Mais de VND 1.230 bilhões em benefícios de seguro foram pagos pela AIA Vietnã nos primeiros 7 meses de 2025

Nos primeiros 7 meses de 2025, a AIA Life Insurance Company Limited (Vietnã) pagou mais de 1.230 bilhões de VND em benefícios de seguro para mais de 120.000 casos.

Esta é uma das evidências claras do compromisso com a proteção financeira e a parceria de longo prazo com os clientes que a AIA Vietnam tem buscado firmemente durante 25 anos de operação no Vietnã.

Especificamente, mais de VND 630 bilhões foram pagos em benefícios relacionados à saúde, como doenças graves, invalidez permanente total, hospitalização e outros benefícios médicos . Quase VND 450 bilhões foram para benefícios por morte e mais de VND 150 bilhões foram gastos em benefícios restantes sob o contrato.

2025 é o 10º ano consecutivo em que a AIA é homenageada entre as 10 maiores e mais prestigiadas seguradoras de vida.

No final de julho de 2025, a AIA Vietnam atendia mais de 1,6 milhão de clientes por meio de uma rede de quase 200 escritórios em todo o país. O valor total dos benefícios de seguro pagos ultrapassou VND 15,6 bilhões, com mais de 1,5 milhão de casos pagos, com uma média de VND 165 a 170 bilhões/mês desde 2022.

Além disso, para otimizar a experiência do cliente em serviços de seguro saúde, a AIA Vietnam lançou oficialmente o AIA Health Insurance Services a partir de julho de 2024, com o objetivo de desenvolver a capacidade de gerenciar a experiência de liquidação de benefícios de seguro e cuidar proativamente dos clientes participantes do seguro saúde da AIA Vietnam. Após mais de 1 ano de implementação, a AIA Vietnam estabeleceu uma rede de parceiros com mais de 470 hospitais, clínicas e instalações médicas para fornecer serviços de garantia de honorários hospitalares a clientes em todo o país de forma fácil e rápida. Essa rede continuará a ser expandida e ampliada nos próximos anos.

Atualmente, a AIA Vietnam mantém uma base financeira segura, com uma margem de solvência de até 191%. Em 30 de junho de 2025, o ativo total da AIA Vietnam atingiu VND 71,523 bilhões, um aumento de 6% em relação ao início de 2025. Esses são fatores-chave que ajudam a empresa a garantir sua solvência e cumprir integralmente seus compromissos com os clientes, tanto agora quanto no futuro.

Implementando uma estratégia centrada no cliente, a AIA Vietnam se concentra simultaneamente nos pilares: produtos, operações, digitalização e qualidade da equipe de consultores.

Somente em julho e agosto de 2025, a AIA Vietnam lançou no mercado 4 novos produtos com muitas vantagens excepcionais.

Em termos de tecnologia, a AIA Vietnam investiu fortemente em plataformas digitais, com destaque para o aplicativo AIA+, um ecossistema que ajuda os clientes a rastrear contratos, consultar benefícios e enviar pedidos de indenização. Além disso, a AIA Vietnam também é uma das seguradoras pioneiras na aplicação de inteligência artificial (IA) ao processo de avaliação de indenizações. Graças a essa tecnologia, o processo de avaliação se torna mais preciso e rápido, ajudando os clientes a receber indenizações em um curto espaço de tempo.

Como resultado, o tempo de processamento das solicitações foi drasticamente reduzido: mais de 80% das solicitações são processadas em 24 horas, 92% em 2 dias e 94,5% em 5 dias. Apenas um pequeno número de solicitações é atrasado devido à necessidade de documentação adicional ou avaliações adicionais. Esta é uma demonstração clara de que a tecnologia ajudou a transformar um processo complexo em uma experiência mais rápida, simples e fácil para os clientes.

A AIA Vietnã identifica agentes profissionais como o fator-chave para oferecer a melhor experiência de serviço aos clientes.

No entanto, a AIA Vietnam considera que a tecnologia é apenas uma ferramenta, sendo o fator humano o principal. Com a estratégia de desenvolvimento "Premier Agent 3.0", a AIA Vietnam concentra-se em formar uma equipe de consultores profissionais e dedicados, com ampla capacidade de consultoria e amplo conhecimento dos clientes. Eles não apenas desempenham o papel de apresentar os produtos, mas também acompanham e apoiam os clientes durante todo o processo de participação e utilização dos serviços de seguros.

Além de fornecer proteção financeira, a AIA Vietnã também inspira ativamente um estilo de vida saudável e proativo por meio de muitos programas significativos.

O programa AIA Vitality ajudou milhares de clientes a mudar seus hábitos e a adotar um estilo de vida positivo por meio de exercícios físicos, alimentação adequada e exames de saúde regulares. Na área de suporte médico, a AIA Vietnam cooperou com a Teladoc Health para implementar o serviço "Medical Parallel", apoiando e acompanhando clientes com doenças graves, desde a consulta médica até o encaminhamento para tratamento especializado.

Graças a esses esforços, a AIA Vietnam tem sido continuamente reconhecida por diversas organizações nacionais e internacionais de prestígio nos últimos tempos. Em 2025, a empresa figurava entre as 10 maiores seguradoras de prestígio, anunciadas pelo Vietnam Report, por 10 anos consecutivos, e foi reconhecida como "Top 10 Creative and Effective Enterprises - VIE10" no setor de seguros por 2 anos consecutivos. Além disso, a AIA Vietnam também foi reconhecida pelo Great Place To Work como o "Melhor Local de Trabalho" no Vietnã por 7 anos consecutivos e manteve o título de "Melhor Local de Trabalho na Ásia" por 6 anos consecutivos.

Com uma base financeira sólida, uma estratégia digital abrangente, uma equipe de consultores profissionais e esforços contínuos em prol da comunidade, a AIA Vietnam está gradualmente concretizando sua visão de se tornar uma parceira de proteção abrangente e uma companheira vitalícia para os clientes. Esta também é a jornada de "Viver com Mais Saúde, Mais Longo e Mais Feliz" que a empresa tem seguido, continua e continuará a seguir nos próximos anos.

Fonte: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm