Konwencja Hanoi: technologiczna tarcza przeciwko oszustwom handlowym w środowisku cyfrowym

W kontekście gwałtownego rozwoju handlu elektronicznego i serwisów społecznościowych, problem handlu podróbkami, oszustw handlowych i fałszywej reklamy staje się coraz bardziej złożony i wyrafinowany.

Wiele podmiotów wykorzystuje przestrzeń cyfrową, używając wizerunków KOL i KOC do promowania towarów nieznanego pochodzenia, powodując zakłócenia na rynku i poważnie naruszając prawa konsumentów.

W obliczu tej rzeczywistości siły zarządzające rynkiem oraz jednostki funkcjonalne podlegające Ministerstwu Przemysłu i Handlu promują stosowanie technologii, udoskonalają mechanizmy zarządzania i zwiększają koordynację międzysektorową w celu zbudowania przejrzystego i zdrowego środowiska biznesowego w cyberprzestrzeni.

Dziennikarz VNA przeprowadził wywiad z panem Tran Viet Hungiem – szefem Departamentu Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju (Ministerstwo Przemysłu i Handlu) na temat rozwiązań mających na celu identyfikację, zapobieganie i zwalczanie oszustw handlowych w środowisku cyfrowym.

- Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę przypadków podróbek i fałszywych towarów, na których w celu wprowadzenia konsumentów w błąd widnieją nazwiska znanych osób, czy mógłby Pan nam powiedzieć, jakie plany ma Ministerstwo Przemysłu i Handlu w zakresie wzmocnienia zarządzania reklamą produktów, zwłaszcza w mediach społecznościowych?

Pan Tran Viet Hung : Przede wszystkim, Departament Zarządzania i Rozwoju Rynku Krajowego zauważył niepokojącą rzeczywistość podrabianych towarów i towarów naruszających prawa własności intelektualnej, które są szeroko reklamowane na platformach społecznościowych, a zwłaszcza fakt, że niektóre organizacje i osoby wykorzystują wizerunki celebrytów, KOL i KOC do fałszywych reklam, wprowadzając dezorientację konsumentów. Stanowi to poważne naruszenie przepisów ustawy o reklamie, konkurencji i ochronie praw konsumentów.

Aby wzmocnić zarządzanie, Minister Przemysłu i Handlu wydał decyzję nr 1398/QD-BCT w sprawie planu monitorowania, kontroli i postępowania w przypadku przemytu, oszustw handlowych, towarów podrobionych i naruszeń praw własności intelektualnej w nowej sytuacji; decyzję nr 1440/QD-BCT powołującą Grupę Roboczą Ministra w sprawie walki z przemytem, oszustwami handlowymi i towarami podrobionymi oraz ich zwalczania.

Pod koniec szczytowego okresu inspekcji i rozpatrywania naruszeń Minister Przemysłu i Handlu wydał decyzję nr 1825/QD-BCT o kontynuowaniu walki z przemytem, oszustwami handlowymi, towarami podrobionymi i naruszeniami praw własności intelektualnej pod nadzorem Premiera .

Ma to na celu utrzymanie osiągniętych rezultatów i przejście do fazy regularnej i ciągłej walki, co jest wyraźnym dowodem wysokiej determinacji politycznej Ministerstwa Przemysłu i Handlu w zakresie ochrony rynku krajowego i praw konsumenta.

Pan Tran Viet Hung, Kierownik Departamentu Zarządzania Rynkiem w Departamencie Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju (Ministerstwo Przemysłu i Handlu), poprowadził grupę roboczą dokonującą inspekcji towarów w Centrum Handlowym Saigon Square. (Zdjęcie: Ministerstwo Przemysłu i Handlu)

W związku z tym Departament zaostrzył kontrole i nadzór nad organizacjami i osobami reklamującymi się w Internecie, surowo postępując w przypadku wykorzystywania wizerunków celebrytów do promowania produktów nieznanego pochodzenia, towarów podrobionych oraz towarów naruszających prawa własności intelektualnej. Ponadto Departament regularnie współpracuje z Departamentem Handlu Elektronicznego i Gospodarki Cyfrowej, Krajową Komisją ds. Konkurencji, platformami e-commerce i odpowiednimi organami w celu wzmocnienia kontroli, postępowania i usuwania treści naruszających prawa na platformach społecznościowych.

Ministerstwo Przemysłu i Handlu dąży do zdecydowanego i surowego zwalczania przypadków fałszywej reklamy, wspierania promocji towarów podrobionych, towarów naruszających prawa własności intelektualnej oraz towarów nieznanego pochodzenia. Jednocześnie Ministerstwo Przemysłu i Handlu chroni uzasadnione prawa konsumentów i tworzy zdrowe i uczciwe środowisko biznesowe dla uczciwych firm.

- Obecnie firmy produkujące żywność funkcjonalną, napoje itp. często zlecają przetwarzanie na zewnątrz i sprzedają produkty za pośrednictwem kanałów internetowych. Czy Ministerstwo Przemysłu i Handlu ma jakieś konkretne instrukcje, które pomogą konsumentom odróżnić produkty standardowe od podróbek lub produktów nieznanego pochodzenia?

Pan Tran Viet Hung : Przedsiębiorstwa korzystające z usług outsourcingu w zakresie produkcji i rozlewu wody pitnej muszą przestrzegać przepisów ustawy o bezpieczeństwie żywności, etykietowaniu produktów i ich identyfikowalności. Ministerstwo Przemysłu i Handlu współpracuje z ministerstwami, oddziałami i samorządami w celu wzmocnienia kontroli warunków w zakładach przetwórczych oraz monitorowania jakości produktów wprowadzanych do obrotu; w przypadku wykrycia naruszeń, będą one traktowane ściśle zgodnie z przepisami.

Z punktu widzenia konsumenta, przy uzyskiwaniu dostępu do towarów, takich jak żywność funkcjonalna, napoje itp., za pośrednictwem kanałów sprzedaży internetowej, konieczne jest wybieranie stron internetowych i kont sprzedaży podmiotów, które zarejestrowały/ogłosiły swoją stronę internetową we właściwej państwowej agencji zarządzającej, kont, które jasno publikują dokumenty prawne związane z towarami i mają obiektywne i uczciwe opinie kupujących.

Jednocześnie na etykietach żywności funkcjonalnej, napojów itp. umieszczany jest numer rejestracyjny producenta/jednostki odpowiedzialnej za produkt. Konsumenci mogą skorzystać z tych informacji, aby sprawdzić autentyczność produktu na stronie internetowej Departamentu Bezpieczeństwa Żywności lub Departamentu Przemysłu i Handlu prowincji i miast.

W przypadku wykrycia niebezpiecznych produktów należy niezwłocznie powiadomić o tym fakcie organ zarządzający rynkiem lub inne właściwe organy, jak np. policję, gminny komitet ludowy, straż miejską itp. w celu przeprowadzenia kontroli i podjęcia działań.

- Jak ocenia Pan skuteczność obecnych sankcji w odstraszaniu od produkcji i handlu podróbkami? Czy konieczna jest nowelizacja przepisów prawnych w celu zaostrzenia kar i wzmocnienia współodpowiedzialności KOL/KOC za promowanie produktów, które nie gwarantują jakości?

Pan Tran Viet Hung : Obecne sankcje za naruszenia przepisów dotyczących produkcji i handlu towarami podrobionymi w systemie prawnym zostały opracowane kompleksowo i synchronicznie, obejmując wszystko, od sankcji administracyjnych po ściganie karne.

Jednak w kontekście dynamicznego rozwoju handlu elektronicznego i gospodarki cyfrowej, naruszyciele stają się coraz bardziej wyrafinowani, wykorzystując platformy społecznościowe do reklamowania i konsumpcji towarów podrobionych i dóbr naruszających prawa własności intelektualnej.

Departament Zarządzania Rynkiem w Da Nang zwiększył swoją skuteczność w walce z podróbkami i ochronie praw konsumentów w handlu elektronicznym. (Zdjęcie: Uyen Huong/VNA)

Ta rzeczywistość pokazuje, że niektóre obowiązujące przepisy i sankcje ujawniły pewne ograniczenia w zakresie odstraszania i nadążania za rzeczywistością, zwłaszcza w zakresie przeciwdziałania oszustwom w przestrzeni cyfrowej.

Konieczne jest wprowadzenie zmian i uzupełnienie przepisów prawnych w celu wzmocnienia współodpowiedzialności KOL/KOC za reklamę produktów naruszających przepisy prawne.

Ministerstwo Przemysłu i Handlu współpracuje z właściwymi ministerstwami, departamentami, oddziałami i stowarzyszeniami przemysłowymi w celu przeprowadzenia badań i przedstawienia rządowi propozycji zmiany i uzupełnienia rozporządzeń dotyczących obszarów zarządzania ministerstwa.

W szczególności Ministerstwo Przemysłu i Handlu realizuje proces opracowywania rozporządzenia zastępującego rozporządzenie rządu nr 98/2020/ND-CP regulujące sankcje administracyjne za naruszenia w działalności handlowej, produkcji i handlu towarami podrobionymi i zakazanymi oraz ochronę praw konsumentów.

- Panie, w obliczu coraz bardziej wyrafinowanych towarów podrobionych, jaką strategię w zakresie stosowania technologii (śledzenia pochodzenia, kodów QR, blockchain...) w zarządzaniu rynkiem zamierza przyjąć Ministerstwo Przemysłu i Handlu, aby chronić legalne przedsiębiorstwa i konsumentów?

Pan Tran Viet Hung : W obliczu coraz bardziej wyrafinowanych podróbek i oszustw handlowych Departament Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju uznał, że przejście z tradycyjnego modelu zarządzania na model oparty na danych i technologii cyfrowej jest podstawowym, długoterminowym rozwiązaniem.

Obecnie Departament nadzoruje budowę „Systemu uwierzytelniania i śledzenia towarów Ministerstwa Przemysłu i Handlu” pod adresem https://verigoods.vn, który ma służyć zarządzaniu identyfikowalnością grup towarów zarządzanych przez Ministerstwo.

Dzięki temu systemowi towary są oznaczane elektronicznymi kodami śledzenia, co pozwala władzom szybko sprawdzić i zweryfikować ich pochodzenie, minimalizując w ten sposób ryzyko fałszowania znaczków i etykiet. Jednocześnie dane są digitalizowane i udostępniane w czasie rzeczywistym, co ułatwia monitorowanie i rozpatrywanie naruszeń.

W związku z tym każdemu produktowi i towarowi podlegającemu Ministerstwu Przemysłu i Handlu zostanie przypisany unikalny elektroniczny kod śledzenia (za pomocą dynamicznego kodu QR, NFC lub RFID).

Podczas procesu inspekcji i kontroli rynku władze mogą natychmiast zweryfikować pochodzenie, odpowiedzialne przedsiębiorstwo i historię obrotu, minimalizując w ten sposób ryzyko podrabiania etykiet lub zmiany informacji o produkcie.

Gromadzenie i aktualizacja danych w czasie rzeczywistym pozwalają agencjom zarządzającym na wczesne wykrywanie oznak nieprawidłowości, izolowanie zagrożeń i podejmowanie odpowiednich działań.

Jednocześnie Departament wymaga, aby wewnętrzny system śledzenia przedsiębiorstwa mógł się dwukierunkowo łączyć z systemem Ministerstwa Przemysłu i Handlu za pomocą interfejsu API (Application Programming Interface).

Mówiąc najprościej, API to swego rodzaju „brama cyfrowa”, która umożliwia dwóm różnym systemom oprogramowania automatyczną i bezpieczną wymianę danych między sobą, bez konieczności ręcznej ingerencji.

Mechanizm ten pomaga zapewnić integralność danych, zapobiega modyfikacjom i fałszowaniu informacji oraz pomaga agencji zarządzającej w razie potrzeby ustalić źródło.

System pozwala konsumentom po prostu zeskanować telefonem kod z produktu i bezpłatnie uzyskać informacje o jego pochodzeniu, producencie, standardach jakości, dacie ważności itp.

Ludzie, którzy wcześniej byli bierni, stali się podmiotami uczestniczącymi w nadzorze rynku, przyczyniając się do wykrywania i demaskowania towarów podrobionych i towarów nieznanego pochodzenia.

Ponadto Departament promuje również digitalizację w zakresie obsługi naruszeń administracyjnych za pośrednictwem bazy danych INS i systemu pieczęci elektronicznych, które będą działać od 2022 r., co ułatwi lokalnym menedżerom identyfikację powtarzających się naruszeń ze strony organizacji i osób, które zostały skontrolowane i rozpatrzone przez służby zarządzania rynkiem.

Jednocześnie wdrożenie Systemu INS stanowi fundament połączenia z Krajową Bazą Danych o Wykroczeniach Administracyjnych. To rewolucja w cyfrowej transformacji policji, od zarządzania ręcznego do opartego na danych, przyczyniająca się do ochrony praw legalnie działających firm i konsumentów.

Dziękuję bardzo !

(TTXVN/Wietnam+)

Source: https://www.vietnamplus.vn/cong-uoc-ha-noi-la-chan-cong-nghe-chong-gian-lan-thuong-mai-tren-moi-truong-so-post1071818.vnp