Pedido de 30 xícaras de chá 'causa tempestade': Cliente é temporariamente suspenso do trabalho, transportadora perde o emprego

Recentemente, uma empresa de artigos de papelaria, onde um funcionário encomendou 30 xícaras de chá e queria anotar o nome de cada pessoa, relatou um incidente durante o processo de entrega do pedido.

O candidato foi suspenso do trabalho.

Ao receber a informação, a empresa suspendeu temporariamente o funcionário para verificar o incidente e, proativamente, contatou e mediou a situação entre as duas partes. Os envolvidos concordaram em encerrar o caso de boa-fé.

Nhân viên đặt 30 ly chè, muốn ghi tên từng người bị đình chỉ, shipper mất việc - Ảnh 1. — Um cliente pediu 30 xícaras de chá e solicitou que o nome de cada pessoa fosse anotado, causando muita controvérsia.

Após o incidente, a empresa implementou uma série de medidas para evitar casos semelhantes no futuro, tais como: revisão e reforço dos regulamentos internos, especialmente a política que proíbe comer e beber durante o horário de trabalho; publicação de um código de conduta para a empresa, padronizando o comportamento de todos os funcionários; fortalecimento do treinamento e da comunicação interna, aprimorando as habilidades de comunicação e de gestão de situações; revisão dos mecanismos legais e de proteção da marca, a fim de preservar a imagem corporativa de impactos indesejáveis.

A empresa espera que a opinião pública a analise objetivamente, sem deixar que questões pessoais afetem seus quase 1.000 funcionários.

"Pedimos sinceras desculpas por quaisquer efeitos indesejáveis decorrentes deste incidente e estamos empenhados em continuar a fortalecer a governança interna e a construir um ambiente de comportamento civilizado para proporcionar experiências mais positivas e sustentáveis à comunidade", afirmou a empresa.

O expedidor perdeu o emprego.

O Sr. PVĐ, o entregador envolvido no incidente, também publicou uma mensagem de despedida sobre seu trabalho de entregador após 2 anos na empresa. De acordo com a notificação por e-mail da empresa, o motorista publicou informações e imagens de clientes nas redes sociais. Considerando a gravidade da infração e de acordo com as normas do código de conduta, a empresa anunciou que encerraria sua relação comercial com ele a partir de 18 de agosto.

Nhân viên đặt 30 ly chè, muốn ghi tên từng người bị đình chỉ, shipper mất việc - Ảnh 2. — O cliente e o remetente discutiram antes de o remetente publicar a história nas redes sociais.

"O incidente que aconteceu naquele dia me deixou triste e estressado. O trabalho é inerentemente difícil, com prazos apertados e sujeito a situações indesejáveis. Quando recebi palavras duras, me senti magoado, não só porque afetou meu psicológico, mas também porque a profissão em geral é frequentemente julgada de forma injusta. Por isso, publiquei a história para compartilhar e também na esperança de que todos tenham uma visão mais justa do nosso trabalho", escreveu ele, expressando seu desejo de que o incidente seja encerrado.

Anteriormente, a história foi compartilhada pelo entregador em um grupo de rede social, relatando a insatisfação de um cliente que encomendou 30 xícaras de sopa doce, entregues em um endereço a cerca de 4 km de distância. O cliente enviou uma mensagem ao entregador pedindo que o nome de cada pessoa fosse escrito na xícara de sopa doce, juntamente com uma foto da lista com os nomes de cada pessoa e os pratos que haviam pedido.

Respondendo à solicitação do cliente, o entregador disse que, da próxima vez, o cliente deveria dividir o pedido em partes menores em vez de fazer um pedido grande. A pessoa que fez o pedido também ficou insatisfeita com a atitude do entregador, dizendo que, se não quisesse receber o pedido, poderia cancelá-lo e pedir para outra pessoa recebê-lo. O entregador respondeu que, a cada pedido que recebia, não sabia a quantidade exata antes de entregar ao cliente, por isso clicou para aceitar o pedido.

Os dois lados discutiram acaloradamente e a pessoa que encomendou o produto compartilhou a história nas redes sociais, atraindo muitos comentários de internautas. Depois disso, a pessoa que fez o pedido se viu em apuros quando internautas deixaram comentários negativos, o que a obrigou a bloquear sua página pessoal.

Fonte: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm