Piosenka 2G.jpg
Ostatnio operatorzy sieci pokryli koszt telefonów 4G Only w połączeniu z pakietami konwersji, pokrywając nawet 100% kosztów telefonów 4G. Zdjęcie: TK

13 września 2024 r. Minister Informacji i Komunikacji Nguyen Manh Hung podpisał i wydał Okólnik nr 10/2024/TT-BTTTT w sprawie „Zawieszenia wdrażania postanowień punktu a, klauzula 2, artykuł 4 Okólnika nr 03/2024/TT-BTTTT oraz punktu a, klauzula 2, artykuł 4 Okólnika nr 04/2024/TT-BTTTT” (w sprawie wstrzymania świadczenia usług dla terminali abonenckich obsługujących wyłącznie standardy GSM na okres 1 miesiąca (od 16 września 2024 r. do 15 października 2024 r.)). Powodem tymczasowego zawieszenia wyłączenia fal 2G zgodnie z Okólnikiem nr 10 jest potrzeba zapewnienia dostępu do informacji w niezbędnym czasie, wystarczającym na to, aby firmy i osoby prywatne mogły szybko poradzić sobie ze skutkami burzy nr 3. Jest to historyczna burza, która spowodowała ogromne szkody dla operatorów sieci i wpłynęła na komunikację klientów.

Według statystyk Departamentu Telekomunikacji, na dzień 8 września 2024 r. liczba abonentów operatorów sieci wynosiła około 3,4 miliona abonentów wyłącznie 2G. W porównaniu z lipcem 2024 r., w ciągu ponad miesiąca liczba abonentów wyłącznie 2G spadła o ponad 5,3 miliona. Jednak na dzień 10 października 2024 r., przed wyłączeniem fali 2G, było tylko 771 072 abonentów wyłącznie 2G. Oczekuje się, że operatorzy sieci dokończą wyłączanie fali 2G zgodnie z planem działania. Jest to bardzo godny uwagi wynik, świadczący o radykalnym kierunku działań Ministerstwa Informacji i Komunikacji oraz o powadze firm mobilnych we wdrażaniu planu zatrzymania technologii 2G. Obecnie, w fazie „sprintu”, operatorzy sieci wdrażają rozwiązania mające na celu konwersję pozostałych abonentów wyłącznie 2G w sieci, aby zbliżyć się do celu wyłączenia fal 2G 15 października 2024 r.

W niedawnej przeszłości operatorzy sieci wspierali koszt telefonów 4G Only w połączeniu z pakietami konwersji, pokrywając do 100% kosztu telefonów 4G. Operatorzy sieci przygotowali szereg telefonów 4G, aby zapewnić rekompensatę (100% kosztu) dla swoich abonentów 2G Only. Niektórzy operatorzy komórkowi mają politykę wspierania oddawania telefonów bez rejestracji w ramach pakietu dla ubogich gospodarstw domowych, gospodarstw domowych znajdujących się w trudnej sytuacji, abonentów z odległych, odizolowanych i upośledzonych obszarów w celu przejścia na telefony 4G.

Oprócz komunikacji za pośrednictwem mediów masowych operatorzy sieci promują bezpośrednią komunikację z klientami, zwiększając jednocześnie częstotliwość komunikacji poprzez następujące formy: dzwonienie, SMS-y, powiadamianie o muzyce oczekującej na połączenie, odtwarzanie IVR podczas połączeń, Call Bot informujący o programach wspierających konwersję w firmie oraz instruowanie klientów o konieczności zmiany telefonu.

Operatorzy sieci komunikują się za pomocą systemów komunikacji lokalnej (głośników gminnych i okręgowych), aby przekazać informacje każdemu klientowi.

Aby skutecznie dotrzeć do mieszkańców obszarów wiejskich, oddalonych i odizolowanych, niektóre firmy telekomunikacyjne przeprowadzają również kampanie konwersji we wszystkich gminach/dzielnicach, mobilizując wszystkich pracowników w prowincji/mieście do kontaktowania się z klientami korzystającymi z sieci 2G i docierania do domów każdego abonenta.

Odnosząc się do kwestii wyłączenia sieci 2G, pan Do Thai Hoa, dyrektor Departamentu Informacji i Komunikacji w Ha Giang , powiedział, że w Ha Giang wyłączanie fal 2G jest nadal wdrażane zgodnie z polityką i planem działania Ministerstwa Informacji i Komunikacji. Początkowo władze lokalne i operatorzy sieci prowadzili również działania propagandowe wśród mieszkańców wiosek i na targowiskach, ale ludzie nie rozumieli technologii 2G i 4G, więc nie byli tym zainteresowani. Komunikowanie się w sprawie wyłączenia sieci 2G, tak aby zrozumiały ją mniejszości etniczne, jest trudnym zadaniem. Innym powodem jest to, że wiele osób korzystających z telefonów 2G typu „brick” to często osoby starsze o trudnej sytuacji finansowej, które nie mogą przejść na telefony 4G.

W związku z tym operatorzy sieci musieli stworzyć wiele wizualnych metod propagandowych, aby zademonstrować je społeczeństwu, ale nie każdy ma do nich dostęp. Ponadto operatorzy sieci wdrożyli program rozdawania ludziom telefonów 4G, aby przyspieszyć proces wyłączania fal 2G.

„Wykorzystaliśmy wszystkie kanały komunikacji, lokalne systemy informacyjne, a zwłaszcza inteligentny system nagłośnieniowy. Treści komunikacyjne dotyczące wyłączenia sieci 2G zostały opracowane w wielu językach etnicznych i nadawane do każdej wioski, dostosowując je do obszarów zamieszkiwanych przez ludność etniczną, z różnymi ramami czasowymi, zależnymi od stylu życia i pracy mieszkańców. Wdrażając wyłączenie sieci 2G, lokalny system informacyjny skutecznie komunikował się bezpośrednio i jednocześnie z każdą wioską w ramach szeroko zakrojonej kampanii. Nawet podczas niedawnego sztormu nr 3, lokalny system informacyjny pomógł mieszkańcom zminimalizować szkody, a nawet pomógł niektórym wioskom zapobiec niebezpiecznym powodziom” – powiedział pan Hoa.