Jak można skutecznie zastosować sztuczną inteligencję w turystyce?

DNVN - Podczas konferencji „Sztuczna inteligencja – nowa siła napędowa rozwoju Da Nang”, która odbyła się 9 maja w Furama Resort International Convention Center, kwestia transformacji cyfrowej i zastosowania sztucznej inteligencji (AI) w branży turystycznej przyciągnęła dużo uwagi.

Transformacja cyfrowa – siła napędowa rozwoju branży turystycznej .

Według informacji zaprezentowanych na konferencji, w ciągu ostatnich trzech lat transformacja cyfrowa stała się jednym z głównych motorów napędowych rozwoju branży turystycznej w Da Nang . Zaawansowane rozwiązania technologiczne, zwłaszcza sztuczna inteligencja (AI), stopniowo zmieniają sposób funkcjonowania firm turystycznych, od poprawy doświadczeń klientów po optymalizację procesów zarządzania i operacyjnych.

Przekonaj się, jaką obsługę zapewniają roboty w Furama Resort Da Nang International Convention Center.

W październiku 2024 roku Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki uruchomiła kompleksowy model architektury transformacji cyfrowej dla turystyki i inteligentnego ekosystemu turystycznego. W związku z tym firmy i agencje turystyczne w Da Nang wdrażają aplikacje technologiczne w celu optymalizacji zarządzania klientami.

Obecnie sztuczna inteligencja umacnia swoją rolę jako potężna siła napędowa branży turystycznej. Według raportu We Market Research, rynek sztucznej inteligencji w branży hotelarskiej był wyceniany na 90 milionów dolarów w 2022 roku i ma osiągnąć 8,12 miliarda dolarów do 2033 roku, ze średnioroczną stopą wzrostu (CAGR) na poziomie 60% w prognozowanym okresie.

Według ekspertów, sztuczna inteligencja to nie tylko technologia krótkoterminowa, ale długoterminowa strategia, odgrywająca kluczową rolę w zrównoważonym rozwoju branży turystycznej. Podczas konferencji wiele opinii zaproponowało strategie budowy silnej platformy danych, łączącej technologię i czynnik ludzki, aby poprawić doświadczenia klientów i zoptymalizować wykorzystanie sztucznej inteligencji w branży turystycznej, czyniąc z Da Nang inteligentne centrum turystyczne w regionie.

Zastosowanie sztucznej inteligencji w trzech szczegółowych etapach.

Pan Pham Ngoc Loi, dyrektor ds. transformacji cyfrowej w Phu Long Resort & Hotel Group w SOVICO Corporation, stwierdził, że aby zbudować inteligentny model turystyki, branża turystyczna Da Nang, a także hotele i ośrodki wypoczynkowe, muszą wdrożyć aplikacje AI w trzech szczegółowych etapach.

Obejmuje to zbudowanie platformy automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji (AI), poprawę obsługi klienta za pomocą wirtualnych asystentów oraz wdrożenie specjalistycznej sztucznej inteligencji (AI) do proaktywnego zarządzania operacjami i obsługą klienta. Działania te pomogą zoptymalizować usługi, poprawić jakość obsługi klienta i promować wyjątkowy, a jednocześnie zrównoważony rozwój branży turystycznej w Da Nang.

Zasugerował, że rząd Da Nang powinien opracować i przedstawić strategię transformacji cyfrowej dla turystyki w mieście, skupiając się na zastosowaniu sztucznej inteligencji, stworzeniu inteligentnej infrastruktury danych turystycznych, zachęcaniu do eksperymentowania z technologiami i start-upami turystycznymi oraz zapewnieniu szkoleń i promocji na temat transformacji cyfrowej i zastosowania sztucznej inteligencji.

Pan Pham Ngoc Loi przedstawił prezentację na warsztatach.

Departament Kultury, Sportu i Turystyki Da Nang musi rozpocząć digitalizację istniejących danych (miejsc docelowych, usług, wydarzeń) i utworzyć otwartą platformę danych, w której będą mogły uczestniczyć przedsiębiorstwa; musi wspierać przedsiębiorstwa w inwestowaniu w podstawowe technologie i sztuczną inteligencję; musi także opracować standardy, ramy prawne i wytyczne etyczne dotyczące sztucznej inteligencji.

Przedsiębiorstwa turystyczne muszą inwestować w modernizację systemów zarządzania hotelami, systemów rezerwacji online, oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami itp.; szkolić personel w zakresie obsługi nowych technologii i efektywnego gromadzenia danych o klientach; optymalizować operacje i biznes przy użyciu sztucznej inteligencji; stosować sztuczną inteligencję do poprawy jakości obsługi klienta, prognozowania trendów biznesowych, zarządzania zasobami ludzkimi, przewidywania popytu i efektywnego zarządzania energią dzięki konserwacji.

Targi i forum Horecfex 2025 Da Nang – Wietnam, poświęcone technologiom i innowacjom w turystyce, odbędą się w dniach 26-27 sierpnia w Międzynarodowym Centrum Kongresowym Ariyana w Da Nang. Wydarzenie będzie poświęcone prezentacji zaawansowanych technologii, zwłaszcza sztucznej inteligencji, w celu poprawy jakości obsługi odwiedzających, od spersonalizowanych usług i zoptymalizowanego zarządzania danymi klientów po rozwój inteligentnych usług turystycznych.

To szansa dla firm turystycznych, firm technologicznych i ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) na dzielenie się wiedzą, modelami i rozwiązaniami w celu poprawy jakości usług turystycznych. Otwiera to również ważne możliwości współpracy i nawiązywania kontaktów między krajowymi i międzynarodowymi firmami i organizacjami, przyczyniając się do budowy inteligentnego i zrównoważonego ekosystemu turystycznego dla Da Nang.

Hai Chau

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064