Esta é uma das evidências claras do compromisso com a proteção financeira e o relacionamento de longo prazo com os clientes que a AIA Vietnam tem buscado firmemente durante seus 25 anos de atuação no Vietnã.
Especificamente, mais de 630 bilhões de VND foram pagos em benefícios relacionados à saúde, como doenças graves, invalidez permanente total, hospitalização e outros benefícios médicos . Quase 450 bilhões de VND foram destinados a indenizações por morte e mais de 150 bilhões de VND foram gastos com os demais benefícios previstos em contrato.
Em 2025, a AIA completa 10 anos consecutivos figurando entre as 10 empresas de seguros de vida mais prestigiadas.
No final de julho de 2025, a AIA Vietnam atendia mais de 1,6 milhão de clientes por meio de uma rede de quase 200 escritórios em todo o país. O valor total dos benefícios de seguros pagos ultrapassou 15,6 trilhões de VND, com mais de 1,5 milhão de casos pagos, a uma média de 165 a 170 bilhões de VND por mês desde 2022.
Além disso, para otimizar a experiência do cliente em serviços de seguro saúde, a AIA Vietnam lançou oficialmente o AIA Health Insurance Services em julho de 2024. O objetivo é aprimorar a gestão do processo de recebimento de benefícios e oferecer um atendimento proativo aos clientes que utilizam o seguro saúde da AIA Vietnam. Após mais de um ano de implementação, a AIA Vietnam estabeleceu uma rede de parceiros com mais de 470 hospitais, clínicas e instalações médicas, oferecendo serviços de garantia de pagamento de despesas hospitalares a clientes em todo o país de forma fácil e rápida. Essa rede continuará a ser expandida nos próximos anos.
Atualmente, a AIA Vietnam mantém uma base financeira sólida, com uma margem de solvência de até 191%. Em 30 de junho de 2025, o total de ativos da AIA Vietnam atingiu VND 71,523 bilhões, um aumento de 6% em comparação com o início de 2025. Esses são fatores essenciais que ajudam a empresa a garantir sua solvência e a cumprir integralmente seus compromissos com os clientes, tanto agora quanto no futuro.
Implementando uma estratégia centrada no cliente, a AIA Vietnam concentra-se simultaneamente nos pilares: produtos, operações, digitalização e qualidade da equipe de consultores.
Somente em julho e agosto de 2025, a AIA Vietnam lançou no mercado 4 novos produtos com muitas vantagens notáveis.
Em termos de tecnologia, a AIA Vietnam investiu fortemente em plataformas digitais, principalmente no aplicativo AIA+ – um ecossistema que auxilia os clientes a acompanhar contratos, consultar benefícios e enviar solicitações de indenização. Além disso, a AIA Vietnam também é uma das seguradoras pioneiras na aplicação de inteligência artificial (IA) ao processo de avaliação de indenizações. Graças a essa tecnologia, o processo de avaliação se torna mais preciso e ágil, ajudando os clientes a receberem indenizações em um curto período.
Como resultado, os tempos de processamento de sinistros foram drasticamente reduzidos: mais de 80% dos sinistros são processados em 24 horas, 92% em 2 dias e 94,5% em 5 dias. Apenas um pequeno número de sinistros sofre atrasos devido à necessidade de documentação adicional ou avaliações complementares. Isso demonstra claramente que a tecnologia ajudou a transformar um processo complexo em uma experiência mais rápida, simples e fácil para os clientes.
A AIA Vietnam identifica agentes profissionais como o fator chave para proporcionar a melhor experiência de serviço aos clientes.
No entanto, a AIA Vietnam considera que a tecnologia é apenas uma ferramenta, sendo o fator humano essencial. Com a estratégia de desenvolvimento "Premier Agent 3.0", a AIA Vietnam concentra-se na formação de uma equipe de consultores profissionais e dedicados, com ampla capacidade de consultoria e profundo conhecimento das necessidades dos clientes. Eles não apenas apresentam os produtos, mas também acompanham e apoiam os clientes durante todo o processo de adesão e utilização dos serviços de seguros.
Além de oferecer proteção financeira, a AIA Vietnam também incentiva ativamente um estilo de vida saudável e proativo por meio de diversos programas relevantes.
O programa AIA Vitality ajudou milhares de clientes a mudarem seus hábitos e a adotarem um estilo de vida positivo por meio de exercícios físicos, nutrição adequada e exames de saúde regulares. Na área de assistência médica, a AIA Vietnam, em parceria com a Teladoc Health, implementou o serviço "Medical Parallel", que oferece suporte e acompanhamento a clientes que, infelizmente, enfrentam doenças graves, desde a consulta médica até o encaminhamento para tratamento especializado.
Graças a esses esforços, a AIA Vietnam tem sido continuamente reconhecida por diversas organizações nacionais e internacionais de prestígio nos últimos tempos. Em 2025, a empresa figurou entre as 10 Seguradoras Mais Prestigiadas, segundo o Vietnam Report, por 10 anos consecutivos, e foi homenageada como uma das "10 Empresas Mais Criativas e Eficazes - VIE10" do setor de seguros por 2 anos consecutivos. Além disso, a AIA Vietnam também foi reconhecida pela Great Place To Work como o "Melhor Lugar para Trabalhar" no Vietnã por 7 anos consecutivos e manteve o título de "Melhor Lugar para Trabalhar na Ásia" por 6 anos consecutivos.
Com uma base financeira sólida, uma estratégia digital abrangente, uma equipe de consultores profissionais e esforços contínuos em prol da comunidade, a AIA Vietnam está gradualmente concretizando sua visão de se tornar uma parceira de proteção integral e uma companheira para a vida toda de seus clientes. Essa é também a jornada de "Viver com mais saúde, por mais tempo e com mais felicidade" que a empresa tem trilhado, trilha e continuará trilhando nos próximos anos.
Fonte: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm
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