de gehele bedrijfsketen. AI wordt ingezet op kerngebieden zoals slim opbrengstbeheer, optimalisatie van vluchtschema's en operationeel management, personalisatie van klantenservice en marketing, brandstofoptimalisatie en realtime beslissingsondersteuning - allemaal om de proactiviteit en flexibiliteit in
opereren.
Daarnaast richt Vietnam Airlines zich op de ontwikkeling van een ecosysteem van slimme digitale producten en diensten, waarbij de klant centraal staat. Kunstmatige intelligentie (AI) zal een sleutelrol spelen bij het personaliseren van reisschema's, het voorstellen van geschikte producten en het integreren van ervaringen vanaf de boeking tot na de vlucht.
Om technologische innovatie te bevorderen, versterkt Vietnam Airlines de internationale samenwerking, ontvangt en test geavanceerde luchtvaarttechnologie en richt het het Vietnam Airlines Innovation Center op: een plek waar technologische producten worden onderzocht, ontwikkeld en op de markt gebracht onder de merknaam "Make by Vietnam Airlines", op basis van AI, big data en open architectuur.
Naast technologische ontwikkeling investeert Vietnam Airlines ook fors in hoogwaardige human resources. Uitgebreide trainingsprogramma's op het gebied van kunstmatige intelligentie, data-analyse, beheer van digitale platforms en technologische productontwikkeling worden systematisch geïmplementeerd. Tegelijkertijd bouwt de nationale luchtvaartmaatschappij proactief aan een open innovatie-ecosysteem en verbindt ze zich met onderzoeksinstituten, universiteiten en technologiebedrijven om innovatie zowel intern als in de sector te bevorderen. Daarnaast moeten een flexibele werkomgeving, beleid ter stimulering van initiatieven, een netwerk van experts en een team van "ambassadeurs voor digitale transformatie" centraal staan om een drijvende kracht voor duurzame innovatie te creëren.
In breder perspectief is het verhaal van Vietnam Airlines in de periode 2020-2025 en de visie tot 2030 een levendig voorbeeld van de pioniersrol van staatsbedrijven op het gebied van innovatie en digitale transformatie. Met het juiste leiderschap en de juiste richting, een strategische visie, aanhoudende inspanningen en een pioniersrol in innovatie en digitale transformatie, kan een staatsbedrijf absoluut op gelijke voet concurreren met toonaangevende internationale ondernemingen in de geest van Resolutie nr. 57-NQ/TW, gericht op het creëren van nieuw momentum en doorbraken in wetenschap, technologie, innovatie en digitale transformatie, en het land een nieuw tijdperk in leiden. Vietnam Airlines was, is en zal die pioniersmissie voortzetten, passend bij haar rol als belangrijkste kracht van de staatseconomie in het tijdperk van de Vierde Industriële Revolutie. De lessen die Vietnam Airlines heeft geleerd en de prestaties die het heeft geleverd, beloven bij te dragen aan het versterken van vertrouwen en het inspireren van de geest van innovatie in het gehele ondernemingssysteem. Daarmee dragen we bij aan het gemeenschappelijke doel om Vietnam in 2030 een modern geïndustrialiseerd land te laten zijn met een hoog gemiddeld inkomen. Dit doen we door succesvol te profiteren van de kansen die de digitale transformatie en de wetenschappelijke en technologische revolutie bieden.
-------------------
(1) Vietnam Airlines is de afgelopen jaren twee keer op rij uitgeroepen tot "Outstanding Digital Transformation Enterprise" bij de Vietnam Digital Transformation Awards. In 2023 werd Vietnam Airlines door het tijdschrift APAC CIO Outlook uitgeroepen tot een van de 10 beste bedrijven voor technologische toepassingen in de luchtvaartindustrie in de regio Azië-Pacific, een bewijs van de reputatie van de luchtvaartmaatschappij op het gebied van technologie en innovatie op de internationale markt. In juni 2025 werd Vietnam Airlines voor de vierde keer uitgeroepen tot "Top Outstanding Science - Technology, Innovation and Digital Transformation Enterprise" (Top Industry 4.0 Vietnam), erkend als een pionier op het gebied van innovatie en technologische toepassing in productie en bedrijfsleven. Met betrekking tot de prijs voor de beste ondernemingen op het gebied van wetenschap, technologie, innovatie en digitale transformatie, zie: Vietnam Airlines gehuldigd op de Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24 juni 2025
Bron: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx
![[Video] Petr Tsvetov: Vietnam is warm en vertrouwd](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/2/5f0c1739d6c34747b2da4c57cc5dc013)
Reactie (0)