Psykoterapiroboter: Forstår de eller lytter de bare?

Roboter som bruker kunstig intelligens dukker stadig oftere opp innen psykoterapi. Men kan en maskin virkelig forstå en person, eller bare reagere på en programmert respons?

Bilde som viser en person som betror seg til en psykoterapirobot

Terapi pleide å være en reise som krevde at man lyttet oppmerksomt og følelsesmessig. Men med utviklingen av kunstig intelligens og teknologi for behandling av naturlig språk, dukker det opp en ny generasjon terapiroboter.

Ikke noe kontor, ingen ordentlig lege, bare en telefon eller et nettbrett for å starte en «chat» med en robot. Men dette reiser også spørsmålet: Kan tilbakemeldinger fra maskiner virkelig roe ned stemningen?

Psykoterapiroboter blir smartere

Eksplosjonen av store språkmodeller (LLM-er) som GPT, Claude eller Gemini har gjort det mulig for terapiroboter å kommunisere på naturlig språk, og gi sammenhengende og empatiske responser. Oppstartsbedrifter som Wysa, Woebot eller Replika har utviklet AI-drevne chatteapper som kan gjenkjenne følelser i tekst og justere responsene sine for å passe brukerens humør.

Bak tilsynelatende enkle samtaler ligger et komplekst språkbehandlingssystem som kombinerer maskinlæring og sentimentanalyse. AI-modeller er trent på millioner av anonymiserte samtaler, sammen med atferdspsykologiske rammeverk.

Når en bruker sender en melding som «Jeg føler meg sliten og håpløs», svarer systemet ikke bare med trøstende ord, men kan også gjenkjenne tegn på emosjonell nød og foreslå kognitive tilpasningsmetoder.

I tillegg til tekstbehandling integrerer noen systemer også AI som analyserer tale for å gjenkjenne stressnivåer gjennom talehastighet, intonasjon eller stillhetsfrekvens. Derfra kan roboter «gjenkjenne» subtile endringer i følelser selv om brukeren ikke sier det.

Svarene blir også mer naturlige, ikke lenger formelpregede som gamle chatboter, takket være modeller som kontinuerlig lærer av tidligere interaksjonsatferd.

Skybasert databehandlingsteknologi holder alle data synkronisert, så enten du bruker en telefon eller en datamaskin, er samtaleopplevelsen sømløs. AI er ikke bare avhengig av hva brukeren sier, den lærer også fra chattehistorikken deres, interaksjonstid, hyppigheten av emosjonelle nøkkelord osv. for å skreddersy svarstilen deres til hver enkelt person . Det er derfor mange føler at terapiroboten deres faktisk «blir kjent» med dem over tid.

Når maskinen lytter, men ikke nødvendigvis forstår

Ifølge Tuoi Tre Onlines forskning er det fortsatt et gap mellom å forstå semantikk og føle følelser , uansett hvor godt AI kan analysere språk. En robot kan svare med vanlige oppmuntrende ord, men mangler varmen som kommer fra menneskelig medfølelse.

I tilfeller av alvorlig psykisk krise kan ikke roboter erstatte rettidig respons, spesielt når det er behov for spesifikk handling, intervensjon eller nødhjelp.

Videre er AI-systemer fortsatt avhengige av dataene de mates med. Hvis treningsdatasettet mangler mangfold i kultur, lokalt språk eller uttrykk, kan robotens svar føles «kalde» eller partiske i en bestemt kontekst.

Noen apper har også begrensninger når brukere uttrykker følelser indirekte eller bruker metaforer – noe som er vanlig i psykologiske samtaler.

I tillegg kan ikke personvernspørsmål ignoreres i dagens digitale tidsalder. Ettersom psykologiske data er en sensitiv type informasjon , kan de bli en alvorlig risiko for eksponering hvis de ikke krypteres og kontrolleres nøye. Etter hvert som teknologien blir stadig mer personlig, må deling av følelser med et maskinsystem gjøres med forståelse av risikoene som er involvert.

Det er ingen tvil om at teknologi har gjort psykisk helsevern mer tilgjengelig enn noensinne. AI og terapiroboter kan fungere som tidlige følgesvenner og gi midlertidig lindring fra vanskelige følelser. Men å sette full tillit til en maskin krever fortsatt forsiktighet.

Ved å forstå teknologiens begrensninger, vil brukerne vite hvordan de kan utnytte fordelene uten avhengighet, slik at de fortsatt kan kontrollere følelsene sine – i stedet for å bli ledet av smarte kodelinjer.

Tilbake til emnet

TUAN VI

Kilde: https://tuoitre.vn/robot-tri-lieu-tam-ly-co-thau-hieu-hay-chi-biet-lang-nghe-20250618102426124.htm