Melhorar a eficiência da resolução de processos administrativos

Promover a transformação digital é a solução central para garantir conectividade, sincronização e eficiência na condução de procedimentos administrativos. Por isso, nos últimos tempos, a província tem aplicado ativamente a transformação digital em todas as etapas e partes da condução de procedimentos administrativos, evoluindo de uma operação enxuta para uma operação proficiente e profissional no atendimento à população.

Nguyen Thi Lan Anh (área de Minh Khai, distrito de Tuan Chau) enviou sua inscrição on-line.

A Sra. Nguyen Thi Lan Anh (região de Minh Khai, distrito de Tuan Chau) foi ao Centro de Serviços da Administração Pública do distrito para realizar o procedimento de emissão de cópias de diplomas e certificados. Este é um procedimento sob jurisdição provincial, mas foi resolvido sem restrições. Portanto, a Sra. Lan Anh submeteu facilmente a solicitação no Portal Nacional de Serviços Públicos. Após apenas algumas horas, a Sra. Lan Anh recebeu os resultados da versão eletrônica do procedimento administrativo em sua conta pessoal e a versão impressa diretamente no Centro de Serviços da Administração Pública do distrito de Tuan Chau.

A Sra. Nguyen Thi Lan Anh compartilhou: Muitas vezes, tenho que lidar com procedimentos administrativos, muitos dos quais estão sob a autoridade do nível provincial. Lidar com procedimentos administrativos "sem limites" ajuda as pessoas a economizar muito tempo, custos e esforço. Além disso, a equipe orienta com entusiasmo, se preocupa com a situação e resolve rapidamente.

Para aplicar a transformação digital no tratamento de procedimentos administrativos, recentemente, o Centro de Serviços de Administração Pública Provincial coordenou com o Departamento de Ciência e Tecnologia,FPT IS Company Limited para revisar, ajustar e complementar as funções e recursos do Sistema de Informações de Tratamento de Procedimentos Administrativos Provinciais para atender às necessidades práticas; fornecer formulários completos, arquivar componentes, ajustar procedimentos internos para tratamento de procedimentos de configuração eletrônica; revisar máquinas, equipamentos, instalar, instruir software para obter números de fila, organizar computadores, adicionar impressoras térmicas, adicionar telas de exibição de informações...

Ao mesmo tempo, muitas soluções foram implantadas para dar suporte a empresas e pessoas no tratamento de procedimentos administrativos, como: organizar funcionários para receber documentos em nome de alguns departamentos, filiais e escritórios especializados; organizar o recebimento de documentos em áreas distantes do centro às segundas e quintas-feiras de cada semana; transportar resultados originais gratuitamente para pessoas em comunas insulares; organizar 22 aulas de propaganda, treinamento e orientação para 1.678 funcionários e servidores públicos...

A equipe do Centro de Serviços de Administração Pública da Comuna de Dong Ngu cuida dos procedimentos administrativos para as pessoas.

Até o momento, o número de procedimentos administrativos "não territoriais" nos centros de serviços administrativos públicos em toda a província é de 1.874 procedimentos (atingindo 91,2%), dos quais 1.635 procedimentos são de nível provincial e 239 procedimentos são de nível municipal. Além disso, o número de procedimentos administrativos que prestam serviços públicos online é de 1.977 procedimentos (atingindo 96,2%); dos quais 1.441 são serviços públicos totalmente online (1.282 procedimentos de nível provincial e 119 procedimentos de nível municipal), e 563 são serviços públicos parcialmente online (394 procedimentos de nível provincial e 142 procedimentos de nível municipal). Além disso, 100% dos procedimentos administrativos foram atualizados para o Portal Nacional de Serviços Públicos.

Juntamente com a aplicação da transformação digital na gestão de procedimentos administrativos, o Centro de Serviços da Administração Pública Provincial e as comunas, distritos e zonas especiais implementaram proativamente soluções de pagamento sem dinheiro. Consequentemente, todas as taxas e encargos em todos os centros de serviços da administração pública utilizam o pagamento eletrônico.

Ao mesmo tempo, departamentos, filiais e localidades se coordenaram com empresas de telecomunicações para fornecer 5.598 assinaturas digitais gratuitas às pessoas, elevando o número total de assinaturas digitais emitidas para 58.962, criando assim a máxima conveniência para as pessoas concluírem, enviarem e resolverem procedimentos administrativos no Portal Nacional de Serviços Públicos.

O Diretor do Centro de Serviços da Administração Pública Provincial, Nguyen Hai Van, afirmou: "No futuro, o centro continuará a aconselhar sobre a construção de um modelo de agência de serviços públicos online, melhorando a eficiência do tratamento de procedimentos não administrativos, orientando a digitalização de registros, os resultados dos procedimentos e o retorno eletrônico dos resultados. Ao mesmo tempo, melhorará a eficiência da reutilização de dados digitalizados no tratamento de procedimentos; implementará o grupo de serviços públicos interligados "Registro de nascimento - Registro de residência permanente - Emissão de cartões de seguro saúde para crianças menores de 6 anos" e "Registro de óbito - Exclusão do registro de residência permanente - Auxílio funeral, auxílio para despesas funerárias". O centro coordenará a proposta urgente de regulamentação sobre a exploração, o uso e a operação do Sistema de Informação de Tratamento de Procedimentos; instará os departamentos, filiais e setores a proporem a aplicação de uma política de taxa zero na implementação de serviços públicos online; promoverá a aplicação de novas tecnologias, tecnologia da informação e inteligência artificial no trabalho de resolução, gestão e operação das operações unitárias .

Cao Quynh

Fonte: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html