Od strategii do działań na rzecz zrównoważonego rozwoju: TPBank odnosi wiele sukcesów.

Dzięki wdrażaniu zasad ESG w każdym aspekcie działalności banku oraz stosowaniu technologii jako najnowocześniejszego narzędzia wspierającego i promującego zrównoważone wartości, wyjątkowa pozycja TPBanku jako „cyfrowego banku dla ludzi” została dostrzeżona i wyróżniona przez wiele prestiżowych organizacji krajowych i międzynarodowych za pionierską rolę TPBanku w dziedzinie zielonego i zrównoważonego rozwoju w Wietnamie.

Zrównoważony rozwój nie jest już tylko sloganem, ale stał się naczelną zasadą funkcjonowania całej gospodarki . Sektor bankowy, uważany za siłę napędową gospodarki, odgrywa kluczową, a nawet wiodącą rolę w zrównoważonym rozwoju kraju. W związku z tym ESG (Environmental - Social - Governance), akronim od Environment - Society - Governance, szybko stał się jednym z najczęściej wymienianych słów kluczowych w sektorze finansowym w ostatnich latach. Banki zdają sobie sprawę, że integracja ESG z ich działalnością biznesową nie tylko pomaga im w zapewnieniu pomyślnej przyszłości, ale także zapewnia przyjazność dla środowiska i zwiększa ich odpowiedzialność wobec społeczności i społeczeństwa. Ponadto, jako kanał przepływu kapitału w gospodarce, oczekują również podobnych pozytywnych skutków dla ludzi i przedsiębiorstw – swoich klientów.

Według statystyk Banku Państwowego Wietnamu, obecnie 80-90% banków wdrożyło w swojej działalności część lub wszystkie zasady ESG. Prawie 50% pozostałych banków utworzyło działy zarządzania ryzykiem, które zajmują się kredytowaniem ekologicznym. Niektóre banki wprowadziły również „Ramy Zielonego Kredytu” i „Ramy Zrównoważonego Kredytu”, aby określić procedury wykorzystania i zarządzania kapitałem pożyczkowym na projekty w sektorach ekologicznych i redukujących emisje. Wiele instytucji kredytowych opublikowało osobne raporty na temat zrównoważonego rozwoju. Informacje te pokazują, że w krótkim czasie nastąpiła silna zmiana w myśleniu i działaniach branży w kierunku poważnego wdrożenia ESG. Na przykład w TPBanku , od 2008 roku, kiedy rozpoczęła się jego restrukturyzacja, bank koncentruje się na strategii zrównoważonego rozwoju i jest pionierem w zakresie cyfryzacji, aby promować i silnie wspierać swoją drogę do stania się nowoczesnym, nowoczesnym i zorientowanym na ludzi bankiem. Pan Nguyen Hung, Dyrektor Generalny TPBanku, stwierdził: „W oparciu o fundament zrozumienia i strategię, która we wszystkich operacjach stawia na pierwszym miejscu klientów i zasoby ludzkie, TPBank stworzył i wdrożył cyfrowe rozwiązania i produkty, aby stale podnosić jakość obsługi klienta. Wierząc, że rozwój zawsze idzie w parze z rozwojem człowieka, kompleksowe wdrażanie ESG, kreowanie zielonej i zrównoważonej przyszłości, zawsze było naczelną zasadą w dążeniu TPBanku do osiągania coraz większych sukcesów”.

W niedawno opublikowanym raporcie zrównoważonego rozwoju TPBanku kierownictwo banku potwierdziło również: „Wzrost wartości i realizacja idei społecznej odpowiedzialności przy jednoczesnym dbaniu o środowisko naturalne są stałym elementem zrównoważonego, sprawiedliwego i odpowiedzialnego rozwoju TPBanku we wszystkich strategiach i planach operacyjnych”.

W drodze do zrównoważonego rozwoju, którego celem jest tworzenie wartości dla klientów, społeczności i samego siebie, TPBank zdecydował się na wczesną transformację cyfrową na rynku wietnamskim. Ta wczesna i szybka cyfryzacja nie tylko przyniosła znaczący sukces biznesowy, ale także wniosła pozytywny wkład w ESG (Ekonomia, Wzrost i Wzrost) zarówno w wewnętrznych operacjach TPBanku, jak i w produktach/usługach dla partnerów i klientów. Od wielu lat ponad 90% działalności TPBanku jest prowadzone na platformach cyfrowych, a odsetek ten sięga nawet prawie 100%. To znacznie zmniejszyło ilość dokumentów, energię i emisję dwutlenku węgla. TPBank informuje, że od 2022 roku do chwili obecnej cyfryzacja transakcji i dokumentacji klientów zmniejszyła ilość dokumentów nawet o 90%, minimalizując w ten sposób emisję do środowiska oraz oszczędzając zasoby i energię. Ponadto, dzięki optymalizacji systemu IT, TPBank zmniejszył zużycie energii elektrycznej o 30%. Według TPBanku, „bankowość cyfrowa dla ludzi” to dążenie do wprowadzania na rynek wiodących produktów i usług o wysokim poziomie technologicznym, służących ludziom, rozwojowi społeczeństwa, minimalizujących wpływ na środowisko i promujących zrównoważony rozwój. Przez lata TPBank był pionierem cyfryzacji w Wietnamie, a szereg technologii odcisnął swoje piętno na rynku. Użytkownicy, słysząc o TPBanku, od razu skojarzą go z pierwszym bankiem, który wprowadził LiveBank, integrując najnowocześniejsze technologie, aby zaspokoić do 90% potrzeb klientów w zakresie usług finansowych. Funkcje takie jak ChatPay, VoicePay, PastetoPay… w aplikacji TPBanku również wniosły powiew świeżości, zmieniając sposób komunikacji klientów z bankiem, czyniąc go bardziej nowoczesnym, wydajnym i przyjaznym dla użytkownika. Bank stale udoskonala również technologię uwierzytelniania biometrycznego, wprowadzając cyfrowego asystenta eCM, który ułatwia klientom dokonywanie transakcji bez papierkowej roboty.

Dziesięć lat temu klienci musieli odwiedzić oddział w godzinach pracy, aby otworzyć konto, wypełnić dokumenty i czekać na kartę. Jednak od czasu wprowadzenia LiveBank klienci mogą otwierać konta online w inteligentnych punktach transakcyjnych 24/7, nie marnując ani jednej kartki papieru. Następnie TPBank szybko wdrożył technologię eKYC do internetowej identyfikacji klientów, umożliwiając klientom otwieranie kont całkowicie online za pośrednictwem aplikacji TPBank. Chociaż ilość dokumentów zmniejszona w przeliczeniu na jednego klienta może wydawać się niewielka, w przypadku dziesiątek milionów klientów rok po roku różnica jest znacząca. Skoro sam proces otwierania konta tak bardzo zredukował ilość dokumentów, wyobraź sobie ogromną ilość dokumentów i dokumentacji, która zostanie zredukowana, gdy TPBank zdigitalizuje prawie 100% swoich operacji. Według statystyk TPBank oszczędza 4100 ton papieru rocznie dzięki digitalizacji swoich procesów i transakcji. LiveBank 24/7 zaspokaja 90% potrzeb klientów w zakresie transakcji, a jego koszty operacyjne i wpływ na środowisko stanowią zaledwie 1/10 w porównaniu z oddziałem/biurem transakcyjnym. Zautomatyzowane roboty pomagają również przyspieszyć proces przyznawania pożyczek, oszczędzając czas i minimalizując procedury dla klientów.

Bank rozwijał i nadal rozwija szereg znakomitych produktów i usług cyfrowych w oparciu o wiodące technologie, takie jak sztuczna inteligencja (AI), Big Data, uczenie maszynowe (Machine Learning) itp., intensywnie i szeroko wykorzystując je we wszystkich podstawowych usługach bankowych: płatnościach, kredytach, depozytach… Dzięki zróżnicowanemu ekosystemowi i połączeniom z wieloma usługami, bank zapewnia użytkownikom płynne doświadczenia i znaczące korzyści w przestrzeni cyfrowej. Klienci korzystają z wygodnych, szybkich i efektywnych doświadczeń, minimalizując czas, formalności i podróże. W obszarze zarządzania ryzykiem, opanowanie zaawansowanych modeli AI i zbudowanie własnego magazynu danych biometrycznych pozwala TPBankowi na wczesne wykrywanie zagrożeń, szybkie reagowanie na coraz bardziej zaawansowane oszustwa technologiczne na rynku oraz unikanie zależności od partnerów. Pani Phuong Anh (30 lat) powiedziała: „My, urodzeni w latach 90., prawdopodobnie najdobitniej odczuwamy zmiany, gdy banki przechodzą transformację cyfrową. W 2012 roku, kiedy po raz pierwszy otworzyłam kartę debetową, i w 2015 roku, kiedy po raz pierwszy otworzyłam kartę kredytową, doskonale pamiętam, jak musiałam przygotować całą serię papierowych dokumentów i czekać dwa tygodnie na kartę. Teraz otwieram kartę TPBank całkowicie online, bez konieczności chodzenia do banku, bez użycia ani jednej kartki papieru, a nawet mogę płacić kartą wirtualną w aplikacji. Szczerze mówiąc, w ciągu ostatnich 2-3 lat musiałam iść do okienka tylko kilka razy; resztę transakcji robię za pośrednictwem aplikacji TPBank”. Szybki wzrost bazy klientów jest jednym z mocnych dowodów na atrakcyjność bankowości cyfrowej TPBanku. W 2023 roku liczba nowych klientów TPBanku osiągnęła rekordowy poziom ponad 3,5 miliona, co zwiększyło łączną liczbę obsługiwanych klientów do ponad 12 milionów.

Oprócz cyfryzacji, TPBank stale promuje ESG poprzez szereg innych działań. W zakresie rozwoju zielonych produktów kredytowych, TPBank jest jednym z banków aktywnie wspierających projekty z zakresu odnawialnych źródeł energii, zielonego rolnictwa, czystej gospodarki wodnej oraz przedsiębiorstwa prowadzone przez kobiety. W 2017 roku TPBank był jednym z ośmiu banków w regionie Azji Wschodniej i Pacyfiku , które otrzymały nagrodę Międzynarodowej Korporacji Finansowej (IFC) w dziedzinie finansowania handlu dla projektów inteligentnej adaptacji do zmian klimatu. W 2019 roku TPBank podpisał długoterminową umowę o zielony kredyt w wysokości 20 milionów dolarów na 3 lata z Global Climate Partnership Fund (GCPF). We wrześniu 2023 roku DFC podpisał zobowiązanie do udzielenia TPBankowi kredytu w wysokości 100 milionów dolarów na okres 7 lat. Kredyt będzie kierowany przez bank do klientów indywidualnych, mikroprzedsiębiorstw oraz małych i średnich przedsiębiorstw w Wietnamie, w tym do kobiet o niskich dochodach oraz firm należących do kobiet i zarządzanych przez kobiety w Wietnamie. TPBank oferuje również specjalny preferencyjny pakiet kredytowy z limitem 2000 miliardów VND, priorytetowo traktując przedsiębiorstwa z sektora zielonego rozwoju, przedsiębiorstwa eksportowe oraz przedsiębiorstwa prowadzone przez kobiety z programu WSMEs. W ramach strategii zrównoważonego rozwoju TPBank zawsze przestrzega zasad biznesowych zgodnych z prawem wietnamskim, aktywnie zasila budżet państwa i zwiększa swoją odpowiedzialność wobec społeczności poprzez działalność charytatywną i wsparcie dla grup wrażliwych.

Według listy najlepiej płacących przedsiębiorstw prywatnych w 2024 roku (PRIVATE 100), opublikowanej niedawno przez CafeF, TPBank znalazł się w gronie 10 największych banków prywatnych i 15 największych przedsiębiorstw prywatnych, które w 2023 roku wniosły największy wkład do budżetu państwa. W 2023 roku bank wpłacił do budżetu państwa 2419 mld VND (wliczając podatki i opłaty). W obszarze zarządzania ryzykiem TPBank wdrożył projekt kalkulacji kapitału Bazylei III oparty na wewnętrznych metodach ratingowych (FIRB i AIRB). Bank zintegrował i opracował również metodologię uwzględniania czynników ESG w kalkulacji kapitału według IRB.

Dzięki strategicznym i kompleksowym działaniom TPBank potwierdził swoją pionierską pozycję w dziedzinie transformacji cyfrowej i zrównoważonego rozwoju. Wizerunek TPBanku jako „banku cyfrowego dla dobra ludzkości” jest nie tylko wyjątkowy i wyróżniający się w Wietnamie, ale także stale wzmacniany w regionie dzięki serii prestiżowych nagród za transformację cyfrową i praktyki ESG na przestrzeni lat. Niedawno, podczas Global Trade Partner Meeting w Barcelonie, na początku maja 2024 r., IFC uhonorowała TPBank tytułem „Najlepszego Banku Partnerskiego w Handlu – Finanse Genderowe 2024”. Podczas gali wręczenia nagród Sao Khue 2024, TPBank wyróżnił się również w trzech obszarach: bankowości cyfrowej, innowacji i rozwiązań promujących dostęp cyfrowy, dzięki ciągłym działaniom innowacyjnym i praktycznemu wkładowi w cyfrowe życie milionów wietnamskich klientów.

TPBank poinformował, że w nadchodzących latach planuje dalszą rozbudowę portfolio zielonych produktów kredytowych, zwiększenie inwestycji w projekty z zakresu energii odnawialnej i zrównoważony rozwój rolnictwa . Jednocześnie TPBank będzie nadal rozwijać swoje możliwości wdrażania strategii ESG zgodnie z międzynarodowymi standardami, zapewniając zgodność wszystkich operacji banku z zasadami zrównoważonego rozwoju. Ponadto TPBank zamierza wzmocnić swoje programy z zakresu społecznej odpowiedzialności, dążąc do poprawy jakości życia społeczności i ochrony środowiska, umacniając swoją pozycję jako nowoczesnego banku, który stale wprowadza innowacje i kieruje się zrównoważonymi wartościami. Źródło: https://markettimes.vn/tu-chien-strateg-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html