Het Bureau van het Volkscomité van Ho Chi Minhstad heeft zojuist Mededeling nr. 482/TB-VP uitgegeven over de resultaten van de Index voor het aansturen, uitvoeren en evalueren van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven bij het uitvoeren van administratieve procedures (TTHC) en openbare diensten (DVC) in overeenstemming met de implementatietijd in de elektronische omgeving van Ho Chi Minhstad op het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten (DVCQG, week 41).
Resultaten verkregen om 13:00 uur op 13 oktober tonen het volgende aan: Ho Chi Minhstad stond op plaats 32 van de 35 met een totaalscore van 80,62 punten (vorige week 76,96 punten). Waarvan publiciteit en transparantie: 15,01 punten (vorige week: 15,16 van de 18 punten). Percentage tijdige aankondiging: 50,16%, percentage tijdige updates en publiciteit: 63,1%, percentage volledige openbaarmaking van voorgeschreven inhoud: 100% (2254 procedures); gesynchroniseerde records met de National Public Service Portal: 10.554.782 gesynchroniseerde records.
Verwerkingsvoortgang: 18,36 punten (vorige week: 18,3/20 punten). De tijdige verwerking van dossiers in de stad bereikte een hoog gemiddeld niveau van ongeveer 93.475. De gegevens van het Ministerie van Financiën bevatten geen gegevens op het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten (momenteel worden de meeste dossiers in de financiële sector verwerkt via het gespecialiseerde systeem van het Ministerie van Financiën ). Momenteel zijn de eenheden nog bezig met het verwerken van achterstallige dossiers.
Wat betreft het tevredenheidsniveau: 17,94 punten (vorige week 17,94/18 punten): Tevredenheidspercentage bij het verwerken van feedback en suggesties: 99,0%; tevredenheidspercentage bij het ontvangen en oplossen van administratieve procedures: 91,79%...
Digitalisering van dossiers: 13,3 punten (vorige week: 11,2/22 punten); Percentage dossiers met elektronische resultaten: 69,52%; percentage gedigitaliseerde administratieve proceduredossiers, resultaten van administratieve procedureafhandeling: 65,64%; percentage exploitatie en hergebruik van gedigitaliseerde data-informatie: 16,78% (259.886 dossiers).
Volgens het kantoor van het Volkscomité van de stad ligt de rangschikking één niveau lager dan vorige maand. Dit komt door een aantal problemen, zoals: de afdelingen en kantoren van de stad hebben niet tijdig bericht over de aankondiging van administratieve procedures volgens het voorgeschreven schema. Hierdoor heeft het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten vastgesteld dat de stad traag en laat is met het aankondigen van administratieve procedures volgens de regelgeving. Gegevens over gesynchroniseerde records op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten zijn onvolledig. Rapporten van agentschappen en eenheden komen niet overeen met de bijgewerkte gegevens op het Nationaal Portaal voor Openbare Diensten.
Bovendien zijn er bij instanties en eenheden nog steeds veel te laat ingeleverde dossiers, en die achterstanden hebben gevolgen voor de scores. Ook zijn er nog steeds gevallen waarin dossiers te laat worden ontvangen op het National Public Service Portal. Propaganda over online betalingen van vergoedingen en kosten is niet wijdverspreid onder de massa en in de maatschappij. Bovendien zijn de fysieke omstandigheden en apparatuur voor online betalingen niet echt handig voor mensen.
Bovendien hebben trage ontvangst van documenten, te late verwerking en vertraagde resultaten het vertrouwen van burgers en bedrijven in het online uitvoeren van overheidsdiensten en administratieve procedures negatief beïnvloed. Dit toont aan dat de tevredenheidsindex voor het ontvangen en verwerken van administratieve procedures niet aan de verwachtingen voldoet (meer dan 95%).
Om bovenstaande tekortkomingen te verhelpen, heeft het Bureau van het Volkscomité van Ho Chi Minhstad de stadsdiensten en -kantoren verzocht om tijdig te informeren over de aankondiging van administratieve procedures binnen de voorgeschreven tijd. Eenheden moeten zich richten op het oplossen van openstaande dossiers en het binnen de voorgeschreven tijd ontvangen van dossiers op het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten. Ook moeten zij propaganda maken voor online betaling van vergoedingen en kosten bij het uitvoeren van administratieve procedures.
Stel voor dat het Ho Chi Minh City Digital Transformation Center het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures van de stad voltooit, statistische functies bijwerkt, de ontvangst, verwerking en teruggave van gegevens bewaakt, systeemgegevens en het Nationaal Portaal voor Publieke Diensten synchroniseert; zorg voor volledige benutting van gedigitaliseerde gegevensbronnen, hergebruik van digitale gegevens en documenten en elektronische resultaten publiceert bij het terugsturen van administratieve procedureresultaten in de elektronische omgeving.
Bron: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html
Reactie (0)