Hospital digital, pacientes se beneficiam

Nos últimos anos, as instalações médicas da Cidade de Ho Chi Minh têm promovido a aplicação da tecnologia da informação na gestão, operação e atendimento aos pacientes. Diversas soluções de transformação digital foram aplicadas, como: cadastro para exames médicos usando um cartão de identificação do cidadão (CCCD) com chip; pagamento sem dinheiro; agendamento de consultas; gerenciamento de registros usando códigos eletrônicos...

Procedimentos encurtados, tempo de espera reduzido

Sofrendo de diabetes e hipertensão crônica há mais de 5 anos, todos os meses, a Sra. Nguyen Thi Ai Trang (58 anos, residente no distrito de Binh Thanh) precisa comparecer ao Hospital Popular de Gia Dinh para aguardar na fila de espera para exames médicos e exames paraclínicos. Se antes ela tinha que sair cedo pela manhã, retornar após o meio-dia e levar diversos documentos, como cartão do plano de saúde, carteira de identidade e caderneta de exames médicos... recentemente, o tempo de consulta da Sra. Ai Trang foi bastante reduzido: em pouco mais de 10 horas, ela pode receber seus medicamentos e ir para casa. Tudo graças à aplicação do cartão de identificação com chip integrado ao cartão do plano de saúde.

Funcionários do Hospital Universitário de Medicina e Farmácia da Cidade de Ho Chi Minh orientam familiares de pacientes a pagar usando um código QR. Foto: MINH TRI

“Antes, eu sempre tinha que me preocupar em guardar, preservar e carregar meu cartão de seguro saúde e documento de identidade com foto quando ia ao médico, mas agora a maioria dos pacientes não precisa mais dessa preocupação. Ir ao médico agora requer apenas um cartão CCCD ou um smartphone”, compartilhou a Sra. Ai Trang.

No Hospital Distrital de Phu Nhuan, dois quiosques inteligentes surgiram recentemente para ajudar os pacientes a se registrarem para exames, pagarem taxas hospitalares via CCCD, reconhecimento facial e reduzirem o tempo de espera... de forma fácil e conveniente. O Dr. Vo Van Minh, Diretor do Hospital Distrital de Phu Nhuan, afirmou que o hospital realiza cerca de 1.000 exames médicos por dia, sem contar o número de pessoas que comparecem para check-ups periódicos. Nos últimos anos, o hospital implementou um aplicativo para coleta automática de números e pagamento sem dinheiro por meio da leitura de QR code, mas separadamente. Essa solução de quiosque integra vários recursos simultaneamente, conectando o CCCD ao chip e à biometria. Os pacientes que vierem para o próximo exame precisam apenas se autenticar pelo rosto.

“As pessoas se cadastram para exames e tratamentos médicos por meio de cartões de identificação com chip, aplicativos VssID e VNeID nível 2, usando biometria de reconhecimento facial e pagando as taxas diretamente no quiosque. O serviço ajuda a reduzir os horários de pico, o tempo de espera e a fadiga das pessoas”, disse o Dr. Vo Van Minh.

Aumentar a satisfação

De acordo com o Sr. Nguyen Truong Nam, Diretor Adjunto do Departamento de Tecnologia da Informação ( Ministério da Saúde ), a digitalização hospitalar consiste na padronização de informações, dados e na formação de um data warehouse para atender à gestão, aos exames e tratamentos médicos, e à assistência à saúde do paciente (antes, durante e após os exames e tratamentos). Os critérios para a digitalização hospitalar devem atender a três critérios: sem papelada, sem filas e sem dinheiro. Até o momento, 100% das unidades médicas implantaram softwares de sistemas de informação de gestão hospitalar (HIS), conectando-se a 63 seguradoras de saúde de 63 províncias e cidades, implementando o registro remoto e online para exames médicos.

Além disso, quase 100 hospitais implantaram registros médicos eletrônicos, deixando de usar registros médicos em papel; 100% dos postos médicos implantaram software de gerenciamento; mais de 61% das unidades de exames médicos e centros de saúde pública implantaram prescrições eletrônicas e vincularam bancos de dados ao sistema nacional de informações sobre gerenciamento de prescrições de medicamentos; 100% das unidades de exames e tratamentos médicos e das unidades de treinamento de recursos humanos médicos sob a gestão do Ministério da Saúde tiveram serviços de pagamento sem dinheiro em muitas formas, como: transferência bancária, leitura de código QR, carteira eletrônica, cartões de exames e tratamentos médicos conectados a bancos...

A eficácia da digitalização é claramente demonstrada tanto para hospitais, pacientes e o setor da saúde. Para os hospitais, a digitalização contribuiu para melhorar a qualidade e a eficiência da gestão hospitalar; melhorar a qualidade dos exames, tratamentos e cuidados aos pacientes; reduzir custos, tornar as operações hospitalares transparentes; aumentar a competitividade, a atratividade e a satisfação dos pacientes. Os pacientes podem experimentar e utilizar serviços médicos de alta qualidade; receber cuidados de saúde e atenção proativos e positivos.

Para o setor de saúde, a digitalização hospitalar criará data warehouses especializados, data warehouses de exames e tratamentos médicos, data warehouses de registros eletrônicos de saúde, etc. Esses data warehouses são interconectados entre instalações médicas em todo o país para ajudar a dar suporte e melhorar a qualidade dos cuidados de saúde e dos serviços de exames e tratamentos médicos para as pessoas.

“A partir de armazéns de dados médicos, serão formados sistemas de big data do setor de saúde, a partir dos quais tecnologias digitais modernas, como big data, inteligência artificial (IA)... serão aplicadas para atender à pesquisa científica e analisar modelos de doenças...”, informou o Sr. Nguyen Truong Nam.

A Previdência Social do Vietnã informou que, atualmente, 100% das unidades de saúde do país implementaram exames e tratamentos médicos por meio de cartões de identificação com chip. Além disso, os pacientes também podem usar a imagem do cartão do seguro saúde no aplicativo VssID ou VNeID para exames e tratamentos.

MINH NAM

Fonte: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html