Jak skutecznie stosować sztuczną inteligencję w turystyce?

DNVN - Podczas warsztatów „Sztuczna inteligencja – nowa siła napędowa rozwoju Da Nang”, które odbyły się 9 maja w Furama Resort International Convention Palace, dużą uwagę przyciągnęły zagadnienia transformacji cyfrowej i zastosowania sztucznej inteligencji (AI) w branży turystycznej.

Transformacja cyfrowa – siła napędowa rozwoju branży turystycznej

Według informacji przedstawionych na konferencji, w ciągu ostatnich trzech lat transformacja cyfrowa stała się jedną z głównych sił napędowych rozwoju branży turystycznej w Da Nang . Zaawansowane rozwiązania technologiczne, zwłaszcza sztuczna inteligencja, stopniowo zmieniają sposób działania firm turystycznych, od poprawy doświadczeń klientów po optymalizację procesów zarządzania i operacyjnych.

Wypróbuj roboty usługowe w Furama Resort Danang International Convention Center.

W październiku 2024 roku Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki uruchomiła kompleksowy model architektury transformacji cyfrowej w turystyce oraz inteligentny ekosystem turystyczny. W związku z tym firmy i agencje turystyczne w Da Nang wdrażają aplikacje technologiczne, aby zoptymalizować zarządzanie klientami.

Sztuczna inteligencja (AI) umacnia swoją rolę jako potężna siła napędowa branży turystycznej. Według raportu We Market Research, rynek sztucznej inteligencji (AI) w branży hotelarskiej był wyceniany na 90 milionów dolarów w 2022 roku i ma osiągnąć 8,12 miliarda dolarów do 2033 roku, rosnąc ze średnioroczną stopą wzrostu (CAGR) na poziomie 60% w prognozowanym okresie.

Według ekspertów, sztuczna inteligencja to nie tylko technologia krótkoterminowa, ale długoterminowa strategia, odgrywająca kluczową rolę w zrównoważonym rozwoju branży turystycznej. Podczas warsztatów wiele opinii zaproponowało strategie budowania solidnych fundamentów danych, łącząc technologię i czynnik ludzki, aby poprawić doświadczenia klientów i zoptymalizować sztuczną inteligencję w branży turystycznej, czyniąc z Da Nang regionalne centrum inteligentnej turystyki.

Zastosowanie sztucznej inteligencji w 3 szczegółowych etapach

Pan Pham Ngoc Loi, dyrektor ds. transformacji cyfrowej w Phu Long Resort Hotel Group w ramach SOVICO Group, stwierdził, że aby zbudować inteligentny model turystyki, branża turystyczna miasta Da Nang, a także hotele i ośrodki wypoczynkowe... muszą wdrażać aplikacje AI w 3 szczegółowych etapach.

Obejmują one budowę zautomatyzowanej platformy AI, poprawę obsługi klienta za pomocą asystentów wirtualnych oraz wdrożenie specjalistycznej sztucznej inteligencji, aby proaktywnie działać w operacjach i obsłudze klienta. Działania te pomogą zoptymalizować usługi, poprawić jakość obsługi i promować wyjątkowy, ale zrównoważony rozwój branży turystycznej w Da Nang.

Zalecił, aby rząd Da Nang opracował i przedstawił strategię cyfrowej transformacji turystyki w mieście, skupiając się na zastosowaniach sztucznej inteligencji; zbudował inteligentną infrastrukturę danych turystycznych; zachęcał do testowania technologii i startupów turystycznych; oraz zapewnił szkolenia i działania promocyjne na temat cyfrowej transformacji i zastosowań sztucznej inteligencji.

Pan Pham Ngoc Loi przedstawił prezentację na warsztatach.

Departament Kultury, Sportu i Turystyki w Da Nang uważa, że ​​konieczne jest rozpoczęcie digitalizacji istniejących danych (miejsc docelowych, usług, wydarzeń) i utworzenie otwartej platformy danych, w której będą mogły uczestniczyć przedsiębiorstwa; wspieranie przedsiębiorstw w inwestowaniu w podstawowe technologie i sztuczną inteligencję; opracowywanie standardów, przepisów prawnych i zasad etycznych w zakresie sztucznej inteligencji.

Przedsiębiorstwa turystyczne muszą inwestować w unowocześnianie systemów zarządzania hotelami, systemów rezerwacji online, oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, szkolenie pracowników w zakresie obsługi nowych technologii i efektywnego gromadzenia danych o klientach, optymalizację operacji i biznesu za pomocą sztucznej inteligencji; stosowanie sztucznej inteligencji w celu poprawy jakości obsługi, prognozowania biznesowego, zarządzania zasobami ludzkimi, prognozowania popytu, konserwacji i efektywnego zarządzania energią.

Targi Horecfex 2025 Da Nang – Wietnam odbędą się w dniach 26-27 sierpnia w Pałacu Kongresowym Ariyana International w Da Nang. Wydarzenie skupi się na wprowadzeniu zaawansowanych technologii, zwłaszcza sztucznej inteligencji (AI), w celu poprawy jakości obsługi turystów, od personalizacji usług, przez optymalizację zarządzania danymi klientów, po rozwój inteligentnych usług turystycznych.

To szansa dla firm turystycznych, firm technologicznych i ekspertów w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) na dzielenie się wiedzą, modelami i rozwiązaniami w celu poprawy jakości usług turystycznych. Jednocześnie otwiera to ważne możliwości współpracy i kontaktów między krajowymi i zagranicznymi firmami i organizacjami, przyczyniając się do budowy inteligentnego i zrównoważonego ekosystemu turystycznego dla Da Nang.

Hai Chau

Source: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064