Reforma postępowania administracyjnego przyczynia się do wspierania rozwoju

Towarzysz Tran Van Son, członek Komitetu Centralnego Partii, minister, przewodniczący Biura Rządowego , oraz towarzysz Le Truong Son, członek Stałego Komitetu Prowincjonalnego Partii, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Prowincji Dong Nai, odwiedzili Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji. Zdjęcie: Ho Thao

Z determinacją, by wspierać mieszkańców i przedsiębiorstwa, prowincja synchronicznie wdrażała rozwiązania, w szczególności poprawiając infrastrukturę, wdrażając technologie informatyczne i promując efektywność centrów usług administracji publicznej na wszystkich szczeblach. W ten sposób przyczyniła się do coraz lepszej obsługi mieszkańców i przedsiębiorstw, tworząc siłę napędową wzrostu gospodarczego w 2025 roku.

Skrócono 1,67 mln dni roboczych

Wdrażając rządowe rezolucje i programy reform związane z reformą procedur administracyjnych, w ostatnim czasie Prowincjonalny Komitet Ludowy aktywnie wdrażał wiele ważnych planów, powoływał grupy robocze do przeglądu procedur administracyjnych oraz stale wydawał dyrektywy i dokumenty zarządcze. Na przykład 30-dniowa Kampania na rzecz Poprawy Tempa Digitalizacji Dokumentów, Usług Publicznych Online i Płatności Online (trwająca od końca lipca do sierpnia 2025 r.) spowodowała wyraźną zmianę w świadomości i działaniach personelu, a także w poziomie zaangażowania mieszkańców. Jednocześnie Prowincjonalny Komitet Ludowy regularnie organizuje szkolenia i konferencje tematyczne, aby zapewnić wysoką jakość realizacji zadania kontroli procedur administracyjnych zarówno na szczeblu wojewódzkim, jak i gminnym.

Na sesji roboczej Prowincjonalnego Komitetu Ludowego z delegacją roboczą Biura Rządowego w sprawie wdrożenia Rezolucji Rządu nr 66/NQ-CP z dnia 26 marca 2025 r. w sprawie zatwierdzenia Programu redukcji i uproszczenia procedur administracyjnych związanych z produkcją i działalnością gospodarczą w latach 2025 i 2026; Dekretu Rządu nr 118/2025/ND-CP z dnia 9 czerwca 2025 r. w sprawie wdrożenia procedur administracyjnych w ramach mechanizmu kompleksowej obsługi i kompleksowej obsługi w Departamencie kompleksowej obsługi i Krajowym Portalu Usług Publicznych niedawno, Zastępca Dyrektora Prowincjonalnego Centrum Usług Administracji Publicznej Nguyen Thi Thanh Thao powiedział: Aby dokonać przeglądu i uprościć procedury związane z produkcją i działalnością gospodarczą, Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał 11 decyzji zatwierdzających plan uproszczenia 298 procedur administracyjnych. Dzięki temu znacznie skrócił się czas przetwarzania dokumentacji przez agencje państwowe oraz koszty przestrzegania przepisów zarówno dla przedsiębiorstw, jak i osób fizycznych. Od lipca do listopada 2025 roku prowincja otrzymała prawie 730 000 dokumentacji, z czego 91,8% zostało rozpatrzonych przed terminem, co odpowiada skróceniu czasu o 1,67 miliona dni roboczych. W ten sposób pomagamy ludziom i firmom znacząco obniżyć koszty przestrzegania przepisów i poprawić efektywność wdrażania procedur administracyjnych. Z drugiej strony, spośród ponad 1100 procedur administracyjnych dotyczących przedsiębiorstw, ponad 95% przeprowadzono online. Docelowo prowincja dąży do tego, aby do końca 2025 roku 100% procedur dotyczących przedsiębiorstw było realizowanych online, sprawnie, bezproblemowo i efektywnie, zapewniając transparentność i minimalizując formalności.

Dong Nai zajęło 3. miejsce spośród 34 prowincji i miast

Aby poprawić jakość usług świadczonych obywatelom, Dong Nai ostatnio poświęcił wiele uwagi organizacji i udoskonaleniu Centrum Służby Publicznej na wszystkich szczeblach.

Mieszkańcy są prowadzeni do wykonywania procedur administracyjnych w Centrum Administracyjno- Służbowym Gminy Thien Hung. Zdjęcie: Thanh Nga

Mieszkańcy są prowadzeni do wykonywania procedur administracyjnych w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Thien Hung. Zdjęcie: Thanh Nga

Członek Prowincjonalnego Komitetu Partii, Dyrektor Departamentu Nauki i Technologii, Pham Van Trinh, dodał: Prowincjonalny Komitet Ludowy podjął decyzje o dofinansowaniu dwupoziomowego rządu, w tym o synchronicznym wyposażeniu Centrum Usług Publicznych w gminach i okręgach wyborczych 95/95. To ważny krok w kierunku zapewnienia odpowiedniej i nowoczesnej infrastruktury, tworzącej korzystne warunki do przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych dla mieszkańców i przedsiębiorstw. W związku z tym wszystkie gminy i okręgi wyborcze spełniły kryteria 16/16 w zakresie infrastruktury, przyczyniając się do ekologizacji całej prowincji, poprawy zdolności operacyjnych i synchronizacji między jednostkami w systemie obsługi procedur administracyjnych.

Prowincja podejmuje wysiłki, aby kontynuować wdrażanie i realizację szeregu celów w 2025 r. i pierwszym kwartale 2026 r., takich jak: wskaźnik realizacji pełnoprocesowych usług publicznych online w stosunku do całkowitej liczby kwalifikowanych procedur administracyjnych wynoszący 80%; wskaźnik realizacji elektronicznych wyników procedur administracyjnych wynoszący 100%; wskaźnik terminowego rozpatrywania opinii i zaleceń wynoszący 100%.

W szczególności, w Centrach Obsługi Mieszkańców, władze lokalne aktywnie zorganizowały zasoby ludzkie, pomogły mieszkańcom korzystać z usług publicznych online, zmniejszyły presję w punktach kompleksowej obsługi, pomogły zaoszczędzić czas i pieniądze oraz zwiększyły przejrzystość procedur obsługi. Obecnie w całym województwie ponad 1300 urzędników, pracowników służby cywilnej i wolontariuszy uczestniczy w bezpośrednim wsparciu w centrach, zapewniając mieszkańcom jak najwygodniejszą obsługę.

Pani Nguyen Thi Hanh, mieszkanka gminy Nhon Trach, powiedziała: „W gminnym Centrum Spraw Kulturalnych, oprócz personelu obsługującego dokumenty w okienku, zawsze jest też ktoś z zewnątrz, kto pomaga ludziom od samego początku, zwłaszcza przy wypełnianiu dokumentów online. Dzięki temu dokumenty są przetwarzane szybciej”.

Dong Nai koncentruje się również na dywersyfikacji form wsparcia, a także na przesyłaniu opinii i rekomendacji, aby przyczynić się do poprawy efektywności zarządzania prowincją. Obecnie prowincja dysponuje 10 kanałami odbioru opinii i rekomendacji od mieszkańców i firm; głównymi kanałami są: Call Center 1022, Krajowy Portal Usług Publicznych, Zalo, strona internetowa Citizen i inne kanały online. W okresie od 1 lipca do 2 grudnia 2025 r. cała prowincja otrzymała blisko 24 000 opinii, z czego 99,83% zostało przetworzonych.

Działania na wielu frontach przyniosły prowincji pozytywne zmiany i znaczące osiągnięcia. Według Wskaźnika Usług dla Ludzi i Biznesu, wydanego na mocy decyzji Prezesa Rady Ministrów nr 766/QD-TTg z dnia 23 czerwca 2022 r., prowincja zajmuje obecnie 3. miejsce wśród 34 prowincji i miast, co stanowi awans o 12 miejsc w porównaniu z wynikami oceny z początku lipca 2025 r. Poziom zadowolenia z przyjmowania i obsługi procedur administracyjnych w prowincji osiągnął 96,4% (przekraczając minimalny cel rządu wynoszący 90% do 2025 r.).

Również podczas niedawnej sesji roboczej Prowincjonalnego Komitetu Ludowego z udziałem delegacji roboczej Biura Rządowego, towarzysz Le Truong Son, członek Prowincjonalnego Stałego Komitetu Partii, wiceprzewodniczący Prowincjonalnego Komitetu Ludowego, stwierdził, że reforma procedur administracyjnych była ostatnio bardzo silnie wspierana przez prowincję. Osiągnięte pozytywne rezultaty przyczyniły się do realizacji celów i zadań w zakresie rozwoju społeczno-gospodarczego prowincji. W nadchodzącym czasie, w duchu skupienia się na ludziach i przedsiębiorstwach, Dong Nai będzie nadal promować te działania, aby budować nowoczesną, transparentną i profesjonalną administrację, tworzyć otwarte środowisko inwestycyjne, wspierać przedsiębiorstwa i przyczyniać się do zrównoważonego rozwoju społeczno-gospodarczego w nadchodzącym okresie.

Ho Thao

Źródło: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/