Ho Chi Minh City: Uruchomienie „Modelu wsparcia usług publicznych na obszarach mieszkalnych”

Dzielnica Dong Hung Thuan (Ho Chi Minh City) niedawno wdrożyła model „Wspierania usług publicznych na obszarach mieszkalnych”, którego celem jest przybliżenie mieszkańcom internetowych usług publicznych i poprawa jakości usług administracyjnych.

Uroczystość inauguracji „Modelu wsparcia usług publicznych na obszarach mieszkalnych” w dzielnicy Dong Hung Thuan.

W uroczystości wzięła udział pani Tran Thi Huyen Thanh, sekretarz komitetu partyjnego i przewodnicząca Rady Ludowej dzielnicy Dong Hung Thuan, a także liderzy dzielnic, przedstawiciele wyspecjalizowanych departamentów i agencji, organizacji politycznych i społecznych, komenda policji dzielnicy, komenda wojskowa dzielnicy, komitety partyjne, kierownicy osiedli i liczna grupa mieszkańców.

W związku z tym, Komitet Mieszkańców Dzielnicy utworzył dwa „Punkty Wsparcia Usług Publicznych w Dzielnicach Mieszkalnych”, w tym Biuro Dzielnicy 46 i Wspólne Biuro Dzielnic 79-82-84. Jednocześnie, dzielnica powołała zespół, którego zadaniem jest doradzanie, kierowanie i wspieranie mieszkańców w realizacji internetowych procedur administracyjnych; przekazano dwa zestawy komputerowe Dzielnicy 46 i Wspólnemu Biuru Dzielnic 79-82-84, a także jeden zestaw komputerowy do Centrum Edukacji Społecznej, aby wspierać upowszechnianie umiejętności cyfrowych wśród dzieci.

Przedstawiamy zespół, którego zadaniem będzie doradzanie, kierowanie i wspieranie mieszkańców w zakresie realizacji procedur administracyjnych online w okręgu Dong Hung Thuan.

Przewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Nguyen Duy Hung zwrócił się do Centrum Usług Administracyjnych Publicznych z prośbą o dalszą poprawę jakości usług i promowanie stosowania technologii cyfrowych w rozwiązywaniu procedur administracyjnych, ze zwróceniem szczególnej uwagi na wspieranie osób starszych, osób bezbronnych i tych, które nie posługują się jeszcze dobrze technologią informatyczną.

Wdrożenie tego modelu ma na celu zwiększenie wsparcia dla obywateli i przedsiębiorstw w korzystaniu z usług publicznych online w ramach Krajowego Portalu Usług Publicznych (National Public Service Portal); szerzenie „Ruchu Kompetencji Cyfrowych”, który zapewni dostęp do umiejętności cyfrowych w każdym gospodarstwie domowym. To również istotna zmiana w myśleniu o administracji, od „rządu, który zarządza” do „rządu, który służy”, proaktywnie kontaktując się z obywatelami w celu szybkiego rozwiązywania trudności w procesie realizacji procedur administracyjnych.

Według Le Duy Giapa, szefa Biura Rady Ludowej i Komitetu Ludowego okręgu Dong Hung Thuan, równolegle z nowym modelem w okręgu skutecznie funkcjonują dwa inne modele mające na celu jak najlepszą obsługę mieszkańców i zapewnienie maksymalnej wygody w przeprowadzaniu procedur administracyjnych.

Punkt konsultacji, porad i wsparcia dla obywateli, którzy chcą wykonywać procedury administracyjne online w kwartale 46, w okręgu Dong Hung Thuan.

W ostatnim czasie oddział skupił się na innowacjach w metodach obsługi i znaczącej poprawie procedur rejestracji stanu cywilnego. Kluczowym osiągnięciem jest skrócenie czasu rozpatrywania wniosków o potwierdzenie stanu cywilnego z trzech dni do zaledwie jednego dnia roboczego. Poprawę tę osiągnięto dzięki zastosowaniu oprogramowania do zarządzania rejestracją stanu cywilnego oraz lepszej koordynacji między wyspecjalizowanymi działami, co skutkowało skróceniem czasu rozpatrywania 1001 z 1047 wniosków.

Ponadto, w okręgu wdrożono model „rejestracji zgonów w domu”. Mieszkańcy muszą jedynie skontaktować się z okręgiem telefonicznie lub za pośrednictwem sąsiedztwa, a urzędnik stanu cywilnego przyjedzie do ich domu, aby udzielić wskazówek i zebrać informacje, a Komitet Ludowy okręgu dostarczy akt zgonu. Od 1 lipca 2025 roku do chwili obecnej okręg udzielił pomocy 21 z 201 przypadków, korzystając z tej metody, co przyczyniło się do zmniejszenia obciążenia centrum obsługi „One-Stop” i zapewnienia lepszego wsparcia rodzinom w tym trudnym czasie.

Dzięki elastycznemu i zorientowanemu na ludzi podejściu model „Wsparcia usług publicznych na obszarach mieszkalnych” wraz z innymi modelami usprawniania procedur administracyjnych mają przynieść praktyczne rezultaty, przyczyniając się do budowania nowoczesnej, profesjonalnej administracji i lepszego zaspokajania potrzeb mieszkańców dzielnicy Dong Hung Thuan.

Source: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html