O cliente pediu 30 xícaras de chá e queria escrever o nome de cada pessoa: o remetente ficou chateado e a internet ficou em polvorosa.

Um pedido de 30 xícaras de chá com a solicitação de anotar o nome de cada pessoa fez com que o remetente reclamasse e as redes sociais explodissem em debates.

A história foi compartilhada por um entregador chamado V.Đ em um grupo de redes sociais com o conteúdo de insatisfação com o cliente que pediu 30 xícaras de chè, entregues em um endereço a cerca de 4 km de distância. O cliente enviou uma mensagem de texto ao entregador pedindo para escrever o nome de cada pessoa no chè, juntamente com uma foto da lista de nomes de cada pessoa com o prato que pediram. "Por favor, escreva meu nome no chè", o cliente enviou uma mensagem de texto ao entregador.

Debate acalorado

Atendendo à solicitação do cliente, o remetente sugeriu que, da próxima vez, o cliente dividisse o pedido em partes menores, em vez de fazer um pedido grande. "O envio é o mais chato (nojento - NV) para pedidos como este", escreveu o remetente.

O cliente também ficou insatisfeito com a atitude do entregador, dizendo que, se não quisesse receber o pedido, poderia cancelá-lo e deixar que outra pessoa o recebesse. O entregador respondeu que, sempre que recebia um pedido, não sabia a quantidade exata antes de entregá-lo ao cliente, então clicou em aceitar o pedido.

Um cliente pediu 30 xícaras de chá e pediu para escrever o nome de cada pessoa, causando muita polêmica.

FOTO: CAPTURA DE TELA

As duas partes discutiram e a transportadora compartilhou a história nas redes sociais, atraindo muitos comentários de internautas. Depois disso, a cliente teve problemas com comentários negativos de internautas, o que a obrigou a bloquear sua página pessoal.

Muitas pessoas questionaram por que, apesar do grande número de pedidos e das solicitações incômodas dos clientes, os entregadores não cancelavam, mas ainda assim aceitavam os pedidos e expressavam suas opiniões aos clientes. Alguns entregadores disseram que não sabiam a quantidade de mercadorias em cada pedido antes de recebê-lo e que, se cancelassem, perderiam o bônus, e os esforços de entrega anteriores não eram reconhecidos pela empresa.

Pedir comida por meio de aplicativos é uma opção de muitas pessoas.

FOTO: DUONG LAN

Além disso, muitas pessoas pensam que fazer os pedidos é responsabilidade do cliente, que pode pedir a quantidade que quiser, mas receber e entregar a mercadoria é responsabilidade da transportadora. O cliente não precisa se preocupar com as dificuldades da transportadora, pois pagou por esse serviço. Muitas pessoas se manifestaram para defender a cliente, pois a transportadora havia tornado público seu endereço e número de telefone, causando-lhe problemas e prejuízos.

A conta Vu Duc comentou: "Na verdade, com essa quantidade, a loja deveria embalá-la proativamente em uma caixa de papelão. O remetente só precisa carregar a caixa e pronto. Escrever o nome em cada xícara de chá levará muito tempo para o remetente, e cada pedido não entregará muito. A loja já etiquetou cada tipo de chá na xícara, e os clientes podem olhar para ela para dividi-la."

Tat Duy escreveu: "Costumo pedir em grandes quantidades, mas sempre divido os pedidos. Cada pedido tem apenas 6 a 7 xícaras. Se o aplicativo combinar 2 a 3 pedidos com um único entregador, essa pessoa ainda receberá o pagamento por 2 a 3 pedidos. Além disso, pedir ao entregador para escrever o nome em cada xícara também leva muito tempo, pois eles não carregam uma caneta."

O apelido Vu Hoang expressou: "Caso o cliente não esteja satisfeito com a solicitação, o remetente pode responder educadamente e não deve divulgar as informações do cliente em redes sociais. O remetente também pode se recusar a aceitar o pedido para que outra pessoa o receba. Ele não deve discutir com o cliente porque ele pagou para usar o serviço."

Transportador, o que os clientes dizem?

O Sr. Huy Hung (28 anos, do bairro de Hoa Hung, Cidade de Ho Chi Minh) é entregador de um aplicativo de entrega de comida. Ele disse que a taxa de entrega cobrada por cada pedido não depende do número de pedidos. Independentemente de o cliente pedir 1 xícara de chè ou 30 xícaras de chè, a taxa de envio permanece a mesma.

O expedidor faz fila para receber pedidos em um restaurante

FOTO: CAO AN BIEN

"Com pedidos grandes, o remetente terá que esperar mais tempo para preparar. Com pedidos grandes, espero que os clientes dividam cada pedido em pedidos menores. Às vezes, o aplicativo tem um código de desconto, então os clientes não sentirão muita diferença ao usá-lo. O fato de os clientes terem muitos pedidos também afeta o tempo do remetente. No entanto, se o remetente achar que o pedido é difícil de entregar, ele pode cancelar e não aceitá-lo", compartilhou o Sr. Hung.

O Sr. D.H (30 anos, do bairro de Phu Tho Hoa), entregador de um aplicativo de entrega de comida, disse: "Os entregadores só conseguem ver os detalhes do pedido após recebê-lo. Se cancelarem, o aplicativo ficará bloqueado por um tempo. Cada pedido vale apenas mais de 10.000 VND, então os entregadores geralmente precisam coletar de 2 a 3 pedidos para poder entregá-los. O cliente também deve se solidarizar com os entregadores. Todos querem entregar com antecedência e deixar os clientes satisfeitos, então, se houver momentos em que eles não estiverem satisfeitos, por favor, se solidarizem e não denunciem à linha direta."

A Sra. Nguyen Thu Thuy (26 anos, moradora do bairro de Ben Thanh) contou que costuma encomendar água para todos na empresa. Sempre que há uma grande quantidade, ela adiciona 20.000 VND à transportadora.

"Para pedidos grandes, limito observações como menos açúcar, adicionando isso ou aquilo para que tanto o remetente quanto o restaurante não se confundam. Se eu dividir os pedidos em 2 ou 3, a taxa de envio fica alta, então dou uma gorjeta maior ao remetente para economizar tempo ao fazer vários pedidos", disse a Sra. Thuy.

A Sra. Huynh Tam (do bairro de Xuan Hoa, Cidade de Ho Chi Minh) disse: "Certa vez, também pedi mais de dez copos de água porque, na época, eu não sabia como pedir em grandes quantidades. Mais tarde, o entregador ligou e me pediu para dividir o pedido, então dei uma gorjeta extra para facilitar."

Fonte: https://thanhnien.vn/khach-dat-30-ly-che-muon-ghi-ten-tung-nguoi-shipper-buc-xuc-mang-day-song-185250818124142704.htm