Pedido de esclarecimento sobre o motivo pelo qual o Ministro "recebe poucos cidadãos e delega muitos poderes".

Dando continuidade à 27ª Sessão, na tarde de 11 de outubro, a Comissão Permanente da Assembleia Nacional analisou o relatório do Governo sobre o acolhimento de cidadãos e a resolução de queixas e denúncias em 2023.

Não permita que ocorram "pontos críticos" de segurança e ordem.

Ao apresentar o relatório do Governo, o Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, afirmou que, em 2023, o número de cidadãos que se dirigiram a órgãos estatais para apresentar queixas, denúncias e recomendações aumentou em comparação com 2022.

O número de pessoas que compareceram aos órgãos administrativos estaduais para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões aumentou 37,5% em comparação com 2022, com o número total de pessoas atendidas aumentando 41,8% em mais de 294.000 casos (um aumento de 33,2%). Os tribunais populares em todos os níveis receberam 285 pessoas em 253 casos (sem grandes grupos), incluindo: 170 casos de queixas; 83 casos de denúncias.

O Inspetor-Geral do Governo , Doan Hong Phong, apresenta o relatório. Foto: VNA

Em relação aos resultados do recebimento e processamento de reclamações e denúncias, os órgãos administrativos receberam 446.805 petições de todos os tipos e processaram 422.801 petições. Comparado a 2022, o número de petições de todos os tipos aumentou 29,6%, as reclamações aumentaram 20,5% e as denúncias aumentaram 23,5%.

Segundo o Sr. Doan Hong Phong, a Inspeção Governamental e os ministérios, departamentos e localidades realizaram 1.531 inspeções e verificações de responsabilidade (um aumento de 20,7%) na implementação da lei sobre reclamações e denúncias; emitiram 1.283 conclusões de inspeção. Através das inspeções, foram recomendadas sanções administrativas para 233 organizações e 520 indivíduos; 190 organizações e 460 indivíduos foram processados.

No futuro próximo, o Governo, o Supremo Tribunal Popular, a Suprema Procuradoria Popular e o Tribunal de Contas do Estado continuarão a identificar o acolhimento dos cidadãos e a resolução de queixas e denúncias como tarefas fundamentais.

As agências devem se concentrar em desempenhar bem o trabalho de acolhimento dos cidadãos, sendo proativas, compreendendo a situação, tratando e resolvendo prontamente as queixas e denúncias assim que surgirem, não permitindo que ocorram "pontos críticos" que causem complicações na segurança política e na ordem social.

Esclarecendo o motivo de "receber menos e delegar mais".

O Relatório do Governo demonstra que o trabalho de acolhimento dos cidadãos e de tratamento de queixas e denúncias em 2023 continua a ser inovador, alcançando resultados positivos, resolvendo prontamente, em conformidade com a lei, 81,8% das queixas e 86,2% das denúncias sob a sua jurisdição.

O presidente da Comissão de Assuntos Jurídicos da Assembleia Nacional, Hoang Thanh Tung, representante da agência de inspeção, afirmou que o Comitê Permanente da Comissão apreciou muito os esforços, a determinação e as conquistas do Governo, dos ministérios, das divisões administrativas, das localidades, dos Tribunais Populares, das Procuradorias Populares em todos os níveis e da Auditoria do Estado neste trabalho, contribuindo assim para a manutenção da estabilidade política, da ordem e da segurança social, especialmente no contexto das muitas dificuldades socioeconômicas devido ao impacto da pandemia de COVID-19 e aos complexos desdobramentos da situação mundial e regional.

No que diz respeito ao atendimento ao cidadão, a Comissão Permanente da Comissão de Assuntos Jurídicos solicitou ao Governo que complementasse e esclarecesse as razões pelas quais os Ministros e Chefes de órgãos de nível ministerial "recebem poucos e delegam muitos".

Além disso, o Relatório que combina o número de dias em que os chefes de órgãos administrativos estaduais em todos os níveis recebem cidadãos diretamente com o número de dias em que os deputados autorizam o recebimento de cidadãos não garante o cumprimento das disposições da Lei de Recepção de Cidadãos e não reflete com precisão a responsabilidade dos chefes de órgãos no recebimento direto de cidadãos.

Com relação aos resultados do recebimento e tratamento de reclamações e denúncias, o Governo precisa esclarecer os motivos do aumento do número de reclamações sob a responsabilidade de ministérios e departamentos, e da diminuição do número de reclamações passíveis de tratamento em instâncias superiores, a fim de encontrar soluções adequadas que garantam a eficácia e a qualidade desse trabalho.

Por meio da análise dos resultados do tratamento das denúncias, verificou-se que 23,5% das denúncias continham conteúdo correto, em comparação com a taxa de 18,7% em 2022, o que demonstra que a situação de violações no desempenho de funções públicas por parte de funcionários e servidores públicos é mais grave do que no ano anterior.

Além disso, o número de denúncias subsequentes com conteúdo correto representou 33,5%, em comparação com 36,1% em 2022, mostrando que, embora a taxa de erro no tratamento de denúncias iniciais por órgãos estatais tenha diminuído, ela ainda é alta.

A agência de investigação recomenda que o Governo identifique claramente as causas e adote soluções mais adequadas e drásticas para melhorar a qualidade do trabalho de resolução de reclamações.

Especificar indivíduos e unidades que não receberam cidadãos diretamente.

Os membros da Comissão Permanente da Assembleia Nacional afirmaram que o Relatório do Governo refletia claramente a situação do atendimento aos cidadãos, do tratamento de reclamações e denúncias, com muitos dados específicos; avaliou os resultados alcançados, os problemas existentes, as limitações e as causas; e, com base nisso, propôs uma série de soluções para continuar aprimorando a eficácia desse trabalho no futuro.

A presidente da Comissão Judiciária da Assembleia Nacional, Le Thi Nga, afirmou que a implementação das normas legais sobre a responsabilidade de ministros e chefes de órgãos de nível ministerial em receber cidadãos diretamente não atingiu os requisitos (apenas 45%). Portanto, Le Thi Nga sugeriu que seja necessário esclarecer e divulgar quais órgãos, incluindo governos provinciais, chefes e ministros de ministérios e departamentos, não recebem cidadãos diretamente. Com essa divulgação, a situação do atendimento aos cidadãos no próximo ano deverá melhorar.

O Vice-Presidente Permanente da Assembleia Nacional, Tran Thanh Man, afirmou que, em comparação com 2022, o número de pessoas, casos e grandes grupos de pessoas que apresentaram queixas, denúncias e petições em 2023 aumentou drasticamente; consequentemente, o número de casos aumentou 37,5%, o número de pessoas aumentou 41,8% e o número de processos aumentou 33,2%. O Vice-Presidente Permanente da Assembleia Nacional solicitou que as causas dessa situação sejam analisadas e esclarecidas.

O Vice-Presidente Permanente da Assembleia Nacional também observou que o Relatório acrescentou claramente os "endereços" de indivíduos, agências e unidades que não receberam diretamente os cidadãos para determinar responsabilidades e aplicar as sanções apropriadas; ajudando, assim, este trabalho a mudar de forma mais positiva.

Discursa o vice-presidente permanente da Assembleia Nacional, Tran Thanh Man. Foto: VNA

Por meio do contato com os eleitores, o presidente do Conselho Étnico da Assembleia Nacional, Y Thanh Ha Nie Kdam, percebeu que, para as prolongadas reclamações em massa relacionadas a terras agrícolas e florestais, as soluções apresentadas não demonstraram fundamentos e especificidade, especialmente na questão do aperfeiçoamento, organização e aplicação da lei.

Considerando que este é o passo fundamental para resolver de forma definitiva as petições dos eleitores e as queixas da população, o Presidente do Conselho das Nacionalidades solicitou atenção e esclarecimentos sobre esta questão.

Com relação ao trabalho de informação, propaganda e disseminação da lei, o Sr. Y Thanh Ha Nie Kdam avaliou que este também é um passo importante para garantir a organização da aplicação da lei. No entanto, na realidade, o trabalho de informação e propaganda em áreas de minorias étnicas e regiões montanhosas ainda enfrenta algumas dificuldades e obstáculos; não atende aos requisitos práticos, os repórteres jurídicos têm conhecimento limitado de idioma, cultura e habilidades profissionais. Alguns conteúdos de propaganda popular não são acessíveis e não atendem às necessidades da população. Portanto, o Sr. Y Thanh Ha Nie Kdam propôs a inclusão desse conteúdo no relatório.

Além disso, o Presidente do Conselho Étnico sugeriu que a situação nas fronteiras, bem como a segurança e a ordem nas áreas de minorias étnicas e nas regiões montanhosas, sejam abordadas, visto que essas áreas ainda apresentam potenciais complicações relacionadas à religião e à posse de terras. As autoridades em todos os níveis precisam intensificar o monitoramento, compreender e agir prontamente, evitando a passividade e as surpresas, e resolvendo os problemas que surgirem.

De acordo com a VNA/Vietnam+

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