Hanoi: Skargi i donosy dotyczą głównie zarządzania gruntami i porządku budowlanego.

W okresie sprawozdawczym agencje administracyjne miasta Hanoi przyjęły 31 826/37 879 obywateli w ramach skarg, donosów, zaleceń i uwag. Z tego 21 507/24 559 obywateli przyjęto regularnie; kierownictwo agencji administracyjnych okresowo przyjmowało 10 319/13 320 obywateli. Łącznie przyjęto 24 001 spraw, z czego 16 612 dotyczyło spraw pierwszorazowych, a 7389 spraw wielorazowych. Duże grupy przyjęto 354 grupami/4093 obywateli, z czego 386 spraw pierwszorazowych, a 314 spraw wielorazowych.

Przywódcy dystryktu Hoai Duc okresowo przyjmują obywateli w maju 2025 r. Zdjęcie: Phuong Nguyen — Przywódcy dystryktu Hoai Duc przyjmowali obywateli okresowo już w maju 2025 r. Zdjęcie: Phuong Nguyen

Jeśli chodzi o wyniki przyjmowania i rozpatrywania skarg i zawiadomień, łączna liczba otrzymanych skarg wyniosła 50 520, z czego liczba rozpatrzonych skarg/łączna liczba otrzymanych skarg wyniosła 47 710/50 520.

Jeśli chodzi o wyniki rozpatrywania skarg, łączna liczba skarg wyniosła 6627, z czego łączna liczba skarg rozpatrywanych przez organ wyniosła 3911/2389 przypadków; łączna liczba rozpatrzonych skarg wyniosła 2260 przypadków, co stanowi 94,6%; łączna liczba rozpatrzonych spraw wyniosła 129 przypadków.

W raporcie podkreślono, że w ostatnim czasie Komitet Partii i władze na wszystkich szczeblach miasta skupiły się na kierowaniu pracą przyjmowania obywateli, rozpatrywaniu skarg i donosów związanych z rozwiązywaniem skomplikowanych problemów bezpieczeństwa politycznego oraz porządku i ochrony społecznej w mieście, zgodnie z Uchwałą nr 15-NQ/TU z dnia 4 lipca 2017 r. Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii.

Praca nad rozpatrywaniem skarg, donosów, petycji i refleksji była ukierunkowana na synchroniczne rozwiązania; promowanie połączonej siły całego systemu politycznego, roli kierowniczej komitetów partyjnych na wszystkich szczeblach oraz odpowiedzialności władz na wszystkich szczeblach nadal powodowało wiele pozytywnych zmian; wiele nierozstrzygniętych, skomplikowanych i długotrwałych spraw zostało całkowicie rozwiązanych.

Mimo że sytuacja skarg i donosów nadal może być skomplikowana, jednostki wzmocniły i udoskonaliły aparat przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów.

Jednocześnie miasto zmobilizowało siłę i zaangażowanie całego systemu politycznego, od miasta po poziom lokalny. Przyczyniło się to do poprawy efektywności koordynacji między sektorami i szczeblami, zapewniając tym samym sprawne przyjmowanie obywateli, rozpatrywanie skarg i donosów, utrzymanie bezpieczeństwa politycznego oraz porządku i bezpieczeństwa społecznego w regionie, zapobiegając skomplikowanym sytuacjom i powstawaniu „gorących punktów” w regionie.

Oprócz korzyści i rezultatów osiągniętych w przeszłości, praca związana z przyjmowaniem obywateli, rozpatrywaniem skarg i donosów w mieście nadal napotyka na pewne niedociągnięcia, trudności i problemy. W szczególności niektórzy kierownicy jednostek afiliowanych nie przywiązywali należytej uwagi do pracy związanej z rozpatrywaniem petycji; obsada personelu i urzędników odpowiedzialnych za przyjmowanie obywateli i rozpatrywanie petycji jest niskiej jakości i niewspółmierna do potrzeb i zadań.

Wciąż istnieje wiele przypadków skarg i donosów na szczeblu miejskim i powiatowym (wcześniej), które nie zostały w pełni rozwiązane. Główne problemy dotyczą zarządzania gruntami, zarządzeń budowlanych, wydawania zaświadczeń o prawie użytkowania gruntów oraz przygotowania terenu pod inwestycje w tym obszarze.

Ponadto, po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego, zniknęły Inspektoraty Departamentowe i Inspektoraty Powiatowe. Obecnie pracownicy odpowiedzialni za przyjmowanie obywateli, doradztwo w zakresie rozpatrywania skarg i donosów w departamentach, oddziałach oraz 126 gminach i okręgach to w większości nowi pracownicy, którzy wciąż borykają się z licznymi trudnościami w stosowaniu obowiązujących przepisów.

W obliczu konieczności dostosowania się do nowego aparatu i zapewnienia efektywności zarządzania państwem, w najbliższym czasie wszystkie agencje miejskie muszą skoncentrować się na realizacji 6 kluczowych grup zadań. W szczególności miasto wzmocni szkolenia, będzie wspierać i organizować profesjonalne kursy dokształcające z zakresu przyjmowania obywateli, rozpatrywania skarg i donosów w ramach wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego.

Jednocześnie agencje i jednostki nadal skutecznie wdrażają dyrektywy, rezolucje, plany i rozporządzenia Centrali i Miasta w tym zakresie. W szczególności koncentrują się na rozpatrywaniu skarg i donosów, dążąc do osiągnięcia wskaźnika rozpatrywania skarg na poziomie ponad 85% w przypadku nowych spraw; dążąc do osiągnięcia wskaźnika wdrażania na poziomie ponad 90% w przypadku prawnie skutecznych decyzji w sprawie rozpatrywania skarg i donosów.

W szczególności konieczne jest wzmocnienie nadzoru nad Delegacją Zgromadzenia Narodowego i Miejską Radą Ludową oraz zintensyfikowanie działań grup roboczych, które będą nadal kontrolować, analizować i nakłaniać do rozwiązywania skomplikowanych i natłoczonych spraw, aby osiągnąć cel ograniczenia liczby skarg i donosów pochodzących od tłumów i osób spoza szczebla władzy, a także niedopuszczenia do powstawania „punktów zapalnych”.

Source: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html