Ao longo dos anos, as unidades de saúde na cidade de Ho Chi Minh aumentaram significativamente a aplicação da tecnologia da informação na gestão, operação e atendimento ao paciente. Muitas soluções de transformação digital foram implementadas, como: agendamento de consultas utilizando cartões de identificação do cidadão com chip (CCCD); pagamento sem dinheiro em espécie; agendamento de consultas; e gestão eletrônica de registros utilizando códigos digitais.
Procedimentos mais curtos, tempo de espera reduzido
Sofrendo de diabetes e hipertensão crônica há mais de 5 anos, a Sra. Nguyen Thi Ai Trang (58 anos, residente no distrito de Binh Thanh) precisa comparecer mensalmente ao Hospital Popular de Gia Dinh para aguardar na fila e ser atendida, além de realizar exames complementares. Antes, ela tinha que sair de casa bem cedo, retornar à tarde e levar diversos documentos, como cartão do plano de saúde, RG e a carteira de saúde. Recentemente, o tempo de espera para consultas médicas da Sra. Ai Trang diminuiu consideravelmente: em pouco mais de 10 horas, ela consegue receber os medicamentos e voltar para casa. Tudo isso graças à implementação do cartão de saúde com chip integrado ao RG.
“Antes, eu sempre tinha que me preocupar em guardar, conservar e carregar meu cartão do plano de saúde e documento de identidade com foto quando ia ao médico, mas agora a maioria dos pacientes está livre dessa preocupação. Ir ao médico agora só exige um cartão CCCD ou um smartphone”, compartilhou a Sra. Ai Trang.
No Hospital Distrital de Phu Nhuan, dois quiosques inteligentes foram recentemente instalados, permitindo que os pacientes se cadastrem para exames e paguem taxas hospitalares por meio de cartões de identificação do cidadão (CCCD) e reconhecimento facial, reduzindo o tempo de espera de forma fácil e conveniente. O Dr. Vo Van Minh, diretor do Hospital Distrital de Phu Nhuan, afirmou que o hospital recebe aproximadamente 1.000 consultas ambulatoriais por dia, sem contar as de rotina. Há alguns anos, o hospital implementou um sistema automatizado de filas e pagamento sem dinheiro em espécie por meio de leitura de código QR, mas esses sistemas eram implementados separadamente. Essa nova solução de quiosque integra múltiplas funcionalidades simultaneamente, conectando-se a cartões CCCD com chip e biometria. Pacientes que retornam para consultas subsequentes precisam apenas se autenticar por meio do reconhecimento facial.
“As pessoas se cadastram para exames e tratamentos médicos por meio de cartões de identificação com chip, aplicativos VssID e VNeID nível 2, usando biometria de reconhecimento facial e pagam diretamente no totem de pagamento. O serviço ajuda a reduzir os horários de pico, diminuir o tempo de espera e reduzir o cansaço das pessoas”, disse o Dr. Vo Van Minh.
Aumentar a satisfação
Segundo o Sr. Nguyen Truong Nam, Diretor Adjunto do Departamento de Tecnologia da Informação ( Ministério da Saúde ), a digitalização hospitalar envolve a padronização de informações e dados e a criação de um banco de dados para atender à gestão, aos exames e tratamentos médicos e ao atendimento ao paciente (antes, durante e após os exames e tratamentos). Os critérios para a digitalização hospitalar devem visar a três objetivos principais: eliminar a papelada; eliminar filas; e eliminar o uso de dinheiro em espécie. Até o momento, 100% das unidades de saúde implementaram sistemas de gestão de informações hospitalares (HIS), conectando-se a 63 agências de seguro saúde em 63 províncias e cidades, e implementando o agendamento remoto e online de consultas.
Além disso, quase 100 hospitais implementaram prontuários médicos eletrônicos, eliminando o uso de registros em papel; 100% dos postos de saúde implementaram software de gestão; mais de 61% dos centros de saúde e unidades de saúde públicas implementaram prescrições eletrônicas e integraram seus bancos de dados ao sistema nacional de informações sobre gestão de prescrições; 100% das unidades de saúde e instituições de ensino médico sob a gestão do Ministério da Saúde oferecem serviços de pagamento sem dinheiro em espécie, em diversas modalidades, como: transferência bancária, leitura de código QR, carteiras digitais e cartões de seguro saúde vinculados a bancos…
Os benefícios da digitalização são claramente evidentes para hospitais, pacientes e o setor de saúde. Para os hospitais, a digitalização contribuiu para a melhoria da qualidade e eficiência da gestão hospitalar; aprimoramento da qualidade dos exames, tratamentos e cuidados ao paciente; redução de custos; aumento da transparência nas operações hospitalares; e aumento da competitividade, atratividade e satisfação do paciente. Para os pacientes, permite que eles experimentem e utilizem serviços de saúde de alta qualidade; e recebam atendimento proativo e atencioso.
Para o setor da saúde, a digitalização dos hospitais criará repositórios de dados especializados, repositórios de dados sobre exames e tratamentos médicos e repositórios de dados sobre registros eletrônicos de saúde, etc. Esses repositórios de dados estarão interconectados em todas as unidades de saúde do país, ajudando a apoiar e melhorar a qualidade dos serviços de saúde, exames e tratamentos médicos para a população.
“A partir de bancos de dados médicos, serão formados sistemas de big data para o setor de saúde, nos quais tecnologias digitais modernas, como big data e inteligência artificial (IA), serão aplicadas para servir à pesquisa científica e à análise de modelos de doenças...”, informou o Sr. Nguyen Truong Nam.
A Previdência Social do Vietnã informou que, atualmente, 100% das unidades de saúde em todo o país já implementaram exames e tratamentos utilizando cartões de identificação com chip. Além disso, os pacientes também podem usar a imagem do seu cartão de saúde nos aplicativos VssID ou VNeID para realizar exames e receber atendimento médico.
MINH NAM
Fonte: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html
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