No dia 11 de setembro, a marca Katinat publicou em sua página no Facebook sobre uma iniciativa de apoio à Coreia do Norte. De acordo com a publicação, a marca doará 1.000 VND de cada bebida vendida em suas lojas entre os dias 12 e 30 de setembro para auxiliar a Coreia do Norte a superar as consequências dos desastres naturais.

“A Katinat alocou proativamente fundos de sua receita real; essa ação não foi uma campanha de arrecadação de fundos, mas surgiu inteiramente do desejo de contribuir com uma pequena parte para ajudar nossos compatriotas a superar este período difícil. Todo o dinheiro alocado será usado para contribuir com os esforços de ajuda humanitária, e os detalhes serão divulgados publicamente em etapas, juntamente com um plano de implementação específico em breve”, afirmou a marca.

No entanto, o programa de Katinat gerou imediatamente fortes reações da comunidade online. Após mais de 20 horas da publicação na página de fãs, mais de 65.000 pessoas haviam deixado emojis de raiva nos comentários.

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O programa de Katinat, que doa 1.000 VND para apoiar pessoas necessitadas no Norte do país, gerou indignação nas redes sociais.

Muitas pessoas acreditam que essa rede de lojas de bebidas está se aproveitando das difíceis circunstâncias enfrentadas pela população do norte do Vietnã para promover sua marca e impulsionar os negócios. Além disso, o prazo de 30 de setembro para o programa é inadequado, visto que os esforços de socorro às pessoas nas áreas afetadas pelas enchentes são urgentes.

Na publicação de Katinat, muitas pessoas deixaram comentários dizendo: "Em vez de comprar uma bebida de 60.000 a 70.000 VND para contribuir com 1.000 VND para apoiar nossos compatriotas no Norte, você poderia deixar de comprar uma bebida e transferir esse valor diretamente para apoiar nossos compatriotas no Norte."

Após uma forte reação negativa do público, a marca Katinat teve que publicar um pedido de desculpas aos clientes em sua página de fãs.

A marca de bebidas também anunciou que contribuiu diretamente com 1 bilhão de VND para o Comitê Central da Frente da Pátria do Vietnã - Comitê Central de Auxílio, em vez de alocar e transferir fundos diariamente com base no número real de bebidas servidas, conforme planejado no programa.

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Katinat teve que se desculpar com o cliente logo em seguida. Foto: Katinat

“Espera-se que esse valor seja deduzido do estimado 1 milhão de copos de água que serão servidos ao longo de 19 dias em todo o sistema.” No dia 1º de outubro, a Katinat atualizará o valor real deduzido entre 12 e 30 de setembro e o tornará público. Caso o número de copos vendidos ultrapasse 1 milhão, a marca de bebidas complementará a doação e continuará contribuindo para o Comitê Central da Frente da Pátria do Vietnã.

Em entrevista à PV.VietNamNet , o Sr. Ha Hong Viet, CEO e fundador da Sellator Communication and Strategy Joint Stock Company, afirmou que doar uma pequena porcentagem das vendas de produtos é uma prática adotada por muitas empresas há bastante tempo. A Katinat é uma rede de bebidas de grande porte. Com aproximadamente 60 lojas e uma base de clientes consolidada, doar 1.000 VND por bebida vendida representa uma quantia significativa para apoiar as vítimas das enchentes no norte do Vietnã.

No entanto, "não é o presente em si, mas a forma como é dado". O Sr. Viet acredita que a Katinat agiu de forma insensível e irresponsável com a comunidade. O auxílio às vítimas das enchentes é urgente, mas essa marca esperou vender um único copo de água antes de doar 1.000 VND.

Além disso, a Katinat está dando a entender que os clientes precisam comprar produtos da marca para doar dinheiro. Portanto, é compreensível que a Katinat tenha enfrentado imediatamente uma forte reação negativa da comunidade ao anunciar o programa. Isso também serve de lição para a Katinat em particular e para as empresas vietnamitas em geral no que diz respeito a atividades beneficentes.