Forbedre kvaliteten på behandling og pasientservice

Da vi kom til Hung Khanh regionale generelle klinikk, var vi vitne til den iherdige og entusiastiske arbeidsånden til det medisinske personalet her. Det som imponerte oss mest var tilfredsheten i ansiktene til hver pasient. Utenfor undersøkelsesrommet byttet sykepleierne på å sjekke og spørre pasientene nøye.

Herr Ho A Phong i landsbyen Hong Lau i Hung Khanh kommune, som blir behandlet på klinikken, delte: «Jeg var uforsiktig mens jeg jobbet, noe som førte til en skade på foten min. Jeg trodde subjektivt at det var et lite sår, så jeg bandasjerte det selv og tok medisiner hjemme. Såret ble imidlertid mer og mer alvorlig, med gul væske som rant ut og høy feber. Familien min tok meg hit, og jeg fikk diagnosen sårinfeksjon. Etter tre dager med behandling kunne jeg bevege meg lett. Her tok personalet, sykepleierne og legene veldig godt vare på meg, og jeg følte meg tilfreds og beroliget under behandlingen.»

I likhet med herr Ho A Phong led fru Giang Thi Nha i landsbyen Khe Ron av dumpe smerter i epigastriet i mange dager. Da hun dro til klinikken, diagnostiserte legene henne med magesår og foreskrev behandling. Etter 6 dager med behandling stabiliserte fru Nhas helse seg.

Fru Nha delte: «Da jeg først kom til klinikken for behandling, var jeg veldig sliten, hadde hodepine, var svimmel, hadde smerter i epigastriet ... og hadde uforklarlig ubehag. Etter å ha blitt undersøkt og behandlet en stund, følte jeg meg mye bedre, og nå kan jeg fortsette med mine vanlige aktiviteter.»

Spesialist Le Minh Giang – leder for Hung Khanh regionale generelle klinikk sa: «Etter sammenslåingen er klinikken ansvarlig for å undersøke og behandle innbyggerne i to kommuner: Hung Khanh og Luong Thinh.»

Klinikken har fortsatt mange utfordringer med tanke på fasiliteter, noen utstyr er forringet, og personalet er fortsatt mangelfullt i forhold til forskriftene. Imidlertid har noe av klinikkens medisinske utstyr blitt investert i ganske moderne form, og oppfyller kravene til medisinsk undersøkelse og behandling av pasientene. Vi har sendt mange ansatte til opplæring, fosterhjem og opplæring for å forbedre kvalifikasjonene deres.

Klinikken har for tiden 20 sengeplasser, men har faktisk 30 senger, med en kapasitet på 110 %. Kvaliteten på medisinsk undersøkelse og behandling, samt effektiviteten av behandlingen, har blitt forbedret, noe som bidrar til å redusere belastningen på medisinske fasiliteter på høyere nivå, og pasientene stoler stadig mer på klinikken.

Med innsats og ved å bygge tillit hos folket tiltrekker Hung Khanh Regional General Clinic seg stadig flere pasienter, og mottar i gjennomsnitt 50 pasienter per dag.

Ved utgangen av september 2025 var 13 515 personer undersøkt, 10 162 pasienter var undersøkt ved anlegget, og 960 personer var behandlet som innlagte pasienter...

I tillegg til å forbedre kvaliteten på medisinske undersøkelser og behandlinger, forbedres også ånden og holdningen til det medisinske personalet når de betjener pasienter. Klinikklokalene er alltid rene, noe som bidrar til å skape tillit og tilfredshet hos pasientene.

Parallelt koordinerer klinikken regelmessig med Tran Yen regionale medisinske senter og kommunale helsestasjoner for å organisere integrert kommunikasjon og konsultasjon gjennom medisinsk undersøkelse og behandling, og nasjonale målrettede programmer for helse og befolkning.

Implementering av en kommunikasjonsplan med hovedfokus på temaer innen reproduktiv helsehjelp, utvidet immunisering og forebygging av farlige sykdommer; organisering av 132 helseforedrag, 156 gruppediskusjoner, besøk og formidling i husholdninger...

For å fortsette å forbedre kvaliteten på helsetjenestene for folket, ifølge lederen av Hung Khanh Regional General Clinic - Le Minh Giang, organiserer klinikken regelmessig profesjonelle aktiviteter og opplæring for å forbedre kvalifikasjonene til leger og sykepleiere, og fortsetter å bruke en rekke tekniske tjenester innen medisinsk undersøkelse og behandling. Samtidig fornyer de stilen og holdningen til tjenesten, med sikte på pasienttilfredshet.

Lytt alltid til pasientenes tanker og ønsker for å raskt kunne svare på meninger og forslag for å bidra til å forbedre kvaliteten på behandling og tjenesten bedre og bedre. Fast bestemt på å bygge klinikken til å bli en pålitelig adresse innen primærhelsetjenesten for folk i området og nærliggende områder.

Presentert av: Huu Huynh

Kilde: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dieu-tri-va-phuc-vu-nguoi-benh-post884786.html