A Sra. Nguyen Thi Lan Anh (área de Minh Khai, distrito de Tuan Chau) dirigiu-se ao Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito para concluir o procedimento de obtenção de segundas vias de diplomas e certificados. Este procedimento é de jurisdição provincial, mas foi realizado além das fronteiras geográficas. Portanto, a Sra. Lan Anh submeteu facilmente sua solicitação através do Portal Nacional de Serviços Públicos. Em poucas horas, a Sra. Lan Anh recebeu a versão eletrônica do resultado do procedimento administrativo em sua conta pessoal e uma cópia impressa no próprio Centro de Serviços Administrativos Públicos do distrito de Tuan Chau.
A Sra. Nguyen Thi Lan Anh compartilhou: "Frequentemente preciso lidar com procedimentos administrativos, muitos dos quais estão sob a jurisdição do nível provincial. O tratamento 'não geográfico' dos procedimentos administrativos economiza muito tempo, dinheiro e esforço para as pessoas. Além disso, a equipe é dedicada, atenciosa e resolve os problemas rapidamente."
Para aplicar a transformação digital na resolução de procedimentos administrativos, o Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos colaborou recentemente com o Departamento de Ciência e Tecnologia ea FPT IS Co., Ltd. para revisar, ajustar e complementar as funções e recursos do Sistema Provincial de Informação de Procedimentos Administrativos, a fim de atender às necessidades práticas; fornecer formulários e componentes de documentos completos; ajustar os procedimentos internos para a configuração eletrônica de procedimentos; revisar máquinas e equipamentos; instalar e instruir sobre o software para obtenção de senhas de atendimento; organizar computadores; adicionar impressoras térmicas; e adicionar telas de exibição de informações…
Ao mesmo tempo, muitas soluções foram implementadas para apoiar empresas e pessoas na resolução de procedimentos administrativos, tais como: designar funcionários para receber solicitações em nome de alguns departamentos e escritórios especializados; organizar o recebimento de solicitações em áreas remotas às segundas e quintas-feiras; transportar os resultados originais gratuitamente para pessoas em municípios insulares; organizar 22 cursos de treinamento para 1.678 funcionários e servidores públicos…
Até o momento, o número de procedimentos administrativos "não geográficos" nos centros de atendimento administrativo público em toda a província é de 1.874 (atingindo 91,2%), incluindo 1.635 procedimentos em nível provincial e 239 em nível municipal. Além disso, o número de procedimentos administrativos que oferecem serviços públicos online é de 1.977 (atingindo 96,2%); incluindo 1.441 serviços públicos totalmente online (1.282 procedimentos em nível provincial e 119 em nível municipal) e 563 serviços públicos parcialmente online (394 procedimentos em nível provincial e 142 em nível municipal). Ademais, 100% dos procedimentos administrativos foram atualizados no Portal Nacional de Serviços Públicos.
Juntamente com a aplicação da transformação digital na resolução de procedimentos administrativos, os Centros de Serviços Administrativos Públicos Provinciais e Comunais/Distritais/de Zonas Especiais implementaram proativamente soluções de pagamento sem dinheiro em espécie. Consequentemente, todas as taxas e tarifas em todos os centros de serviços administrativos públicos são agora pagas eletronicamente.
Simultaneamente, departamentos, agências e localidades coordenaram-se com empresas de telecomunicações para fornecer 5.598 assinaturas digitais gratuitas aos cidadãos, elevando o número total de assinaturas digitais emitidas para 58.962. Isso maximizou a conveniência para os cidadãos ao preencher, enviar e resolver procedimentos administrativos no Portal Nacional de Serviços Públicos.
Segundo Nguyen Hai Van, Diretor do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos: No futuro, o centro continuará a assessorar na construção de um modelo de agências de serviços públicos online, aprimorando a eficiência na resolução de procedimentos fora dos limites administrativos, orientando a digitalização de documentos, o processamento de resultados e a entrega de resultados eletrônicos. Ao mesmo tempo, buscará melhorar a eficiência da reutilização de dados digitalizados no processo de resolução de procedimentos; implantará os grupos de serviços públicos interconectados "Registro de nascimento - Registro de residência permanente - Emissão de carteiras de seguro saúde para crianças menores de 6 anos" e "Registro de óbito - Cancelamento do registro de residência permanente - Auxílio funeral, auxílio para despesas funerárias". O centro coordenará com urgência a proposta de emissão de regulamentos sobre a exploração, o uso e a operação do Sistema de Informação para a resolução de procedimentos; e incentivará os departamentos e agências a proporem a aplicação de uma política de gratuidade na implementação de serviços públicos online. Promoverá a aplicação de novas tecnologias, tecnologia da informação e inteligência artificial no trabalho de resolução, gestão e operação das atividades da unidade.
Fonte: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html
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