O segundo maior banco dos EUA foi multado por enganar clientes.

O Bank of America reteve privilégios prometidos a alguns clientes de cartão de crédito, cobrou taxas de sobregiro em dobro e abriu contas de cartão em nome de clientes sem o conhecimento ou consentimento deles, disseram reguladores bancários dos EUA em 11 de julho.

Assim, o Bank of America terá que pagar US$ 100 milhões em restituição aos consumidores e outros US$ 150 milhões em multas civis, de acordo com o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) e o Office of the Comptroller of the Currency (OCC) dos EUA.

De fevereiro de 2018 a fevereiro de 2022, o banco lucrou centenas de milhões de dólares cobrando diversas taxas de clientes que não tinham fundos suficientes em suas contas, afirmou o CFPB em um comunicado.

Especificamente, o Bank of America cobra duas vezes pela mesma transação. A primeira taxa, de US$ 35, é uma penalidade por "fundos insuficientes", imposta ao cliente que tenta efetuar um pagamento sem ter saldo suficiente em sua conta. Essa transação é recusada, mas se o cliente enviar outra solicitação de pagamento, será cobrada outra taxa de US$ 35, chamada de taxa de sobregiro.

“Essas práticas são ilegais e corroem a confiança do consumidor. O CFPB vai acabar com essas práticas em todo o sistema bancário”, disse o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em um comunicado.

O Bank of America é o segundo maior banco dos EUA (depois do JP Morgan), atendendo 68 milhões de pessoas físicas e pequenas empresas. Foto: Bloomberg

Um porta-voz do Bank of America afirmou que o banco reduziu "voluntariamente" sua taxa de cheque especial de US$ 35 para US$ 10 e eliminou a penalidade por "fundos insuficientes" no início de 2022. Desde então, a receita proveniente dessas taxas caiu 90%.

Desde pelo menos 2012, funcionários do Bank of America têm se cadastrado e aberto novas contas de cartão de crédito sem o conhecimento ou consentimento dos clientes, a fim de gerar vendas ou ganhar recompensas, afirmou o CFPB.

Para alguns clientes atraídos a abrir novas contas de cartão de crédito, o Bank of America também não está oferecendo os pontos de recompensa prometidos a dezenas de milhares de clientes que abriram contas por telefone ou pessoalmente, em vez de online.

Esta não é a primeira vez que o segundo maior banco dos EUA é multado por descumprimento de regulamentações. Em 2014, o CFPB (Escritório de Proteção Financeira do Consumidor) ordenou que o banco pagasse US$ 727 milhões em indenizações aos consumidores pelo uso indevido de cartões de crédito.

Em 2022, o Bank of America também pagará uma multa civil de US$ 10 milhões relacionada ao congelamento ilegal de contas e US$ 225 milhões em restituição aos consumidores por não garantir assistência financeira a clientes que recebiam auxílio-desemprego e outros programas de assistência social do governo no auge da pandemia de Covid-19 .

Nguyen Tuyet (de acordo com NY Times, Al Jazeera, CNN)

Fonte: https://www.nguoiduatin.vn/ngan-hang-lon-thu-hai-tai-my-bi-phat-vi-lua-doi-khach-hang-a616854.html