Volgens het samenvattend rapport van de regering over de resultaten van de ontvangst en afhandeling van administratieve klachten en aanklachten van burgers in 2024, heeft het werk op dit gebied in het afgelopen jaar belangrijke en positieve resultaten opgeleverd. Dit heeft bijgedragen aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in de Partij en de Staat, en aan het handhaven van de veiligheid en orde, waardoor de sociaal-economische ontwikkelingstaken succesvol kunnen worden uitgevoerd.
Bij de afhandeling van klachten van burgers hebben de leidinggevenden op alle niveaus en in alle sectoren blijk gegeven van een groot verantwoordelijkheidsgevoel bij het leiden en aansturen van de organisatie van de klachtenafhandeling en hebben zij hun verplichtingen ten aanzien van de afhandeling van klachten van burgers steeds beter nagekomen zoals voorgeschreven.
Bij de afhandeling van klachten en meldingen hebben alle niveaus en sectoren ernaar gestreefd de kwaliteit en effectiviteit van de ontvangst van burgers en de afhandeling van klachten en meldingen te verbeteren.
De beoordeling en afhandeling van openstaande, complexe en langdurige klachten en aanklachten hebben veel aandacht en sturing gekregen; daardoor zijn veel zaken die tot publieke verontwaardiging leidden en de publieke aandacht trokken, beoordeeld, verwerkt en opgelost, wat bijdraagt aan de stabiliteit van de veiligheid en de openbare orde in de regio en het land.
De uitvoering van aanbevelingen van de Nationale Vergadering en de vaste commissie van de Nationale Vergadering, evenals de behandeling en afhandeling van klachten en meldingen van leden van de Nationale Vergadering, delegaties van de Nationale Vergadering en agentschappen van de Nationale Vergadering, heeft gerichte leiding en begeleiding gekregen. De coördinatie bij het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten en meldingen is steeds nauwer en effectiever geworden.
Wat betreft de bestaande tekortkomingen en beperkingen, geeft het regeringsrapport aan dat, ondanks een sterke wil en aanzienlijke inspanningen, de herziening en verbetering van wetten op diverse bestuursgebieden traag verloopt. Op het gebied van burgerontvangst is er weliswaar vooruitgang geboekt ten opzichte van het verleden, maar het aantal dagen waarop hoofden van administratieve instanties op alle niveaus burgers rechtstreeks kunnen ontvangen, voldoet nog niet aan de wettelijke eisen.
Bij de afhandeling van klachten en aangiften lag het percentage opgeloste zaken binnen het rechtsgebied (81,4%) lager dan in dezelfde periode vorig jaar (83%).
In het verificatierapport stelde de voorzitter van de juridische commissie, Hoang Thanh Tung, dat ministeries, lokale overheden en agentschappen zich hadden ingespannen om de ontvangst van burgers te organiseren met praktische en effectieve innovaties. Vergeleken met 2023 was het aantal grote groepen dat de overheidsinspectie bezocht echter sterk gestegen (met 229%). Daarentegen was het aantal grote groepen dat ministeries en agentschappen bezocht sterk gedaald (met 55%). Hij verzocht de regering om de oorzaken van deze situatie te verduidelijken, zodat passende oplossingen gevonden konden worden om het probleem aan te pakken en te verhelpen.
Volgens het rapport bedroeg het aantal in aanmerking komende klachten voor behandeling in 2024 52% bij ministeries en agentschappen, 34% bij de Rijksinspectie en 85% in 45 van de 63 lokale overheden. De vaste commissie van de Nationale Vergadering verzocht de regering om opheldering over de redenen voor het significant hogere percentage niet-ontvankelijke klachten bij centrale ministeries en agentschappen, met name bij de Rijksinspectie, vergeleken met lokale overheden, om passende oplossingen te kunnen ontwikkelen om de situatie aan te pakken en te verbeteren.
Het rapport laat ook zien dat de praktijk waarbij hoofden van overheidsinstanties de bevoegdheid om burgers namens hen te ontvangen delegeren aan ministerieel, departementaal en lokaal niveau nog steeds wijdverbreid is. Bovendien is er, door een gebrek aan gegevens uit veel regio's, onvoldoende basis voor een vergelijking met 2023 om de bovenstaande beoordeling overtuigend en volledig te onderbouwen.
De leden van de vaste commissie van de Nationale Assemblee merkten op dat de overheidsinstanties op alle niveaus in 2024 80% van de klachten binnen hun bevoegdheidsgebied hebben opgelost, waarmee ze achterbleven bij de door de regering gestelde doelstelling van 85%. Met name op lokaal niveau bedroeg het oplossingspercentage slechts 76%. Dit vereist dat de instanties zich meer inspannen om de doelstelling te bereiken om nieuwe klachten en aantijgingen op lokaal niveau snel, definitief en rechtmatig op te lossen.
Tijdens de zitting verklaarde voorzitter Tran Thanh Man van de Nationale Vergadering dat het oplossen van klachten en aanklachten van burgers het vertrouwen van de bevolking in de Partij en de Staat heeft vergroot; de afhandeling van vele gevallen van corruptie en wangedrag heeft het vertrouwen van de bevolking en buitenlandse investeerders die naar Vietnam komen, versterkt. Hij benadrukte dat als burgers klachten indienen op gemeentelijk of wijkniveau, de partijsecretaris en de voorzitter ter verantwoording moeten worden geroepen en zelfkritiek moeten ondergaan voor het partijcomité. De voorzitter van de Nationale Vergadering drong er bij de lokale overheden op aan om prioriteit te geven aan het oplossen van problemen op lokaal niveau.
De voorzitter van de Nationale Vergadering verzocht ook om opheldering over waarom het aantal klachten en aanklachten bij ministeries en agentschappen is afgenomen, terwijl het aantal bij de Rijksinspectie is toegenomen. Tegelijkertijd is een duidelijke analyse van de gegevens over langlopende, onopgeloste zaken nodig, zoals zaken die ondanks de tussenkomst van de premier al 10 of 20 jaar aanslepen.
Bron: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html
![[OFFICIEEL] MISA GROUP KONDIGT HAAR BAANBREKENDE MERKPOSITIONERING AAN IN HET ONTWIKKELEN VAN AGENTISCHE AI VOOR BEDRIJVEN, HUISHOUDENS EN DE OVERHEID](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/11/1765444754256_agentic-ai_postfb-scaled.png)
Reactie (0)