Os lucros estão sendo comprimidos porque a plataforma está aumentando as taxas, forçando os pequenos comerciantes a venderem menos para preservar seus lucros.

Muitos proprietários de pequenas empresas em plataformas de comércio eletrônico estão mudando seu foco para otimizar o lucro por pedido, vendendo menos itens, mas garantindo lucros estáveis ​​e reduzindo a pressão à medida que as plataformas aumentam as taxas.

O aumento das taxas nas plataformas de comércio eletrônico é uma tendência inevitável que obriga os vendedores a repensarem suas estratégias - Foto: QUANG DINH

O rápido aumento das taxas cobradas pelas plataformas de comércio eletrônico, juntamente com os inúmeros impostos, promoções, custos de envio e operacionais, pode fazer com que as despesas totais ultrapassem 40% da receita, corroendo os lucros dos vendedores e aumentando o risco de perdas significativas.

Mesmo com milhares de encomendas, ainda tenho medo de perder dinheiro.

Imediatamente após a plataforma TikTok Shop aumentar as taxas para vendedores para 17% da receita por pedido, muitos proprietários de pequenas empresas manifestaram sua desaprovação, protestando contra as margens de lucro cada vez menores.

A Sra. Ngoc Bich (que vende artigos para o lar) disse que, para um pedido no valor de 1,75 milhão de VND, os impostos e taxas representaram 387.000 VND (36% da receita), dos quais mais de 360.000 VND eram referentes às taxas da Loja TikTok. Mesmo após deduzir os custos adicionais de envio e embalagem, ela ainda teve prejuízo, apesar da venda dos produtos.

"Quanto mais vendemos, mais perdemos, e se isso continuar, iremos à falência", disse ela.

Segundo a Sra. Bich, as taxas cobradas pela TikTok Shop, incluindo taxas de transação, comissões da plataforma, comissões de afiliados e taxas do serviço de vouchers Xtra, representam até 93% do total de impostos e taxas.

Da mesma forma, a Sra. Bich Chi (Cidade de Ho Chi Minh) costumava processar de 1.500 a 2.000 pedidos por dia, o que a obrigou a contratar 5 funcionários adicionais, mas a margem de lucro era muito pequena. Quando a plataforma aumentou as taxas, ela e o marido decidiram mudar de rumo, concentrando-se apenas em produtos com margem de lucro estável, reduzindo o tamanho dos pedidos e diminuindo a equipe para 2 pessoas para manter o negócio.

Segundo o jornal Tuoi Tre , pressionados pelo aumento das taxas nas plataformas de comércio eletrônico, muitos vendedores online mudaram o foco para a otimização do lucro por pedido, abandonando a meta de centenas ou milhares de pedidos por dia.

Por exemplo, antes, uma unidade vendida por 200.000 VND gerava um lucro de apenas 10.000 VND, mas agora, pelo mesmo preço, o objetivo é obter um lucro de cerca de 60.000 VND. Eles estão dispostos a reduzir a produção de itens com margens de lucro excessivamente baixas.

Hai Thanh (Cidade de Ho Chi Minh), um comerciante de artigos para o lar, disse que um produto com preço original de 50.000 VND é vendido por cerca de 90.000 VND na plataforma, mas após deduzir custos de mão de obra, despesas operacionais, impostos e taxas da plataforma, cada pedido rende um lucro de apenas cerca de 5.000 VND. Se um cliente cancelar ou perder o pedido, todos os custos são perdidos. "Sem um planejamento cuidadoso, você pode facilmente falir", disse ele.

Para manter a rentabilidade, o Sr. Thanh foi obrigado a cortar custos, incluindo a redução do estoque. Anteriormente, ele alugava uma casa adicional para usar como depósito, mas agora voltou a utilizá-la em sua própria casa, que serve tanto como residência quanto como depósito, economizando mais de 30 milhões de VND por mês.

Apesar dos esforços de adaptação, muitos pequenos empresários continuam apreensivos com o risco de aumentos repentinos nas taxas das plataformas de e-commerce em um futuro próximo, sem saber quando esses aumentos cessarão. Essa insegurança também levou muitos a diversificar seus canais de venda, utilizando plataformas como Facebook, Instagram e Zalo, além dos marketplaces online. Eles também buscam oportunidades para atrair clientes para suas lojas físicas, oferecendo preços ainda mais baixos do que os praticados online.

O aumento das taxas nas bolsas de valores tem um impacto significativo e exerce grande pressão tanto sobre vendedores quanto sobre consumidores - Foto: QUANG DINH

Maximizar os lucros, reduzir a dependência da bolsa de valores.

Em entrevista ao jornal Tuổi Trẻ , Nguyen Thi Anh Hong, diretora de e-commerce do sistema de varejo 24hStore, compartilhou sua experiência: além de reestruturar o portfólio de produtos para priorizar segmentos de alta margem de lucro (17% ou mais), as empresas devem aumentar a proporção de vendas por meio de sites proativos (CRM, e-mail, Zalo, transmissão ao vivo privada) para manter margens de lucro mais altas em comparação com as plataformas.

Ao mesmo tempo, os vendedores também devem otimizar os custos de publicidade e operacionais, reduzindo o uso de cupons "compensatórios", optando por tutoriais técnicos transmitidos ao vivo e aumentando as oportunidades de vendas adicionais (incentivando os clientes a gastarem mais) sem oferecer grandes descontos.

Segundo a Sra. Hong, os vendedores precisam negociar proativamente o frete, consolidar pedidos e otimizar o armazenamento para reduzir custos, mantendo a capacidade operacional. Em particular, para fidelizar clientes a longo prazo, as empresas precisam fortalecer o serviço pós-venda e o suporte ao cliente.

Por exemplo, a implementação de serviços de montagem, serviços de depósito de equipamentos e pacotes de manutenção regular pode criar um fluxo de receita consistente, reduzindo a dependência total das vendas de produtos...

"Para proteger seus direitos e manter operações comerciais sustentáveis, pequenos comerciantes e varejistas podem organizar associações de vendas para trocar informações com as plataformas, fornecer feedback oficial e solicitar que as plataformas publiquem tabelas de taxas específicas do setor de forma clara, para ajudar as pequenas empresas a se adaptarem em tempo hábil", disse a Sra. Hong.

Entretanto, Huynh Ho Dai Nghia, especialista em políticas públicas, argumenta que, após anos de "queimar dinheiro" para construir o ecossistema, a mudança das plataformas de comércio eletrônico em direção à cobrança sustentável de taxas dos vendedores é uma tendência internacional. Amazon, eBay, Alibaba, entre outras, já operam nessa direção há bastante tempo.

No entanto, no Vietnã, o fato de as plataformas de comércio eletrônico estarem aumentando as taxas sem um mecanismo de consulta e transparência quanto ao uso dessas taxas está fazendo com que muitas pessoas se sintam pressionadas a aceitar uma situação inevitável. Isso claramente força muitos pequenos vendedores a aumentarem os preços, consolidarem pedidos ou saírem da plataforma. Alguns produtos de baixo custo são removidos porque não conseguem cobrir os custos, privando os consumidores, especialmente aqueles de baixa renda, de opções diversificadas e acessíveis.

A bolsa deve respeitar os padrões de transparência.

A prática atual das plataformas de comércio eletrônico de implementar aumentos de taxas sem diálogo provavelmente corroerá a confiança, um elemento vital no ecossistema digital.

O Sr. Nghia argumentou que, para garantir a objetividade, o Estado não deve interferir nos preços, mas sim intervir na transparência e na equidade das políticas subjacentes. As plataformas de comércio eletrônico atualmente possuem um alto grau de autonomia, mas isso não significa que possam operar livremente em uma "zona cinzenta".

Especificamente, o especialista propôs três mecanismos. Primeiro, um mecanismo para aumentar a transparência nas estruturas de taxas. Isso exigiria que todas as informações fossem claras, fáceis de entender e divulgadas regularmente. Segundo, um mecanismo para consultar a comunidade de vendedores, especialmente os proprietários de pequenas empresas, antes da implementação de políticas que os afetem diretamente. Terceiro, o desenvolvimento de um código de conduta para o comércio eletrônico, emitido pelo Estado, para proteger os direitos tanto dos consumidores quanto dos vendedores.

"Ao mesmo tempo, é necessário construir um arcabouço legal para reconhecer e proteger o grupo de pequenos comerciantes de comércio eletrônico, uma força que atualmente permanece fora da proteção tanto do sistema de associações empresariais quanto da legislação trabalhista. Mais especificamente, para construir um ambiente de comércio eletrônico sustentável e justo, é preciso haver uma coordenação mais clara e 'funções' definidas entre as partes envolvidas", propôs o Sr. Nghia.

O processo de cobrança de impostos ocorre sem problemas, e os vendedores concordam.

Segundo o jornal Tuoi Tre, após mais de um mês de implementação, a prática de plataformas de e-commerce deduzirem, declararem e pagarem impostos em nome dos vendedores está a decorrer sem grandes problemas. As plataformas informam claramente os vendedores sobre o valor do imposto por encomenda. Os vendedores também concordam plenamente que as plataformas tratem da declaração e do pagamento dos impostos em seu nome.

Um representante da TikTok Shop afirmou que a plataforma está finalizando a declaração e o pagamento da dedução de impostos referente ao período fiscal de julho de 2025 em nome dos vendedores, em conformidade com a legislação tributária. "Os vendedores podem acompanhar proativamente o imposto deduzido de cada pedido na seção de informações resumidas de cada pedido. Instruções específicas estão disponíveis na TikTok Shop Academy", acrescentou o representante.

Além de divulgar publicamente o valor específico do imposto que os vendedores devem pagar em cada pedido, um representante da Shopee afirmou que a plataforma implementou atividades de comunicação para aproximar as autoridades fiscais da comunidade de vendedores.

Por meio desses eventos, o departamento de tributação do comércio eletrônico, subordinado à Secretaria da Fazenda, e representantes do departamento financeiro da Shopee Vietnam dialogaram diretamente com a comunidade de vendedores para esclarecer as responsabilidades da plataforma de comércio eletrônico e abordar as preocupações dos vendedores.

Além disso, a Shopee Academy — um canal de treinamento especializado para vendedores — também atualiza diversos materiais instrutivos, vídeos ilustrativos, listas de perguntas e respostas e uma linha direta de suporte dedicada às novas políticas tributárias.

Voltando ao assunto

BONG MAI - DUC THIEN

Fonte: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm