Aprimorando os chatbots para que pessoas e autoridades possam usá-los em breve.

O vice-primeiro-ministro afirmou que o sistema de assistente virtual melhorará a eficiência do trabalho dos funcionários e ajudará as pessoas a acessar os serviços com mais facilidade.

O membro do Politburo e Vice-Primeiro-Ministro Permanente, Nguyen Hoa Binh, afirmou que o sistema de assistente virtual melhorará a eficiência do trabalho dos funcionários. Foto: Anh Huy.

Na tarde de hoje (12 de junho), o membro do Politburo e Vice-Primeiro-Ministro Permanente, Nguyen Hoa Binh, presidiu uma conferência para anunciar 28 decretos sobre descentralização, delegação de poder e determinação de autoridade na organização de governos locais de dois níveis.

No evento, líderes governamentais e ministérios também apresentaram o lançamento de um sistema de assistente virtual para atender funcionários, servidores públicos e cidadãos em geral.

Segundo o vice-primeiro-ministro Nguyen Hoa Binh, essa ferramenta ajudará os funcionários dos governos provinciais e municipais a consultar facilmente as funções, tarefas, poderes e procedimentos descentralizados para a prestação de serviços públicos.

Para pessoas físicas e jurídicas, os assistentes virtuais darão suporte na orientação sobre procedimentos administrativos, fornecerão informações sobre mais de 1.800 serviços públicos em implementação, com o objetivo de atender "a qualquer hora, em qualquer lugar", independentemente do horário ou das fronteiras administrativas.

O Vice-Primeiro-Ministro afirmou que o sistema de assistente virtual não só melhora a eficiência do trabalho dos funcionários, como também ajuda as pessoas a acederem aos serviços de forma prática e transparente. Trata-se de uma ferramenta de apoio abrangente, que cria a base para um governo honesto e a serviço do Estado.

O assistente virtual será integrado ao sistema nacional de infraestrutura digital, atuando como ferramenta de apoio à consulta, monitoramento, feedback e gestão de situações administrativas. Ao mesmo tempo, o sistema também contribui para o aprimoramento da responsabilização, servindo como base para a avaliação da qualidade dos serviços e da capacidade da equipe.

"Este é um enorme passo em frente na reforma administrativa e na aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital no setor público", disse o Primeiro Vice-Primeiro-Ministro.

Ao mesmo tempo, o Vice-Primeiro-Ministro solicitou a duas empresas, o Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã e o Grupo da Indústria Militar e Telecomunicações, que continuem a aprimorar os chatbots para que as pessoas e as autoridades possam usá-los em breve, de preferência a partir de 1º de julho.

Seguindo as diretrizes do Governo, o Ministério da Ciência e Tecnologia, o Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã (VNPT) e o Grupo da Indústria Militar e de Telecomunicações (Viettel) prepararam com urgência assistentes virtuais de IA para atender às necessidades de perguntas e respostas sobre descentralização, delegação de autoridade e determinação de autoridade, servindo pessoas, empresas, agências, funcionários e servidores públicos na organização e implementação do governo local de dois níveis.

O sistema da VNPT integra 1.800 serviços públicos. Enquanto isso, o chatbot desenvolvido pela Viettel auxilia principalmente os servidores públicos de nível municipal na execução de cerca de 1.200 tarefas descentralizadas e delegadas.

Fonte: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo