A empresa abandonou 300 clientes em Phu Quoc e faliu. O parceiro vietnamita pode cobrar a dívida?

A Bamboo Airways possui uma dívida vencida de mais de 3,1 bilhões de VND.

A We Love Tour não só deve mais de 3,4 bilhões de VND à agência de viagens que organizou o passeio para os 292 turistas abandonados, como também deve mais de 3,1 bilhões de VND à Bamboo Airways pelo aluguel de um avião para levar os turistas a Phu Quoc e trazê-los de volta durante o Ano Novo Lunar. Lin Dajun (Diretor Geral da We Love Tour) admitiu, no entanto, que enfrenta dificuldades financeiras e não consegue compensar ou pagar a dívida. A Associação de Garantia de Qualidade do Turismo de Taiwan acusou Lin de "fraude intencional". O Ministério Público do Distrito de Taipei afirmou, em 18 de fevereiro, que investigou proativamente o caso de fraude de Lin Dajun.

A agência geral taiwanesa da Bamboo Airways, responsável pelo transporte de passageiros, não recebeu mais de NT$ 4 milhões (mais de VND 3,1 bilhões) referentes ao pagamento do voo fretado. A empresa afirmou que entrará com uma ação judicial, segundo a mídia taiwanesa.

Empresa que abandona clientes em Phu Quoc declara falência; será que o parceiro vietnamita conseguirá cobrar a dívida?

Zhang Zhijia, agente geral da Bamboo Airways em Taiwan e presidente da Qingze Travel Company, afirmou em uma coletiva de imprensa em 19 de fevereiro que medidas legais seriam tomadas. Ele disse que Lin Dajun jamais conseguiria cumprir o prazo para o pagamento da dívida. O prazo original para a transferência do dinheiro era na tarde de 7 de fevereiro (antes da viagem), mas foi posteriormente adiado por diversos motivos, incluindo um "acidente de carro". Em 13 de fevereiro, enquanto os turistas abandonados ainda não haviam retornado a Taiwan, Lin prometeu pagar em 15 de fevereiro, logo após o grupo embarcar no avião de volta para casa. No entanto, ele recebeu apenas 200.000 NTD em dinheiro, dos mais de 4 milhões de NTD devidos.

Công ty bỏ 300 khách ở Phú Quốc phá sản, đối tác Việt Nam đòi nợ được không?- Ảnh 1. — O representante do Winner Vietnam anunciou que irá recolher o dinheiro dos turistas abandonados num hotel em Phu Quoc.

A Associação de Garantia de Qualidade do Turismo de Taiwan informou que, até 19 de fevereiro, havia recebido um total de 56 reclamações de turistas contra a We Love Tour, sendo que o prazo para apresentação de reclamações era 18 de março. As dívidas da empresa até o momento incluem mais de NT$ 4,4 milhões da Winner Vietnam, NT$ 4 milhões da Bamboo Airways, uma multa de NT$ 810.000 por violações e cerca de NT$ 20 milhões em disputas com grupos de turistas abandonados em Phu Quoc...

Anteriormente, o governo taiwanês suspendeu a We Love Tour por três meses, devido ao fato de 292 turistas taiwaneses terem ficado sem acomodação, alimentação ou transporte na ilha de Phu Quoc, entre 11 e 14 de fevereiro. O valor que a Winner Vietnam arcou com as despesas do grupo deveria ser pago pela We Love Tour até 26 de fevereiro.

No entanto, a situação se complicou quando a We Love Tour declarou falência em 16 de fevereiro, sem mais dinheiro para indenizar os turistas ou cumprir os contratos.

VISÃO RÁPIDA 20H 21.2: Empresa que abandonou clientes em Phu Quoc declara falência; parceiro vietnamita conseguirá cobrar dívidas?

Como recuperar o dinheiro?

As dívidas internacionais da We Love Tour rondam os NT$ 10 milhões, sem mencionar outros NT$ 20 milhões devidos a turistas afetados pelo colapso da excursão em Phu Quoc. O diretor-geral da empresa admitiu não ter condições de pagar esse montante. Embora a empresa possuísse apenas NT$ 10 milhões em seguro de viagem, que poderiam ser utilizados para cobrir eventuais imprevistos, a dívida já ultrapassou esse valor.

A Associação de Garantia de Qualidade do Turismo de Taiwan afirmou que, se o valor total da reclamação exceder o limite de depósito, a associação cobrirá o prejuízo.

Công ty bỏ 300 khách ở Phú Quốc phá sản, đối tác Việt Nam đòi nợ được không?- Ảnh 2. — Lin admitiu que não tinha mais dinheiro para indenizar os turistas.

Em entrevista ao Thanh Nien , o Sr. Ha Tuan Minh, diretor da Winner Vietnam, afirmou: A empresa recebeu um depósito de 700.000 NTD (cerca de 500.000 VND) da We Love Tour, além do valor arrecadado de alguns turistas do grupo de 292 pessoas. Atualmente, a empresa taiwanesa deve à Winner Vietnam 4,4 milhões de NTD (mais de 3,4 bilhões de VND).

"Embora a Administração de Turismo de Taiwan tenha nos pedido assistência humanitária pela segunda vez e intermediado um acordo de pagamento entre as duas empresas, também prometeu ajudar a recuperar o dinheiro", disse o Sr. Minh. Caso o governo local se manifeste para proteger os interesses da empresa, a chance de recuperação da dívida será muito alta; caso contrário, o risco de perder tudo não é desprezível.

"O acordo de pagamento é para 26 de fevereiro, estamos aguardando essa data. Se até lá o lado taiwanês não puder pagar, pediremos ajuda às autoridades locais (especificamente à cidade de Phu Quoc e à agência gestora - Departamento de Turismo de Kien Giang - PV)", compartilhou o Sr. Minh.

Entretanto, a Ziontour, uma empresa de viagens vietnamita que coopera com a We Love Tour há 11 anos, acusou a empresa de viagens taiwanesa de atrasar repetidamente os pagamentos a parceiros vietnamitas e de dever dinheiro a pelo menos quatro operadores locais.

O Sr. Phan Anh Tri, Diretor Geral da Ziontour (com sede em Da Nang ), afirmou que a We Love Tour devia à sua empresa 80.000 USD (cerca de 2 bilhões de VND) desde 2019, e que até o momento pagou apenas 10.000 USD.

Công ty bỏ 300 khách ở Phú Quốc phá sản, đối tác Việt Nam đòi nợ được không?- Ảnh 3. — Turistas denunciam a We Love Tour após chegarem ao Aeroporto de Taoyuan.

O Sr. Nguyen Duc Chi, especialista em turismo, afirmou que um caso como o da Winner, de abandono de clientes e cobrança de dívidas de parceiros falidos, nunca havia sido registrado no Vietnã. "Empresas de turismo vietnamitas jamais estiveram em uma situação semelhante", disse o Sr. Chi.

Segundo o Sr. Chi, neste caso, é difícil para o governo local do Vietnã intervir; se for o caso, terá que influenciar a agência diplomática em Taiwan para obter apoio. O problema é que a Winner ainda precisa aguardar que a Associação de Garantia de Qualidade do Turismo de Taiwan lide com os 10 milhões de dólares taiwaneses do seguro de viagem da We Love Tour, mas certamente priorizará a compensação dos turistas afetados pelo incidente em Phu Quoc, e depois os parceiros estrangeiros.

Se o parceiro não puder pagar a dívida, a Winner Vietnam terá que entrar com uma ação judicial em Taiwan. Nesse caso, os custos podem ser maiores do que o valor da dívida a ser cobrada. "A lição que tiro deste caso, a meu ver, é que, em primeiro lugar, a Winner não rescindiu o contrato de forma definitiva e não devolveu o depósito. Em segundo lugar, quando o incidente ocorreu, em vez de agir imediatamente para 'resgatar' o grupo de turistas, a Winner deveria ter relatado o ocorrido às autoridades, especificamente ao governo da cidade de Phu Quoc e ao Departamento de Turismo da província de Kien Giang, para que fosse elaborado um plano de apoio aos turistas em tempo hábil. Essa questão está prevista em lei, especificamente no Artigo 6, Cláusula 4, Alínea a do Decreto 45/2019, que exige a comunicação imediata à agência responsável sobre acidentes, riscos e incidentes que ocorram com turistas", analisou o Sr. Chi.

Uma empresa de turismo vietnamita abandonou 700 hóspedes na Tailândia.

Em 2013, um grupo de 700 turistas vietnamitas que viajavam para participar de uma conferência em Bangkok, na Tailândia, foi abandonado.

A operadora turística Travel Life (HCMC) não pagou o prestador de serviços de transporte na Tailândia, o que causou o incidente.

Naquela época, essa empresa recebeu mais de 4,5 bilhões de VND de clientes para trazer mais de 700 convidados para a Tailândia, mas devido a um erro de cálculo, o custo das passagens aéreas, por si só, aumentou para 4,3 bilhões de VND.

Os resultados da inspeção mostraram que a Travel Life violou diversas normas legais, como operar em um endereço registrado incorreto e organizar excursões internacionais sem licença. A empresa foi multada em 81 milhões de VND. O caso foi então transferido para a polícia, mas ficou paralisado porque os turistas não se apresentaram para denunciar e o proprietário da empresa fugiu.

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