Długoterminowe zaangażowanie – oferty MobiFone i Vietnam Airlines dla członków programu lojalnościowego

Oferty specjalne dla członków programu lojalnościowego

Uruchomiony w 2006 roku program „Long-term Connection” to pionierski program obsługi klienta, którego pionierem jest MobiFone – pierwszy krok w wietnamskiej branży telekomunikacyjnej w okazywaniu wdzięczności i budowaniu relacji z lojalnymi klientami. Z blisko 100 partnerami, prestiżowymi markami krajowymi i zagranicznymi, program oferuje bogaty i zróżnicowany ekosystem motywacyjny w różnych obszarach oraz możliwości gromadzenia punktów i wymiany atrakcyjnych prezentów, w pełni zaspokajając potrzeby współczesnych użytkowników.

Długoterminowe zaangażowanie – oferty MobiFone i Vietnam Airlines dla członków programu lojalnościowego – zdjęcie 1.

W tym roku MobiFone nawiązał współpracę z Vietnam Airlines – narodowymi liniami lotniczymi – w celu uruchomienia specjalnego programu motywacyjnego dla członków afiliacyjnych, łączącego dwa programy: Long-term Connection i Golden Lotus. W związku z tym klienci otrzymają zniżkę do 25% na punkty bonusowe Golden Lotus przy wymianie na produkty premiowe, takie jak opłaty za korzystanie z usług MobiFone. To najwyższy poziom motywacyjny w historii, świadczący o zaangażowaniu w obsługę klienta i głębokiej wdzięczności dla lojalnych klientów obu marek.

Dokładniej, od 1 czerwca 2025 r. do 30 września 2025 r., za jedyne 3000 mil bonusowych, członkowie mogą wymienić pakiet MobiFone na 200 000 VND – co stanowi redukcję o 1000 mil w porównaniu ze standardową stawką. Analogicznie, 7500 mil będzie równoważne pakietowi o wartości 500 000 VND zamiast dotychczasowych 8500 mil. Wymiany można dokonać za pośrednictwem wygodnych kanałów, takich jak aplikacja lub strona internetowa Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Łączenie dwóch krajowych marek, oferowanie praktycznych zachęt lojalnym klientom

Współpraca dwóch krajowych marek – MobiFone i Vietnam Airlines – nie tylko zapewnia klientom dostęp do wielu usług, ale także świadczy o strategicznej wizji budowania zintegrowanego ekosystemu usług. Poprzez połączenie dwóch programów lojalnościowych – Long-term Connection i Golden Lotus – obie strony dążą do stworzenia synergii między telekomunikacją a lotnictwem, jednocześnie potwierdzając swoje zaangażowanie w zrównoważoną współpracę z konsumentami. Po prawie 15 latach współpracy program odnotował wysoki poziom zadowolenia uczestników dzięki serii wyjątkowych „podwójnych” zachęt, takich jak specjalna promocja członkostwa premium, zróżnicowany ekosystem partnerski oraz praktyczne i bogate produkty premiowe.

„Wdrożenie tego programu jest dowodem wysiłków MobiFone na rzecz zwiększenia korzyści dla lojalnych klientów. Mamy nadzieję, że każdy zebrany punkt nie tylko będzie miał wartość konwersyjną, ale będzie również symbolem przywiązania, zaufania i koleżeństwa między klientami a MobiFone” – powiedział przedstawiciel MobiFone.

Ulepsz wrażenia cyfrowe – zoptymalizuj interakcję

W obliczu coraz silniejszego trendu transformacji cyfrowej, MobiFone nie tylko promuje inwestycje w nowoczesną infrastrukturę technologiczną, ale także priorytetowo traktuje poprawę doświadczeń użytkowników na platformach cyfrowych. Optymalizacja interakcji cyfrowych jest uważana za kluczowy czynnik, który pomaga MobiFone budować trwałe relacje z klientami, jednocześnie potwierdzając swoją pionierską rolę w krajowej transformacji cyfrowej.

Budując kompleksowy ekosystem cyfrowy, MobiFone stopniowo realizuje cel, jakim jest „stawianie klienta w centrum uwagi”. Dzięki internetowym kanałom obsługi klienta, takim jak aplikacja My MobiFone, całodobowy chatbot, inteligentna centrala telefoniczna zintegrowana ze sztuczną inteligencją oraz obecność na platformach społecznościowych, MobiFone nie tylko skraca czas reakcji, ale także podnosi poziom personalizacji obsługi, zapewniając użytkownikom wygodniejsze i efektywniejsze doświadczenie.

Wystarczy kilka prostych kroków na urządzeniu mobilnym, aby klienci mogli szybko wyszukiwać promocje, sprawdzać zgromadzone punkty, rejestrować się na pakiety, realizować prezenty lub wysyłać zgłoszenia do pomocy technicznej. Cyfryzacja całego procesu obsługi klienta nie tylko skraca czas oczekiwania, ale także zwiększa przejrzystość i zapewnia płynne doświadczenie – czynnik, który jest coraz bardziej priorytetowy dla współczesnych użytkowników.

W szczególności programy motywacyjne związane z Vietnam Airlines – zazwyczaj związane ze współpracą z Vietnam Airlines – zostały w pełni zintegrowane z platformą cyfrową, umożliwiając klientom łatwą rejestrację i wymianę punktów, w dowolnym czasie i miejscu. To ważne ogniwo w strategii transformacji cyfrowej MobiFone, której celem jest zbudowanie zróżnicowanego, elastycznego ekosystemu usług, który spełnia rzeczywiste potrzeby współczesnych użytkowników.

Dzięki digitalizacji usług i optymalizacji interakcji, MobiFone nie tylko zwiększa zadowolenie obecnych klientów, ale także stopniowo buduje trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Wygoda, przejrzystość i efektywność w każdym doświadczeniu stanowią fundament, na którym MobiFone buduje zaufanie, poszerza bazę klientów i umacnia swoją pozycję pionierskiego przedsiębiorstwa cyfrowego, koncentrującego się na klientach.

Źródło: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm