Według informacji od Vertu Vietnam, dystrybutor ten otrzymał właśnie prośbę o wsparcie od klienta, który w przypadku telefonu Meta Vertu 2, wartego około 140 milionów VND, miał zablokowaną kartę SIM, zablokowany sygnał i po krótkim czasie użytkowania zamienił się w „cegłę”.

Vertu

Ceny wersji telefonów Metavertu 2 wahają się od 135 milionów VND do ponad 1 miliarda VND. Zdjęcie: LN

Klient stwierdził, że telefon Vertu, którego używał, był prezentem i był używany zaledwie od około miesiąca. Podczas gdy klient korzystał z niego normalnie, telefon nagle zablokował kartę SIM i sygnał, a jego przywrócenie nie było możliwe. Ponieważ był to prezent, klient wahał się skontaktować z darczyńcą, aby zapytać o przyczynę problemów z telefonem.

Vertu Vietnam stwierdziło jednak, że w tym przypadku nie może udzielić wsparcia, ponieważ jest to produkt krajowy z innego kraju, przywieziony do Wietnamu osobiście. Firma odmówiła udzielenia gwarancji i odblokowania urządzenia, aby klienci mogli z niego ponownie korzystać.

Przedstawiciel firmy produkującej telefony z wyższej półki na rynku krajowym powiedział, że to tylko jeden z wielu przypadków, w których klienci zgłaszają się do sklepu po pomoc po zablokowaniu telefonu. Większość klientów, którzy kupują telefony od zewnętrznych dostawców lub z dostawą do domu, ostatecznie kupuje produkty krajowe z innych krajów. Większość tych telefonów nie jest wersją międzynarodową i jest jedynie tymczasowo odblokowywana przez sprzedawcę w momencie sprzedaży.

Po krótkim okresie użytkowania urządzenie zostanie zablokowane i wyłączone, gdy tylko użytkownik zaktualizuje oprogramowanie do najnowszej wersji od producenta, lub zostanie przywrócone do stanu pierwotnego, co spowoduje ograniczenie wielu ważnych funkcji. Telefon może nawet stać się „cegłą”, ponieważ nie obsługuje karty SIM, sygnału wietnamskiego, traci wszystkie ustawienia, oprogramowanie, dane, a nawet język wietnamski…

W tym przypadku niektórzy klienci kontaktowali się ze sprzedawcą, ale nie otrzymali żadnej pomocy lub problem został rozwiązany tylko tymczasowo, po czym telefon ponownie został zablokowany za pomocą karty SIM i sygnału.

Dla klientów, którzy otrzymują prezenty, problem staje się jeszcze poważniejszy, gdy nie znają pochodzenia gadżetu, ale boją się zapytać o to osobę obdarowującą, ponieważ może to wpłynąć na relację lub honor partnera.

Na rynku wietnamskim dystrybucja Vertu odbywa się wyłącznie za pośrednictwem Vertu Vietnam, dlatego klienci nie powinni kupować telefonów Vertu reklamowanych po nietypowo wysokich cenach, aby uniknąć strat w przyszłości.