Solução de gerenciamento e atendimento ao canal de distribuição da DGV Digital

A solução DHub da DGV Digital auxilia empresas de bens de consumo de alta rotatividade (FMCG) na otimização do processo eRTM (pronto para o mercado eletrônico) – um sistema para gerenciar e cuidar dos canais de distribuição e pontos de venda.

O mercado de bens de consumo de massa (FMCG, na sigla em inglês) é um dos maiores mercados consumidores do mundo , caracterizado por rápido crescimento e alta competitividade. Recentemente, as empresas do setor de FMCG têm se concentrado no uso de tecnologia e dados para solucionar problemas de gestão e otimizar a eficiência dos negócios. Em particular, o Dhub, desenvolvido pela DGV Digital, é uma solução que auxilia na resolução de diversos problemas relacionados à gestão e ao gerenciamento dos canais de distribuição.

O Sr. Nguyen Huu Anh Hao, Diretor de Vendas da DGV Digital , compartilha informações sobre como aprimorar a experiência do cliente na era digital. Foto: DGV Digital

Como um ecossistema que inclui soluções como aplicativo para varejistas, aplicativo para compradores, TMS (sistema de gerenciamento de transporte), CDP (Plataforma de Dados do Cliente), CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e plataforma de fidelidade, o DHub foi desenvolvido para otimizar o processo de gestão, cuidar dos canais de distribuição, pontos de venda e clientes, ajudando empresas de bens de consumo de massa a monitorar as atividades de vendas com mais eficiência. Com o DHub, as empresas podem aproveitar a tecnologia digital para monitorar as atividades de vendas de forma eficaz e tomar decisões com base em análises aprofundadas de grandes volumes de dados.

Segundo a DGV Digital, a solução DHub foi desenvolvida para superar os desafios operacionais das empresas de bens de consumo de massa (FMCG). Anteriormente, as empresas frequentemente tinham dificuldade em acessar grandes bancos de dados, pois os dados eram armazenados e gerenciados em sistemas separados e incompatíveis. Portanto, recuperar e sintetizar dados dessas fontes tornava-se complicado e demorado. Além disso, a análise de dados exigia um investimento considerável em sistemas de análise e uma equipe de especialistas para analisar, selecionar e fornecer informações úteis.

Além disso, as empresas também carecem de informações sobre a demanda por mercadorias no ponto de venda, o que dificulta determinar quais produtos devem ser vendidos na loja e tomar decisões adequadas sobre produção e distribuição. A implementação de atividades de vendas no ponto de venda também dificulta a abordagem e a criação de conexões com os clientes.

Além disso, a falta de conteúdo personalizado também afeta significativamente a capacidade de alcançar e conectar-se com os usuários, tornando as campanhas de marketing frequentemente ineficazes e causando grandes prejuízos financeiros, já que não atingem o público-alvo correto. "Para superar esses desafios, as empresas de bens de consumo precisam investir em tecnologia, análise de dados e marketing para otimizar suas estratégias de negócios", afirmou um representante da DGV Digital.

Um representante da DGV Digital conversa com clientes no evento "Novas tendências do varejo na era digital". Foto: DGV Digital

Para solucionar os problemas acima, a DHub oferece uma ferramenta de gestão de vendas diretas, desde fabricantes até clientes finais, ajudando as empresas a capturar e rastrear o processo de vendas automaticamente. Essas soluções garantem que as informações sobre os produtos no ponto de venda, bem como os dados dos clientes, sejam coletadas em tempo real. O principal benefício da DHub é permitir que as empresas otimizem operações, reduzam custos e melhorem a experiência do cliente, enquanto competem no mercado digital. "Ao aproveitar o poder dos dados, a DHub ajuda as empresas a obter uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências dos pontos de venda, incluindo distribuidores, sistemas de varejo e redes de supermercados, ajustando, assim, seus produtos e sistemas de distribuição de acordo", compartilhou o representante da empresa desenvolvedora.

Como um ecossistema com soluções personalizadas para cada negócio, o DHub possui rápida implementação e é capaz de oferecer consultoria e solucionar diversos problemas práticos para empresas. Segundo a DGV Digital, o DHub conta com funcionalidades escaláveis ​​que podem ser ajustadas para atender às necessidades específicas de empresas e clientes. "Empresas do setor de bens de consumo de massa (FMCG) podem otimizar a gestão de pontos de venda, processos de pedidos, gestão de estoque, distribuição de produtos e gestão de clientes. Além disso, as ferramentas eRTM desenvolvidas pelo DHub também ajudam a reduzir custos, aumentar o controle e o monitoramento dos processos de negócios", afirmou o representante da empresa.

Hoai Phuong

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