Suksessrike mennesker starter samtalene sine med de tre C-ene for effektiv kommunikasjon.

Ifølge CNBC er «Hvordan har du det?» de tre mest unyttige ordene for å starte en samtale. Personen som spør vil egentlig ikke vite, og personen som svarer bryr seg egentlig ikke. Resultatet er en bortkastet mulighet, meningsløs tid og null kontakt.

For å få mest mulig ut av kommunikasjonsmulighetene har Harvard-forskere vist at det å stille spørsmål er en effektiv måte å sikre at spørsmålene er meningsfulle.

I en serie eksperimenter analyserte de mer enn 300 nettsamtaler og konkluderte med: «Når folk stiller flere spørsmål, er det mer sannsynlig at de får svar, så lenge spørsmålene inneholder lytting, forståelse og omsorg.»

For å gjøre dette har vellykkede mennesker ofte spesielle måter å kommunisere på som bidrar til å opprettholde en meningsfull samtale:

1. Start tilkoblingen med 3C

Et effektivt spørsmål sikrer vanligvis følgende 3C-er: Det er autentisk – Det er tilkoblet – Det har et tema som forteller dem hvem du er

Derfor foreslår Harvard-forskere noen gode spørsmål for å starte samtalen:

"Hvordan har du det med tankene dine akkurat nå?"

"Hva gleder du deg til denne uken?"

«Du minner meg om en berømt person, men jeg kan ikke huske navnet deres. Er du i slekt med noen kunstner?»

Et effektivt spørsmål sikrer vanligvis følgende 3C-er: Det er autentisk – Det er tilkoblet – Det har et tema som forteller dem hvem du er. Illustrasjonsfoto

2. Lær om den andre personen før du møtes

Uansett hvor lite eller mye, husk å finne ut hvem du skal møte og snakke med. Hvor de kommer fra, hva deres stilling er, hva deres rolle er. Hva de liker, hvilke spesielle vaner de har, hvilke tabuer de har ...

Disse tingene vil forhindre at du blir satt i defensiven når du kommuniserer. Og selvfølgelig vil du ikke bli vanskeliggjort lenger.

3. Forstå kroppsspråk

Påstanden om at 55 % av kommunikasjonen kommer fra en kombinasjon av ansiktsuttrykk og kroppsspråk har vært kontroversiell i det siste, men det er ingen tvil om at ikke-verbale elementer spiller en viktig rolle i kommunikasjon.

Forskning viser imidlertid at profesjonelle kommunikatører ikke bare er opptatt av sin egen holdning og ansiktsuttrykk, men også må kunne tolke signalene som gis av andre.

Holdninger, gester og ansiktsuttrykk kan alle gi oss hint om hva vi egentlig tenker og føler. For eksempel gjøres det ofte å speile andres kroppsspråk når vi prøver å etablere en god kontakt med noen. Å kunne tolke det nøyaktig og respondere på det vil hjelpe deg å forstå samtalen.

4. Ikke bare «oppdater»

Mange starter en samtale med et «nyhets»-tema som trafikk, sport , vær osv. Ifølge eksperter er denne måten å snakke på ikke attraktiv i det hele tatt, med mindre det er en genuin bekymring for den andre personen.

Gode ​​kommunikatører flytter ofte temaet utover de trivielle detaljene og over på ting som er viktigere og personlige for begge parter.

5. Ærlighet

Gode ​​ledere vet at halvsannheter ofte avler mistillit. De er ærlige med andre.

Når de ikke kan dele konfidensiell informasjon, vil de si ifra. Når de kan gi informasjon, vil de gi en kort og tydelig beskjed.

6. Del noen nyheter

Hvis du har «nyheter», del dem: «Jeg adopterte en vakker katt forrige helg» eller «Sønnen min syklet for første gang i går!»

Tro det eller ei, de fleste ønsker faktisk å bli bedre kjent med hverandre, spesielt hvis de begge jobber i samme selskap. Dette hjelper også folk å bli bedre kjent med hverandre.

7. Lytt aktivt

Lytting er et tips som nevnes så ofte at det har blitt en klisjé. Men det er fordi det er et ekstremt viktig element for å være en vellykket kommunikator.

Å være full oppmerksom og ikke avbryte når andre snakker kan gi overraskende resultater. Mange vet dette, men ikke alle kan gjøre det.

Å aktivt lytte til ansatte forbedrer produktivitet, jobbtilfredshet og arbeidsplassrelasjoner. Å lytte til ledere og kolleger øker også bevisstheten, reduserer miskommunikasjon og øker fokuset på arbeidet.

Aktiv lytting lar deg oppfatte mindre signaler, inkludert subtile ting som ikke blir sagt i en samtale. Dette hjelper deg å bedre forstå og respondere på behovene til menneskene du kommuniserer med.

Lytting er et tips som nevnes så ofte at det har blitt en klisjé. Det er imidlertid fordi det er et ekstremt viktig element for å være en vellykket kommunikator. Illustrasjonsfoto

8. Vær proaktiv og start tidlig

Når det er mulig, ta initiativ og start samtaler på riktig tidspunkt. Ikke bare len deg tilbake og vent på at noen andre skal begynne, spesielt hvis du har noe å si.

Hvis du venter, vil to ting skje: For det første vil noen andre komme med en kommentar du allerede tenker på; for det andre vil kollegene dine ta over samtalen, og du vil gå deg vill i den og miste sjansen til å si ifra.

9. Vær kort og konsis

Selv om det er mulig å gi detaljerte, detaljerte og innsiktsfulle forklaringer i møter ansikt til ansikt, på e-post eller over telefon, husk at den gjennomsnittlige menneskelige oppmerksomhetsspennet bare er åtte sekunder. Det er tydelig at du må utvikle evnen til å uttrykke deg så raskt og nøyaktig som mulig.

Mange forretningsfolk gjør feilen å snakke for mye fordi de er påvirket av tendensen til å overforklare, ikke forberede seg eller fortsette med en lang diskusjon etter at de har kommet med poenget sitt.

For å løse dette problemet, ta noen minutter til å skissere hovedpoengene i talen din før neste møte eller telefonsamtale. Tenk på hvordan du kan gjøre presentasjonen din om til en samtale, eller bruke visuelle hjelpemidler for å redusere antall ord du trenger å si.

Å stadig se etter måter å kutte ut unødvendige deler av presentasjonen din vil gjøre det lettere for andre å fokusere på kjernebudskapet ditt.

10. Skap flyt

Når de først har et tema å utforske, setter gode kommunikatører samtalen i gang på en dyktig måte, slik at spørsmål og svar kan oppstå naturlig. De følger et hierarki fra smått til stort, fra perifere problemer til mer intime problemer.

Når det er flyt i samtalen, vil samtalen gå knirkefritt uten at dere begge trenger å tenke på hvordan dere skal svare hverandre. Det er da kommunikasjonen er virkelig meningsfull, bidrar til å styrke forholdet mellom dere to og gir verdifull informasjon.

Kilde: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm