W okresie sprawozdawczym agencje administracyjne Hanoi przyjęły 31 826 wizyt / 37 879 obywateli, którzy złożyli skargi, donosy, petycje i opinie. Spośród nich 21 507 wizyt / 24 559 obywateli przyjęto regularnie; kierownicy agencji administracyjnych przyjęli 10 319 wizyt / 13 320 obywateli okresowo. Rozpatrzono łącznie 24 001 spraw, w tym 16 612 spraw otrzymanych po raz pierwszy i 7389 spraw otrzymanych wielokrotnie. Przyjęto 354 duże grupy / 4093 obywateli, w tym 386 spraw otrzymanych po raz pierwszy i 314 spraw otrzymanych wielokrotnie.
Jeśli chodzi o wyniki przyjmowania i rozpatrywania skarg i doniesień, wpłynęło łącznie 50 520 skarg, z czego rozpatrzono 47 710/50 520 skarg.
Jeśli chodzi o wyniki rozpatrywania skarg, łączna liczba skarg wyniosła 6627, z czego 3911 skarg/2389 przypadków dotyczyło jurysdykcji; rozwiązano 2260 przypadków, co pozwoliło osiągnąć wskaźnik rozpatrzenia na poziomie 94,6%; a 129 przypadków jest obecnie w trakcie rozpatrywania.
W raporcie podkreślono, że w minionym okresie komitety partyjne i władze wszystkich szczebli w mieście koncentrowały się na zdecydowanym kierowaniu pracą związaną z przyjmowaniem obywateli oraz rozpatrywaniem skarg i donosów, w powiązaniu z rozwiązywaniem złożonych problemów związanych z bezpieczeństwem politycznym i porządkiem społecznym w mieście, zgodnie z uchwałą nr 15-NQ/TU z dnia 4 lipca 2017 r. Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii.
Rozpatrywanie skarg, donosów, petycji i opinii odbywało się w sposób skoordynowany. Wykorzystując połączoną siłę całego systemu politycznego, rolę kierowniczą komitetów partyjnych i odpowiedzialność wszystkich szczebli władzy, zaszło wiele pozytywnych zmian. Niektóre długotrwałe, skomplikowane i nierozstrzygnięte sprawy zostały ostatecznie rozstrzygnięte.
Mimo że sytuacja dotycząca skarg i donosów nadal może być skomplikowana, jednostki wzmocniły i udoskonaliły aparat przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów.
Jednocześnie miasto zmobilizowało siłę i zaangażowanie całego systemu politycznego, od szczebla miejskiego po lokalny. Przyczyniło się to do poprawy efektywności koordynacji między sektorami i szczeblami, zapewniając tym samym sprawne rozpatrywanie skarg i donosów obywateli, utrzymanie bezpieczeństwa politycznego i porządku społecznego w regionie oraz zapobieganie powstawaniu złożonych sytuacji i „gorących punktów”.
Pomimo korzyści i osiągnięć z przeszłości, praca związana z przyjmowaniem mieszkańców oraz rozpatrywaniem skarg i donosów w mieście wciąż napotyka na pewne niedociągnięcia, trudności i przeszkody. W szczególności niektórzy kierownicy podległych jednostek nie wykazali wystarczającego zainteresowania rozpatrywaniem skarg; obsada kadrowa urzędników i pracowników służby cywilnej odpowiedzialnych za przyjmowanie mieszkańców i rozpatrywanie skarg nie jest wysoka i nie odpowiada w wystarczającym stopniu wymaganiom i zadaniom tego stanowiska.
Wiele skarg i donosów na szczeblu miejskim i powiatowym (dawniej) pozostaje nierozwiązanych. Dotyczą one głównie zarządzania gruntami, zarządzeń budowlanych, wydawania zaświadczeń o prawie użytkowania gruntów oraz oczyszczania gruntów pod projekty w tym obszarze.
Ponadto, po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego, zniesiono inspektoraty departamentalne i powiatowe. Obecnie większość urzędników odpowiedzialnych za przyjmowanie obywateli i doradzanie w zakresie rozpatrywania skarg i donosów w departamentach, agencjach oraz 126 gminach i okręgach to nowi urzędnicy, którzy wciąż napotykają liczne trudności w stosowaniu odpowiednich przepisów.
Aby dostosować się do nowej struktury administracyjnej i zapewnić efektywne zarządzanie państwem, wszystkie agencje miejskie muszą skupić się na realizacji sześciu kluczowych zadań w nadchodzącym okresie. Wśród nich miasto wzmocni szkolenia i rozwój zawodowy, organizując warsztaty z zakresu przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów w ramach dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego.
Jednocześnie agencje i jednostki będą nadal skutecznie wdrażać dyrektywy, rezolucje, plany i rozporządzenia rządu centralnego i miasta w tym zakresie. Obejmuje to koncentrację na rozpatrywaniu skarg i donosów, dążenie do osiągnięcia wskaźnika rozpatrywania skarg na poziomie ponad 85% w przypadku nowych spraw oraz dążenie do osiągnięcia wskaźnika rozpatrywania skarg na poziomie ponad 90% w przypadku prawnie skutecznych decyzji o rozpatrzeniu skarg i decyzji o rozpatrzeniu donosów.
W szczególności konieczne jest wzmocnienie nadzoru delegacji Zgromadzenia Narodowego i Miejskiej Rady Ludowej oraz zintensyfikowanie działań grup roboczych, które będą nadal kontrolować, analizować i wzywać do rozwiązania dużych i złożonych przypadków, aby osiągnąć cel ograniczenia masowych i eskalujących skarg i donosów oraz zapobiec powstawaniu „gorących punktów”.
Source: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html
Komentarz (0)