Administrativ reform: Bruk av borgertilfredshet som målestokk.

En morgen på Krông Nô kommunes offentlige administrative servicesenter kom fru Hờ Ngoan Ro Luk fra landsbyen Ba Yang for å registrere barnets fødsel. Takket være dedikert veiledning fra personalet, fullførte hun alt papirarbeidet på bare fem minutter. I tillegg hjalp personalet henne med å installere elektronisk identifikasjon på nivå 2 og ga ytterligere informasjon om viktige administrative prosedyrer for hver husstand.

Fru Hờ Khiêu Liêng Hót fra landsbyen Lách Dơng, som kom for å fullføre administrative prosedyrer, fortalte: «Tidligere var jeg veldig forvirret fordi jeg ikke forsto regelverket. Nå, med veiledning fra tjenestemennene, er alt mye enklere.»

Tjenestemenn i Krông Nô kommune veileder innbyggerne om installasjon av VNeID og noen nødvendige prosedyrer for husholdninger når de besøker kommunens offentlige administrative servicesenter.

Ifølge Ho Can Ro Luk, leder for kultur- og sosialavdelingen i Krong No kommune, utpeker enheten alltid ansatte som regelmessig er på vakt for å veilede folk i å fullføre administrative prosedyrer. Krong No kommune har spesielt etablert et «hurtigresponsteam» som er klare til å gi støtte når folk trenger det. Dette er et av høydepunktene i reformen av arbeidsstilen og metodene til lokalstyret i Krong No kommune.

I tillegg til å forbedre tjenestestilen har Krong No kommunes offentlige administrative servicesenter investert i digital infrastruktur. Senteret anses å være en stabil driftsenhet, inkludert i det "grønne" programmet, og oppfyller kravene til delt og sammenkoblet digital infrastruktur.

Krông Nô kommune trapper opp administrative reformer med mottoet «å sette folket i sentrum» og tjene folket.

Effektiviteten av administrativ reform i Krông Nô demonstreres tydelig av månedlige tall. I november 2025 mottok kommunens offentlige administrative servicesenter 112 søknader, hvorav 100 % ble behandlet i tide, uten klager knyttet til behandlingsprosedyrene. Samtidig ble aksept og levering av resultater gjennom offentlige tjenester på nett på nivå 3 og 4 fremmet, noe som bidro til å spare tid og kostnader for innbyggere og bedrifter. All tilbakemelding og forslag fra innbyggere ble mottatt og behandlet raskt og i samsvar med regelverket.

I tillegg til de positive resultatene, tar noen tverretatlige koordineringsprosesser fortsatt lang tid på grunn av komplekse prosedyrer. Andelen personer som bruker offentlige tjenester på nett er ennå ikke høy ...

Ifølge Nguyen Van Huyen, leder av folkekomiteen i Krong No kommune, har den administrative reformen i Krong No kommune, til tross for visse vanskeligheter, oppnådd betydelige resultater, noe som har skapt en klar forbedring av kvaliteten på tjenestene til folket. I den kommende tiden, med sterk politisk besluttsomhet, enighet blant folk og bedrifter, og fortsatt forbedring av digital infrastruktur og styrking av tjenestemennenes kapasitet, forventes det at den administrative reformen i Krong No vil fortsette å gjøre gjennombrudd og bidra til å bygge en moderne, transparent og folketjenende administrasjon.

Kilde: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-hanh-chinh-lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-7fc0d3a/