Unikalny model skanowania dowodów osobistych w celu generowania formularzy zgłoszeniowych w okręgu Tan Hung.

Minęły czasy mozolnego wypełniania formularzy ręcznie lub szukania adresów po fuzjach. Teraz mieszkańcy odwiedzający Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Tan Hung (Ho Chi Minh City) mogą po prostu zeskanować swoje dowody osobiste do kiosku, aby formularze zostały automatycznie wypełnione i szybko sprawdzić swój stary i nowy adres za pomocą kilku kliknięć.

Powodem jest to, że w centrum wdrożono technologię informatyczną, w tym kioski ułatwiające wypełnianie formularzy oraz nowy system wyszukiwania okolic, który zapewnia szybsze, wygodniejsze i przyjazne dla użytkownika środowisko administracyjne.

Ludzie przychodzą do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Okręgu Tan Hung, aby dopełnić formalności. Zdjęcie: HUYNH THO

Szybka procedura, nie wymaga pisma odręcznego.

W poniedziałkowy poranek pani Nguyen Ngoc Thanh (zamieszkująca w Dzielnicy 7) zgłosiła się do Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Tan Hung, aby poprosić o zaświadczenie o stanie cywilnym.

W przeciwieństwie do poprzednich przypadków, kiedy musiała wszystko pisać ręcznie na papierze, tym razem funkcjonariusz poprowadził ją do kiosku. Po prostu włożyła swój dowód osobisty do urządzenia, a system automatycznie odczytał i uzupełnił wstępnie wypełnione dane.

„Maszyna automatycznie uzupełniła prawie wszystkie moje dane; wystarczyło, że dodałam kilka szczegółów zgodnie z instrukcją, a maszyna wydrukowała cały formularz. Podpisałam go i to było wszystko. Było to szybkie, wygodne i bardzo interesujące. Po raz pierwszy widzę tak skuteczne zastosowanie technologii w procedurach administracyjnych” – powiedziała pani Thanh.

Pani Nguyen Ngoc Thanh została poinstruowana przez pana Nguyen Minh Thiena, wiceprzewodniczącego Komitetu Ludowego i dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej w okręgu Tan Hung, jak zeskanować dowód osobisty i wydrukować formularz wniosku w kiosku. Zdjęcie: HUYNH THO

Pani Vo Thi Ngoc Tram również wyraziła zadowolenie, gdy przyszła do centrum, aby dokończyć procedury uwierzytelniania. Po zeskanowaniu dowodu osobistego, poinstruowano ją, jak skorzystać z aplikacji, aby wyszukać stare i nowe adresy w okolicy i zaktualizować swoje dane po fuzji.

„Uważam, że te modele powinny zostać powielone w innych dzielnicach. Są łatwe w obsłudze, szybkie i oszczędzają wysiłek zarówno mieszkańcom, jak i urzędnikom” – skomentowała pani Tram.

Z obserwacji wynika, że w ośrodku zawsze panowała gwarna, ale uporządkowana atmosfera. Wiele osób starszych lub nieobeznanych z technologią otrzymywało dedykowane wsparcie od członków młodzieżowego związku lub przedstawicieli okręgu, dbając o to, by nikt nie czuł się zagubiony w obecności maszyn czy operacji numerycznych.

Zarówno urzędnicy, jak i obywatele będą mieli mniej pracy.

Pan Nguyen Minh Thien, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego i dyrektor Centrum Usług Administracyjnych Publicznych w okręgu Tan Hung, poinformował, że Centrum rozpoczęło działalność 1 lipca. Każdego dnia zgłasza się tam około 300 osób, aby dopełnić różnych procedur.

Aby poprawić jakość usług, Centrum wdrożyło dwa modele aplikacji informatycznych: kiosk ułatwiający tworzenie formularzy oraz system wyszukiwania nowych dzielnic za pośrednictwem strony internetowej.

W przypadku modelu kioskowego obywatele muszą jedynie włożyć swój dowód osobisty, wybrać rodzaj procedury, a urządzenie pomoże im wypełnić formularz i wydrukować kompletne oświadczenie.

„To nie tylko oszczędza czas, ale także obniża koszty, ponieważ nie trzeba kupować formularzy. Nawet jeśli ludzie pochodzą z innych miejscowości, urządzenie nadal może odczytać dane. W przypadku obecności osób starszych lub nieobeznanych z technologią, członkowie młodzieżowego związku zawodowego lub pracownicy udzielą pomocy” – powiedział Thien.

Według pana Thiena, po fuzji, oprócz nazw okręgów, zmieniły się również nazwy niektórych dzielnic, co spowodowało znaczne trudności w weryfikacji informacji. Dlatego też ośrodek stworzył stronę internetową https://phuongtanhung.com, która umożliwia mieszkańcom zmianę starych adresów na nowe, ze starych dzielnic na nowe, a także znalezienie lokalizacji swoich dzielnic.

Na stronie mieszkańcy mogą również wyszukać informacje i numery telefonów do liderów dzielnicowych, sekretarzy oddziałów partyjnych, sekretarzy oddziałów Związku Młodzieży, przewodniczących komitetów roboczych Frontu Ojczyzny itp.

„Nowy model zarządzania dzielnicą pozwala mieszkańcom samodzielnie wyszukiwać informacje, bez konieczności zwracania się do urzędników. Na stronie internetowej umieściliśmy również lokalizacje posterunków policji, baz wojskowych , komitetów partyjnych i Frontu Ojczyzny, aby mieszkańcy mieli do nich łatwy dostęp” – podkreślił pan Thien.

Maszyna jest zainstalowana w centrum, aby mieszkańcy mogli przekształcić swoją starą dzielnicę w nową. Mieszkańcy mogą również korzystać z telefonów lub komputerów osobistych, aby uzyskać dostęp do strony internetowej w celu przeprowadzenia przekształcenia. Zdjęcie: HUYNH THO

Pan Thien powiedział, że okręg przygotowuje się do zintegrowania kilku dodatkowych funkcji z tym modelem, takich jak publiczne wyświetlanie pozwoleń na budowę, lista pracowników ośrodka, funkcja bezpośredniego kontaktu z personelem odpowiedzialnym za procedury, wdrożenie spotkań bez papieru oraz zarządzanie pensjonatami i apartamentami.

Pytania i odpowiedzi wirtualnego asystenta Tan Hung Ward

Niedawno Komitet Frontu Ojczyzny Wietnamu w okręgu Tan Hung uruchomił również aplikację „Wirtualny Asystent Okręgu Tan Hung – Pytania i Odpowiedzi”. Mieszkańcy muszą jedynie zeskanować kod QR umieszczony w punktach informacyjnych, a następnie przejść do linku prowadzącego do platformy ChatGTP za pomocą wbudowanego wirtualnego asystenta.

Tutaj mieszkańcy mogą łatwo zadać pytania i otrzymać odpowiedzi dotyczące struktury organizacyjnej okręgu, adresu, lokalizacji biura i informacji operacyjnych Centrum Obsługi Administracji Publicznej...

Ponadto wirtualny asystent zapewnia szczegółowe wskazówki dotyczące procedur i wymaganej dokumentacji we wszystkich procedurach administracyjnych obowiązujących w danym okręgu; umożliwia także obywatelom wyszukiwanie uchwał i decyzji związanych ze strukturą organizacyjną, grupami mieszkaniowymi, sąsiedztwem itp.

Wirtualny asystent pełni w okręgu Tan Hung funkcję lokalnego urzędnika, działającego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; mieszkańcy mogą w każdej chwili zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi.

Aplikacja ta pomaga ludziom zaoszczędzić czas, eliminując konieczność osobistej wizyty w okręgowym Komitecie Ludowym, a jednocześnie umożliwiając im korzystanie ze wsparcia w zakresie procedur administracyjnych, co przyczynia się do zmniejszenia powtarzalnego obciążenia pracą w dziale przyjmującym.

Pan Khuu Thien Thanh , stały wiceprzewodniczący Komitetu Frontu Ojczyzny Wietnamu w okręgu Tan Hung

BAO PHUONG napisał

Source: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html