Aperfeiçoando chatbots para que pessoas e autoridades possam usá-los em breve

O membro do Politburo e vice-primeiro-ministro permanente Nguyen Hoa Binh afirmou que o sistema de assistente virtual melhorará a eficiência do trabalho dos funcionários. Foto: Anh Huy.

Esta tarde (12 de junho), o membro do Politburo e vice-primeiro-ministro permanente Nguyen Hoa Binh presidiu uma conferência para anunciar 28 decretos sobre descentralização, delegação de poder e determinação de autoridade ao organizar governos locais de dois níveis.

No evento, líderes governamentais e ministérios também apresentaram o lançamento de um sistema de assistente virtual que atende autoridades, servidores públicos e pessoas em geral.

De acordo com o vice-primeiro-ministro Nguyen Hoa Binh, esta ferramenta ajudará os funcionários dos governos provinciais e comunais a consultar facilmente funções, tarefas, poderes descentralizados, bem como procedimentos para a execução de serviços públicos.

Para pessoas e empresas, os assistentes virtuais darão suporte à orientação de procedimentos administrativos, fornecerão informações sobre mais de 1.800 serviços públicos que estão sendo implantados, com o objetivo de atender "a qualquer hora, em qualquer lugar", independentemente do horário ou dos limites administrativos.

O vice-primeiro-ministro afirmou que o sistema de assistente virtual não só melhora a eficiência do trabalho dos funcionários, como também ajuda as pessoas a acessar os serviços de forma conveniente e transparente. Trata-se de uma ferramenta de apoio abrangente, que cria a base para um governo honesto e prestativo.

O assistente virtual será integrado ao sistema nacional de infraestrutura digital, atuando como ferramenta de apoio à consulta, monitoramento, feedback e tratamento de situações administrativas. Ao mesmo tempo, o sistema também contribui para a melhoria da responsabilização, servindo de base para a avaliação da qualidade dos serviços e da capacidade da equipe.

"Este é um grande passo à frente na reforma administrativa e na aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital no setor de serviços públicos", disse o Primeiro Vice-Primeiro Ministro.

Ao mesmo tempo, o vice-primeiro-ministro solicitou que duas empresas, o Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã e o Grupo da Indústria Militar e Telecomunicações, continuassem aperfeiçoando os chatbots para que as pessoas e autoridades pudessem usá-los em breve, de preferência a partir de 1º de julho.

Seguindo a orientação do Governo, o Ministério da Ciência e Tecnologia, o Grupo de Correios e Telecomunicações do Vietnã (VNPT) e o Grupo da Indústria Militar e Telecomunicações (Viettel) prepararam com urgência assistentes virtuais de IA para atender às necessidades de perguntas e respostas sobre descentralização, delegação de autoridade e determinação de autoridade, atendendo pessoas, empresas, agências, autoridades e servidores públicos ao organizar e implementar o governo local de 2 níveis.

O sistema do VNPT integrou 1.800 serviços públicos. Já o chatbot desenvolvido pela Viettel auxilia principalmente servidores públicos municipais na execução de cerca de 1.200 tarefas descentralizadas e delegadas.

Fonte: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo