MB ma ambicję stać się wiodącą grupą finansową na rynku

Ponadto MB jest liderem rynku w dziedzinie transformacji cyfrowej, obsługując ponad 30 milionów klientów. Przeprowadziliśmy wywiad z pułkownikiem Luu Trung Thai, przewodniczącym rady dyrektorów MB, na temat przyszłych kierunków działalności MB.

Reporter (PV): Czy mógłby nam Pan powiedzieć, w jaki sposób MB zmieniło swoje strategiczne myślenie na temat transformacji cyfrowej, aby osiągnąć obecną pozycję lidera na rynku?

Pułkownik Luu Trung Thai, przewodniczący zarządu MB. Zdjęcie: PHUONG THAO

Pułkownik Luu Trung Thai: MB rozpoczęło wdrażanie strategii transformacji cyfrowej w 2017 r. i do tej pory energicznie ją wdraża. Motto operacyjne MB to zawsze stawiać klienta w centrum, więc wszystkie strategiczne projekty dotyczące transformacji cyfrowej zawsze koncentrują się na klientach, mając na celu tworzenie różnych doświadczeń w kanałach cyfrowych, konkurując szybkością i jakością. Dzięki temu wskaźnik automatyzacji wewnętrznych procesów MB jest zawsze wysoki (wskaźnik automatycznej akceptacji i oceny wynosi ponad 82% dla klientów indywidualnych, ponad 70% dla klientów korporacyjnych). Osiągnięcia MB w zakresie wdrażania strategii transformacji cyfrowej: Od grudnia 2024 r. w kanałach cyfrowych dokonano 6,2 miliarda transakcji, co stanowi 98,6% wszystkich transakcji; około 36% przychodów pochodzi z działań transformacji cyfrowej; 26,5 miliona klientów korzysta z aplikacji MBBank ; Aplikacja MBBank od 4 kolejnych lat znajduje się na szczycie najczęściej pobieranych aplikacji w App Store Vietnam; w czołówce transakcji za pośrednictwem Napas (Vietnam National Payment Joint Stock Company); 3 najlepsze miejsca pracy w Wietnamie w branży bankowej.

Oprócz inwestowania w technologie, MB zawsze koncentruje się na inwestowaniu w ludzi. Do tej pory zasoby ludzkie MB, zajmujące się wdrażaniem technologii, danych i bankowości cyfrowej, są liderami na rynku pod względem ilości i jakości. MB jest również pierwszym bankiem, który wprowadził Data Block i do tej pory, z zespołem blisko 300 specjalistów ds. danych, przyczynił się do budowania skutecznych modeli biznesowych i kampanii. Oprócz modeli biznesowych, MB wdraża również modele scoringu kredytowego oparte na zachowaniach klientów oraz modele antyfraudowe (oszustwa w sektorze bankowym) oparte na sztucznej inteligencji (AI), aby wykrywać nietypowe zachowania i chronić klientów oraz wzmacniać reputację MB w kontekście coraz bardziej złożonych cyberoszustw.

MB stawia sobie za cel, aby do 2026 r. 30% populacji Wietnamu korzystało z aplikacji MBBank; 50–70% przychodów pochodziło z kanałów cyfrowych; 30% działań usługowych w oparciu o dwie główne platformy: aplikację MBBank i BIZ MBBank.

PV: Obecnie eksperci finansowi i bankowi oceniają MB jako najbardziej kompletny ekosystem finansowy. Czy mógłby Pan opowiedzieć więcej o tym modelu, zwłaszcza po przejęciu przez MB Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)?

Pułkownik Luu Trung Thai: MB zrzesza pełną gamę firm członkowskich działających w wielu różnych branżach, w tym w zakresie zarządzania funduszami, ubezpieczeń, papierów wartościowych, zarządzania długiem i eksploatacji aktywów, finansów konsumenckich. Ponadto mamy dwa inne banki: jeden zagraniczny (MBCambodia) i jeden krajowy (MBV). Dzięki tak zróżnicowanej strukturze MB może rozwinąć się w kompletny ekosystem. Dlatego dążymy do tego, aby stać się wiodącą na rynku grupą finansową.

W październiku 2024 roku oficjalnie przejęliśmy MBV od Banku Państwowego Wietnamu . MB zapewnił temu nowemu bankowi bogate wsparcie ludzkie i technologiczne. MBV to mały bank, dzięki czemu będzie bardziej zwinny i elastyczny, a także będzie mógł testować nowe produkty i usługi dla młodych ludzi. Dzięki niewielkim rozmiarom, MBV ma warunki, aby lepiej dbać o klientów. Myślę, że małe banki mają swoje mocne strony. W tym roku MBV z pewnością przestanie tracić pieniądze i zacznie generować zyski.

PV: W ramach krajowej kompleksowej strategii finansowej rząd jest bardzo zainteresowany świadczeniem usług finansowych i bankowych grupom wrażliwym i obszarom oddalonym. W szczególności szczególną uwagę poświęca się wsparciu kredytowemu, aby ograniczyć „czarny kredyt”. Co zatem zrobiło Ministerstwo Finansów, aby przyczynić się do udostępnienia usług bankowych tym grupom?

Pułkownik Luu Trung Thai: W ramach kompleksowej strategii finansowej kraju, priorytetem jest umożliwienie wszystkim dostępu do kont bankowych i kompleksowych usług finansowych. To bardzo ważne zadanie dla MB. MB udziela pożyczek za pośrednictwem platform, z którymi banki wcześniej nie współpracowały, takich jak KiotViet. Obecnie KiotViet oferuje oprogramowanie do zarządzania sprzedażą dla ponad 200 000 drobnych przedsiębiorców w całym kraju. Dzięki nim MB będzie wiedziało, którzy klienci są dobrzy, a którzy źli. MB testuje również kilka innych modeli udzielania pożyczek na obszarach wiejskich, aby obniżyć koszty pożyczek dla osób w trudnej sytuacji społecznej.

MB ma ambicję stać się wiodącą grupą finansową na rynku

Wojskowy Bank Handlowy (MB) oferuje usługi finansowe dostosowane do każdej grupy klientów. Zdjęcie: PHUONG THAO

PV: Wspieranie budownictwa socjalnego dla ludzi jest kwestią publiczną. Jaki więc wkład wnosi MB w tę działalność, towarzyszu?

Pułkownik Luu Trung Thai: Obecnie Ministerstwo Obrony Narodowej otrzymało od premiera zadanie budowy dużej liczby domów socjalnych w celu wyeliminowania domów tymczasowych i zdewastowanych. Ministerstwo Obrony Narodowej przygotowało również środki na wsparcie tego programu. W 2024 roku Ministerstwo Obrony Narodowej wdrożyło budowę domów socjalnych w ramach programu eliminacji domów tymczasowych i zdewastowanych, którego łączny budżet wynosi ponad 135 miliardów VND. W tym roku Ministerstwo Obrony Narodowej nadal planuje uczestniczyć w tym programie, aby wypełnić swoje zobowiązania społeczne, a także zadania zlecone przez Ministerstwo Obrony Narodowej.

PV: Obecnie gospodarka krajowa i światowa zmaga się z wieloma trudnościami i wyzwaniami, takimi jak: presja taryfowa, narastające konflikty geopolityczne, napięcia w handlu międzynarodowym... Jaki więc plan działania ma MB, aby utrzymać wzrost i zapewnić osiągnięcie wyznaczonych celów biznesowych?

Pułkownik Luu Trung Thai: Ten rok jest trudny dla sektora bankowego w ogóle ze względu na powyższe wyzwania, dlatego MB również ma plan wzrostu zysków o około 10%. Ten rok jest również pierwszym rokiem obowiązkowego przeniesienia MBV, co oznacza lepszy limit wzrostu kredytów. Oczekuje się, że MB zwiększy wzrost kredytów o 24%. Jeśli chodzi o zastosowanie przez Stany Zjednoczone wzajemnej stawki podatkowej w wysokości 46% wobec Wietnamu, MB również przewidział odpowiednie scenariusze operacyjne. Nadal jednak jesteśmy w 90-dniowym okresie zawieszenia stosowania tej stawki podatkowej. Po otrzymaniu oficjalnych informacji podatkowych, MB wprowadzi odpowiednie korekty, aby nadal wspierać poszkodowane firmy (jeśli są klientami MB).

Do końca pierwszego kwartału 2025 roku wzrost kredytów MB osiągnął 2,31%, co stanowi dobry wskaźnik wzrostu w porównaniu z całą branżą. Utrzymujemy ten wskaźnik, aby zapewnić wykorzystanie limitu kredytowego w tym roku na poziomie około 24%. W 2025 roku MB nadal utrzymuje strukturę z ubiegłego roku, tj. ponad 50% kredytów MB będzie przeznaczonych na handel detaliczny. A prawie 50% pozostałego kredytu będzie przeznaczone na klientów dużych oraz małe i średnie przedsiębiorstwa.

PV: Dziękuję bardzo, towarzyszu!

MINH VIET (wykonany)

Source: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376