Smart turisme i en digital samfunnskontekst

BDK – I lys av at menneskelige ressurser, vitenskap, teknologi, innovasjon og digital transformasjon er avgjørende faktorer for sterk utvikling i land, er turisme – en av de viktigste økonomiske sektorene – ikke utenfor denne prosessen. I den senere tid har reiselivsnæringen fokusert på å fremme digital transformasjon, og utvikle seg i en smart og bærekraftig retning.

Vietnam reiseapplikasjonsgrensesnitt fra Vietnams nasjonale turistadministrasjon .

Bruk av digital teknologi i turisme

Ifølge eksperter bidrar smart bruk av teknologi til at turismeaktiviteter blir mer moderne, optimale, effektive og praktiske, og dekker de ulike behovene til turister og bedrifter, samt statlige forvaltningsorganer innen turisme, i retning av bærekraftig utvikling. En av de sterke turismetrendene i fremtiden er individuell turisme og uavhengig turisme. Flere og flere turister ber om å designe unike, private reiseruter, støttet av verktøy som AI, chatboter og digitale applikasjoner. I tillegg søker mange turister, spesielt unge turister, ofte proaktivt etter informasjon og designer sine egne reiseplaner gjennom digitale plattformer.

Ifølge informasjon fra turistinformasjonssenteret (Vietnams nasjonale turistadministrasjon) er det viktig å fremme bruken av Industri 4.0-teknologi for å utvikle et smart turismeøkosystem, møte turistenes økende behov i den digitale tidsalderen og støtte effektive forbindelser mellom statlige turistforvaltningsbyråer, bedrifter og turister, ifølge informasjon fra den vietnamesiske turistnæringen så vel som lokalsamfunn.

For tiden er de delte digitale plattformene som danner grunnlaget for det smarte turismeøkosystemet i bransjen utviklet og satt i drift av Vietnams nasjonale turistadministrasjon, inkludert: Vietnams turismedatabasesystem; programvare for statistikkrapportering av turisme fra sentralt til lokalt nivå; nasjonal turismeapplikasjon "Vietnam Tourism - Vietnam Travel"; Viet Card - smart turismekort. Turismeadministrasjons- og forretningsapplikasjon; Vietnams turisme-gule sider; elektronisk billettsystem "Online - sammenkoblet - multimodal"; multimedialt forklaringssystem.

Noen trekk innen provinsiell turisme

I de senere årene har den sterke utviklingen av informasjonsteknologi blitt en drivkraft for utviklingen av provinsens turistindustri. Ifølge data fra turistnæringen bruker omtrent 90 % av turistbedriftene i provinsen 4.0-teknologi i sine strategier for å promotere og kommunisere bildet av sine tjenester, produkter og tjenester, samt lokalsamfunnets image. I tillegg investerer turistbedrifter aktivt i å bygge, designe og forbedre sosiale nettverkskanaler som Facebook, Zalo, Instagram og TikTok for å bygge sitt eget innhold for å introdusere og promotere sine turistmål. For tiden har turismeapplikasjonstjenester som online overnatting og turbestillingstjenester dekket turistenes behov i den nye perioden. På turistmål i provinsen har overnattingssteder promotert kontantløse betalingsmetoder, som passer til vanene og bekvemmeligheten til moderne turister.

Når det gjelder digital infrastruktur innen turisme, er det tydelig at hoteller, restauranter og underholdningssteder alle har gratis Wi-Fi. Spesielt kulturelle og historiske relikvier i provinsen blir konvertert, informasjon krypteres, og VRG 360 virtuell virkelighet brukes til å betjene besøkende. Disse inkluderer: Nguyen Dinh Chieu-graven og minnestedet; Dong Khoi Ben Tre -relikviestedet, Saigon - Gia Dinh Party Committee Base National Relic Site og Nguyen Thi Dinh-minnestedet. Den provinsielle turistnæringen vil fortsette å forbedre forklaringssystemet via QR-koder ved kulturelle og historiske relikvier i provinsen for å formidle informasjon til besøkende på den mest grunnleggende, praktiske og raskeste måten som mulig.

Trender med AI-påvirkning innen turisme

For turisme er digital transformasjon uunngåelig og objektiv. Når man bruker digital teknologi, spesielt kunstig intelligens (KI), vil smarte plattformer gi ekstra fordeler for turistopplevelsen, kvaliteten på turisttjenestene og bidra til å øke verdien av destinasjoner. Dessuten bidrar digital teknologi også til å forbedre effektiviteten av turismepromotering og øke attraktiviteten til turistprodukter.

Ifølge forfatter Lasse Rouhiainen – en grundig forsker på kunstig intelligens (KI), kan turisme bli påvirket av KI i nær fremtid. Dette kan sees i trenden med å utvikle kundeservicetjenester ved hjelp av KI. For tiden ønsker både Amazon (Alexa) og Apple (Siri) å distribuere operasjoner på hotellrom over hele verden, der de fungerer som virtuelle assistenter ved å aktivere enheter og svare på grunnleggende spørsmål for turister, noe som gjør turistopplevelsen mer effektiv og moderne. Eller trenden med chatboter for turisttjenester. KI-baserte chatboter vil snart spille rollen som den viktigste metoden for å samhandle med kunder hos mange reiselivsbedrifter.

I tillegg ønsker reiselivsfagfolk nå å akselerere utviklingen av nye reiselivsprodukter basert på reiseanmeldelser. Med fremveksten av stordataanalyse og AI er det nå mulig å analysere store mengder reiseanmeldelser og kommentarer for å identifisere potensiell etterspørsel etter nye forretningsmuligheter i reiselivsnæringen. AI hjelper ikke bare med å analysere data og forbedre reiselivsprodukter, men kan også bruke dette til å introdusere nye reiselivsprodukter til reiselivsbedrifter basert på tilbakemeldinger fra besøkende.

AI vil åpne opp for trenden med smart turisme i smarte byer ettersom det investeres i og bygges byområder i dag. Takket være bekvemmelighetene med digital teknologi og AI, vil turister ha moderne reiseopplevelser i teknologibyer med virtuelle reiseassistenter, til og med virtuelle turguider. I tillegg vil språkoversettelsesapplikasjoner hjelpe turister med å kommunisere bedre hvor som helst i verden, noe som gjør reiseopplevelsen enklere og mer behagelig.

Artikkel og bilder: Thanh Dong

Kilde: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html