Gmina Luong Son dołącza kody QR do wszystkich 405 procedur administracyjnych

Wystarczy smartfon i kilka sekund zeskanowania kodu QR, aby mieszkańcy gminy Luong Son mogli uzyskać dostęp do informacji o 405 procedurach administracyjnych podlegających gminie. Koniec ze staniem w długich kolejkach przed tablicą pełną dokumentów, koniec z martwieniem się o „brakujące formularze czy dokumenty” – wszystkie informacje są teraz na wyciągnięcie ręki.

Gmina Luong Son powstała po utworzeniu jednostki administracyjnej w 2025 roku, zgodnie z rezolucją 1676/NQ-UBTVQH15 Stałego Komitetu Zgromadzenia Narodowego . Zajmując powierzchnię ponad 131 km² i licząc blisko 45 400 mieszkańców, gmina jest rozległym obszarem o dużej populacji i zróżnicowanym tle kulturowym, z dużym udziałem ludności Muong. W związku z tym liczba procedur administracyjnych gwałtownie wzrosła, a Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy otrzymuje średnio ponad 150 dokumentów dziennie. Potrzeba wyszukiwania i przygotowywania dokumentów jest coraz pilniejsza, co wymaga nowej metody obsługi – opartej na technologii, ale jednocześnie przyjaznej i dostępnej dla wszystkich grup obywateli.

Mieszkańcy gminy Luong Son proszeni są o korzystanie z kodów QR w celu uzyskania dostępu do procedur administracyjnych.

Pan Nguyen Anh Duc, przewodniczący Komitetu Ludowego gminy Luong Son, podkreślił: „Reforma administracyjna nie kończy się na sloganach. Kody QR 405 to zobowiązanie do przejrzystości procesu, dzięki czemu ludzie mogą wygodnie wyszukiwać informacje, a urzędnicy sprawnie sobie z tym radzić. Naszym ostatecznym celem jest zadowolenie mieszkańców”.

Co istotne, ta metoda nie jest kosztowna. To jedynie „przejście” z systemu papierowego do cyfrowego, ale efekt jest natychmiastowy: przejrzystość – standaryzacja – oszczędność czasu zarówno dla ludzi, jak i urzędników.

Aby uzyskać 405 kodów QR, pracownicy Centrum Administracji Publicznej musieli przejrzeć i ujednolicić wszystkie procedury, zaktualizować formularze, opłaty i warunki przetwarzania.

Pani Dam Thi Huong, zastępca dyrektora Centrum, powiedziała: „Na początku wiele osób nie było z tym zaznajomionych, zwłaszcza osoby starsze. Umieszczaliśmy kody QR, udzielaliśmy bezpośrednich instrukcji, a nawet nagrywaliśmy filmy z operacji i udostępnialiśmy je za pośrednictwem grup Zalo. Kiedy ludzie uznali to za stosowne, dzielili się informacjami między sobą”.

Zmiana ta znacząco zmniejsza również potrzebę dodatkowych dokumentów. Ludzie przygotowują się w domu i składają je po przyjeździe, oszczędzając czas i unikając korków w godzinach szczytu.

Pan Nguyen Van Tu z podokręgu Dong Bai powiedział: „Kiedyś, kiedy szedłem załatwiać formalności, bałem się, że stracę czas, bo musiałem znaleźć procedury, a po ich przeczytaniu nadal ich nie rozumiałem. Teraz po prostu skanuję kod i mam wszystkie informacje, przygotowuję go w domu i po prostu składam w centrum. To o wiele szybsze”.

Pani Bui Thi Tam, sprzedawczyni na targu Luong Son, powiedziała krótko: „Zajmuję się procedurami rejestracji firmy, skanuję kod i wszystkie formularze są dostępne. Koniec z martwieniem się o to, że coś przeoczę lub o coś zapomnę. Bardzo wygodne”.

Średnio dziennie otrzymujemy około 120 kompletów dokumentów – to duża liczba jak na gminę – teraz nie jest to już przeciążenie. Kod QR pomaga mieszkańcom przejść bezpośrednio do potrzebnych procedur, a urzędnicy mają podstawę do ich szybkiego przetwarzania. O ile wcześniej papierowa tablica ogłoszeń zawierała tylko kilka linijek łatwego do zrozumienia tekstu, teraz, dzięki kodowi QR, wszystkie instrukcje i szczegółowe formularze są dostępne bezpośrednio na smartfonie – narzędziu znanym większości osób.

Ludzie skanują prawidłowo, aby wyszukać informacje o procedurach administracyjnych

Pan Nguyen Anh Duc zapewnił: „Chcemy, aby ludzie nie czuli się już „przytłoczeni” papierkową robotą przy wejściu do Centrum Administracji Publicznej. Wystarczy jedno zeskanowanie kodu, aby informacje były kompletne, przejrzyste i łatwe do zrozumienia. To niewielki, ale skuteczny sposób działania”. Warto wspomnieć, że inicjatywa Luong Sona nie wynika z ogromnego projektu technologicznego, lecz z rzeczywistych potrzeb ludzi. Wąskim gardłem jest mnogość dokumentów i zawiłe procedury; rozwiązaniem jest kod QR – prosty, każdy może z niego korzystać. Ten model pokazuje również, że: administracja cyfrowa nie jest odległą sprawą, ale zaczyna się od drobnych zmian, odpowiadających na codzienne potrzeby. Kiedy procedury administracyjne są „zawarte w jednym zeskanowaniu kodu”, administracja staje się przejrzysta i bliższa; ludzie są mniej zaniepokojeni; urzędnicy państwowi pracują również bardziej naukowo. To jasny przekaz polityczny : reforma, by służyć, by wzmocnić zaufanie ludzi do oddolnego aparatu administracyjnego.

Z Luong Son można zaczerpnąć wiele sugestii. Zaczynając od rzeczywistych wąskich gardeł: dużego zapotrzebowania, mnóstwa dokumentów, skomplikowanych procedur, od tego momentu istnieją rozwiązania, które spełniają odpowiednie potrzeby. Projekt dla większości: brak konieczności instalowania oddzielnej aplikacji; Zalo/dowolna kamera może skanować. Połączenie „cyfrowego” i „papierowego”: tablica ogłoszeń nadal istnieje, ale kod QR to „skrót” do najnowszej aktualizacji. Przejrzysty pomiar: tempo uzupełniania dokumentów, czas przetwarzania, poziom satysfakcji – są monitorowane i ulepszane. Patrząc szerzej, prawdziwa tablica z kodami QR, działająca na serio, może pomóc lokalnym społecznościom zaoszczędzić tysiące godzin pracy rocznie, obniżyć koszty społeczne i przyczynić się do budowy cyfrowego rządu. Od papierowych tablic po kody QR, od „lasu procedur” po informacje w telefonie, Luong Son udowodnił, że reforma administracji publicznej może zaczynać się od małych, ale praktycznych i skutecznych rozwiązań.

Le Chung - Thuy Anh

Źródło: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm