Wiele kreatywnych i skutecznych sposobów na zwiększenie efektywności dwupoziomowego rządu

Po ponad 3 miesiącach wdrażania dwupoziomowego modelu administracji rządowej w prowincji Lam Dong odnotowano wiele kreatywnych i skutecznych rozwiązań, które nie tylko pomogły rozwiązać problem zasobów ludzkich, ale także poprawiły zdolność zarządzania i służyły ludziom u podstaw.

Piękno morza Lam Dong

Dostosuj personel do potrzeb

Jednym z najważniejszych celów prowincji Lam Dong jest promowanie wykorzystania technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w zarządzaniu i rozliczaniu procedur administracyjnych. Wiele gmin i okręgów wdrożyło model „Centrum Obsługi Administracji Publicznej” na poziomie gminy, tworząc warunki do realizacji procedur online, oszczędzając czas i koszty podróży – szczególnie dla osób z odległych obszarów i mniejszości etnicznych.

Jednocześnie prowincja elastycznie mobilizuje i deleguje wyspecjalizowaną kadrę, zwłaszcza w dziedzinie informatyki, logistyki, finansów i księgowości, aby uzupełnić braki kadrowe na poziomie lokalnym. Promowane są intensywne szkolenia i rozwój kadry, co pomaga w podnoszeniu kwalifikacji zawodowych i spełnianiu wymagań kadry zarządzającej w nowej sytuacji.

W szczególności, od 1 lipca 2025 r., kiedy oficjalnie rozpocznie działalność nowy samorząd gminny, przegląd pokazuje, że liczba i jakość urzędników w poszczególnych jednostkach jest nadal nierównomierna, co wpływa na efektywność operacyjną. W niektórych miejscach zasoby ludzkie są nadwyżkowe, ale brakuje urzędników posiadających odpowiednią wiedzę specjalistyczną w takich dziedzinach jak transformacja cyfrowa, księgowość, finanse, gospodarka gruntami, budownictwo itp.

Aby temu zaradzić, Prowincjonalny Komitet Ludowy wydał decyzję nr 610/QD-UBND z dnia 1 sierpnia 2025 r. w sprawie oddelegowania i wzmocnienia urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i robotników na rzecz wsparcia szczebla gminnego. W związku z tym 260 urzędników i pracowników sektora publicznego z prowincji zostało oddelegowanych do pracy w gminach, okręgach i strefach specjalnych na okres 3 miesięcy. Ponadto departamenty i oddziały prowincji wdrożyły wiele praktycznych rozwiązań wspierających działania oddolne, takich jak: „Podręcznik zawodowy”, „Podręcznik technologiczny” (integracja sztucznej inteligencji w rozwiązywaniu problemów w procesie wdrażania dwupoziomowego rządu), międzysektorowa infolinia oraz grupa robocza w celu zapewnienia profesjonalnego wsparcia dla lokalnych społeczności.

Zastosowanie sztucznej inteligencji w przetwarzaniu procedur administracyjnych

Na szczególną uwagę zasługuje Komitet Ludowy gminy Ta Nang, działający w oparciu o dwa typowe modele: „Mobilna grupa robocza gminy Ta Nang” i „Zastosowanie sztucznej inteligencji w przetwarzaniu procedur administracyjnych”.

Model „Mobilnej Grupy Roboczej” jest wdrażany w odległych wioskach i przysiółkach, pomagając mieszkańcom w przeprowadzaniu procedur administracyjnych na miejscu, skracając czas oczekiwania i zwiększając dostęp do usług publicznych. Oprócz doradztwa i doradztwa, grupa zajmuje się również bezpośrednią obsługą dokumentów, obsługą płatności bezgotówkowych, rejestracją VNeID poziomu 2, składaniem dokumentów w krajowym portalu usług publicznych oraz udzielaniem porad prawnych dotyczących nieruchomości, małżeństw, ubezpieczeń społecznych itp.

Urzędnicy gminy Ta Nang wychodzą do ludzi i wykorzystują sztuczną inteligencję do przetwarzania procedur administracyjnych

Przewodniczący Ludowego Komitetu Gminy Ta Nang, Nguyen Vu Linh Sang, powiedział: „Model „Zastosowanie sztucznej inteligencji w procedurach administracyjnych” pomógł gminie zmniejszyć presję kadrową, przyspieszyć proces i zwiększyć przyjazność dla mieszkańców. Dzięki intensywnym programom szkoleniowym ponad 80% urzędników gminnych opanowało narzędzia sztucznej inteligencji wykorzystywane do sporządzania dokumentów, analiz prawnych, planowania i automatyzacji procesów pracy. To rozwiązanie pomaga zwiększyć efektywność usług i łączyć administrację z mieszkańcami”.

Model „Mobilnej Grupy Roboczej”

W gminie Ta Hine przewodniczący Komitetu Ludowego Che Vu Vu powiedział: „Rząd nie czeka, aż ludzie przyjdą, ale aktywnie ich poszukuje”. Gmina skoordynowała działania z Pocztą, VNPT, Viettel, Electricity i Agribank, aby pomóc mieszkańcom w instalacji aplikacji do płatności elektronicznych, identyfikacji elektronicznej, rejestracji pożyczek, standaryzacji informacji o abonentach itp. W krótkim czasie zespół mobilny rozwiązał 440 spraw, w tym 149 procedur administracyjnych i 291 skoordynowanych usług.

Zespół mobilny zajmuje się procedurami administracyjnymi w gminie Ta Hine, wykorzystując wiele kreatywnych sposobów

Ponadto inne miejscowości na poziomie gmin w prowincji Lam Dong proaktywnie wdrożyły wiele dobrych modeli i kreatywnych metod, aby jak najlepiej służyć ludziom i przedsiębiorstwom od samego początku działalności: Komitet Ludowy Gminy Cat Tien 3 z modelem „Mobilny zespół do obsługi procedur administracyjnych”; Komitet Ludowy Dzielnicy 1 Bao Loc z modelem „Słuchanie głosu ludzi”: Okresowo raz w tygodniu (w każdą środę) przewodniczący Komitetu Partii, przedstawiciele władz dzielnicy, kadry, urzędnicy państwowi i pracownicy sektora publicznego spotykają się bezpośrednio i wysłuchują opinii mieszkańców w biurze przyjęć obywateli Komitetu Ludowego Dzielnicy.

Komitet Ludowy Dzielnicy Cam Ly – Da Lat, zgodnie z modelem „Kadry i urzędnicy towarzyszą i dzielą się z mieszkańcami”, utworzył Zespół Wsparcia Technologicznego i pomógł w rozwiązywaniu procedur administracyjnych dla mieszkańców, zwłaszcza mniejszości etnicznych. Przydzielając doświadczonych pracowników i urzędników do wspierania i towarzyszenia mniejszościom etnicznym, praca jest realizowana bezpośrednio z grupy mieszkalnej, bez powodowania zatorów i niedogodności dla mieszkańców.

Komitet Ludowy Gminy Di Linh z dwoma modelami „Proaktywne podejście do obywateli w celu wsparcia procedur administracyjnych” i „Promowanie pionierskiej roli i dobrowolnego wkładu członków związków zawodowych i młodzieży we wdrażanie transformacji cyfrowej”...

„

Elastyczne i kreatywne modele lokalne nie tylko pomagają skutecznie funkcjonować dwupoziomowym administracjom, ale także tworzą cenne doświadczenia, które mogą być powielane przez inne gminy i okręgi wyborcze.

Zastępca Dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych Prowincji Lam Dong Nguyen Duc Vu

Od 1 lipca do 15 października Lam Dong Provincial People's Committee opublikował 2359 procedur administracyjnych (AP), w tym: 1939 AP na szczeblu prowincji i 420 AP na szczeblu gminy. W tym: 898 zabiegów (100%) wykonuje się w pełni online; 1325 zabiegów (100%) wykonuje się w ramach usług publicznych częściowo online; Ponadto 136 zabiegów przyjmuje się bezpośrednio (40 na szczeblu wojewódzkim, 96 na szczeblu gminnym).

Na podstawie praktycznych i przyjaznych ludziom modeli dwupoziomowy rząd w Lam Dong stopniowo tworzy sprawny, nowoczesny aparat administracyjny, w którym ludzie są w centrum usług.

Source: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html