Celem MB jest zostanie wiodącą grupą finansową na rynku.

Z aktywami o łącznej wartości przekraczającej 1 bilion VND, Military Commercial Joint Stock Bank (MB) plasuje się na 5. miejscu w wietnamskim systemie bankowym.

Ponadto MB jest liderem rynku w dziedzinie transformacji cyfrowej, obsługując ponad 30 milionów klientów. Przeprowadziliśmy wywiad z pułkownikiem Luu Trung Thai, przewodniczącym rady dyrektorów MB, na temat kierunków działania MB w nadchodzącym okresie.

Reporter: Czy mógłby nam Pan powiedzieć, w jaki sposób MB zmieniło swoje strategiczne myślenie na temat transformacji cyfrowej, aby osiągnąć obecną wiodącą pozycję na rynku?

Pułkownik Luu Trung Thai, przewodniczący zarządu MB. Zdjęcie: PHUONG THAO

Pułkownik Luu Trung Thai: MB Bank rozpoczął wdrażanie swojej strategii transformacji cyfrowej w 2017 r. i do tej pory agresywnie ją wdraża. Zasadą działania MB Banku jest zawsze stawianie klientów w centrum, dlatego wszystkie strategiczne projekty transformacji cyfrowej koncentrują się na klientach, mając na celu tworzenie zróżnicowanych doświadczeń w kanałach cyfrowych, konkurując szybkością i jakością. W rezultacie wskaźnik automatyzacji wewnętrznych procesów MB Banku jest zawsze wysoki (wskaźniki automatycznej akceptacji i oceny sięgają ponad 82% dla klientów indywidualnych i ponad 70% dla klientów korporacyjnych). Osiągnięcia MB Banku w zakresie wdrażania strategii transformacji cyfrowej obejmują: Od grudnia 2024 r. 6,2 miliarda transakcji przeprowadzono w kanałach cyfrowych, co stanowiło 98,6% wszystkich transakcji; około 36% przychodów pochodziło z działań transformacji cyfrowej; a 26,5 miliona klientów skorzystało z aplikacji MBBank . Przez cztery kolejne lata aplikacja MBBank była jedną z najczęściej pobieranych aplikacji w wietnamskim App Store; zajęła pierwsze miejsce pod względem transakcji za pośrednictwem Napas (Vietnam National Payment Corporation); i znajduje się w pierwszej trójce najlepszych miejsc pracy w Wietnamie w branży bankowej.

Oprócz inwestycji w technologię, MB zawsze priorytetowo traktował inwestowanie w swoich pracowników. Do tej pory pracownicy MB w dziedzinie technologii, danych i bankowości cyfrowej są liderami na rynku zarówno pod względem ilości, jak i jakości. MB był również pierwszym bankiem, który utworzył Dział Danych (Data Division), a obecnie, z zespołem blisko 300 specjalistów ds. danych, przyczynia się do budowania skutecznych modeli biznesowych i kampanii. Oprócz modeli biznesowych, MB wdraża również modele scoringu kredytowego oparte na zachowaniach klientów oraz oparte na sztucznej inteligencji modele antyfraudowe, aby wykrywać nietypowe zachowania, chroniąc w ten sposób klientów i wzmacniając reputację MB w kontekście coraz bardziej złożonych oszustw internetowych.

Do 2026 r. MB stawia sobie następujące cele: 30% populacji Wietnamu korzysta z aplikacji MBBank; 50–70% przychodów pochodzi z kanałów cyfrowych; oraz 30% działań usługowych opiera się na dwóch głównych platformach: aplikacji MBBank i BIZ MBBank.

PV: Obecnie eksperci finansowi i bankowi uważają MB za najbardziej kompletny ekosystem finansowy. Czy mógłby Pan podzielić się bardziej szczegółowymi informacjami na temat tego modelu, zwłaszcza po przejęciu przez MB Vietnam Modern One-Member Limited Liability Bank (MBV)?

Pułkownik Luu Trung Thai: MB zrzesza pełną gamę firm członkowskich działających w różnych branżach. Należą do nich zarządzanie funduszami, ubezpieczenia, papiery wartościowe, zarządzanie długiem i eksploatacja aktywów oraz finansowanie konsumenckie. Ponadto mamy dwa banki: jeden zagraniczny (MBCambodia) i jeden krajowy (MBV). Dzięki tak zróżnicowanej strukturze MB może rozwinąć się w kompletny ekosystem. Dlatego dążymy do tego, aby stać się wiodącą na rynku grupą finansową.

W październiku 2024 roku oficjalnie przejęliśmy MBV od Banku Państwowego Wietnamu . MB zapewnił temu nowemu bankowi znaczące wsparcie kadrowe i technologiczne. Jako mniejszy bank, MBV będzie bardziej zwinny i elastyczny, co pozwoli na testowanie nowych produktów i usług dla młodych ludzi. Mniejszy rozmiar pozwala również MBV zapewnić bardziej troskliwą obsługę klienta. Wierzę, że mniejsze banki mają swoje mocne strony, a w tym roku MBV z pewnością przestanie przynosić straty i zacznie przynosić zyski.

PV: W krajowej strategii włączenia finansowego rząd przywiązuje dużą wagę do świadczenia usług finansowych i bankowych grupom wrażliwym i osobom mieszkającym na obszarach oddalonych. Wsparcie kredytowe jest szczególnie ważne, aby pomóc w ograniczeniu nielegalnego udzielania pożyczek. Co zatem zrobił MB, aby przyczynić się do udostępnienia usług bankowych tym grupom?

Pułkownik Luu Trung Thai: Jeśli chodzi o krajową strategię włączenia finansowego, pierwszym krokiem jest umożliwienie wszystkim obywatelom dostępu do kont bankowych i kompleksowych usług finansowych. To bardzo ważne zadanie dla MB. MB udziela pożyczek za pośrednictwem platform, z którymi bank wcześniej nie współpracował, takich jak KiotViet. Obecnie KiotViet dostarcza oprogramowanie do zarządzania sprzedażą ponad 200 000 właścicieli małych firm w całym kraju. Dzięki nim MB będzie wiedział, którzy klienci są dobrzy, a którzy źli. MB eksperymentuje również z kilkoma modelami udzielania pożyczek na obszarach wiejskich, aby znaleźć sposoby na obniżenie kosztów pożyczek dla grup społecznych znajdujących się w trudnej sytuacji.

Military Commercial Joint Stock Bank (MB) oferuje usługi finansowe dostosowane do każdego segmentu klientów. Zdjęcie: PHUONG THAO

PV: Zapewnienie mieszkań socjalnych dla ludzi jest kwestią publiczną. Jaki wkład wniósł MB w tę działalność, Towarzyszu?

Pułkownik Luu Trung Thai: Obecnie Ministerstwo Obrony Narodowej otrzymało od Premiera zadanie budowy dużej liczby mieszkań socjalnych w celu masowej likwidacji domów tymczasowych i zdewastowanych. Ministerstwo Obrony Narodowej przygotowało również środki na wsparcie tego programu. W 2024 roku Ministerstwo Obrony Narodowej wdrożyło budowę mieszkań socjalnych w ramach programu likwidacji domów tymczasowych i zdewastowanych, którego łączny budżet przekroczył 135 miliardów VND. W tym roku Ministerstwo Obrony Narodowej nadal planuje uczestniczyć w tym programie, aby wypełnić swoje zobowiązania społeczne, a także zadania powierzone przez Ministerstwo Obrony Narodowej.

PV: Obecnie gospodarka krajowa i światowa zmaga się z wieloma trudnościami i wyzwaniami, takimi jak presja taryfowa, narastające konflikty geopolityczne i napięcia w handlu międzynarodowym... Jaki zatem plan działania ma MB, aby utrzymać wzrost i zagwarantować osiągnięcie swoich celów biznesowych?

Pułkownik Luu Trung Thai: Ten rok jest generalnie trudny dla sektora bankowego ze względu na wspomniane wyzwania. W związku z tym MB ustaliło również plan wzrostu zysków na poziomie około 10%. Ten rok jest również pierwszym rokiem obowiązkowego transferu MBV, co oznacza lepszy limit wzrostu kredytów; MB spodziewa się zwiększyć wzrost kredytów o dodatkowe 24%. W odniesieniu do nałożenia przez Stany Zjednoczone 46% cła odwetowego na Wietnam, MB opracowało również odpowiednie scenariusze operacyjne. Nadal jednak obowiązuje 90-dniowy okres tymczasowego zawieszenia stosowania tego cła. Po otrzymaniu oficjalnych informacji o wysokości cła, MB wprowadzi odpowiednie zmiany, aby nadal wspierać poszkodowane firmy (jeśli są klientami MB).

Do końca pierwszego kwartału 2025 roku wzrost kredytów MB osiągnął 2,31%, co stanowi dobry wskaźnik wzrostu w porównaniu z całą branżą. Utrzymamy to tempo, aby zapewnić wykorzystanie ponad 24% naszego limitu kredytowego w tym roku. W 2025 roku MB będzie nadal utrzymywać strukturę ustanowioną w ubiegłym roku, zgodnie z którą ponad 50% kredytów MB będzie przeznaczone na bankowość detaliczną, a prawie 50% na dużych klientów oraz małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP).

PV: Dziękuję bardzo, towarzyszu!

MINH VIET (opracowanie)

Source: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376