Volgens het samenvattend verslag van de regering over de resultaten van burgeropvang, afhandeling van administratieve klachten en aangiften in 2024, heeft het werk op het gebied van burgeropvang, afhandeling van klachten en aangiften het afgelopen jaar opnieuw belangrijke en positieve resultaten opgeleverd, wat heeft bijgedragen aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in de partij en de staat, en heeft bijgedragen aan het handhaven van de veiligheid en orde om sociaal-economische ontwikkelingstaken succesvol uit te voeren.
Bij het opvangen van burgers hebben leiders op alle niveaus en in alle sectoren hun verantwoordelijkheidsgevoel en hun leiderschapskwaliteiten bij de organisatie van de opvang van burgers bevorderd en zich steeds beter gedragen in de zin van de regelgeving.
Bij de behandeling van klachten en aangiften hebben alle niveaus en sectoren geprobeerd de kwaliteit en effectiviteit van de ontvangst van burgers en de afhandeling van klachten en aangiften te verbeteren.
Er is aandacht besteed aan het beoordelen en oplossen van openstaande, ingewikkelde en langlopende klachten en aangiften. Er is een sterke sturing gegeven aan dit soort zaken. Veel zaken die publieke verontwaardiging veroorzaakten en de aandacht van het publiek trokken, zijn beoordeeld, behandeld en opgelost. Dit heeft bijgedragen aan het stabiliseren van de veiligheids- en ordesituatie in de regio en in het hele land.
De implementatie van de aanbevelingen van de Nationale Assemblee , het Permanent Comité van de Nationale Assemblee, en de behandeling en afhandeling van klachten en aangiften ingediend door afgevaardigden, delegaties en agentschappen van de Nationale Assemblee hebben aandacht en richting gekregen. De coördinatie bij het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en aangiften is steeds nauwer en effectiever geworden.
Wat de tekortkomingen en beperkingen betreft, meldde het regeringsrapport dat ondanks grote vastberadenheid en vele inspanningen, de herziening en verbetering van de wetgeving op bestuursgebied nog steeds traag verloopt. Wat betreft de opvang van burgers, hoewel er een positieve verandering is ten opzichte van voorheen, heeft de directe opvang van burgers door hoofden van administratieve instanties op alle niveaus niet het voorgeschreven aantal dagen gegarandeerd.
Bij de werkzaamheden rondom het afhandelen van klachten en meldingen ligt het percentage afgehandelde klachten en meldingen binnen de overheid (81,4%) lager dan in dezelfde periode vorig jaar (83%).
In het evaluatierapport stelde Hoang Thanh Tung, voorzitter van de Juridische Commissie, dat ministeries, afdelingen, lokale overheden en agentschappen inspanningen hebben geleverd om de burgeropvang te organiseren met praktische en effectieve innovaties. Ten opzichte van 2023 is het aantal grote delegaties bij de Rijksinspectie echter sterk gestegen (met 229%). Het aantal grote delegaties bij ministeries en afdelingen is daarentegen sterk gedaald (met 55%). De regering wordt verzocht de oorzaak van deze situatie te verduidelijken om passende oplossingen te vinden om deze aan te pakken en te verhelpen.
Uit het rapport blijkt dat het aantal petities dat in 2024 in behandeling kan worden genomen bij ministeries en afdelingen 52% bedraagt. Bij de Rijksinspectie is dit 34% en in 45/63 gemeenten 85%. De Vaste Commissie van de Nationale Assemblee verzoekt de regering om de redenen te verduidelijken waarom het aantal petities dat niet in behandeling kan worden genomen bij centrale ministeries en afdelingen, met name bij de Rijksinspectie, veel hoger ligt dan in gemeenten, zodat er passende oplossingen kunnen worden gevonden om dit probleem te behandelen en op te lossen.
Uit de gerapporteerde gegevens blijkt ook dat de situatie van hoofden van agentschappen die burgers machtigen om hen te ontvangen bij ministeries, afdelingen en gemeenten nog steeds wijdverbreid is. Tegelijkertijd is er, vanwege het gebrek aan gegevens van veel gemeenten, onvoldoende basis voor een vergelijking met 2023 om bovenstaande beoordeling en beoordeling overtuigend en volledig te onderbouwen.
Leden van het Permanent Comité van de Nationale Assemblee, met betrekking tot de resultaten van de klachtenbehandeling: in 2024 losten overheidsinstanties op alle niveaus klachten binnen hun bevoegdheid op met een percentage van 80%, wat niet de door de overheid gestelde doelstelling van 85% haalde. Met name in de gemeenten werd slechts 76% opgelost. Daarom moeten instanties zich meer inspannen om de doelstelling te bereiken van het snel, grondig en juridisch afhandelen van nieuwe klachten en meldingen die zich op lokaal niveau voordoen.
Tijdens de bijeenkomst zei voorzitter Tran Thanh Man van de Nationale Assemblee dat het oplossen van klachten en aangiften van burgers het vertrouwen van burgers in de partij en de staat heeft versterkt; door veel negatieve en corruptiezaken af te handelen, hebben burgers en buitenlandse investeerders die naar Vietnam komen, vertrouwen gekregen. De voorzitter benadrukte dat als mensen klachten indienen in gemeenten en wijken, de secretaris en de voorzitter verantwoordelijk zijn voor de beoordeling ervan door het partijcomité. Hij verzocht de lokale overheden om aandacht te besteden aan het oplossen van deze klachten op lokaal niveau.
De voorzitter van de Nationale Vergadering verzocht tevens om opheldering over het feit dat het aantal mensen dat klachten en aangiften indient bij ministeries en afdelingen is afgenomen, maar het aantal mensen dat klachten en aangiften indient bij de Rijksinspectie is toegenomen. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de gegevens en de langdurige achterstand in zaken, zoals zaken die al 10 of 20 jaar duren en waarover de premier een oordeel heeft gegeven, maar die nog niet zijn opgelost, helder te analyseren.
Bron: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html
![[Foto] President Luong Cuong leidde de welkomstceremonie en voerde gesprekken met secretaris-generaal van de Verenigde Naties Antonio Guterres](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/24/1761304699186_ndo_br_1-jpg.webp)
Reactie (0)