“Oferecer promoções e descontos exclusivos pode incentivar os consumidores a gastar dinheiro enquanto assistem a transmissões ao vivo. As marcas devem priorizar o desenvolvimento de conteúdo envolvente e interativo para atrair e manter os espectadores durante toda a sessão.”
O que você vê por trás da transmissão ao vivo de 75 bilhões de VND?
Recentemente, uma transmissão ao vivo no TikTok, no Vietnã, gerou uma receita recorde de 75 bilhões de VND. A partir desse caso, especialistas comentaram sobre a crescente tendência de transmissões ao vivo no Vietnã.
Do ponto de vista do marketing digital, o Dr. Alrence Halibas, professor sênior de Marketing Digital na RMIT University Vietnam, afirmou que o sucesso desta sessão transmitida ao vivo se deveu à seleção dos clientes certos, à utilização dos canais certos, à transmissão da mensagem certa e à escolha do momento certo.
“ O cliente certo significa que o TikToker Quyền Leo Daily conseguiu atingir seu público-alvo de forma muito eficaz, criando conteúdo relevante para pessoas que valorizam a família, têm renda estável e poder aquisitivo significativo”, disse o Dr. Halibas.
Entretanto, usar o canal certo envolve ter quase 50 milhões de usuários do TikTok no Vietnã, então o TikTok continua sendo a plataforma ideal para esta sessão de transmissão ao vivo. O Dr. Halibas acrescentou que usar o recurso de transmissão ao vivo do TikTok ajudou o proprietário do canal a alcançar um grande público e aproveitar a natureza interativa e envolvente da plataforma para impulsionar as vendas.
Em termos da mensagem correta , a promoção pré-transmissão ao vivo desempenha um papel fundamental na criação de expectativa e entusiasmo entre os espectadores. "Ao aproveitar a presença de influenciadores populares e apresentar ofertas exclusivas, o proprietário do canal reforçou o valor de assistir à transmissão ao vivo. Durante a transmissão, eles continuam a transmitir a mensagem correta, oferecendo promoções extremamente atraentes."
“Essa abordagem está perfeitamente alinhada com as preferências dos consumidores vietnamitas, que são conhecidos por serem sensíveis a preços e conscientes do valor”, disse o Dr. Halibas.
A Sra. Halibas explicou ainda a importância do momento oportuno . O horário da transmissão ao vivo está vinculado às atividades promocionais da Loja TikTok e a dias de ofertas duplas, como 2/2, 3/3 ou 4/4.
“Essa estratégia de timing aproveitou os padrões de comportamento do consumidor e os hábitos de checagem de promoções durante esse período. Além disso, a duração da transmissão ao vivo de 13 horas garantiu amplo engajamento e oportunidades de vendas.”
O Dr. Jasper Teow, professor de Marketing Digital na RMIT University Vietnam, apresentou uma análise baseada no comportamento do consumidor. Ele enfatizou três fatores básicos : confiança, escassez e simpatia.
“A base para o sucesso desta transmissão ao vivo foi construída muito antes do evento”, afirma o Dr. Teow. Tudo começou com o criador do canal produzindo conteúdo consistente, autêntico e com o qual o público se identificava, o que ajudou a construir um senso de conexão e confiança com os espectadores. “Essa confiança tornou os espectadores mais receptivos a recomendações de produtos e descontos durante a transmissão ao vivo, o que, por sua vez, aumentou sua intenção de compra”, explica ele.
Além disso, a transmissão ao vivo utilizou com sucesso táticas de escassez em termos de tempo ("desconto exclusivo por tempo limitado") e quantidade ("enquanto durarem os estoques"), criando um senso de urgência ou medo de perder uma oportunidade (FOMO) nos compradores. "Isso leva os consumidores a adotarem uma mentalidade de 'compre agora, pense depois', tornando-os mais propensos a compras impulsivas e espontâneas", observou o Dr. Teow.
Em um mercado tradicional, essas abordagens de vendas e táticas de marketing podem ser vistas como irritantes, insistentes ou coercitivas. Não é o caso, porém, da natureza das transmissões ao vivo. O Dr. Teow destaca que a simpatia e o "poder de influência" dos influenciadores e KOLs (Key Opinion Leaders) não podem ser subestimados, já que seus seguidores os energizam com curtidas e comentários.
“No geral, esse engajamento dinâmico do público criou um impulso positivo nas vendas, contribuindo para vendas recordes”, disse o Dr. Teow.
Dr. Jasper Teow e Dr. Alrence Halibas (à direita)
O que as marcas podem fazer para aumentar as vendas online?
O Dr. Alrence Halibas sugere que uma estratégia para as marcas é investir em marketing de influência para expandir o alcance e aumentar o engajamento.
Concordando com a visão acima, o Dr. Jasper Teow também enfatizou a importância do marketing de influência. Segundo ele, as marcas devem garantir que os criadores de conteúdo selecionados sejam as "caras" certas.
“Idealmente, esses influenciadores devem oferecer histórias autênticas e envolventes para cativar seus seguidores e que possam falar sobre o produto ou categoria de produto com genuína paixão e/ou conhecimento sobre o assunto”, afirma o Dr. Halibas. “Combinar influência preexistente com táticas de psicologia do consumidor aumentará significativamente as chances de sucesso das campanhas de vendas online.”
“Oferecer promoções e descontos exclusivos pode incentivar os consumidores a gastar dinheiro enquanto assistem a transmissões ao vivo. As marcas devem priorizar o desenvolvimento de conteúdo envolvente e interativo para atrair e manter os espectadores durante toda a sessão.”
“Da mesma forma, é importante criar expectativa por meio de publicidade prévia ao evento para gerar entusiasmo e ansiedade nos espectadores”, explica a Sra. Halibas.
Além disso, podem explorar a psicologia do consumidor, como o FOMO (medo de ficar de fora), para motivar os espectadores a tomarem uma ação imediata.
Será que um novo recorde será batido?
O Dr. Halibas prevê que esse recorde poderá ser quebrado no futuro. Essa transmissão ao vivo também marcou o sucesso inicial da tendência de transmissões ao vivo virais no Vietnã.
“Com o crescimento contínuo das plataformas digitais e a mudança no comportamento do consumidor em relação às compras e ao entretenimento online, muitas marcas e influenciadores podem usar as transmissões ao vivo para se conectar efetivamente com os espectadores e aumentar as vendas”, disse o Dr. Halibas.
O Dr. Teow prevê novos recordes com base no crescimento exponencial das transmissões ao vivo e no uso de influenciadores no Vietnã.
Ele também observou que: “Seguidores/fãs/amigos/familiares de diferentes influenciadores estarão ansiosos para ver seus favoritos terem sucesso. Isso pode levar a uma ‘corrida’ entre as comunidades de influenciadores e a recordes de vendas cada vez maiores.”
No entanto, com a intensificação da concorrência, as empresas precisam estar atentas ao fato de que, se o mercado de transmissões ao vivo ficar saturado, isso pode facilmente levar à fadiga do consumidor. O Dr. Teow conclui: "As marcas terão que encontrar maneiras mais inovadoras e criativas de manter o interesse e o engajamento dos compradores nos canais de transmissão ao vivo."
Fonte
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