„Fałszywe zniżki” – brudny trik mający na celu oszukanie konsumentów.

„Fałszywe rabaty” to niepokojące zjawisko na dzisiejszym rynku konsumenckim. Czas, aby konsumenci stali się bardziej wybredni, firmy bardziej transparentne, a organy regulacyjne podjęły zdecydowane działania.

Ta sztuczka nie jest nowa, ale staje się coraz bardziej wyrafinowana.

Koniec roku to sezon zakupów, a media społecznościowe i platformy e-commerce tętnią hasłami takimi jak „Szokująca wyprzedaż”, „70% zniżki” i „Jedyna w roku okazja”… Wielu konsumentów daje się porwać tej zakupowej gorączce, wierząc, że trafiają na wyjątkową okazję. Ale co kryje się za blichtrem i przepychem tych ekskluzywnych rabatów? W wielu przypadkach to po prostu „fałszywa zniżka” – sztuczka, która nie jest nowa, ale staje się coraz bardziej wyrafinowana, mająca na celu legalne, ale nieetyczne oszukiwanie klientów.

W rzeczywistości wielu konsumentów aż nazbyt dobrze zna sztuczkę polegającą na zawyżaniu cen produktów, a następnie oznaczaniu ich jako mocno przecenionych. Zwykła koszula, która normalnie kosztuje 300 000 VND, może być wyceniona na 600 000 VND przed festiwalem zakupów, a następnie natychmiast oznaczona etykietą „50% zniżki”. Kupujący myślą, że oszczędzają połowę ceny, ale w rzeczywistości żadna zniżka nie istnieje.

Warto zauważyć, że ta taktyka nie ogranicza się do małych sprzedawców detalicznych; angażują się w nią nawet niektóre znane marki. Utrzymanie klientów, realizacja celów sprzedażowych czy prowadzenie kampanii marketingowych prowadzi wiele firm do poświęcenia zaufania klientów dla krótkoterminowych zysków. Wielu kupujących online doświadczyło tego: zobaczyli produkt w mocno obniżonej cenie, z atrakcyjnym designem i licznymi pięciogwiazdkowymi recenzjami, a po dostawie okazało się, że jego jakość jest znacznie poniżej oczekiwań. Te „znacznie przecenione” wersje czasami nie są oryginalnymi produktami, lecz raczej resztkami magazynowymi, wadliwymi towarami, a nawet podróbkami zamaskowanymi atrakcyjnymi zdjęciami i fałszywymi recenzjami.

Wydarzenia związane z wyprzedażami z okazji Czarnego Piątku przyczyniły się do wzrostu wydatków konsumenckich pod koniec roku. Zdjęcie: VGP/Thuy Linh

Bardziej wyrafinowana taktyka polega na dzieleniu opakowań produktów lub pomijaniu akcesoriów, a jednocześnie wprowadzaniu konsumentów w błąd, sugerując im, że otrzymują w pełni funkcjonalny produkt w okazyjnej cenie. Po otrzymaniu produktu klienci odkrywają, że muszą dokupić dodatkowe akcesoria lub zapłacić więcej, aby produkt działał zgodnie z opisem.

W rzeczywistości wietnamskie prawo zawiera dość jasne regulacje dotyczące działań promocyjnych, zwłaszcza w odniesieniu do rabatów nieprzekraczających 50% ceny katalogowej (z wyjątkiem niektórych szczególnych przypadków). Luka polega jednak na tym, że cena katalogowa może być dowolnie zmieniana, pod warunkiem że firma publicznie ogłosi ją przed rabatem. W związku z tym kontrola praktyki sztucznego zawyżania cen przed rabatami jest poza zasięgiem organów regulacyjnych bez konkretnych dowodów lub systemu monitorowania cen w czasie. Konsumenci, nawet jeśli są podejrzliwi, mają trudności z udowodnieniem, że firmy naruszają przepisy. Te niedbałe przepisy nieumyślnie stwarzają warunki do coraz częstszego występowania „fałszywych rabatów”, zniekształcając rynek i tworząc nieuczciwą konkurencję.

Nie można ignorować czynnika psychologicznego. Ludzie łatwo ulegają pokusie „strachu przed przegapieniem czegoś” (FOMO), gdy widzą atrakcyjne zniżki. Licznik czasu, fraza „pozostała tylko 1 sztuka” lub lista „10 osób, które właśnie kupiły ten produkt” to proste techniki marketingowe, które skutecznie docierają do kupujących. Kiedy emocje biorą górę nad rozsądkiem, konsumenci łatwo klikają przycisk zamówienia, nie sprawdzając dokładnie informacji. Ten pośpiech stwarza okazję do rozkwitu nieetycznych taktyk marketingowych.

Konsumenci muszą być bardziej czujni.

Konsumenci, którzy zostali oszukani kilka razy, mogą stracić jedynie niewielką kwotę pieniędzy, ale poważniejszym skutkiem jest utrata zaufania. Kiedy klienci przestają ufać programom promocyjnym, firmy działające uczciwie odczują to najbardziej. Rynek, na którym kupujący są stale podejrzliwi, powoduje stagnację i nieefektywność handlu.

Zaufanie, jeden z najcenniejszych atutów marki, jest niszczone nie tylko przez sprzedaż podróbek lub towarów niskiej jakości, ale także przez oszukańcze praktyki, takie jak „zawyżone ceny”. W dłuższej perspektywie firmy angażujące się w nieuczciwe praktyki ostatecznie prowadzą się w ślepą uliczkę, tracąc obsługę klienta.

Aby zminimalizować ryzyko i chronić prawa konsumentów w szczycie sezonu zakupowego, Krajowa Komisja ds. Konkurencji wydała zalecenia dla konsumentów.

Według Krajowej Komisji ds. Konkurencji (National Competition Commission), konsumenci powinni korzystać z narzędzi do śledzenia cen lub sprawdzać opinie społeczności, aby upewnić się, że zniżki są autentyczne. Porównywanie cen w wielu sklepach pozwala konsumentom na dokonywanie dokładniejszych ocen. Taka weryfikacja zapobiega arbitralnemu podnoszeniu cen przez firmy przed oferowaniem rabatów. Konsumenci powinni w pierwszej kolejności dokonywać zakupów w autoryzowanych sklepach, dużych platformach e-commerce lub u zweryfikowanych sprzedawców. Powinni również uważnie zapoznać się z zasadami zwrotów i wymian, gwarancjami, dodatkowymi opłatami i okresami rabatowymi, aby uniknąć zakupu produktów, które nie podlegają zwrotowi z powodu rabatów. Unikaj zakupów od niezależnych sprzedawców, sprzedawców bez informacji lub tych z wieloma negatywnymi opiniami. Minimalizuje to ryzyko zakupu podróbek, towarów niskiej jakości lub towarów niezweryfikowanych.

Według Krajowej Komisji ds. Konkurencji (National Competition Commission), konsumenci powinni zachować faktury, potwierdzenia płatności, zrzuty ekranu z cenami i promocjami z momentu zakupu oraz nagrania wideo z rozpakowywania jako dowód w przypadku sporów. Należy zachować ostrożność w przypadku produktów z nadmiernie wysokimi rabatami przekraczającymi ceny rynkowe, nietypowymi warunkami lub niejasnymi informacjami na temat dostawcy, jakości i certyfikatów bezpieczeństwa. Takie oznaki często wskazują na nieuczciwe praktyki cenowe lub dostarczanie produktów niskiej jakości, które szkodzą konsumentom. Dlatego konsumenci powinni podejmować świadome decyzje przy wyborze produktów.

„Fałszywe rabaty” to niepokojące zjawisko na dzisiejszym rynku konsumenckim. Nie tylko powodują straty finansowe dla kupujących, ale także obniżają jakość otoczenia biznesowego. Czas, aby konsumenci stali się bardziej wybredni, firmy bardziej transparentne, a organy regulacyjne podjęły zdecydowane działania.

Programy promocyjne na koniec roku oferują wiele korzyści konsumentom i stymulują rynek. Jednak zjawisko „fałszywych rabatów”, manipulacji cenami i wprowadzających w błąd promocji narasta, stwarzając poważne ryzyko, jeśli konsumenci nie są odpowiednio poinformowani. Krajowa Komisja ds. Konkurencji zaleca firmom i osobom prywatnym ścisłe przestrzeganie przepisów prawa i unikanie nieuczciwych praktyk promocyjnych, ponieważ działania te nie tylko naruszają prawa konsumentów, ale także zakłócają konkurencję i podważają zaufanie rynku. Jednocześnie konsumenci powinni proaktywnie weryfikować informacje, starannie rozważać dostępne opcje i niezwłocznie zgłaszać wszelkie nietypowe zachowania, aby przyczynić się do budowania bezpiecznego, przejrzystego i uczciwego środowiska konsumenckiego.

Source: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html