Hanoi styrker tilsynet med håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger på iHanoi

Kinhtedothi – Hanoi -folkekomiteen har utstedt plan nr. 23/KH-UBND datert 23. januar om inspeksjon og tilsyn med kontrollaktiviteter for administrative prosedyrer, interne administrative prosedyrer, håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger på Digital Capitals borgerplattform – iHanoi i 2025 i byen.

Planen tar derfor sikte på å følge prinsippene om «Mennesker og bedrifter i sentrum» og «Smart forvaltning – dedikert tjeneste». Inspeksjons- og tilsynsarbeidet må sikre substans og proaktivitet, og bidra til å forbedre effektiviteten og produktiviteten i driften til spesialiserte etater og lokale myndigheter.

Illustrasjonsfoto

Dermed raskt oppdage og forhindre brudd på og mangler i kontrollaktiviteter for administrative prosedyrer, interne administrative prosedyrer, håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger på den digitale hovedstadsplattformen for borgere - iHanoi, bringe dette arbeidet i orden, bidra til å forbedre tjenestekvaliteten, investerings- og forretningsmiljøet; sikre rettighetene og de legitime interessene til enkeltpersoner og organisasjoner i byen.

Gjennom inspeksjons- og tilsynsarbeid bidrar det til å styrke åpenhet og ansvarlighet, raskt fjerne vanskeligheter og hindringer; rose, oppmuntre og gjenskape gode og effektive initiativer, løsninger og praksis; styrke ansvaret til ledere for etater og enheter, med fokus på å motta, løse og returnere resultater, dokumentere administrative prosedyrer, håndtere tilbakemeldinger og anbefalinger på den digitale hovedstadsplattformen for borgere - iHanoi i 2025 i Hanoi.

Sammen med dette, styrking av inspeksjon og tilsyn, og dermed bidra til å forbedre kvaliteten på avvikling av administrative saksbehandlinger, levering av offentlige tjenester, offentlige tjenester på nett, håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger på den digitale plattformen for borgere og styrking av folks tillit til statlige forvaltningsorganer.

I tillegg beskriver planen innholdet i kontrollen av mottak og håndtering av tilbakemeldinger og anbefalinger på den digitale hovedstadsplattformen for borgere – iHanoi, inkludert statistikk over det totale antallet tilbakemeldinger og anbefalinger mottatt; det totale antallet tilbakemeldinger og anbefalinger løst i tide; det totale antallet tilbakemeldinger og anbefalinger løst for sent – ​​subjektive og objektive årsaker.

Kilde: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-tang-cuong-kiem-tra-viec-xu-ly-phan-anh-kien-nghi-tren-ihanoi.html