Speciale aanbiedingen voor trouwe leden.
Het in 2006 gelanceerde "Long-Term Connection"-programma is een klantenloyaliteitsprogramma van MobiFone en markeerde de eerste stap in de Vietnamese telecommunicatie-industrie om waardering te tonen en relaties met trouwe klanten te onderhouden. Met bijna 100 partnermerken, zowel nationaal als internationaal, biedt het programma een rijk en divers ecosysteem aan voordelen in verschillende sectoren, samen met mogelijkheden om punten te sparen en aantrekkelijke beloningen in te wisselen, waarmee volledig wordt voldaan aan de behoeften van de moderne gebruiker.
Dit jaar lanceert MobiFone, in samenwerking met Vietnam Airlines – de nationale luchtvaartmaatschappij – een speciale actie voor leden van zowel het Long-Term Connection als het Golden Lotus frequent flyer-programma. Klanten ontvangen tot wel 25% korting op het aantal Golden Lotus frequent flyer-punten dat ze inwisselen voor MobiFone-servicetegoed. Dit is de hoogste korting ooit aangeboden en toont de betrokkenheid en diepe waardering voor de trouwe klanten van beide merken.
Concreet kunnen leden van 1 juni 2025 tot en met 30 september 2025 met slechts 3.000 reward miles een MobiFone-pakket ter waarde van 200.000 VND inwisselen – een korting van 1.000 miles ten opzichte van de normale prijs. Evenzo is 7.500 miles gelijk aan een pakket van 500.000 VND in plaats van de eerdere 8.500 VND. Inwisseling kan via handige kanalen zoals de Vietnam Airlines-app of -website (www.vietnamairlines.com).
Door twee nationale merken te combineren, bieden we praktische voordelen aan trouwe klanten.
De samenwerking tussen twee nationale merken – MobiFone en Vietnam Airlines – biedt klanten niet alleen een veelzijdige ervaring, maar toont ook een strategische visie op het bouwen van een geïntegreerd service-ecosysteem. Door twee loyaliteitsprogramma's – Long-Term Connection en Golden Lotus – met elkaar te verbinden, willen beide partijen synergetische waarde creëren tussen telecommunicatie en luchtvaart, en tegelijkertijd hun commitment aan een duurzaam partnerschap met consumenten bevestigen. Na bijna 15 jaar samenwerking heeft het programma een hoge tevredenheid onder leden gekregen dankzij een reeks uitstekende "dubbele" voordelen, zoals speciale upgrades naar premium lidmaatschap, een divers partner-ecosysteem en praktische en aantrekkelijke beloningsproducten.
"De lancering van dit programma toont aan dat MobiFone ernaar streeft de voordelen voor trouwe klanten te vergroten. We hopen dat elk verzameld punt niet alleen waarde heeft in de vorm van inwisseling, maar ook symbool staat voor de band, het vertrouwen en de samenwerking tussen klanten en MobiFone," aldus een vertegenwoordiger van MobiFone.
De digitale ervaring verbeteren - interactie optimaliseren.
Temidden van de steeds sterker wordende trend van digitale transformatie investeert MobiFone niet alleen fors in moderne technologische infrastructuur, maar geeft het ook prioriteit aan het verbeteren van de gebruikerservaring op digitale platforms. Het optimaliseren van digitale interactie wordt beschouwd als een belangrijke factor voor MobiFone om duurzame relaties met klanten op te bouwen en haar pioniersrol in de nationale digitale transformatie te bevestigen.
Door een uitgebreid digitaal ecosysteem op te bouwen, realiseert MobiFone geleidelijk aan haar doel om "de klant centraal te stellen". Via online klantenservicekanalen zoals de My MobiFone-app, een 24/7 chatbot, een AI-geïntegreerd slim callcenter en aanwezigheid op sociale media, verkort MobiFone niet alleen de reactietijden, maar verbetert het ook de personalisatie van de dienstverlening, wat resulteert in een handigere en efficiëntere ervaring voor gebruikers.
Met slechts een paar simpele tikken op hun mobiele apparaten kunnen klanten snel aanbiedingen bekijken, hun spaarpunten controleren, servicepakketten afsluiten, cadeaus inwisselen of ondersteuningsverzoeken indienen. Het digitaliseren van het gehele klantenserviceproces verkort niet alleen de wachttijden, maar verhoogt ook de transparantie en zorgt voor een naadloze ervaring – een factor die steeds belangrijker wordt voor moderne gebruikers.
Met name gekoppelde beloningsprogramma's – zoals de samenwerking met Vietnam Airlines – zijn volledig geïntegreerd in het digitale platform, waardoor klanten zich gemakkelijk kunnen registreren en punten kunnen inwisselen, altijd en overal. Dit is een cruciale schakel in de digitale transformatiestrategie van MobiFone, die gericht is op het opbouwen van een divers en flexibel service-ecosysteem dat nauw aansluit op de werkelijke behoeften van moderne gebruikers.
Door de digitalisering van diensten en de optimalisatie van interacties verhoogt MobiFone niet alleen de tevredenheid van bestaande klanten, maar bouwt het ook geleidelijk aan een duurzaam concurrentievoordeel op in de markt. Gemak, transparantie en efficiëntie in elke interactie vormen de basis voor MobiFone om vertrouwen op te bouwen, het klantenbestand uit te breiden en de positie als baanbrekende, klantgerichte digitale onderneming te verstevigen.
Bron: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
Reactie (0)