Pedido de esclarecimento sobre o motivo pelo qual o Ministro "recebe poucos cidadãos e delega muitos poderes".

Dando continuidade à pauta da 27ª Sessão, na tarde de 11 de outubro, a Comissão Permanente da Assembleia Nacional analisou o relatório do Governo sobre o acolhimento e o tratamento de reclamações e denúncias dos cidadãos em 2023.

Não permita que ocorram "pontos críticos" de segurança e ordem.

Ao apresentar o relatório do Governo, o Inspetor Geral do Governo, Doan Hong Phong, afirmou que, em 2023, o número de cidadãos que compareceram a órgãos estatais para apresentar queixas, denúncias e petições aumentou em comparação com 2022.

O número de pessoas que compareceram aos órgãos administrativos estaduais para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões aumentou 37,5% em comparação com 2022, com o número total de pessoas atendidas aumentando 41,8% em mais de 294.000 casos (um aumento de 33,2%). Os tribunais populares em todos os níveis receberam 285 pessoas em 253 casos (sem grandes grupos), incluindo: 170 casos de queixas; 83 casos de denúncias.

O Inspetor-Geral do Governo , Doan Hong Phong, apresenta o relatório. Foto: VNA

Em relação aos resultados do recebimento e processamento de reclamações e denúncias, os órgãos administrativos receberam 446.805 reclamações de todos os tipos; destas, 422.801 foram processadas. Comparativamente a 2022, o número de reclamações de todos os tipos aumentou 29,6%, o número de denúncias aumentou 20,5% e o número de denúncias aumentou 23,5%.

Segundo o Sr. Doan Hong Phong, a Inspeção Governamental e os ministérios, departamentos e localidades realizaram 1.531 inspeções e verificações de responsabilidade (um aumento de 20,7%) na implementação da lei sobre reclamações e denúncias; emitiram 1.283 conclusões de inspeção. Através das inspeções, foram recomendadas sanções administrativas para 233 organizações e 520 indivíduos; 190 organizações e 460 indivíduos foram processados.

No próximo período, o Governo, o Supremo Tribunal Popular, a Suprema Procuradoria Popular e o Tribunal de Contas do Estado continuarão a identificar o trabalho de acolhimento dos cidadãos e resolução de queixas e denúncias como uma tarefa fundamental.

As agências se concentraram em lidar eficazmente com as queixas dos cidadãos, monitorando proativamente a situação e resolvendo prontamente as reclamações e denúncias assim que surgissem, evitando o surgimento de "pontos críticos" que pudessem complicar a segurança política e a ordem social.

Esclarecendo o motivo de "receber menos e delegar mais".

Segundo o Relatório do Governo, o trabalho de acolhimento de cidadãos e resolução de queixas e denúncias em 2023 continuou a ser inovador e alcançou resultados positivos, com a resolução atempada e em conformidade com a lei de 81,8% das queixas e 86,2% das denúncias no âmbito da jurisdição.

O presidente da Comissão de Assuntos Jurídicos da Assembleia Nacional, Hoang Thanh Tung, representante da agência de inspeção, afirmou que o Comitê Permanente da Comissão apreciou muito os esforços, a determinação e as conquistas do Governo, dos ministérios, das divisões administrativas, das localidades, dos Tribunais Populares, das Procuradorias Populares em todos os níveis e da Auditoria do Estado neste trabalho, contribuindo assim para a manutenção da estabilidade política, da ordem e da segurança social, especialmente no contexto das muitas dificuldades socioeconômicas devido ao impacto da pandemia de COVID-19 e aos complexos desdobramentos da situação mundial e regional.

No que diz respeito ao trabalho de acolhimento de cidadãos, a Comissão Permanente da Comissão de Direito da Assembleia Nacional solicitou ao Governo que complementasse e esclarecesse as razões pelas quais os Ministros e chefes de agências de nível ministerial "recebem menos cidadãos e delegam mais tarefas".

Além disso, o Relatório que combina o número de dias em que os chefes de órgãos administrativos estaduais em todos os níveis recebem cidadãos diretamente com o número de dias em que os deputados autorizam o recebimento de cidadãos não garante o cumprimento das disposições da Lei de Recepção de Cidadãos e não reflete com precisão a responsabilidade dos chefes de órgãos no recebimento direto de cidadãos.

Com relação aos resultados do recebimento e tratamento de reclamações e denúncias, o Governo precisa esclarecer os motivos do aumento do número de reclamações sob a responsabilidade de ministérios e departamentos, e da diminuição do número de reclamações passíveis de tratamento em instâncias superiores, a fim de encontrar soluções adequadas que garantam a eficácia e a qualidade desse trabalho.

A análise dos resultados da resolução de reclamações mostra que 23,5% das reclamações foram consideradas válidas, em comparação com 18,7% em 2022, indicando uma taxa mais alta de má conduta por parte de funcionários e servidores públicos no desempenho de suas funções em comparação com o ano anterior.

Além disso, o número de reclamações subsequentes com conteúdo válido representou 33,5%, em comparação com 36,1% em 2022, indicando que a taxa de erros no tratamento de reclamações iniciais por parte dos órgãos estaduais, embora reduzida, ainda é alta.

A agência de revisão recomenda que o Governo identifique claramente as causas e implemente soluções mais adequadas e decisivas para melhorar a qualidade do tratamento das reclamações.

Especificar indivíduos e unidades que não receberam cidadãos diretamente.

Os membros da Comissão Permanente da Assembleia Nacional afirmaram que o Relatório do Governo refletia claramente a situação do atendimento aos cidadãos, do tratamento de reclamações e denúncias, com muitos dados específicos; avaliou os resultados alcançados, os problemas existentes, as limitações e as causas; e, com base nisso, propôs uma série de soluções para continuar aprimorando a eficácia desse trabalho no futuro.

A presidente da Comissão Judiciária da Assembleia Nacional, Le Thi Nga, afirmou que a implementação das normas legais sobre a responsabilidade de ministros e chefes de órgãos de nível ministerial em receber cidadãos diretamente não atingiu os requisitos (apenas 45%). Portanto, Le Thi Nga sugeriu que seja necessário esclarecer e divulgar quais órgãos, incluindo governos provinciais, chefes e ministros de ministérios e departamentos, não recebem cidadãos diretamente. Com essa divulgação, a situação do atendimento aos cidadãos no próximo ano deverá melhorar.

O Vice-Presidente Permanente da Assembleia Nacional, Tran Thanh Man, afirmou que, em comparação com 2022, o número de pessoas, casos e grandes grupos de pessoas que apresentaram queixas, denúncias e petições em 2023 aumentou drasticamente; consequentemente, o número de casos aumentou 37,5%, o número de pessoas aumentou 41,8% e o número de processos aumentou 33,2%. O Vice-Presidente Permanente da Assembleia Nacional solicitou que as causas dessa situação sejam analisadas e esclarecidas.

O Vice-Presidente Permanente da Assembleia Nacional também observou que o relatório deve identificar claramente os indivíduos, agências e unidades que não receberam diretamente as queixas dos cidadãos, a fim de determinar a responsabilidade e impor as sanções apropriadas; contribuindo, assim, para uma melhoria mais significativa deste trabalho.

O vice-presidente permanente da Assembleia Nacional, Tran Thanh Man, discursa. Foto: VNA

Por meio de interações com os eleitores, o presidente do Conselho Étnico da Assembleia Nacional, Y Thanh Hà Niê Kđăm, observou que, para as antigas queixas em massa relacionadas a terras agrícolas e florestais, as soluções oferecidas careciam de abordagens fundamentais e específicas, especialmente no que diz respeito à melhoria, organização e aplicação das leis.

Considerando este um passo crucial para abordar de forma fundamental as petições dos eleitores e as queixas dos cidadãos, o Presidente da Comissão de Assuntos Étnicos da Assembleia Nacional solicitou atenção e esclarecimentos sobre esta questão.

Com relação ao trabalho de informação, propaganda e disseminação da lei, o Sr. Y Thanh Ha Nie Kdam avaliou que este também é um passo importante para garantir a organização da aplicação da lei. No entanto, na realidade, o trabalho de informação e propaganda em áreas de minorias étnicas e regiões montanhosas ainda enfrenta algumas dificuldades e obstáculos; não atende aos requisitos práticos, os repórteres jurídicos têm conhecimento limitado de idioma, cultura e habilidades profissionais. Alguns conteúdos de propaganda popular não são acessíveis e não atendem às necessidades da população. Portanto, o Sr. Y Thanh Ha Nie Kdam propôs a inclusão desse conteúdo no relatório.

Além disso, o Presidente do Conselho Étnico sugeriu que a situação nas fronteiras, bem como a segurança e a ordem nas áreas de minorias étnicas e nas regiões montanhosas, sejam abordadas, visto que essas áreas ainda apresentam potenciais complicações relacionadas à religião e à posse de terras. As autoridades em todos os níveis precisam intensificar o monitoramento, compreender e agir prontamente, evitando a passividade e as surpresas, e resolvendo os problemas que surgirem.

De acordo com a VNA/Vietnam+

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