Ludzie są „celem” każdego programu działania.

Uchwała XVIII Zjazdu Partii Hanoi , kadencji 2025-2030, jasno określiła punkt widzenia na rozwój miasta w tej kadencji jako „Stawianie ludzi i przedsiębiorstw w centrum usług, promowanie reformy administracyjnej, zwiększanie konkurencyjności i budowanie nowoczesnego rządu stolicy”.

Wszystkie polityki i rezolucje Partii na wszystkich szczeblach władzy, w agencjach i jednostkach Kapitolu są skierowane do ludzi i służą interesom ludzi.

Stwórz ludziom szczęśliwe życie

W uchwale XVIII Kongresu Partii Hanoi, kadencja 2025-2030, Komitet Partii Hanoi określił cele rozwoju do roku 2030: Hanoi jest stolicą „Kulturalną - Cywilizowaną - Nowoczesną”, zieloną, inteligentną, miejscem, w którym zbiega się kwintesencja kultury, głęboko zintegrowaną na arenie międzynarodowej, wysoce konkurencyjną, o poziomie rozwoju porównywalnym ze stolicami rozwiniętych krajów w regionie; jest centrum, siłą napędową rozwoju Delty Rzeki Czerwonej, regionu północnego, biegunem wzrostu odgrywającym wiodącą rolę w gospodarce kraju, mającym wpływy w regionie; jest ważnym ośrodkiem gospodarczym i finansowym; wiodącym ośrodkiem kultury, edukacji i szkoleń, opieki zdrowotnej, nauki, technologii i innowacji; stabilną polityką , społeczeństwem, spokojnym miastem, szczęśliwymi ludźmi.

Po raz pierwszy Komitet Partii Hanoi uwzględnił element „szczęśliwych ludzi” w Rezolucji Kongresu, potwierdzając determinację i konsekwentne ukierunkowanie systemu politycznego miasta na realizację każdej polityki lub działań, których celem jest budowanie stolicy coraz bardziej cywilizowanej i nowoczesnej, a celem tego celu jest zapewnienie mieszkańcom lepszego i szczęśliwszego życia. Dążąc do zbudowania stolicy „kulturalnej – cywilizowanej – nowoczesnej”, zapewniającej mieszkańcom szczęśliwe, bezpieczne i dobre życie, władze miasta wdrożyły wiele programów działań, które koncentrują się na ludziach, traktując ich jako centrum i korzystając z udogodnień oferowanych przez miasto.

Począwszy od poprawy warunków życia, redukcji zanieczyszczeń, zwiększenia terenów zielonych, udoskonalenia systemu transportu publicznego, reformy administracji, podniesienia jakości edukacji, opieki zdrowotnej i dobrobytu publicznego... po zapewnienie bezpieczeństwa socjalnego, zapewnienie sprawiedliwości, demokracji i przejrzystości... dwupoziomowy samorząd lokalny miasta Hanoi tworzy dynamiczną, nowoczesną i cywilizowaną stolicę, budując przywiązanie i dumę mieszkańców.

W tym duchu Komitet Partii Hanoi wdrożył wiele projektów i programów, których celem jest poprawa jakości życia ludzi, zmniejszenie dysproporcji regionalnych i rozszerzenie usług opieki społecznej.

Wiele miejscowości aktywnie podjęło działania na rzecz poprawy i podniesienia jakości edukacji, opieki zdrowotnej, środowiska, zabezpieczenia społecznego, usług publicznych itp., podniosło wskaźniki warunków życia i zwiększyło zadowolenie z władz miejskich.

Sekretarz Komitetu Partii Hanoi Nguyen Duy Ngoc. (Zdjęcie: Van Diep/VNA)

Niedawno, 27 listopada 2025 r., podczas sesji roboczej ze stałymi komitetami partyjnymi okręgów Lang, Giang Vo i O Cho Dua, sekretarz komitetu partii Hanoi Nguyen Duy Ngoc zaapelował do 3 okręgów w szczególności oraz 126 okręgów i gmin miasta w ogóle, aby nadal podnosiły swoją świadomość i ducha służby ludziom dla dobra ludzi oraz zrównoważonego rozwoju stolicy i kraju; aby nadal wprowadzały innowacyjne metody przywództwa i kierowania, odważnie myślały, odważnie działały, odważnie brały na siebie odpowiedzialność, kierując się mottem „Hanoi mówi, co mówi, robi to, robi to szybko, robi to poprawnie, robi to skutecznie, robi to do końca”.

W ten sposób będziemy dążyć do pomyślnej realizacji celów i zadań wyznaczonych na rok 2025 i wejdziemy w rok 2026 z nową postawą, przyczyniając się do szybkiego i zrównoważonego rozwoju społeczno-gospodarczego stolicy i całego kraju.

W odniesieniu do pracy nad budowaniem partii i systemu politycznego, komitety partyjne okręgów i gmin muszą zawsze wykazywać się inicjatywą w przewodzeniu, kierowaniu i organizowaniu wdrażania dyrektyw, rezolucji i wniosków Centralnych i Miejskich Komitetów Partii; dogłębnie rozumieć punkty widzenia i dewizy „Ludzie są korzeniem”, „Ludzie są centrum”, wszelkie prace, procesy i procedury mają na celu zmniejszenie niedogodności dla ludzi, przedsiębiorstw i społeczeństwa, przede wszystkim poprzez rozwiązania transformacji cyfrowej związane z reformą procedur administracyjnych, minimalizując wszelkie bezpośrednie kontakty podczas transakcji z rządem.

Służyć ludziom w najmniejszych sprawach

Na kadencję 2025–2030 Komitet Partii okręgu Cua Nam (Hanoi) wyznaczył 6 kluczowych zadań, w tym zadanie „Ciągłego podnoszenia jakości usług dla ludzi i przedsiębiorstw, pionierskie skupienie się na transformacji cyfrowej”.

Aby zrealizować to kluczowe zadanie Komitetu Partii, okręg wyborczy Cua Nam uruchomił „45-dniową kampanię wspierającą działania z zakresu transformacji cyfrowej w gminach i okręgach w początkowej fazie funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego”.

W szczególności, oddział Cua Nam Ward utworzył Oddziałowy Zespół Ratunkowy ds. Technologii oraz 28 lokalnych zespołów ds. transformacji cyfrowej, składających się z grup mieszkaniowych. Oddział policji, członkowie związków zawodowych i młodzież bezpośrednio doradzają mieszkańcom w zakresie korzystania z rozwiązań umożliwiających dostęp do usług publicznych, podnosząc świadomość społeczną na temat transformacji cyfrowej.

Ludzie obserwują robota AI wykorzystującego technologię sztucznej inteligencji do wspierania procedur administracyjnych w okręgu Cua Nam. (Zdjęcie: Nguyen Thang/VNA)

W szczególności, oddział Cua Nam testował również zastosowanie robotów ze sztuczną inteligencją (AI) do wspierania wdrażania usług administracji publicznej. Według wstępnych ocen, model pilotażowy początkowo spotkał się z poparciem i zadowoleniem mieszkańców, przyczyniając się do stworzenia przyjaznego i nowoczesnego środowiska pracy w samorządzie.

Robot AI, którego używa Ludowy Komitet Dzielnicy Cua Nam, ma 21,5-calowy ekran wyświetlający: numer kolejki, drzwi serwisowe, szacowany czas, komunikaty, instrukcje z Centrum, kod QR umożliwiający ludziom wyszukiwanie usług lub dostęp do pomocy technicznej online.

Robot ma następujące główne funkcje: kierowanie ludźmi za pomocą ekranu dotykowego i inteligentnego głosu; automatyczne drukowanie biletów rezerwacyjnych i kierowanie ludzi do odpowiedniej poczekalni; zbieranie i ocenianie poziomu ludzi poprzez interakcję z ekranem dotykowym; dane są zbierane i wysyłane do kierowników oddziałów w celu szybkiej poprawy jakości usług; automatyczne poruszanie się z wykorzystaniem technologii SLAM i AI w poczekalniach, rozdawanie napojów i słodyczy, tworzenie przyjaznej i uważnej atmosfery, podstawowa komunikacja z ludźmi, odtwarzanie relaksującej muzyki podczas poruszania się.

Korzystając z tej usługi po raz pierwszy, pani Nguyen Ngoc Linh z ulicy Ly Thuong Kiet w okręgu Cua Nam wyraziła ciekawość i podekscytowanie, gdy powitał ją robot.

Pani Linh dodała: „Ten robot jest niezwykle inteligentny, wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji do rozumienia treści, klasyfikowania i kierowania ludzi do odpowiednich drzwi serwisowych, jest przyjazny i niweluje bariery technologiczne. Byłam bardzo zaskoczona, widząc, że robot potrafi również na zawołanie dotrzeć do każdego miejsca w Centrum, szczegółowo zarządzać dokumentacją, procesem wdrażania procedur, łączyć się z odpowiedzialnym personelem w przypadkach wymagających szczegółowych odpowiedzi… To prawdziwy krok naprzód w budowaniu nowoczesnego, cywilizowanego rządu w stolicy”.

Według pani Trinh Ngoc Tram, wiceprzewodniczącej Ludowego Komitetu Dzielnicy Cua Nam, zastosowanie robotów AI w administracji publicznej to nie tylko innowacja technologiczna, ale także sposób na zademonstrowanie ducha otwartości i kreatywności w reformach administracyjnych. Pomaga to skrócić czas oczekiwania, zwiększyć efektywność usług, podnieść profesjonalizm, a jednocześnie przyczynić się do modernizacji aparatu rządowego i potwierdzić rolę rządu oddolnego w służbie obywatelom.

Zorientowanie na lud i służenie mu jest „warunkiem koniecznym”. Jednakże, aby Uchwała Partii naprawdę weszła w życie, konieczne jest jeszcze spełnienie „warunku wystarczającego” stworzenia konsensusu wśród ludu, zaufania i wsparcia ze strony ludzi.