Hanoi: Skargi i doniesienia dotyczą głównie zarządzania gruntami i porządku budowlanego.

20 sierpnia Hanoi People's Committee wydał raport nr 320/BC-UBND dotyczący wyników przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów w 2025 r. Okres sprawozdawczy obejmuje okres od 1 sierpnia 2024 r. do 31 lipca 2025 r.

W okresie sprawozdawczym agencje administracyjne miasta Hanoi przyjęły 31 826/37 879 obywateli w ramach skarg, donosów, zaleceń i uwag. Z tego 21 507/24 559 obywateli przyjęto regularnie; kierownictwo agencji administracyjnych okresowo przyjmowało 10 319/13 320 obywateli. Łącznie odnotowano 24 001 przypadków, z czego 16 612 dotyczyło spraw pierwszorazowych, a 7389 spraw wielokrotnych. Duże grupy przyjęły 354 osoby/4093 obywateli, z czego 386 dotyczyło spraw pierwszorazowych, a 314 spraw wielokrotnych.

Przywódcy dystryktu Hoai Duc przyjmowali obywateli okresowo już w maju 2025 r. Zdjęcie: Phuong Nguyen

Jeśli chodzi o wyniki przyjmowania i rozpatrywania skarg i zawiadomień, łączna liczba otrzymanych skarg wyniosła 50 520, z czego liczba rozpatrzonych skarg/łączna liczba otrzymanych skarg wyniosła 47 710/50 520.

Jeśli chodzi o wyniki rozpatrywania skarg, łączna liczba skarg wyniosła 6627, z czego łączna liczba skarg rozpatrywanych przez organ wyniosła 3911/2389 przypadków; łączna liczba rozpatrzonych skarg wyniosła 2260 przypadków, co stanowi 94,6%; łączna liczba rozpatrzonych spraw wyniosła 129 przypadków.

W raporcie podkreślono, że w ostatnim czasie Komitet Partii i władze na wszystkich szczeblach miasta skupiły się na kierowaniu pracą przyjmowania obywateli, rozpatrywaniu skarg i donosów w powiązaniu z rozwiązywaniem skomplikowanych kwestii bezpieczeństwa politycznego oraz porządku społecznego i ochrony w mieście, zgodnie z Uchwałą nr 15-NQ/TU z dnia 4 lipca 2017 r. Stałego Komitetu Miejskiego Komitetu Partii.

Praca nad rozpatrywaniem skarg, donosów, zaleceń i refleksji była ukierunkowana na synchroniczne rozwiązania; promowanie połączonej siły całego systemu politycznego, roli kierowniczej komitetów partyjnych na wszystkich szczeblach oraz odpowiedzialności władz na wszystkich szczeblach nadal powodowało wiele pozytywnych zmian; szereg nierozstrzygniętych, skomplikowanych i długotrwałych spraw został całkowicie rozwiązany.

Mimo że sytuacja skarg i donosów nadal może być skomplikowana, jednostki wzmocniły i udoskonaliły aparat przyjmowania obywateli oraz rozpatrywania skarg i donosów.

Jednocześnie miasto zmobilizowało siłę i zaangażowanie całego systemu politycznego, od miasta po poziom lokalny. Przyczyniło się to do poprawy efektywności koordynacji między sektorami i szczeblami, zapewniając tym samym gościnność obywateli, rozpatrywanie skarg i donosów, utrzymanie bezpieczeństwa politycznego oraz porządku i bezpieczeństwa społecznego w regionie, zapobiegając skomplikowanym sytuacjom i powstawaniu „gorących punktów” w regionie.

Oprócz korzyści i rezultatów osiągniętych w przeszłości, praca związana z przyjmowaniem obywateli, rozpatrywaniem skarg i donosów w mieście nadal napotyka na pewne niedociągnięcia, trudności i przeszkody. W szczególności niektórzy kierownicy jednostek afiliowanych nie przywiązywali należytej uwagi do pracy związanej z rozpatrywaniem petycji i listów; obsada personelu i urzędników odpowiedzialnych za przyjmowanie obywateli, rozpatrywanie petycji i listów jest niskiej jakości i niewspółmierna do potrzeb i zadań.

Wciąż istnieje wiele skarg i donosów na szczeblu miejskim i powiatowym (wcześniej), które nie zostały w pełni rozwiązane. Główne problemy dotyczą zarządzania gruntami, zarządzeń budowlanych, wydawania zaświadczeń o prawie użytkowania gruntów oraz przygotowania terenu pod inwestycje w tym obszarze.

Ponadto, po wprowadzeniu dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego, zniknęły Inspektoraty Departamentowe i Inspektoraty Powiatowe. Obecnie pracownicy odpowiedzialni za przyjmowanie obywateli, doradztwo w zakresie rozpatrywania skarg i donosów w departamentach, oddziałach oraz 126 gminach i okręgach to w większości nowi pracownicy, którzy nadal napotykają wiele trudności w stosowaniu obowiązujących przepisów.

W obliczu konieczności dostosowania się do nowego aparatu i zapewnienia efektywności zarządzania państwem, w najbliższym czasie wszystkie jednostki podległe miastu muszą skoncentrować się na realizacji 6 kluczowych grup zadań. W szczególności miasto wzmocni szkolenia, będzie wspierać i organizować profesjonalne kursy dokształcające z zakresu przyjmowania obywateli, rozpatrywania skarg i donosów w ramach wdrażania dwupoziomowego modelu samorządu terytorialnego.

Jednocześnie agencje i jednostki nadal skutecznie wdrażają dyrektywy, rezolucje, plany i rozporządzenia centrali i miasta w tym zakresie. W szczególności koncentrują się na rozpatrywaniu skarg i donosów, dążąc do osiągnięcia wskaźnika rozpatrzenia skarg na poziomie ponad 85% w przypadku nowych spraw; dążąc do osiągnięcia wskaźnika wdrożenia na poziomie ponad 90% w przypadku prawnie skutecznych decyzji w sprawie rozpatrzenia skarg i donosów.

W szczególności konieczne jest wzmocnienie nadzoru nad Delegacją Zgromadzenia Narodowego i Miejską Radą Ludową oraz zintensyfikowanie działań grup roboczych, które będą nadal kontrolować, analizować i nakłaniać do rozwiązywania skomplikowanych i natłoczonych spraw, aby osiągnąć cel zmniejszenia natłoku skarg i donosów, a także niedopuszczenia do powstawania „punktów zapalnych”.

Source: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html