Algumas soluções para desenvolver recursos humanos para o turismo marítimo na província de Quang Ninh

TCCS - A província de Quang Ninh possui recursos turísticos diversificados, ricos e únicos, com muitos potenciais e vantagens excepcionais. Para explorar ao máximo esse potencial, transformando oportunidades em novas fortunas, Quang Ninh identificou o desenvolvimento de recursos humanos para o turismo como um dos avanços para transformar o turismo em um setor econômico de ponta, visando tornar Quang Ninh um destino turístico internacional em um futuro próximo.

A beleza da Ilha Titop, província de Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Fonte: nhiepanhdoisong.vn

Com um litoral de mais de 250 km, mais de 2.000 ilhas e muitas praias belíssimas, a província de Quang Ninh possui grandes pontos fortes e potencial para desenvolver o turismo marítimo. De acordo com o Planejamento Provincial de Quang Ninh para o período de 2021 a 2030, com uma visão para 2050, Quang Ninh está orientada a se tornar um centro turístico internacional, um portal de transporte multimodal conectando-se à China, Nordeste Asiático e Sudeste Asiático. Para atingir esse objetivo, a província de Quang Ninh emitiu muitas políticas e diretrizes para desenvolver recursos humanos, como políticas para atrair recursos humanos de alta qualidade, incentivar o desenvolvimento da educação e treinamento para preparar recursos humanos para indústrias com pontos fortes como o turismo. No entanto, os recursos humanos que atendem ao turismo marítimo em Quang Ninh ainda apresentam algumas limitações: a falta de recursos humanos de alta qualidade, qualificações profissionais, habilidades profissionais e línguas estrangeiras de uma parte da força de trabalho não atendem aos requisitos. Algumas instalações de treinamento de recursos humanos em turismo não atendem à demanda do mercado em termos de quantidade e qualidade. As empresas e estabelecimentos turísticos ainda não reconheceram adequadamente o papel dos recursos humanos no desenvolvimento geral do empreendimento, resultando em qualidade limitada do serviço.

Para enfrentar os desafios acima, a província de Quang Ninh precisa implementar soluções sincronizadas para construir e desenvolver recursos humanos de turismo de alta qualidade para atender aos requisitos de desenvolvimento da indústria do turismo no novo período.

Primeiro, conscientizar sobre os temas de desenvolvimento de recursos humanos para o turismo marítimo.

A Resolução nº 30-NQ/TW, de 23 de novembro de 2022, do Politburo, sobre "Desenvolvimento socioeconômico e garantia da defesa e segurança nacional na região do Delta do Rio Vermelho até 2030, com uma visão para 2045", estabelece como meta desenvolver a província de Quang Ninh, tornando-a um centro turístico que conecte a região ao mundo; e a região de Hai Phong-Quantg Ninh, tornando-a um centro econômico marítimo moderno, internacional e líder no Sudeste Asiático, uma porta de entrada e uma força motriz para o desenvolvimento da região. Este é um objetivo ambicioso, que exige uma coordenação estreita entre as políticas corretas do Comitê Provincial do Partido, a gestão das agências estatais e os programas de treinamento especializado das instituições de ensino, vinculados às necessidades reais das empresas e de outras organizações sociais e profissionais.

Quang Ninh compreende profundamente a perspectiva do desenvolvimento de recursos humanos para o turismo marítimo como uma tarefa importante, não apenas para as agências de liderança e gestão, mas também para todo o sistema político. Essa perspectiva é amplamente compreendida pelos comitês e autoridades do Partido em todos os níveis, abrangendo cada quadro e membro do partido, e amplamente difundida entre a população e as empresas, contribuindo para a conscientização sobre o papel dos recursos humanos no desenvolvimento socioeconômico da província em geral e da indústria do turismo em particular. A posição, o papel e as tarefas de cada agência e unidade no desenvolvimento de recursos humanos para o turismo são definidos de forma clara e específica, evitando a sobreposição de funções e tarefas.

Para conscientizar a população e as empresas, a província de Quang Ninh intensificou as atividades de propaganda por meio da mídia, seminários, fóruns e atividades comunitárias, ajudando as pessoas e as empresas a compreender o papel dos recursos humanos no desenvolvimento empresarial, bem como os benefícios econômicos e as oportunidades de emprego na indústria do turismo. Recursos humanos que atendem ao turismo, com qualificações profissionais e habilidades completas, como tecnologia da informação, línguas estrangeiras, comunicação, comportamento, etc., contribuirão para a melhoria da qualidade dos serviços e o aumento da competitividade das empresas. Especialmente no contexto da tecnologia do turismo e da forte transformação digital atual, recursos humanos qualificados e capacitados serão uma vantagem competitiva, atraindo turistas nacionais e internacionais. Ao reconhecer claramente as necessidades da realidade, as pessoas têm uma orientação clara em seus estudos, trabalho e negócios, criando um recurso humano rico e de longo prazo para atender ao turismo marítimo.

Segundo, desenvolver a quantidade e melhorar a qualidade dos recursos humanos para o turismo marítimo.

Com seu potencial e vantagens atuais, a província de Quang Ninh está determinada a mudar seu método de desenvolvimento de uma economia "marrom" para uma economia "verde", tendo o turismo e os serviços como seus principais setores econômicos. Portanto, recursos humanos de alta qualidade para o setor do turismo são uma necessidade urgente no período atual.

Na estratégia de desenvolvimento da província, até 2030, Quang Ninh se esforça para receber pelo menos 28,5 milhões de turistas, incluindo cerca de 8 milhões de visitantes internacionais; a receita total do turismo deverá ultrapassar VND 82 trilhões, gerando empregos para 255 mil trabalhadores, incluindo 110 mil diretos. Essa meta exige que Quang Ninh tenha uma política de formação de recursos humanos para a indústria do turismo, atraindo recursos humanos de outras indústrias e jovens em idade produtiva. Aumentar o número e a escala de escolas e centros de formação em turismo, em conjunto com investimentos na construção de instalações modernas, equipamentos avançados e na melhoria da qualidade do aconselhamento, orientação profissional, matrículas... Além disso, é necessário diversificar os tipos e áreas de formação para atender às necessidades dos alunos. Além das principais áreas profissionais tradicionais (recepção, limpeza, restaurante, guia turístico), desenvolver novas áreas como gestão de eventos, marketing turístico, turismo comunitário, ecoturismo, gestão inteligente de destinos... Fortalecer vínculos e cooperação com universidades e faculdades de prestígio no país e no exterior para intercâmbio de alunos e professores e acesso ao conhecimento mais avançado na indústria do turismo.

Para atrair trabalhadores para a indústria do turismo, é necessário inovar na forma de promover e construir uma imagem atraente das carreiras em turismo na mídia de massa. Coopere com celebridades e influenciadores para ajudá-los a vivenciar os serviços turísticos, compartilhe histórias e belas imagens da indústria do turismo, especialmente nas redes sociais com grande influência. Organize jornadas de orientação profissional em turismo, workshops de experiência em serviços turísticos, premiações e concursos para homenagear profissionais talentosos e criativos, etc., a fim de aumentar a atratividade da indústria do turismo para a força de trabalho, especialmente para os jovens.

Juntamente com o desenvolvimento quantitativo, é necessário aprimorar a qualidade dos recursos humanos do turismo. Inovar em programas de educação e treinamento que se aproximem da realidade das atividades turísticas, promovendo o pensamento criativo, aumentando o tempo de prática e focando no conteúdo e nas habilidades de treinamento que as empresas e a sociedade precisam nos trabalhadores. Focar na conexão entre as "3 casas": Estado, escolas e empresas, criando condições para que os alunos pratiquem e desenvolvam habilidades profissionais diretas e regulares, e sendo uma oportunidade para selecionar recursos humanos de qualidade. Organizações e indivíduos que atuam no setor turístico têm planos regulares para promover e treinar, a fim de aprimorar as qualificações profissionais, habilidades, habilidades sociais, espírito, atitude de trabalho e domínio de línguas estrangeiras dos trabalhadores.

Construir e desenvolver um sistema de padrões ocupacionais para o turismo, de acordo com critérios regionais e mundiais, é uma das soluções importantes para padronizar a força de trabalho no setor. As instituições de ensino e formação profissional em turismo da província precisam investir, atualizar, sincronizar e modernizar o sistema de instalações e equipamentos para ensino e prática. Os programas de treinamento precisam se concentrar no aumento de cursos de estágio profissional. Fortalecer a coordenação entre escolas e empresas, incentivando o mecanismo de empresas que solicitam instalações de treinamento para recursos humanos. Aprimorar as qualificações e padronizar o corpo docente em instituições de treinamento em turismo, combinando o convite a especialistas e gestores de negócios para participar do ensino e compartilhar experiências práticas com os alunos. Promover a aplicação da ciência, tecnologia e transformação digital no ensino; Equipar os recursos humanos do turismo com conhecimento e habilidades na aplicação de tecnologia, especialmente habilidades no uso de software de gestão turística, sistemas de reservas online, ferramentas de marketing digital e novas plataformas de mídia social. Essas são tendências atuais do turismo; se os trabalhadores não tiverem conhecimento e habilidades, ficarão para trás, reduzindo a competitividade das empresas.

Corrida de barco no Festival Tra Co - uma característica cultural única em Mong Cai, província de Quang Ninh (Foto: Nguyen Hai Huy)_Fonte: nhiepanhdoisong.vn

Terceiro, criar políticas para atrair investimentos e desenvolver recursos humanos para o turismo marítimo.

Para criar recursos humanos de longo prazo para o turismo marítimo, a província de Quang Ninh precisa desenvolver um plano detalhado para as necessidades de recursos humanos para cada tipo (resorts, esportes marítimos, passeios pela baía, turismo comunitário costeiro, etc.) em cada período. Identifique claramente os cargos e ocupações prioritários que exigem treinamento especializado. Emitir políticas de apoio à formação profissional específica, como apoio financeiro (bolsas de estudo, empréstimos preferenciais) para estudantes que estudam para se tornarem guias turísticos marítimos, tripulantes turísticos de alta qualidade, especialistas em gestão marítima, técnicos em esportes marítimos, salva-vidas, etc. Estabelecer políticas (como incentivos fiscais e apoio financeiro) para incentivar as empresas a fornecer treinamento no local, promover e aprimorar habilidades profissionais, habilidades sociais, línguas estrangeiras e conhecimento de segurança e ambiente marinho para os funcionários da empresa. Selecionar e treinar jovens locais que tenham as qualidades e a paixão pelo turismo marítimo para se tornarem apresentadores, promotores e a força central da indústria do turismo. Apoiar e treinar habilidades turísticas para comunidades em áreas costeiras e insulares para que possam participar da cadeia de suprimentos de serviços turísticos, criando mais recursos humanos locais.

Pesquisar políticas preferenciais em impostos, procedimentos administrativos, infraestrutura... para investidores, especialmente investimentos em treinamento de recursos humanos para o turismo. Solicitar investimentos na construção e modernização de instalações e equipamentos modernos para universidades, faculdades, escolas de ensino médio e centros de formação profissional em turismo na província, especialmente modelos de formação intimamente ligados à prática (salas de prática em hotéis, restaurantes, modelos de navios de cruzeiro, piscinas de treinamento de salva-vidas...), contribuindo para melhorar a capacidade de formação de recursos humanos para o turismo marítimo na província de Quang Ninh. Atrair investidores estratégicos para desenvolver resorts, marinas e projetos de turismo marítimo de alto padrão que exijam recursos humanos altamente especializados, criando assim demanda e motivação para melhorar a qualidade da mão de obra local. Incentivar as empresas a investir na construção de centros especializados de formação profissional em turismo (mergulho, esportes aquáticos, operações em navios de cruzeiro...) em áreas turísticas como Bai Chay, Van Don e Co To. Investir em infraestrutura e tecnologia digital no turismo, incentivar o investimento em plataformas tecnológicas de gestão turística, aplicativos móveis e sistemas de informação de apoio ao turista...

Além das políticas financeiras, é necessário atentar para o ambiente de trabalho, as oportunidades de promoção e o ambiente de vida, a fim de atrair e reter bons especialistas, gestores experientes e recursos humanos de alta qualidade de outras localidades ou países para trabalhar em Quang Ninh. Pesquise políticas de remuneração para funcionários do setor, como: construir uma estrutura salarial e de bônus competitiva, garantir políticas de bem-estar integral, cumprir e implementar as normas de seguro e outras políticas, como acomodação, viagens, exames médicos periódicos e licenças razoáveis. Divulgue e seja transparente sobre as oportunidades de desenvolvimento e promoção no trabalho, para que os funcionários se sintam motivados a se esforçar e permanecer no setor por um longo tempo.

Quarto, cooperação e articulação regional e internacional no desenvolvimento de recursos humanos para o turismo marítimo.

A articulação com localidades e países nacionais ao redor do mundo para formar e desenvolver recursos humanos para o turismo marítimo é uma solução urgente e de longo prazo para ajudar Quang Ninh a atender à demanda por recursos humanos de alta qualidade para o turismo marítimo. Esta é uma oportunidade de acessar novos conhecimentos, tecnologias avançadas e padrões internacionais em turismo, além de expandir as oportunidades para os trabalhadores.

Quang Ninh é adjacente à cidade de Hai Phong, uma localidade com uma economia em rápido crescimento, uma indústria de turismo marítimo desenvolvida e um sistema de educação e treinamento de qualidade para a indústria do turismo. Quang Ninh fica a cerca de 125 km de Hanói, o centro político, econômico, cultural, social e educacional do país. Portanto, a província de Quang Ninh precisa fortalecer os laços com essas localidades para construir programas de treinamento, intercâmbio de professores e alunos, com foco em especializações específicas do turismo marítimo (gestão hoteleira, restaurantes em navios de cruzeiro, guias especializados em ilhas, gestão de turismo de esportes marítimos, segurança no mar...). Além disso, a província deve fortalecer a expansão e a cooperação com outras localidades com turismo marítimo desenvolvido para aprender experiências em gestão, treinamento e utilização de recursos humanos. Participar ativamente de atividades, programas de treinamento e seminários sobre recursos humanos em turismo organizados pela Associação de Turismo do Vietnã e organizações sociais e profissionais, contribuindo para padronizar as habilidades e a expertise dos recursos humanos em turismo marítimo.

Estabelecer relações com prestigiosas escolas de turismo, hotelaria e viagens no Sudeste Asiático e no mundo é uma solução importante para Quang Ninh ter recursos humanos que atendam aos padrões internacionais, atendendo às exigências do segmento de turismo de alto padrão. Portanto, a província precisa ter políticas para incentivar e apoiar instituições educacionais e de treinamento para construir programas de cooperação internacional de treinamento; convidar especialistas e palestrantes internacionais para ensinar e treinar habilidades e conhecimentos especializados de acordo com os padrões internacionais (serviço em navios de cruzeiro, segurança de mergulho, gestão de marinas, etc.). Participar de programas de cooperação regionais e internacionais, como o MRA-TP (Acordo de Reconhecimento Mútuo da ASEAN sobre Turismo) para padronizar habilidades e criar condições para que os trabalhadores do turismo de Quang Ninh tenham a oportunidade de trabalhar em países da ASEAN. Participar de projetos de assistência técnica sobre desenvolvimento de recursos humanos em turismo de organizações internacionais, como a OMT (Organização Mundial do Turismo), a OIT (Organização Internacional do Trabalho) e organizações não governamentais. Aprenda o modelo de treinamento de recursos humanos para o turismo marítimo de países com pontos fortes como Tailândia, Malásia, Espanha... Fortalecer a conexão e o vínculo para desenvolver o turismo entre as províncias de Quang Ninh e Guangxi, na China; por meio do desenvolvimento do turismo, aprimorar o aprendizado e a troca de experiências no desenvolvimento de recursos humanos para o turismo marítimo.

Promover a cooperação e os vínculos regionais, nacionais e internacionais exige a iniciativa da província de Quang Ninh, uma coordenação estreita entre departamentos, filiais, instituições de formação e, principalmente, a participação ativa da comunidade e das empresas locais. Esta é uma solução eficaz para desenvolver os recursos humanos do turismo marítimo de Quang Ninh a um novo patamar, atendendo às necessidades cada vez mais exigentes dos turistas internacionais e aumentando a competitividade do turismo de Quang Ninh no mapa turístico mundial.

Com soluções sincronizadas e implementação drástica e eficaz, Quang Ninh desenvolverá recursos humanos de alta qualidade para atender às crescentes demandas do setor de turismo marítimo, contribuindo para tornar o turismo um setor econômico de ponta da província, atingindo a meta até 2030, transformando Quang Ninh em uma província moderna de serviços e industrial, desenvolvendo uma economia digital baseada em ciência, tecnologia e recursos humanos de alta qualidade, um centro turístico internacional, um dos polos de crescimento do Norte.

Fonte: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1120402/mot-so-giai-phap-phat-trien-nguon-nhan-luc-phuc-vu-du-lich-bien-o-tinh-quang-ninh.aspx