Od KPI do reformy oceny administracji publicznej

Zastosowanie KPI do oceny urzędników i pracowników służby cywilnej to istotny krok w modernizacji zarządzania państwem w Wietnamie. Świadczy to nie tylko o zaangażowaniu na szczeblu centralnym w innowacje, ale także o gotowości do reform na szczeblu lokalnym, mających na celu poprawę efektywności, przejrzystości i rozliczalności w systemie administracji publicznej.

Ustrukturyzowane podejście do oceny pracy urzędników i pracowników służby cywilnej, oparte na szczegółowych, przejrzystych, obiektywnych i mierzalnych kryteriach, zastąpi subiektywne metody oceny i przyczyni się do minimalizacji stronniczości i faworyzowania, wpisując się w nowoczesne trendy w zarządzaniu, zwłaszcza w trwającej rewolucji konsolidacji i usprawniania. Jest to zgodne z oceną Tran Luu Quang, Przewodniczącego Centralnego Komitetu Polityki i Strategii: Celem ram KPI jest stworzenie obiektywnego, przejrzystego systemu oceny opartego na konkretnych wynikach, dążąc do wyeliminowania ocen formalnych, subiektywnych i stronniczych.

Towarzysz Tran Luu Quang potwierdził również, że wyniki oceny wyników z wykorzystaniem KPI będą jedną z ważnych podstaw planowania, mianowania, transferu, nagradzania i dyscyplinowania; promowania kultury pracy opartej na wysokiej wydajności, w której docenia się kompetencje, wspiera kreatywność, a każda osoba ma możliwość rozwoju. W oparciu o czysto jakościową ocenę, zastosowanie KPI pomoże w ilościowym określeniu procesu oceny wyników pracy. Systematyczne ustalanie narzędzi i kryteriów oceny pozwoli również na odpowiednią poprawę jakości zarządzania, zwłaszcza że jasno określa ono i ściśle wiąże cele indywidualne z misją jednostki.

Łącząc wyniki z konkretnymi rezultatami, pracownicy ponoszą większą odpowiedzialność za swoją pracę. Dzięki temu KPI pomagają również identyfikować obszary, dziedziny i działy wymagające poprawy, co prowadzi do lepszej alokacji zasobów i optymalizacji procesów. Gdy kryteria oceny są jasno zdefiniowane, szczegółowe i obiektywne, pracownicy pracują lepiej, wiedząc, że ich wysiłki są doceniane i odpowiednio nagradzane.

W oparciu o doświadczenia zdobyte w Khanh Hoa , każde zadanie wykonywane przez urzędników i pracowników służby cywilnej musi być powiązane z konkretnym rezultatem oraz bezpośrednio kontrolowane i potwierdzane przez kierownictwo. Ten dwukierunkowy mechanizm monitorowania gwarantuje, że dane dokładnie odzwierciedlają rzeczywistą skuteczność i służy przełożonym jako narzędzie do przejrzystego i rzetelnego śledzenia postępów i rezultatów pracy podwładnych. W rzeczywistości, po fazie pilotażowej KPI, zaobserwowano wyraźną zmianę – od świadomości do zachowania; większą proaktywność, jaśniejsze obowiązki; lepszą zdolność do samodzielnego uczenia się oraz lepszą koordynację między departamentami i działami. W rezultacie system punktacji służący do oceny urzędników i pracowników służby cywilnej jest bardziej merytoryczny i sprawiedliwy w porównaniu z poprzednim systemem, który opierał się głównie na subiektywnych odczuciach lub ogólnych podsumowaniach.

W ślad za pionierskimi działaniami Komitetu Partii Prowincjonalnej Khanh Hoa oraz Centralnego Komitetu Polityki i Strategii, KPI wkrótce zostaną wdrożone na szerszą skalę. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych planuje wdrożenie KPI w ocenie urzędników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego od drugiej połowy 2025 roku, a Ho Chi Minh City również zaczyna stosować narzędzia KPI w celu zwiększenia przejrzystości i efektywności ocen urzędników służby cywilnej. Jest to nieunikniony trend, ponieważ jest to narzędzie, które znacząco poprawia ogólną skuteczność i efektywność wietnamskiego systemu zarządzania państwem w nowej erze. Przyszłe zastosowania zapewnią lepszą równowagę między aspektami ilościowymi i jakościowymi, unikając skupiania się wyłącznie na danych. Monitorowanie i weryfikacja przez bezpośrednich przełożonych są niezbędne, aby zapobiegać nadużyciom lub manipulacjom KPI, a także zapewnić regularne aktualizacje, trafność i rzetelność w odniesieniu do rzeczywistych warunków i potrzeb.

NGUYEN QUAN CAT

Źródło: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html