Od KPI do reformy oceny zarządzania publicznego

Zastosowanie KPI do oceny kadr i urzędników państwowych to ważny krok w modernizacji zarządzania państwem w Wietnamie. Świadczy to nie tylko o zaangażowaniu na szczeblu centralnym w innowacje, ale także o gotowości do reform na szczeblu lokalnym, zmierzających do poprawy efektywności, przejrzystości i odpowiedzialności w systemie administracji publicznej.

Ustrukturyzowane podejście do oceny pracy kadr i urzędników służby cywilnej, oparte na konkretnych, przejrzystych, obiektywnych i mierzalnych kryteriach, zastąpi subiektywne metody oceny i przyczyni się do minimalizacji stronniczości i faworyzowania, zgodnie z nowoczesnymi trendami w zarządzaniu, zwłaszcza w obecnej rewolucji konsolidacji i usprawniania. Jest to prawdą, jak ocenił Przewodniczący Centralnego Komitetu Polityki i Strategii, Tran Luu Quang: Ramy KPI mają na celu stworzenie obiektywnego, przejrzystego systemu oceny opartego na konkretnych produktach, dążąc do wyeliminowania sytuacji oceny formalnej, emocjonalnej i opartej na faworyzowaniu.

Towarzysz Tran Luu Quang potwierdził również, że wyniki oceny z wykorzystaniem KPI będą jedną z ważnych podstaw planowania, mianowania, transferu, nagradzania i dyscyplinowania; promowania kultury pracy nastawionej na wysoką wydajność, w której docenia się potencjał, wspiera kreatywność, a każda jednostka ma możliwość rozwoju. Z czysto jakościowego punktu widzenia, stosowanie KPI pomoże w ilościowym określeniu oceny wydajności pracy. Systematyczne ustalanie narzędzi i kryteriów oceny poprawi również jakość zarządzania, zwłaszcza gdy jasno określi ono i ściśle powiąże cele osobiste z misją jednostki.

Łącząc wyniki z konkretnymi rezultatami, pracownicy ponoszą większą odpowiedzialność za swoją pracę. Dzięki temu KPI pomagają również identyfikować obszary, sektory i działy wymagające usprawnień, co przekłada się na lepszą alokację zasobów i optymalizację procesów. Gdy kryteria oceny są jasno, szczegółowo i obiektywnie określone, urzędnicy służby cywilnej będą pracować lepiej, wiedząc, że ich wysiłki są doceniane i odpowiednio nagradzane.

Zgodnie z doświadczeniem z Khanh Hoa , każda praca rejestrowana przez kadry i urzędników musi być powiązana z konkretnymi produktami wyjściowymi oraz bezpośrednio kontrolowana i potwierdzana przez bezpośredniego przełożonego. Ten dwukierunkowy mechanizm monitorowania pomaga zapewnić, że dane dokładnie odzwierciedlają rzeczywistą efektywność i stanowi narzędzie dla przełożonych do monitorowania postępów i wyników pracy podwładnych w sposób przejrzysty i uzasadniony. W rzeczywistości, po fazie pilotażowej KPI nastąpiła wyraźna zmiana – od świadomości do zachowania; większa proaktywność, jaśniejsza odpowiedzialność; lepsza zdolność do samokształcenia i koordynacji między departamentami i działami. Dzięki temu skale ocen dla kadr i urzędników są również bardziej konkretne i sprawiedliwe niż poprzednie, które opierały się głównie na odczuciach lub ogólnych podsumowaniach.

Po pionierskich działaniach Komitetu Partii Prowincji Khanh Hoa i Centralnego Komitetu Polityki Strategicznej, KPI wkrótce znajdą zastosowanie na szerszą skalę. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych planuje wdrożenie KPI w ocenie urzędników i pracowników sektora publicznego od drugiej połowy 2025 roku. Ho Chi Minh również rozpoczęło wdrażanie narzędzi KPI w celu poprawy przejrzystości i efektywności oceny urzędników. Jest to nieunikniony trend, ponieważ jest to narzędzie, które znacząco poprawi ogólną efektywność i wydajność wietnamskiego systemu zarządzania państwem w nadchodzącym okresie. Przyszłe zastosowania będą bardziej zrównoważone między danymi ilościowymi i jakościowymi, unikając skupiania się wyłącznie na danych. Monitorowanie i weryfikacja przez bezpośrednich przełożonych są niezbędne, aby zapobiegać nadużyciom lub manipulacjom KPI; należy je regularnie aktualizować, zapewniając ich adekwatność i rzetelność w stosunku do rzeczywistych warunków i potrzeb.

NGUYEN QUAN CAT

Źródło: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html