Bancos planejam aumentar investimentos para promover transformação digital

De acordo com estatísticas do Banco Estatal, até o final de 2022, o setor bancário investiu mais de 15.000 bilhões de VND em atividades de transformação digital.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

A transformação bancária digital ou transformação digital é a integração da digitalização e da tecnologia digital em todas as áreas do setor bancário.

De acordo com a Vietnam Report Joint Stock Company, em junho de 2023, esta agência realizou uma pesquisa com a maioria das unidades membros do sistema bancário comercial em todo o país e observou que: 100% dos bancos afirmaram que continuarão a promover o processo de transformação bancária digital e a aprimorar a segurança da rede nos próximos anos. Esta é a prioridade número um entre as 5 principais estratégias que todo o setor bancário precisa implementar este ano.

Todos os bancos participantes da pesquisa afirmaram que planejam aumentar seu orçamento para programas de segurança cibernética e proteção em 2023. 42,9% dos bancos planejam aumentar de 6% a 10%; 28,6% dos bancos optam por aumentar em 15% ou mais, e os demais bancos optam por aumentar em menos de 5%. Espera-se que os recursos se concentrem principalmente na adição de soluções tecnológicas de segurança cibernética, bem como na gestão de riscos e conformidade, com a expectativa de que esses esforços, em conjunto, contribuam para a criação de um ambiente bancário flexível, conveniente e mais seguro.

Com base nos resultados da pesquisa, foram identificadas as 6 principais tecnologias com alta aplicação e correlação com as operações bancárias. Em uma escala de 5, a computação em nuvem é a tecnologia com a maior correlação com o desempenho bancário, com 4,4 pontos.

É também a tecnologia com o mais alto nível de aplicação, juntamente com a integração multicanal. A eficiência de custos é um benefício significativo da tecnologia de computação em nuvem, pois permite aos bancos expandir sua infraestrutura de TI conforme a demanda, reduzindo o investimento de capital e os custos de manutenção de hardware e data centers.

Os bancos também disseram que, no futuro próximo, sua capacidade de digitalização tem grande potencial para continuar a melhorar por meio da capacidade de explorar as aplicações tecnológicas mais avançadas, como IA, aprendizado de máquina, blockchain, etc., contribuindo para aumentar a experiência do cliente e promover novos produtos financeiros, disse o Sr. Vinh.

A promoção contínua da transformação digital no setor bancário é uma tendência irreversível, à medida que os usuários se concentram cada vez mais em soluções digitais. Uma pesquisa com clientes bancários realizada pelo Vietnam Report em junho de 2023 também mostrou que a principal preocupação dos bancos ao escolher serviços bancários é ter soluções e aplicativos digitais atraentes e convenientes, com uma taxa de 84,5%.

Enquanto isso, 85,8% dos clientes admitem interagir com aplicativos de mobile banking diariamente, ante 58,1% em 2022. Isso reflete a crescente aceitação e adoção de canais digitais para atividades financeiras e demonstra que esses aplicativos estão atendendo às expectativas dos clientes por uma experiência bancária eficiente e fluida. Os clientes estão aderindo à migração para o digital banking e se sentem confortáveis usando dispositivos móveis para gerenciar suas finanças.

De acordo com estatísticas do Banco Estatal, até o final de 2022, o setor bancário havia investido mais de VND 15 trilhões em atividades de transformação digital. Nos últimos 4 anos, o crescimento dos pagamentos digitais no Vietnã se manteve em 40%, tornando-o um dos países com o crescimento mais rápido em aplicativos bancários digitais.

Testemunhando a explosão e a rápida aceleração das atividades de transformação digital nos últimos anos, o aumento do investimento em tecnologia digital é considerado por todos os bancos como a principal força motriz para o crescimento do setor nos próximos anos. Os bancos participantes da pesquisa do Vietnam Report afirmaram que a transformação digital tem um impacto claro em seus lucros ou eficiência operacional em comparação com o ano anterior; destes, até 71,4% dos bancos afirmaram que a digitalização tem um forte impacto nos resultados dos negócios, bem como na eficiência do banco, enquanto os 28,6% restantes registraram fortes impactos da transformação digital no último ano.

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