Desejo de exportar inteligência vietnamita para o mundo

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Empresário Nguyen Tien Dung: Desejo de exportar inteligência vietnamita para o mundo

Ao trabalhar duro para construir a AWING, o empresário Nguyen Tien Dung quer provar que os vietnamitas são capazes de criar um modelo de negócio único que pode ser replicado globalmente.

Empresário Nguyen Tien Dung, diretor da AWING Technology and Communication JSC.

“A plataforma única de Wi-Fi gratuito”

Conhecemos o empresário Nguyen Tien Dung no agradável espaço verde do escritório da AWING, na Rua Chua Boc ( Hanói ), duas semanas após ele anunciar a bem-sucedida chamada de capital de dezenas de milhões de dólares da NTT – uma grande empresa japonesa de telecomunicações. Essa foi a primeira rodada de chamada de capital da AWING desde sua fundação. O negócio foi "fechado" em apenas dois meses.

De fato, a AWING tem se mostrado lucrativa desde o seu segundo ano de operação. A empresa adota um modelo enxuto para otimizar custos, com 35 funcionários e atendendo cerca de 25 milhões de clientes. Receber capital de investimento da NTT, portanto, não tem muito significado financeiro para a AWING. No entanto, o CEO Nguyen Tien Dung explicou que esta é uma cooperação necessária, ajudando a empresa a "se apoiar nos ombros de gigantes" para levar a inteligência vietnamita ao mundo.

Na época em que a AWING anunciou esse desejo, muitas pessoas ficaram céticas. Porque, se você prestar atenção, o serviço da AWING não é diferente das tecnologias que existem há muito tempo no mundo. Simplificando, quando os usuários desejam acessar Wi-Fi gratuito em cafés, restaurantes, shoppings..., nos primeiros 30 segundos de conexão, a tela do telefone exibirá o anúncio da marca com as palavras "Powered by AWING" e solicitará que o usuário insira informações sobre idade e sexo pela primeira vez. Após esses 30 segundos, o usuário poderá acessar o Wi-Fi normalmente.

A forma de publicidade por meio de Wi-Fi gratuito surgiu no início dos anos 2000, quando os varejistas queriam coletar dados dos clientes para ouvir o feedback, fornecer informações sobre novos produtos ou lançar programas promocionais. Mas o CEO Nguyen Tien Dung afirmou que o modelo AWING é diferente do resto do mundo.

A AWING não possui nenhuma unidade física, não vende bens ou serviços, nem vende infraestrutura de hardware ou software para transmissão de Wi-Fi. O que a AWING oferece é uma plataforma tecnológica que conecta milhares de locais de Wi-Fi gratuito e, em seguida, usa algoritmos para ajudar as marcas a veicular anúncios relevantes para os arquivos de usuário de cada local.

Por exemplo, quando os clientes tomam café no Highlands, eles podem se conectar ao Wi-Fi gratuito e ver anúncios da Honda, Yamaha, Vietcombank , Nivea, Acecook... aparecerem nas telas de seus telefones, em vez de informações relacionadas apenas ao Highlands - como muitas modelos no mundo estão fazendo.

“A barra de pesquisa do Google parece simples, mas por trás dela existe muita tecnologia complexa. O mesmo vale para a plataforma de software da AWING”, explicou o chefe da AWING.

Mantendo a filosofia da Verdade - Compaixão - Tolerância

Como alguém que busca praticar o budismo, o CEO Nguyen Tien Dung defende a filosofia Verdade, Compaixão e Tolerância ao longo de sua trajetória empresarial. Trata-se de sinceridade, honestidade, sempre pensando no benefício dos outros, não apenas no próprio, e seguindo em frente com paciência.

Em anos anteriores, o serviço de Wi-Fi gratuito era oferecido em muitos locais movimentados do Vietnã, mas a qualidade e a velocidade de transmissão não eram altas, pois o Wi-Fi era considerado um serviço complementar, sem necessidade de investimento. Percebendo isso, o Sr. Dung e a equipe fundadora pensaram em atualizar o sistema de Wi-Fi para os usuários. No entanto, o problema é que, se fizermos como os modelos anteriores, investindo em infraestrutura de Wi-Fi e administrando os negócios por conta própria, quanto mais expandimos, mais capital precisamos e a startup não consegue aumentar sua escala.

Para criar uma rede Wi-Fi gratuita, ampla e de alta qualidade, sem precisar "queimar dinheiro" em investimentos, o Sr. Dung e seus colegas construíram um ecossistema composto por 5 componentes: usuários de Wi-Fi, provedores de internet, fornecedores de equipamentos, marcas de publicidade e locais de negócios. Cada local será responsável por investir em infraestrutura Wi-Fi, mas a um custo mais favorável do que o preço de mercado, pois é fornecido por unidades especializadas em equipamentos e serviços de internet no ecossistema.

A AWING é responsável apenas pela integração do software e pela distribuição de anúncios de acordo com os requisitos da marca. Uma parte da receita será posteriormente compartilhada pela AWING com as unidades comerciais. Caso não haja publicidade da marca, as unidades comerciais podem usar o software AWING gratuitamente para veicular seus próprios anúncios.

“No ecossistema AWING, todos se beneficiam: os usuários têm acesso à Internet gratuita de boa qualidade, os parceiros têm receita e os anunciantes podem segmentar clientes em potencial com base na localização”, enfatizou o representante da AWING.

Graças ao modelo "ganha-ganha" para todas as partes, a AWING construiu, até o momento, uma rede de mais de 7.000 lojas em 60 províncias e cidades em todo o país. A plataforma tornou-se parceira de muitas grandes marcas, como Highlands, Golden Gate Restaurant System, Vincom, TopsMarket, WinMart, Circle K, 7-Eleven, CGV, aeroportos...

O Sr. Dung compartilhou que, desde o primeiro dia de sua fundação, a AWING decidiu se concentrar em conquistar grandes parceiros, líderes em cada setor. Fundada no início de 2017, a empresa, no final do ano, promoveu o trabalho com seu primeiro parceiro, a rede de cafeterias Highlands. "Muitas startups optam por trabalhar com parceiros pequenos, no estilo "fácil primeiro, difícil depois". Mas a AWING escolhe o difícil primeiro, porque terá herança e publicidade fácil de vender depois", explicou o CEO Nguyen Tien Dung.

Na época em que não tinham nada em mãos, a AWING convenceu a Highlands a usar seu software com sinceridade e determinação. O Sr. Dung disse que, até hoje, ainda não se esquece da época em que o software "caiu e ficou paralisado"; todo o grupo pensou em se retirar da Highlands por medo de não conseguir cooperar. Mas, em vez de evitar ou fazer promessas, a equipe da AWING admitiu francamente o problema e encontrou todas as maneiras de resolvê-lo. "Graças à nossa atitude sincera, nossos parceiros confiaram em nós e acreditaram que podíamos dizer e fazer", confidenciou o Sr. Dung.

Do Vietname para o mundo

Após se formar na Universidade de Ciência e Tecnologia de Hanói, Nguyen Tien Dung foi para o Japão trabalhar na IBM como engenheiro sênior na área de fabricação de chips. Em seguida, recebeu uma bolsa de estudos do governo coreano e concluiu seu mestrado no Instituto Avançado de Ciência e Tecnologia da Coreia (KAIST). O processo de trabalhar e estudar no exterior incutiu nele um espírito inovador, fazendo-o almejar o objetivo de encontrar um modelo de startup adequado no Vietnã.

Em 2007, Dung decidiu voltar para casa. Iniciou vários projetos, mas todos fracassaram. Depois disso, aos poucos, percebeu que precisava mudar.

“Quando comecei meu negócio, eu queria ser famoso e ganhar muito dinheiro como todo mundo. Mas, na realidade, a taxa de sucesso das startups é muito baixa. Por isso, ao construir a AWING, em vez de focar nas vendas, nos concentramos em agregar valor a todas as partes”, compartilhou o Sr. Dung.

A vantagem dos preços baixos da internet e a generosidade dos lojistas ajudaram a AWING a se firmar rapidamente no mercado vietnamita, com uma taxa de crescimento de até 3 dígitos por ano. Mas a ambição da equipe fundadora não para por aí. Eles querem exportar o modelo da AWING para o mundo onde o serviço de Wi-Fi gratuito não foi explorado de forma eficaz; ou desenvolverão a internet pública, caso o Wi-Fi gratuito não seja popular ou a qualidade não seja alta o suficiente.

De acordo com a avaliação da equipe da AWING, o mercado publicitário na Tailândia movimenta cerca de 4 bilhões de dólares, na Indonésia cerca de 6 bilhões de dólares, no Japão quase 60 bilhões de dólares e nos EUA mais de 500 bilhões de dólares... Este é um mercado enorme, mas o CEO Nguyen Tien Dung também admitiu francamente que exportar um modelo de negócios como o da AWING é algo sem precedentes. Além disso, as empresas enfrentarão desafios em termos de capital e no processo de construção de uma marca.

Nos últimos anos, a AWING foi abordada por diversos fundos de investimento, mas nenhuma cooperação foi alcançada. Porque, mais do que a história do capital, a AWING precisa de um parceiro que apoie a criação de condições semelhantes no Vietnã em mercados estrangeiros. Somente com a conexão com o Grupo NTT, a busca da AWING por um parceiro foi bem-sucedida.

A NTT está apoiando ativamente a AWING para promover a implantação da rede na Indonésia, Singapura, Filipinas, Tailândia e Japão por meio dos "membros" do Grupo. No futuro próximo, ambas as partes determinaram que é necessário criar um ambiente adequado para o desenvolvimento nos países, no qual o custo da transmissão de internet e da infraestrutura de Wi-Fi precisa estar em um nível razoável, criando incentivos para que as unidades comerciais estejam dispostas a investir e, então, possam exportar o modelo AWING.

“O Vietnã é um ambiente de incubação favorável para a AWING e startups. Acredito que, se tivéssemos começado em outro país que não o Vietnã, a AWING não teria alcançado o que alcançou hoje”, afirmou o CEO Nguyen Tien Dung.

Verdade - Compaixão - Tolerância é a "enzima" característica do AWING

Como a filosofia de Verdade, Compaixão e Tolerância se reflete na cultura corporativa da AWING?

"Verdade" significa sinceridade, verdade. A AWING não tem uma cultura de exortação e bajulação, mas deve olhar diretamente para a verdade. "Bondade" significa pensar nos interesses uns dos outros, cooperar uns com os outros, em vez de pensar apenas nos próprios interesses. "Paciência" significa ser calmo, tolerante, sempre olhar para os problemas a partir dos próprios erros e não culpar os outros.
A cultura da Verdade-Compaixão-Tolerância é difícil de praticar no início, mas depois, quando os funcionários estiverem imbuídos dela, ela formará uma "enzima" única (catalisador biológico - VP), ajudando as empresas a melhorar sua força interna e transformá-la em resultados.

Quem é seu ídolo nos negócios?

Adoro as histórias inspiradoras dos antigos. Eles seguiam padrões éticos altíssimos nos negócios. Na AWING, não estamos falando de bons empresários, estamos falando de empresários éticos.

Hoje em dia, muitos empresários são bons, mas um tanto imprudentes. Eles são bons, mas eu não elogio suas qualidades. Costumo relembrar as histórias dos antigos e admirar os exemplos de grandes personalidades, sempre demonstrando ética nos negócios.

Que conselho você daria aos jovens empreendedores que estão começando sua jornada empreendedora?

Não costumo dar conselhos às pessoas, porque minha perspectiva e método de construção da AWING serão muito diferentes de muitos negócios por aí. Mas, na minha opinião pessoal, nos dias de hoje, devemos fazer as coisas de forma honesta, correta e adequada.

As pessoas costumam falar muito sobre "crescimento", mas presumo que, se o seu negócio for como um balão, você deve enchê-lo apenas o suficiente, não enchê-lo demais, senão ele estourará. Devemos analisar a natureza do negócio corretamente, a partir daí podemos tomar as decisões certas e obter resultados bons e sustentáveis.

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