Devido à alta demanda por transações de pessoas físicas e jurídicas nos dias que antecedem o Tet (Ano Novo Lunar), as instituições de crédito em Ha Tinh tiveram que aumentar seu quadro de funcionários e trabalhar em turnos noturnos para oferecer o melhor serviço possível.
Nos dias que antecederam o Ano Novo Lunar do Dragão em 2024, o número de clientes que realizaram transações no BIDV aumentou drasticamente. Durante esse período, o número de organizações e indivíduos que realizaram procedimentos como depósitos de poupança, pagamentos e recebimento de salários aumentou significativamente a cada dia.
A filial do BIDV Hong Linh atende atualmente mais de 86.000 clientes. De acordo com a Sra. Pham Thi Mai Hoa, diretora do BIDV Hong Linh, a unidade tem gerenciado proativamente o fluxo de clientes, contratado pessoal adicional e aprimorado continuamente o profissionalismo de seus funcionários para garantir que todas as transações dos clientes ocorram de forma tranquila e eficiente.
Na agência do BIDV em Cam Xuyen, o ambiente está repleto de atividade nestes últimos dias do ano. A Sra. Nguyen Thi Nhung, Subchefe da agência, comentou: " Processamos mais de 500 transações por dia, 1,5 vezes mais do que em dias normais. Apesar do grande volume de trabalho, cada funcionário se esforça para reduzir o tempo de atendimento, trabalhando até tarde da noite para atender às necessidades dos clientes o mais rápido possível ."
O número de pessoas que realizam transações no Agribank Cam Xuyen também dobrou em comparação com os dias normais. O Sr. Tran Hau Long, Vice-Diretor do Agribank Cam Xuyen, afirmou: " A agência Ha Tinh II do Agribank está com uma promoção de poupança com prêmios, na qual os clientes têm a chance de ganhar um carro Toyota Veloz Cross ou Toyota Wigo... por isso, muitas pessoas estão vindo depositar suas economias. Além disso, a agência também está focada em fornecer empréstimos para empresas e pessoas físicas para investimento em produção, negócios e serviços. Para atender prontamente às necessidades dos clientes, a unidade contratou mais 7 funcionários e, durante este período, os funcionários precisam concluir a documentação até as 21h todos os dias ."
O Sr. Ha Huy Ly (vila de Hung Thang, comuna de Cam Hung) relatou: " Hoje, vim ao Agribank Cam Xuyen para sacar minhas economias e concluir os trâmites para que meu filho possa ir para a Coreia do Sul trabalhar no exterior no dia 27 do 12º mês lunar. Apesar do grande número de clientes, os funcionários do Agribank atenderam meu pedido com rapidez e eficiência ."
No Agribank Thach Ha, além das necessidades de depósitos de poupança, pagamentos, impostos e salários, pessoas físicas e jurídicas estão focadas em empréstimos para investimentos em produção e negócios, especialmente em serviços voltados para o mercado do Tet (Ano Novo Lunar), como: venda de flores e plantas ornamentais, artigos de moda, alimentos e produtos alimentícios...
O Sr. Nguyen Tien Dung, Subchefe do Departamento de Atendimento ao Cliente (Agribank Thach Ha), afirmou: " O volume de trabalho aumenta significativamente nos dias que antecedem o Tet. O trabalho é árduo, mas todos os funcionários e colaboradores do Agribank se esforçam ao máximo para criar as melhores condições para os clientes. Nosso lema é 'avaliação pela manhã, desembolso à tarde'."
A agência do Vietcombank em Ha Tinh também está alocando o máximo de recursos humanos e promovendo a aplicação de tecnologia da informação para garantir que todas as transações dos clientes sejam processadas o mais rápido possível.
A Sra. Hoang Thi Huong (vestindo uma camisa branca), da comuna de Cam Quang (distrito de Cam Xuyen), compartilhou: " No início do ano, fui depositar minhas economias no Vietcombank Cam Xuyen para atrair boa sorte. Os clientes tiveram que fazer fila para esperar a sua vez, mas graças ao fluxo eficiente de clientes e à organização proativa da equipe, as transações ocorreram sem problemas ."
Nos bancos comerciais de capital aberto, os funcionários estão lidando com um grande volume de documentos e papelada sob pressão de tempo. No entanto, todas as agências estão se esforçando para fornecer o máximo de suporte aos clientes, contribuindo para o desenvolvimento das metas de negócios para mobilização de capital e crédito no novo ano de 2024. ( Na foto: Transações nos últimos dias do ano na agência do Bac A Bank em Ha Tinh.)
Thu Phuong
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