Strømregningene øker: Hvordan reagerer strømbransjen på tilbakemeldinger fra kunder?

(Baohatinh.vn) - Som svar på mange klager om uvanlig høye strømregninger i august, koordinerte Ha Tinh Electricity Company med relevante myndigheter for å inspisere og teste strømmålerne til en rekke husholdninger.

Siden morgenen 3. september har mange mennesker i Ha Tinh og mange provinser og byer lagt ut informasjon på sosiale nettverksplattformer som reflekterer over familiens strømregninger for august 2025, som uventet økte sammenlignet med tidligere måneder.

Herr Nguyen Van Quyet reflekterer over økningen i strømregningen i august.

Herr Nguyen Van Quyet (Thanh Sen-distriktet) sa: «I juli brukte familien min opp 447 kWh, betalingen var nesten 1 460 000 VND. I august økte ikke bruken av elektroniske enheter, selv om været var kjøligere i andre halvdel av måneden og det var stormer og strømbrudd, mengden strømforbruk var oppe i 552 kWh, og betalingen var 1 728 000 VND. Jeg forstår ikke hvorfor det økte så plutselig.»

Herr V.D. (Thanh Sen-distriktet) delte: «Vanligvis har familiens strømregning aldri oversteget 1 million VND/måned, selv ikke i rushtiden. I august er imidlertid bruken av elektriske apparater lik, men regningen har doblet seg sammenlignet med forrige måned.»

Mange har klaget på sosiale nettverk over at strømregningene deres har økt i august.

Ikke bare herr Quyet og herr D. uttrykte undring over hvorfor strømregningen økte mens været på slutten av måneden var stormfullt og regnfullt etter at Ha Tinh Electricity Company sendte ut varselet om strømregningen for august. Apparater med høy effektkapasitet som klimaanlegg, elektriske vifter og kjøleenheter reduserte også brukshyppigheten.

Ifølge tilbakemeldinger fra folk er den gjennomsnittlige økningen i strømregningen for hver familie i august fra 100 000 til 300 000 VND per husholdning sammenlignet med juli 2025. I noen tilfeller økte strømregningen denne måneden med 500 000 til 1 000 000 VND sammenlignet med forrige måned.

Den 3. september mottok Ha Tinh Electricity Company også tilbakemeldinger og anbefalinger fra en rekke kunder om økningen i strømregningene i august. Etter å ha mottatt informasjon fra kundene, jobbet selskapet direkte med folk og hentet ut fjernmålingsdata på systemet i løpet av faktureringsperioden august 2025, bestemte målerens nøyaktighet i kundenes nærvær, koblet fra sikringen som forsynte alle husholdningsbelastninger med strøm og kontrollerte parametrene på måleren.

Ha Tinh elektrisitetsselskap koordinerte med relevante etater for å sjekke strømmålerne til husholdninger som rapporterte økte strømregninger.

I morges (4. september) samarbeidet Ha Tinh Electricity Company med følgende etater: Vitenskaps- og teknologidepartementet, Industri- og handelsdepartementet og provinsielle politiet om å inspisere strømmålerne til noen kunder som rapporterte at strømregningen hadde økt i august. Med kundenes samtykke fjernet myndighetene noen målere for å få dem inspisert for kvalitet.

Ifølge Phan Van Anh, leder for salgsavdelingen (Ha Tinh Electricity Company), økte strømproduksjonen til husholdningskunder i hele provinsen med mer enn 2,2 % i august sammenlignet med forrige måned. Værinformasjon viser også at Ha Tinh-området fortsatte å oppleve en kraftig hetebølge i første halvdel av august 2025, og strømforbruket til kundene i området steg kraftig.

Gjennom overvåking registrerte strømnettet i Ha Tinh-provinsen en rekke nye driftsrekorder. Klokken 13.00 den 4. august 2025 nådde den maksimale kapasiteten 423,2 MW, den høyeste noensinne, en økning på 14 % sammenlignet med den maksimale kapasiteten i juli 2025. For kunder som har spesifikk direkte tilbakemelding på økningen i strømregninger i august, jobber Ha Tinh Electricity Company direkte, sjekker og svarer grundig til kundene, og sikrer dermed kundenes legitime rettigheter og styrker tilliten til strømbransjen.

Ha Tinh elektrisitetsselskap sjekker kundens måler.

Strømbransjen anbefaler også at kunder, for å beskytte sine rettigheter og kontrollere utgifter, proaktivt bør sjekke og overvåke det daglige og månedlige strømforbruket for å unngå plutselige økninger i strømregninger uten å vite årsaken. Kunder kan gjøre dette på mange måter, for eksempel: ved å sjekke via nettstedet https://cskh.npc.com.vn/ eller laste ned EVNNPC CSKH kundeservice-appen til Northern Power Corporation på telefonene sine for å overvåke måleravlesninger og daglig strømforbruk; sjekke via strømmåleren hjemme; kontakte det regionale elektrisitetsstyringsteamet når det er mistanke om en uvanlig økning i strømregninger av ukjente årsaker for inspeksjon og håndtering.

I tillegg kan husholdninger som bruker strøm i hverdagen proaktivt beregne strømregningene sine i henhold til den progressive prisformelen. Kunder kan bruke nettbaserte verktøy for beregning av strømregninger som tilbys av strømbransjen (på nettstedet https://cskh.npc.com.vn/) eller beregne ved hjelp av Excel.

Resultatene av målerinspeksjonene til noen kunder har økt regningene.

For kunder som ikke var enige i inspeksjonsresultatene, koordinerte Ha Tinh Electricity Company 4. september med Center for Technical Standards, Measurement and Quality (Department of Science and Technology) for å gjennomføre en inspeksjon av noen målere i området. Inspeksjonsresultatene viste at standardene for utseende, teknikk (visningsevne, isolasjonsbestandighet), måling (tomgangstest, følsomhetsterskel, målerkonstant og tellemekanisme, grunnleggende feil) alle oppfylte måleteknikkene. Etter å ha mottatt inspeksjonsresultatene, samtykket kundene i resultatene og gikk med på å betale kostnadene for målerinspeksjonen i henhold til lovens bestemmelser.

Kilde: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html