Bancos planejam aumentar investimentos para promover transformação digital

De acordo com estatísticas do Banco Estatal, até o final de 2022, o setor bancário investiu mais de 15.000 bilhões de VND em atividades de transformação digital.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

A transformação bancária digital ou transformação digital é a integração da digitalização e da tecnologia digital em todas as áreas do setor bancário.

De acordo com a Vietnam Report Joint Stock Company, em junho de 2023, a agência realizou uma pesquisa com a maioria das unidades do sistema bancário comercial em todo o país e observou que: 100% dos bancos afirmaram que continuarão a promover o processo de transformação bancária digital e a aprimorar a segurança da rede nos próximos anos. Esta é a prioridade número um entre as 5 principais estratégias que todo o setor bancário precisa implementar este ano.

Todos os bancos pesquisados afirmaram que planejam aumentar seu orçamento para programas de segurança cibernética e proteção em 2023, com 42,9% dos bancos planejando um aumento de 6% a 10%; 28,6% dos bancos optaram por um aumento de 15% ou mais, e os demais bancos aumentaram menos de 5%. Espera-se que os recursos se concentrem principalmente na adição de soluções tecnológicas de segurança cibernética, bem como na gestão de riscos e conformidade, com a expectativa de que esses esforços, em conjunto, contribuam para a criação de um ambiente bancário mais flexível, conveniente e seguro.

Com base nos resultados da pesquisa, foram identificadas as 6 principais tecnologias com altos níveis de aplicação e correlações com as operações bancárias. Em uma escala de 5, a computação em nuvem é a tecnologia com a maior correlação com o desempenho bancário, com 4,4 pontos.

É também a tecnologia com o mais alto nível de aplicação, juntamente com a integração multicanal. A eficiência de custos é um benefício significativo da tecnologia de computação em nuvem, pois permite aos bancos expandir sua infraestrutura de TI conforme a demanda, reduzindo o investimento de capital e os custos de manutenção de hardware e data centers.

Os bancos também disseram que, no futuro próximo, suas capacidades digitais têm grande potencial para continuar sendo aprimoradas por meio da capacidade de explorar as aplicações tecnológicas mais avançadas, como IA, aprendizado de máquina, blockchain, etc., contribuindo para aumentar a experiência do cliente e promover novos produtos financeiros, disse o Sr. Vinh.

A promoção contínua da transformação digital no setor bancário é uma tendência irreversível, à medida que os usuários se concentram cada vez mais em soluções digitais. Uma pesquisa com clientes bancários realizada pelo Vietnam Report em junho de 2023 também mostrou que a principal preocupação dos clientes ao escolher serviços bancários é que os bancos tenham soluções e aplicativos digitais atraentes e convenientes, com uma taxa de 84,5%.

Enquanto isso, 85,8% dos clientes admitem interagir com aplicativos de mobile banking diariamente, ante 58,1% em 2022. Isso reflete a crescente aceitação e adoção de canais digitais para atividades financeiras e demonstra que esses aplicativos estão atendendo às expectativas dos clientes por uma experiência bancária fluida e eficiente. Os clientes estão aderindo à migração para o digital banking e se sentem confortáveis usando dispositivos móveis para gerenciar suas finanças.

De acordo com estatísticas do Banco Estatal, até o final de 2022, o setor bancário havia investido mais de VND 15 trilhões em atividades de transformação digital. Nos últimos 4 anos, o crescimento dos pagamentos digitais no Vietnã se manteve em 40%, tornando-o um dos países com o crescimento mais rápido em aplicativos bancários digitais.

Testemunhando a explosão e a rápida aceleração das atividades de transformação digital nos últimos anos, o aumento do investimento em tecnologia digital é considerado por todos os bancos como o principal impulsionador do crescimento do setor nos próximos anos. Os bancos participantes da pesquisa do Vietnam Report afirmaram que a transformação digital tem um impacto claro em seus lucros ou eficiência operacional em comparação com o ano anterior; destes, até 71,4% dos bancos afirmaram que a digitalização tem um forte impacto em seus resultados de negócios, bem como em sua eficiência, enquanto os 28,6% restantes registraram fortes impactos da transformação digital no último ano.

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