Het Gen Z-team streeft ernaar de droom van een AI-assistent voor de Vietnamese bevolking te verwezenlijken.

Zalo streeft er altijd naar om gebruiksvriendelijke, handige en gemakkelijk te gebruiken producten voor de Vietnamese bevolking te creëren en heeft in 2025 haar droom verwezenlijkt om een AI-assistent voor Vietnamezen te ontwikkelen met de lancering van producten zoals de uitgebreide vraag-en-antwoordassistent Kiki Info en de Digital Citizen Assistant.

Jongeren van Generatie Z ontwikkelen AI-assistenten.

Le Tran Truc Van (geboren in 2000) werkt momenteel als productspecialist voor diverse producten op het gebied van kunstmatige intelligentie bij Zalo. Terwijl de hele wereld de "AI-bubbel" najaagt, hebben Van en haar team bij Zalo gekozen voor een unieke aanpak: beginnen bij de gebruiker. Wat hebben Vietnamese gebruikers nodig, en kan AI hun leven echt gemakkelijker maken?

"AI is slechts een brug – het is haar taak om een echt probleem in het leven van de Vietnamese bevolking op te lossen," aldus Van.

Bij de ontwikkeling van producten zoals de uitgebreide vraag-antwoordassistent Kiki Info of de Digital Citizen Assistant, realiseerde het AI-engineeringteam zich dat de uitdaging niet alleen lag in het optimaliseren van de kwaliteit van het taalmodel – de basis voor de ontwikkeling van deze assistenten – maar ook in het praktisch bruikbaar maken van het model, oftewel het leveren van correcte en nauwkeurige antwoorden.

Grote taalmodellen (LLM's) zijn in feite erg goed in het beantwoorden van open vragen, maar in gevoelige vakgebieden zoals recht, bestuur en onderwijs kan zelfs een kleine fout grote gevolgen hebben.

Voor de ontwikkeling van de Digitale Burgerassistent heeft het productteam gebruikgemaakt van meer dan 300.000 betrouwbare, geverifieerde en continu bijgewerkte Vietnamese juridische documenten. Een gelaagd systeem helpt bij het elimineren van onjuiste of valse antwoorden, integreert een mechanisme voor verplichte bronvermelding en maakt gebruik van ruisfiltering en optimalisatiealgoritmen om het model te helpen juridische passages nauwkeurig te identificeren in plaats van aannames te doen.

Van Huu Quoc, een senior engineer kunstmatige intelligentie bij Zalo AI, verklaarde: "Bij het toepassen van LLM op producten zoals Kiki Info, met name de Digitale Burgerassistent, moet het team de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van het systeem waarborgen. Deze assistent ondersteunt burgers immers bij administratieve procedures en juridische vragen. De assistent moet informatie uit betrouwbare bronnen, zoals het Nationaal Openbaar Ministerie (dichvucong.gov.vn), synthetiseren en relevante wetten en procedures citeren, zodat gebruikers de benodigde informatie nauwkeurig kunnen vinden."

Het ontwikkelen van praktische AI-producten is een reis waarbij je constant obstakels tegenkomt en continu leert. Want buiten het laboratorium wordt elke technologie beoordeeld op de daadwerkelijke waarde die ze creëert.

Vietnamezen maken gebruik van AI-assistenten die door Vietnamezen zijn ontwikkeld.

Terugkijkend op ons ontwikkelingstraject, zijn we als team het meest trots op niet de technische mijlpalen of groeicijfers, maar op het feit dat Vietnamese gebruikers een AI-assistent gebruiken die door Vietnamezen is ontwikkeld en daar tevreden over zijn. Gebruikers kunnen informatie opzoeken over administratieve procedures en krijgen nauwkeurige, snelle antwoorden. Ze stellen vragen als: "Wat moet ik doen als ik mijn documenten kwijt ben?", "Krijg ik een ontslagvergoeding als ik mijn baan opzeg?", "Welke veranderingen zullen er in 2025 zijn in de inkomstenbelasting?", en de AI-assistent geeft direct antwoord om hen te helpen deze problemen op te lossen.

In een voortdurend veranderende technologische wereld bevestigt de opkomst van dit product voor burgerassistentie dat Vietnamezen AI volledig kunnen beheersen en waarde kunnen creëren voor de Vietnamese gebruikersgemeenschap.

Volgens het productontwikkelingsteam draait de volgende fase van AI niet om het najagen van modellen op grotere schaal, maar om AI die diep verankerd raakt in elk contactpunt van het digitale ecosysteem. Wanneer AI een natuurlijk onderdeel wordt van elke handeling, elk proces en elke interactie in het leven van de Vietnamese bevolking, dan zal de technologie zich pas echt verspreiden. Net als het internet 20 jaar geleden, zal AI de fundamentele infrastructuur vormen voor de digitale samenleving.

Het traject dat het ontwikkelingsteam van de Digitale Burgerassistent heeft afgelegd, is het duidelijkste bewijs dat: soevereiniteit op het gebied van kunstmatige intelligentie geen verklaring is, maar het vermogen om producten te creëren die werkelijk nuttig zijn voor de mensen die in hun eigen land wonen.

Om jonge mensen bij Zalo, zoals Truc Van en Huu Quoc, de kans te geven betekenisvolle AI-producten voor Vietnamese gebruikers te ontwikkelen, zijn vertrouwen en steun van het managementteam essentieel. Nguyen Truong Son, directeur wetenschap bij Zalo AI, vertelde: "In plaats van hen alleen maar te inspireren, denk ik dat ik een omgeving heb gecreëerd waarin ze zelf inspiratie kunnen vinden. Ik geloof dat de jonge mensen bij Zalo allemaal zeer getalenteerd zijn en een inherent potentieel hebben. Mijn taak is om hen te helpen de juiste richting te kiezen, voldoende middelen te bieden en hen in staat te stellen vrij te experimenteren, vrij te falen en vrij te leren."

Bich Dao

Bron: https://vietnamnet.vn/doi-ngu-gen-z-no-luc-hien-thuc-hoa-giac-mo-tro-ly-ai-cho-nguoi-viet-2471924.html