Nos últimos anos, as instalações médicas da Cidade de Ho Chi Minh têm promovido a aplicação da tecnologia da informação na gestão, operação e atendimento ao paciente. Diversas soluções de transformação digital foram aplicadas, como: cadastro para exames médicos usando cartões de identificação de cidadão com chip (CCCD); pagamento sem dinheiro; agendamento de consultas; gerenciamento de registros usando códigos eletrônicos...
Procedimentos encurtados, tempo de espera reduzido
Sofrendo de diabetes e hipertensão crônica há mais de 5 anos, todos os meses, a Sra. Nguyen Thi Ai Trang (58 anos, residente no distrito de Binh Thanh) precisa comparecer ao Hospital Popular de Gia Dinh para fazer fila e obter um número para consultar um médico e realizar exames paraclínicos. Se antes, ela precisava sair cedo pela manhã, retornar após o meio-dia e levar diversos documentos, como cartão do plano de saúde, carteira de identidade e caderneta de exames médicos... recentemente, o tempo de exame médico da Sra. Ai Trang foi bastante reduzido: em pouco mais de 10 horas, ela pode receber medicamentos e ir para casa. Tudo graças à aplicação do cartão de identificação com chip integrado ao cartão do plano de saúde.
“No passado, eu sempre tinha que me preocupar em guardar, preservar e carregar meu cartão de seguro saúde e documento de identidade com foto quando ia ao médico, mas agora a maioria dos pacientes não precisa mais dessa preocupação. Ir ao médico agora requer apenas um cartão CCCD ou um smartphone”, compartilhou a Sra. Ai Trang.
No Hospital Distrital de Phu Nhuan, dois quiosques inteligentes surgiram recentemente para ajudar os pacientes a se registrarem para exames, pagarem taxas hospitalares por meio de carteira de identidade, reconhecimento facial e reduzirem o tempo de espera... de forma fácil e conveniente. O Dr. Vo Van Minh, diretor do Hospital Distrital de Phu Nhuan, afirmou que o hospital realiza cerca de 1.000 exames médicos por dia, sem contar o número de pessoas que comparecem para check-ups periódicos. Nos últimos anos, o hospital implementou um aplicativo para coleta automática de números e pagamento sem dinheiro por meio de leitura de QR code, mas separadamente. Essa solução de quiosque integra vários recursos simultaneamente, conectando cartões de identidade com chip e biometria. Os pacientes que vierem para o próximo exame precisam apenas se autenticar pelo rosto.
“As pessoas se cadastram para exames e tratamentos médicos por meio de cartões de identificação com chip, aplicativos VssID e VNeID nível 2, usando biometria de reconhecimento facial e pagam diretamente no quiosque. O serviço ajuda a reduzir os horários de pico, o tempo de espera e a fadiga das pessoas”, disse o Dr. Vo Van Minh.
Aumentar a satisfação
De acordo com o Sr. Nguyen Truong Nam, Diretor Adjunto do Departamento de Tecnologia da Informação ( Ministério da Saúde ), a digitalização hospitalar consiste na padronização de informações, dados e na formação de um data warehouse para atender à gestão, aos exames e tratamentos médicos, e à assistência à saúde do paciente (antes, durante e após os exames e tratamentos). Os critérios para a digitalização hospitalar devem atender a três critérios: sem papelada, sem filas e sem dinheiro. Até o momento, 100% das unidades médicas implantaram softwares de sistemas de informação de gestão hospitalar (HIS), conectando-se a 63 seguradoras de saúde de 63 províncias e cidades, implementando o registro remoto e online de exames médicos.
Além disso, quase 100 hospitais implantaram registros médicos eletrônicos, deixando de usar registros médicos em papel; 100% dos postos médicos implantaram software de gerenciamento; mais de 61% das unidades de exames médicos e centros de saúde pública implantaram prescrições eletrônicas e vincularam bancos de dados ao sistema nacional de informações sobre gerenciamento de prescrições; 100% das unidades de exames e tratamentos médicos e das unidades de treinamento de recursos humanos médicos sob a gestão do Ministério da Saúde tiveram serviços de pagamento sem dinheiro em muitas formas, como: transferência bancária, leitura de código QR, carteira eletrônica, cartões de exames e tratamentos médicos conectados a bancos...
A eficácia da digitalização é claramente demonstrada para hospitais, pacientes e o setor da saúde. Para os hospitais, a digitalização contribuiu para melhorar a qualidade e a eficiência da gestão hospitalar; melhorar a qualidade dos exames, tratamentos e cuidados aos pacientes; reduzir custos, tornar as operações hospitalares transparentes; aumentar a competitividade, a atratividade e a satisfação dos pacientes. Os pacientes podem experimentar e utilizar serviços médicos de alta qualidade; receber cuidados e atenção de saúde proativos e ativos.
Para o setor de saúde, a digitalização hospitalar criará data warehouses especializados, data warehouses de exames e tratamentos médicos, data warehouses de registros eletrônicos de saúde, etc. Esses data warehouses são interconectados entre instalações médicas em todo o país para ajudar a dar suporte e melhorar a qualidade dos serviços de assistência médica e de exames e tratamentos médicos para as pessoas.
“A partir de armazéns de dados médicos, serão formados sistemas de big data do setor de saúde, a partir dos quais tecnologias digitais modernas, como big data, inteligência artificial (IA)... serão aplicadas para atender à pesquisa científica e à análise de modelos de doenças...”, informou o Sr. Nguyen Truong Nam.
A Previdência Social do Vietnã informou que, atualmente, 100% das unidades de saúde do país implementaram exames e tratamentos médicos por meio de cartões de identificação com chip. Além disso, os pacientes também podem usar a imagem do seu cartão de saúde no aplicativo VssID ou VNeID para examinar e tratar o plano de saúde.
MINH NAM
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Fonte: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html
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