Antallet milliardærer fra USA og India som kommer til Vietnam øker, noe som ikke bare gir økonomiske fordeler, men også reiser spørsmålet om å forbedre servicekvaliteten for turistnæringen.
I 2024 vil mange av verdens superrike reise til Vietnam. I mars tilbrakte milliardæren Bill Gates og kjæresten hans fire dager i Da Nang, hvor de spilte tennis og bodde på et avsidesliggende feriested på Son Tra-halvøya. I august tok den indiske milliardæren med seg 4500 ansatte til Vietnam på ferie, og han hadde selv opplevelser med familien sin i Da Nang.
All Asia Vacation (AAV), en reisearrangør for milliardærer og millionærer, sa at turisme til Vietnam er i ferd med å bli en trend blant de superrike.
Administrerende direktør Nguyen Duc Hanh i AAV sa at blant de superrike (totale eiendeler over 30 millioner USD) har selskapet betjent rundt 100 gjester i Vietnam, en økning på 12 % sammenlignet med året før og mye høyere enn i 2019 – toppen av vietnamesisk turisme. Økningen i den superrike gruppen etter pandemien i Vietnam viser at de har et behov for å søke unike opplevelser.
«Mange reisemål i verden er gamle for superrike turister, og ustabiliteten i Europa gjør at de ønsker å finne trygge steder», sa Hanh, og la til at Vietnam også har fordelen av å være et nytt turistmål, og at det ennå ikke dukker opp mye på turistkartet til denne gruppen.
Vietravel, selskapet som var vertskap for den indiske milliardærens 4500 gjester, syntes også Vietnam var attraktivt for eksklusive internasjonale gjester. I løpet av det siste året har selskapet vært vertskap for mange VIP-grupper, inkludert milliardærer og superrike fra Sørøst-Asia, Midtøsten og Kina, med et antallet som er «betydelig økt» sammenlignet med tidligere år.
Fru Nguyen Nguyet Van Khanh, direktør for Vietravels markedsføringsavdeling, kommenterte at reisene til de superrike noen ganger ikke skaper en bred effekt på internasjonale medier fordi mange mennesker er hemmelighetsfulle og kontrollerer sin personlige informasjon og aktiviteter strengt.
Effektene av turene sprer seg imidlertid stille i forretningsnettverkene og relasjoner på høyt nivå, noe som åpner for muligheter til å ønske andre gjester i bransjen velkommen. Spesielt reisen til den indiske milliardæren anses å hjelpe Vietnam med å score poeng i det indiske næringslivet.
Ifølge Dr. Trinh Le Anh, leder for Institutt for arrangementsledelse, Fakultet for turisme, Universitetet for samfunnsvitenskap og humaniora - Vietnam National University, Hanoi, bekrefter de superrike som kommer for å reise at Vietnam er konkurransedyktig nok i det eksklusive turismesegmentet, som krever strenge standarder.
Tilstedeværelsen av milliardærer gir bedrifter en mulighet til å introdusere eiendomsprodukter for feriesteder, yachter og andre eksklusive tjenester. Dette åpner også for muligheter til å tiltrekke seg investeringer fra superrike kunder eller relaterte personer.
For å tiltrekke seg flere superrike kunder, sa Le Anh at det er nødvendig å legge til flere eksklusive, isolerte feriesteder i Phu Quoc, Hoi An, Ninh Thuan eller Quang Ninh, og «enestående» opplevelser som sightseeinghelikoptre, private yachter eller turer til kultur- og naturarv med skreddersydde tjenester. Produkter kombinert med håndverkere for å introdusere vietnamesisk kultur og mat på en subtil måte er også mulige veier.
Ifølge AAV har Vietnam omtrent fem gullår på seg til å gå fra å være et nytt reisemål til et yndet stoppested for de superrike. Hanh understreket behovet for å utvikle bærekraftig turisme, fokusere på miljøvern og unngå overbefolkning, noe som fører til at reisemål mister verdi. For tiden er noen steder i Vietnam vakre, men for overfylte, og mange ganger ser man bare «mennesker med mennesker», noe som gjør det vanskelig å tiltrekke seg besøkende av høy kvalitet.
Herr Hanh satte stor pris på modellen med sonering av destinasjoner for luksusgjester i Ha Long. I tillegg avslørte han at Da Nang også planlegger lignende planer for noen områder.
I tillegg til å finne eksklusive reisemål for luksusgjester, understreket Hanh behovet for infrastruktur som møter behovene til å «oppleve de beste tingene på kortest mulig tid» for velstående gjester, som motorveier, flyplasser og havner.
Dieter Buchner, medgründer av Vietnam Detox, som tilbyr helbredende opplevelser til internasjonale besøkende til Vietnam, sa at fokuset bør være på opplevelser som «ikke finnes noe annet sted». Han sa at luksusreisende ikke bare ser etter tradisjonelle luksusopplevelser, men også «fordyper seg i den lokale kulturen». Hvis de kan gjøre det, er de villige til å betale mye penger for private, eksklusive opplevelser med lokale eksperter.
Når det gjelder fordelene ved å tiltrekke seg superrike turister, mener AAV at disse turene gir profitt til mange parter, ikke bare vertsselskapet. For eksempel kan Vietnam innføre nye reguleringer for inngangsbilletter, og luksusturister må betale 100 ganger mer enn vanlige turister. Denne summen vil bidra sterkt til den lokale økonomien.
Når denne gruppen turister kommer i stort antall, vil etterspørselen etter høykvalifiserte menneskelige ressurser garantert øke, noe som krever at turistnæringen forbedrer kvaliteten på opplæringen. Ifølge Mr. Hanh har Quang Ninh tidlig erkjent dette problemet og samarbeidet for å åpne skoler for å utdanne menneskelige ressurser for den avanserte turistnæringen.
«Unge og talentfulle menneskelige ressurser lover å utvikle hele turistnæringen i fremtiden», sa Hanh.
Ifølge Dieter mangler luksusturismesegmentet dyktig personell som er i stand til å tilby personlig service av høy kvalitet. Mange feriestedseiere i Vietnam prioriterer ytre skjønnhet, men ignorerer «programvaren», og mangler fokus på å rekruttere og utvikle en kvalifisert, langsiktig arbeidsstyrke.
«Vi trenger folk som kan berøre kundenes følelser, og dermed løfte ferien fra vanlig til spesiell, og skape et grunnlag for utviklingen av luksusturismemarkedet i Vietnam», sa Dieter.
I løpet av det siste året har feriestedøkosystemet til Sun Hospitality Group (SHG) i Phu Quoc og Da Nang også ønsket mange forretningsmenn, milliardærer og internasjonale stjerner velkommen til å slappe av, spesielt det 7 dager lange bryllupet til en indisk milliardærfamilie tidligere i år.
For å bekrefte Vietnams posisjon på kartet over eksklusive feriesteder, sa SHG-representanter at det er viktig å samarbeide med «store navn» i bransjen for å skape førsteklasses prosjekter. «Denne kundegruppen har høye krav til komfort, sikkerhet og privatliv, så de trenger et synkront turismeøkosystem for å sikre en komplett opplevelse for kundene», sa SHG-representanter.
Med en forkjærlighet for autentiske kulturopplevelser mener Dieter at velstående besøkende vil skape store fordeler for lokalsamfunnene. Han viste til suksessen til Ban Lac i Hoa Binh med å utvikle samfunnsbasert turisme, som gir levebrød til lokalbefolkningen samtidig som den bevarer kulturen. Denne modellen, når den brukes på velstående internasjonale besøkende, lover å gi lignende fordeler, eller enda flere.
Dr. Le Anh kommenterte at det å tiltrekke seg den superrike gruppen er en «strategisk retning». Turismeprodukter for den øvre delen av segmentet har ofte et lite antall besøkende, men høy verdi, i tråd med trenden med bærekraftig turisme.
Han sa imidlertid at denne gruppen besøkende ikke bør betraktes som den eneste prioriteten for turistnæringen. Vietnam må opprettholde sin styrke i massemarkedet, som er den viktigste inntektskilden, samtidig som de utvikler high-end-segmentet for å generere ytterligere inntekter.
«Vi trenger en balansert, ikke-avhengig strategi for å unngå risikoer når markedet endrer seg», sa han.
Pham Hai Quynh, direktør for Asian Tourism Development Research Institute, sa også at kvaliteten på tjenestene for både eksklusive og populære grupper bør forbedres for å oppgradere de generelle standardene for hele turistnæringen. Den harmoniske kombinasjonen av begge kundegruppene lover å gi langsiktige fordeler for Vietnam.
Kilde
Kommentar (0)