Os lucros são 'espremidos' porque o piso aumenta as taxas, os comerciantes vendem menos para manter os lucros

Muitos pequenos comerciantes em plataformas de comércio eletrônico estão se adaptando, concentrando-se em otimizar os lucros em cada pedido, vendendo menos, mas garantindo os lucros, reduzindo a pressão quando as plataformas aumentam as taxas.

O ajuste de taxas para plataformas de comércio eletrônico é uma tendência inevitável que obriga os vendedores a reavaliarem suas estratégias - Foto: QUANG DINH

O fato de os pisos estarem aumentando as taxas, juntamente com uma série de impostos, promoções, transporte, operações... pode fazer com que os custos totais excedam 40% da receita, corroam os lucros dos vendedores e aumentam o risco de grandes perdas.

Vendendo milhares de pedidos, mas ainda com medo de perdas

Imediatamente após a plataforma TikTok Shop aumentar as taxas dos vendedores para 17% da receita de cada pedido, muitas pequenas empresas protestaram porque os lucros estavam cada vez mais reduzidos.

A Sra. Ngoc Bich (empresa de artigos domésticos) disse que, para um pedido no valor de 1,75 milhão de VND, impostos e taxas representaram 387.000 VND (36% da receita), dos quais as taxas da Loja TikTok somaram mais de 360.000 VND. Após deduzir os custos adicionais de frete e embalagem, ela ainda perdeu dinheiro mesmo vendendo os produtos.

"Quanto mais você vende, mais você perde. Se isso continuar, você vai à falência", disse ela.

De acordo com a Sra. Bich, as taxas da TikTok Shop incluem taxas de transação, taxas de comissão de plataforma, taxas de comissão de afiliados, taxas de serviço de voucher Xtra... que representam (93% do total de impostos e taxas).

Da mesma forma, a Sra. Bich Chi (HCMC) processava de 1.500 a 2.000 pedidos por dia e precisou contratar mais 5 funcionários, mas o lucro era muito baixo. Quando a plataforma aumentou as taxas, ela e o marido decidiram mudar de direção, concentrando-se apenas em produtos com margem de lucro sólida, reduzindo o tamanho dos pedidos e reduzindo a equipe para 2 pessoas para manter o negócio.

De acordo com Tuoi Tre , diante da pressão do aumento das taxas cobradas pelo mercado, muitos vendedores on-line passaram a otimizar os lucros em cada pedido, desistindo da meta de centenas ou milhares de pedidos por dia.

Por exemplo, vender um pedido por 200.000 VND anteriormente gerava um lucro de apenas 10.000 VND. Agora, pelo mesmo preço, mas tentando encontrar uma maneira de lucrar cerca de 60.000 VND. Qualquer item com margem de lucro muito baixa está pronto para ser cortado.

O Sr. Hai Thanh (HCMC), que vende eletrodomésticos, disse que um produto com preço original de 50.000 VND é vendido na plataforma por cerca de 90.000 VND, mas, após deduzir custos de mão de obra, custos operacionais, impostos e taxas da plataforma, cada pedido gera um lucro de apenas cerca de 5.000 VND. Se o cliente cancelar ou perder o item, o custo total é considerado perda. "Se você não calcular com cuidado, pode facilmente ir à falência", disse ele.

Para manter os lucros, o Sr. Thanh foi forçado a cortar custos, incluindo a limitação do estoque. Anteriormente, ele alugou uma casa adicional como depósito, mas agora a devolveu para usar sua própria casa como residência e depósito, economizando mais de 30 milhões de VND por mês.

Apesar dos esforços para mudar, muitos varejistas ainda se preocupam com o risco de a plataforma aumentar repentinamente as taxas em um futuro próximo, sem saber quando isso vai parar. Essa incerteza também faz com que muitas pessoas busquem maneiras de diversificar os canais de vendas, aproveitando o Facebook, Instagram, Zalo... em paralelo com as plataformas de e-commerce. Ao mesmo tempo, buscam oportunidades para atrair clientes para experimentar as lojas físicas, aplicando preços mais baixos do que as compras online.

Aumento da tarifa mínima impacta e cria grande pressão sobre vendedores e consumidores - Foto: QUANG DINH

Otimize os lucros e reduza a dependência do piso

Em conversa com Tuoi Tre , a Sra. Nguyen Thi Anh Hong, diretora de comércio eletrônico do sistema de varejo 24hStore, compartilhou sua experiência: além de reestruturar o portfólio de produtos para priorizar segmentos com altas margens de lucro (de 17% ou mais), as empresas devem aumentar a taxa de vendas por meio de sites proativos (CRM, e-mail, Zalo, transmissão ao vivo privada) para manter as margens de lucro mais altas do que a plataforma.

Ao mesmo tempo, os vendedores também devem otimizar os custos operacionais e de publicidade reduzindo o uso de cupons de "compensação", migrando para a transmissão ao vivo de conteúdo de instruções técnicas e aumentando a capacidade de fazer upsell (incentivar os clientes a gastar mais) sem precisar aplicar grandes descontos.

Segundo a Sra. Hong, os vendedores precisam negociar proativamente o transporte, consolidar pedidos e otimizar os armazéns para reduzir custos e, ao mesmo tempo, garantir a capacidade operacional. Em particular, para reter clientes a longo prazo, as empresas precisam fortalecer o valor do pós-venda e o atendimento ao cliente.

Por exemplo, implantando serviços de montagem, depósitos de equipamentos e pacotes de manutenção periódica para criar um fluxo de receita padrão - reduzindo a dependência completa das vendas de produtos...

"Para proteger seus direitos e manter operações comerciais sustentáveis, pequenos comerciantes e varejistas podem organizar associações de vendas para discutir com as plataformas, fornecer feedback oficial e solicitar que as plataformas anunciem claramente as tabelas de taxas específicas do setor para ajudar as pequenas empresas a fazer ajustes oportunos", disse a Sra. Hong.

Enquanto isso, o Mestre em Políticas Públicas Huynh Ho Dai Nghia afirmou que, após muitos anos "gastando dinheiro" para construir o ecossistema, o fato de as plataformas de e-commerce estarem começando a cobrar taxas sustentáveis ​​dos vendedores é uma tendência internacional. Amazon, eBay, Alibaba... todos operam nessa direção há muito tempo.

No entanto, no Vietnã, o fato de as plataformas estarem aumentando as taxas, mas não possuírem um mecanismo de consulta e transparência nas informações sobre o uso das taxas, está fazendo com que muitas pessoas se sintam "colocadas em uma situação de fato consumado". Nesse momento, fica claro que muitos pequenos varejistas são forçados a aumentar os preços, combinar pedidos ou sair da plataforma. Alguns produtos baratos são eliminados por não serem suficientes para cobrir os custos, fazendo com que os consumidores, especialmente os de baixa renda, percam opções diversificadas e bons preços.

O piso deve obedecer à transparência

A prática atual de plataformas de comércio eletrônico aumentarem as taxas sem diálogo provavelmente destruirá a confiança, um elemento vital no ecossistema digital.

O Sr. Nghia acredita que, para garantir a objetividade, o Estado não deve intervir nos preços, mas sim na transparência e justiça das políticas das plataformas. As plataformas de comércio eletrônico atualmente têm um alto grau de autonomia, mas isso não significa que possam operar em uma "zona cinzenta".

Especificamente, o especialista propôs três mecanismos. Primeiro, um mecanismo para tornar a estrutura de taxas transparente, no qual todas as informações devem ser claras, fáceis de entender e ser reportadas regularmente. Segundo, um mecanismo para consultar a comunidade de vendedores, especialmente os pequenos empresários, antes de emitir políticas que os afetem diretamente. Terceiro, a criação de um código de conduta no comércio eletrônico emitido pelo Estado, protegendo os direitos tanto dos consumidores quanto dos vendedores.

Ao mesmo tempo, é necessário construir um arcabouço legal para reconhecer e proteger o grupo de pequenos comerciantes de comércio eletrônico, uma força que atualmente está fora da proteção tanto do sistema de associações empresariais quanto da Lei Trabalhista. Mais especificamente, para construir um ambiente de comércio eletrônico sustentável e justo, é necessária uma coordenação mais clara e uma "divisão de papéis" entre as partes relevantes", propôs o Sr. Nghia.

Piso de coleta de impostos conveniente, consenso do vendedor

De acordo com Tuoi Tre, após mais de um mês de implementação, o processo de dedução, declaração e pagamento de impostos em nome dos vendedores pelas plataformas de e-commerce está sendo realizado com bastante tranquilidade. As plataformas notificam claramente ao vendedor a alíquota de imposto de cada pedido. O vendedor também concorda plenamente com a plataforma declarando e pagando impostos em seu nome.

Um representante da TikTok Shop afirmou que a plataforma está atualmente concluindo a declaração de dedução e o pagamento dos impostos incidentes no período de julho de 2025 em nome dos vendedores, de acordo com a legislação tributária. "Os vendedores podem acompanhar proativamente o valor do imposto deduzido para cada pedido nas informações resumidas de cada pedido. Instruções específicas são fornecidas na TikTok Shop Academy", afirmou um representante da plataforma.

Além de divulgar especificamente a taxa de imposto que os vendedores devem pagar em cada pedido, os representantes da Shopee disseram que implementaram atividades de comunicação para atuar como uma ponte entre as autoridades fiscais e a comunidade de vendedores.

Por meio dos eventos, o departamento de impostos de comércio eletrônico do Departamento de Impostos e representantes do departamento financeiro da Shopee Vietnam dialogaram diretamente com a comunidade de vendedores para esclarecer as responsabilidades da plataforma de comércio eletrônico, bem como responder a perguntas que preocupam os vendedores.

Além disso, a Shopee Academy - um canal de treinamento especializado para vendedores - também atualiza muitos documentos instrucionais, vídeos ilustrativos, listas de perguntas e respostas e uma linha direta de suporte dedicada a novas políticas fiscais.

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FLOR DE AMEIXA - VIRTUDE

Fonte: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm