Oferty specjalne dla lojalnych członków.
Uruchomiony w 2006 roku program lojalnościowy „Long-Term Connection” to pionierski program MobiFone , który stanowi pierwszy krok w wietnamskiej branży telekomunikacyjnej w zakresie doceniania i budowania relacji z lojalnymi klientami. Z blisko 100 markami partnerskimi, zarówno krajowymi, jak i międzynarodowymi, program oferuje bogaty i zróżnicowany ekosystem korzyści w różnych sektorach, a także możliwość gromadzenia punktów i wymiany atrakcyjnych nagród, w pełni odpowiadając na potrzeby współczesnych użytkowników.
W tym roku MobiFone, we współpracy z Vietnam Airlines – narodowymi liniami lotniczymi – wprowadza specjalną promocję dla członków programów lojalnościowych Long-Term Connection i Golden Lotus. W związku z tym klienci otrzymają do 25% zniżki od liczby punktów Golden Lotus, które zostaną wymienione na środki na usługi MobiFone. To najwyższa zniżka w historii, świadcząca o zaangażowaniu i głębokim uznaniu dla lojalnych klientów obu marek.
Dokładniej, od 1 czerwca do 30 września 2025 roku, za jedyne 3000 mil premiowych, członkowie mogą zrealizować pakiet MobiFone o wartości 200 000 VND – co stanowi zniżkę o 1000 mil w porównaniu ze standardową ceną. Analogicznie, 7500 mil będzie równowartością pakietu o wartości 500 000 VND zamiast dotychczasowych 8500 VND. Realizacji można dokonać za pośrednictwem wygodnych kanałów, takich jak aplikacja Vietnam Airlines lub strona internetowa (www.vietnamairlines.com).
Połączenie dwóch krajowych marek i zaoferowanie praktycznych korzyści lojalnym klientom.
Współpraca dwóch krajowych marek – MobiFone i Vietnam Airlines – nie tylko zapewnia klientom dostęp do wielu usług, ale także stanowi dowód strategicznej wizji budowania zintegrowanego ekosystemu usług. Poprzez połączenie dwóch programów lojalnościowych – Long-Term Connection i Golden Lotus – obie strony dążą do stworzenia synergii między telekomunikacją a lotnictwem, jednocześnie potwierdzając swoje zaangażowanie w zrównoważone partnerstwo z konsumentami. Po prawie 15 latach współpracy program cieszy się wysokim zadowoleniem uczestników dzięki szeregowi wyjątkowych „podwójnych” korzyści, takich jak specjalne ulepszenia do członkostwa premium, zróżnicowany ekosystem partnerski oraz praktyczne i bogate produkty premiowe.
„Uruchomienie tego programu jest dowodem wysiłków MobiFone na rzecz zwiększenia korzyści dla lojalnych klientów. Mamy nadzieję, że każdy zebrany punkt będzie miał nie tylko wartość w kontekście realizacji, ale także symbolizuje więź, zaufanie i partnerstwo między klientami a MobiFone” – powiedział przedstawiciel MobiFone.
Ulepszanie doświadczeń cyfrowych – optymalizacja interakcji.
W obliczu coraz silniejszego trendu transformacji cyfrowej, MobiFone nie tylko intensywnie inwestuje w nowoczesną infrastrukturę technologiczną, ale także priorytetowo traktuje poprawę doświadczeń użytkowników na platformach cyfrowych. Optymalizacja interakcji cyfrowych jest uważana za kluczowy czynnik pomagający MobiFone budować trwałe relacje z klientami i potwierdzać swoją pionierską rolę w krajowej transformacji cyfrowej.
Budując kompleksowy ekosystem cyfrowy, MobiFone stopniowo realizuje swój cel, jakim jest „stawianie klienta w centrum uwagi”. Dzięki internetowym kanałom obsługi klienta, takim jak aplikacja My MobiFone, całodobowy chatbot, inteligentne centrum telefoniczne zintegrowane ze sztuczną inteligencją oraz obecność w mediach społecznościowych, MobiFone nie tylko skraca czas reakcji, ale także usprawnia personalizację obsługi, zapewniając użytkownikom wygodniejsze i bardziej efektywne doświadczenie.
Wystarczy kilka kliknięć na urządzeniu mobilnym, aby klienci mogli szybko wyszukiwać oferty, sprawdzać swoje punkty lojalnościowe, subskrybować pakiety usług, realizować prezenty lub zgłaszać prośby o pomoc techniczną. Digitalizacja całego procesu obsługi klienta nie tylko skraca czas oczekiwania, ale także zwiększa przejrzystość i zapewnia płynne doświadczenie – czynnik coraz bardziej priorytetowy dla współczesnych użytkowników.
W szczególności powiązane programy lojalnościowe – takie jak partnerstwo z Vietnam Airlines – zostały w pełni zintegrowane z platformą cyfrową, umożliwiając klientom łatwą rejestrację i wymianę punktów w dowolnym czasie i miejscu. To kluczowe ogniwo w strategii transformacji cyfrowej MobiFone, której celem jest zbudowanie zróżnicowanego, elastycznego ekosystemu usług, który ściśle odpowiada rzeczywistym potrzebom współczesnych użytkowników.
Dzięki digitalizacji usług i optymalizacji interakcji, MobiFone nie tylko zwiększa zadowolenie obecnych klientów, ale także stopniowo buduje trwałą przewagę konkurencyjną na rynku. Wygoda, przejrzystość i efektywność w każdym doświadczeniu stanowią fundament, na którym MobiFone buduje zaufanie, poszerza bazę klientów i umacnia swoją pozycję pionierskiego, zorientowanego na klienta przedsiębiorstwa cyfrowego.
Źródło: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm
Komentarz (0)