O Hospital da Universidade de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh lançou o concurso "Marketing Experiencial: Da compreensão ao desenvolvimento de serviços médicos".

Em 3 de dezembro de 2025, o Hospital da Universidade de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh (HUMH) realizou a cerimônia de lançamento do concurso "Soluções de Marketing Experiencial: Da compreensão ao desenvolvimento de serviços médicos", com o objetivo de incentivar iniciativas para aprimorar os serviços e melhorar a experiência do paciente.

Trata-se de uma atividade profissional de especial importância, que cria um ambiente para que as unidades hospitalares proponham soluções práticas com base nas necessidades reais dos pacientes e na exigência de melhorar a qualidade dos serviços médicos no novo período.

Logo após o lançamento, o Comitê Organizador recebeu inscrições de 45 grupos, totalizando 253 membros, demonstrando o espírito proativo, a responsabilidade e os esforços inovadores da equipe e dos colaboradores. A competição deste ano contou com o apoio profissional de especialistas experientes, incluindo: o Professor Associado Dr. Nguyen Van Thang Long, Vice-Chefe do Departamento de Relações Públicas da RMIT University Vietnam; o Sr. Ngo Quoc Bao, Diretor Sênior de Experiência do Cliente, Marketing e Comunicação do Sistema de Farmácias e Centro de Vacinação de Long Chau; e os especialistas Pham Song Thu e Dr. Nguyen Anh Hiep.

O Professor Associado, Dr. Nguyen Hoang Bac - Diretor do Hospital Universitário de Medicina e Farmácia, proferiu o discurso de abertura na cerimônia.

Em paralelo, o programa recebeu apoio midiático do jornal Thanh Nien, com a presença do jornalista Nguyen Trong Phuoc, membro do Conselho Editorial e Diretor do Centro de Desenvolvimento de Conteúdo Digital. O jornal Thanh Nien acompanhará a divulgação de modelos inovadores, iniciativas humanitárias e o apoio midiático em eventos no âmbito da competição.

Com o apoio de unidades experientes e especialistas em experiência do cliente, a competição promete trazer muitas ideias inovadoras na experiência de serviços médicos.

Em seu discurso na cerimônia, o Professor Associado Dr. Nguyen Hoang Bac, Diretor do Centro Médico Universitário, enfatizou que, no contexto das necessidades em constante mudança dos pacientes e da sociedade, as instituições médicas precisam se adaptar proativamente e aprimorar a qualidade do serviço, priorizando a transparência, a conveniência e a personalização. A experiência do paciente não é criada apenas pela expertise no tratamento, mas também por fatores como procedimentos claros, informações fáceis de entender, ambiente seguro e uma atitude de serviço dedicada. É a equipe de médicos e profissionais de saúde – aqueles que têm contato direto com os pacientes – que melhor compreendem as reais necessidades e os pontos que precisam ser aprimorados no hospital. Portanto, a competição representa uma importante oportunidade para que iniciativas práticas sejam reconhecidas, aperfeiçoadas e transformadas em soluções úteis, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço e o fortalecimento da confiança do paciente. Ele espera que, por meio da competição, o Hospital Universitário de Medicina e Farmácia continue a cultivar o espírito de inovação, a servir com compreensão e a buscar a melhoria contínua, para que cada paciente, ao retornar, sinta claramente que o hospital está sempre se aprimorando para ser melhor a cada dia.

Sr. Ngo Quoc Bao - Diretor Sênior de Experiência do Cliente, Marketing e Comunicações do Sistema de Farmácias e Centro de Vacinação de Long Chau.

O Sr. Ngo Quoc Bao, Diretor Sênior de Experiência do Cliente, Marketing e Comunicações do Sistema de Farmácias e Centro de Vacinação Long Chau, declarou: "Ao acompanhar o Hospital Universitário de Medicina e Farmácia neste programa, a Long Chau deseja contribuir para a construção de um ecossistema de saúde abrangente, onde a experiência do paciente esteja no centro de todas as decisões – desde a estratégia de marketing, comunicação e jornada do cliente, até os serviços de suporte, treinamento e consultoria profissional. A Long Chau está comprometida em continuar sendo uma parceira confiável do Hospital Universitário de Medicina e Farmácia em sua jornada para servir a saúde da comunidade. E esperamos que, a partir desta competição, surjam mais iniciativas e soluções inovadoras aplicadas na prática, contribuindo para a melhoria da qualidade dos serviços médicos vietnamitas no futuro."

Seminário "Soluções de Marketing Experiencial: Da compreensão ao desenvolvimento de serviços médicos".

No âmbito da cerimônia de lançamento, o Hospital organizou o Seminário "Soluções de Marketing Experiencial: Da Compreensão ao Desenvolvimento de Serviços Médicos" para orientar o pensamento estratégico, sugerir temas e inspirar as unidades por meio da partilha de experiências de 5 palestrantes: Prof. Dr. Truong Quang Binh - Presidente do Conselho Científico , Dr. Au Thanh Tung - Chefe do Departamento de Planejamento Geral, Dr. Le Quan Anh Tuan - Vice-Chefe do Departamento de Planejamento Geral, Dra. Nguyen Thi Hong Minh - Chefe do Departamento de Enfermagem e MSc. Do Thi Nam Phuong - Chefe do Centro de Comunicação. O concurso "Soluções de Marketing Experiencial: Da Compreensão ao Desenvolvimento de Serviços Médicos" foi oficialmente lançado em 3 de dezembro de 2025 e decorrerá até ao final de janeiro de 2026, prometendo trazer muitas ideias inovadoras e contribuir positivamente para o desenvolvimento da qualidade dos serviços no Centro Médico Universitário.

Nguyen Thang

Fonte: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm