Wydział Nauki i Technologii Dak Lak: Pionier reformy administracyjnej dzięki transformacji cyfrowej

W ostatnich latach transformacja cyfrowa stała się jednym ze strategicznych zadań, wywierając głęboki wpływ na reformę administracyjną (AR). W prowincji Dak Lak Departament Nauki i Technologii (DOST) jest jedną z wiodących jednostek wdrażających technologie cyfrowe w zarządzaniu państwem, przyczyniając się do poprawy efektywności operacyjnej i jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw.

Towarzyszka Ho Thi Nguyen Thao – członkini Stałego Komitetu Prowincjonalnego Partii, stała wiceprzewodnicząca Prowincjonalnego Komitetu Ludowego oraz liderzy departamentów i oddziałów odwiedzili stoisko targów technologicznych z okazji Dnia Transformacji Cyfrowej Prowincji Dak Lak 2025 (10 października).

Transformacja cyfrowa – główna siła napędowa poprawy efektywności administracji publicznej

Transformacja cyfrowa odgrywa obecnie kluczową i fundamentalną rolę w reformie administracyjnej, zwłaszcza gdy dwupoziomowe samorządy lokalne są zorganizowane w sposób bardziej usprawniony i efektywny. Zastosowanie technologii cyfrowej fundamentalnie zmieniło sposób zarządzania i funkcjonowania instytucji państwowych. Dzięki elektronicznym systemom zarządzania dokumentacją, bezpapierowym spotkaniom i specjalistycznemu oprogramowaniu, czas realizacji zadań ulega znacznemu skróceniu, a jednocześnie minimalizuje się wykorzystanie ręcznej dokumentacji. Przyczynia się to również do poprawy ścisłej koordynacji między departamentami i jednostkami.

Dzięki platformom takim jak Internetowy Portal Usług Publicznych i elektroniczny system kompleksowej obsługi, obywatele i firmy mogą łatwo realizować procedury administracyjne bez konieczności bezpośredniego kontaktowania się z urzędami państwowymi. To nie tylko pomaga ograniczyć niedogodności i zwiększyć przejrzystość, ale także zwiększa zadowolenie obywateli z usług publicznych.

W szczególności, w ramach funkcjonowania dwupoziomowego modelu samorządu lokalnego, zastosowanie technologii cyfrowej usprawnia również łączność i wymianę danych między szczeblami administracji, zapewniając sprawniejsze i efektywniejsze zarządzanie pracą. Departament Nauki i Technologii prowincji Dak Lak odnotował wiele znaczących sukcesów w procesie transformacji cyfrowej, zwłaszcza po przeprowadzeniu fuzji zgodnie z Rezolucją 202/2025/QH15 Zgromadzenia Narodowego (Rezolucja 202).

Do najważniejszych osiągnięć należą: Skuteczne wdrożenie projektu mającego na celu połączenie Departamentu Nauki i Technologii prowincji Dak Lak i Phu Yen, co pozwoliło na stworzenie sprawnego i stabilnego aparatu; Zapewnienie infrastruktury informatycznej zgodnie z Planem 138/KH-UBND, skuteczne utrzymanie systemów zarządzania dokumentacją, spotkań online i raportów elektronicznych powiązanych z poziomem gminy; Zapewnienie 100% usług publicznych online na Krajowym Portalu Usług Publicznych z ponad 2000 procedur administracyjnych, z których prawie 1900 usług publicznych realizowanych jest online, a wskaźnik terminowych rozliczeń jest wysoki.

Departament upublicznił również listę procedur administracyjnych w krajowej bazie danych i skutecznie i transparentnie zrealizował procesy wewnętrzne. Ścisła współpraca z Centrum Obsługi Administracji Publicznej w zakresie otrzymywania i przekazywania wyników była prowadzona w sposób poważny i zgodny z przepisami, przyczyniając się do poprawy jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw. Ponadto Departament doradzał w sprawie powołania Wojewódzkiego Komitetu Sterującego ds. Transformacji Cyfrowej i zorganizował wiele znakomitych działań, takich jak ogłoszenie platformy AI, uruchomienie aplikacji „Digital Dak Lak” oraz wdrożenie programu „Edukacja cyfrowa dla wszystkich” w celu podniesienia świadomości i zachęcenia ludzi do udziału w transformacji cyfrowej. Wdrożono również projekt infrastruktury cyfrowej na lata 2021–2025, z wizją do 2030 roku, aby zbudować solidne podstawy dla rozwoju administracji cyfrowej, gospodarki cyfrowej i społeczeństwa cyfrowego na poziomie lokalnym.

Dzięki tym wynikom, transformacja cyfrowa przyniosła wiele pozytywnych zmian w reformie administracyjnej Departamentu Nauki i Technologii. W szczególności, usprawniono zarządzanie wewnętrzne i funkcjonowanie departamentu poprzez skrócenie czasu przetwarzania dokumentów, ograniczenie formalności i zwiększenie przejrzystości. Jakość usług dla obywateli i firm również uległa znacznej poprawie dzięki internetowym usługom publicznym, które pomagają oszczędzać czas, koszty i usprawniają obsługę procedur. Przejrzystość i odpowiedzialność są również zwiększone, gdy cały proces i lista procedur administracyjnych są upublicznione, łatwe do wyszukania i oceny. Jednocześnie, kultura cyfrowa w departamencie jest silnie promowana, a urzędnicy służby cywilnej aktywnie wdrażają technologie i szybko dostosowują się do nowoczesnego środowiska pracy. Ponadto, transformacja cyfrowa tworzy również ważną podstawę dla departamentu do skutecznego doradztwa w zakresie programów innowacji i transformacji cyfrowej na poziomie prowincji.

Te osiągnięcia stanowią wyraźny dowód nieustannych wysiłków Departamentu Nauki i Technologii w zakresie wdrażania transformacji cyfrowej w celu poprawy efektywności zarządzania i lepszej obsługi obywateli, co pozytywnie wpływa na proces reform administracyjnych w prowincji. W najbliższym czasie Departament będzie nadal promować transformację cyfrową, dążąc do bardziej zrównoważonego, znaczącego i rozległego rozwoju.

Rozwiązania synchroniczne, jasna orientacja w nowej fazie

Oprócz znakomitych wyników, Departament Nauki i Technologii stoi również przed wieloma wyzwaniami w procesie reformy administracyjnej związanej z transformacją cyfrową. Fuzja organizacyjna na mocy Rezolucji 202 stanowiła poważny problem w organizacji aparatu i efektywnym przydzielaniu personelu bez zakłócania działalności zawodowej. Infrastruktura cyfrowa w niektórych jednostkach samorządu terytorialnego jest nadal ograniczona, co utrudnia wdrażanie łączności danych i przetwarzanie procedur administracyjnych online. Wielu urzędnikom i pracownikom służby cywilnej nadal brakuje umiejętności korzystania z technologii, co wpływa na skuteczność obsługi obywateli.

W obliczu tej rzeczywistości, Departament Nauki i Technologii wyznaczył konkretne kierunki dalszego promowania swojej pionierskiej roli w reformie administracyjnej i transformacji cyfrowej. Celem jest dalsze doskonalenie aparatu organizacyjnego w sposób usprawniony i efektywny; promowanie digitalizacji całego procesu przetwarzania procedur administracyjnych; doskonalenie umiejętności cyfrowych personelu, zwłaszcza w działach odpowiedzialnych za procedury przyjmowania i obsługi dokumentów.

Ponadto Departament wzmocni komunikację i doradztwo dla mieszkańców – zwłaszcza w gminach i okręgach – w zakresie dostępu do internetowych platform usług publicznych i efektywnego korzystania z nich. Stawianie ludzi i przedsiębiorstw w centrum uwagi będzie nadal naczelną zasadą wszystkich działań jednostki w zakresie reformy administracyjnej i transformacji cyfrowej.

Transformacja cyfrowa jest nie tylko narzędziem wspierającym, ale stała się istotną siłą napędową innowacji w administracji publicznej. Dzięki systematycznemu podejściu, proaktywności i determinacji w dążeniu do innowacji, Departament Nauki i Technologii prowincji Dak Lak potwierdza swoją kluczową rolę w procesie budowania administracji cyfrowej, przyczyniając się do promowania lokalnego rozwoju społeczno-gospodarczego w okresie kompleksowej transformacji cyfrowej.

Ba Thang

Source: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html