O segundo maior banco dos EUA foi multado por enganar clientes.

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O Bank of America reteve privilégios prometidos a alguns clientes de cartão de crédito, cobrou taxas de cheque especial em dobro e abriu contas de cartão em nome de clientes sem seu conhecimento ou consentimento, disseram reguladores bancários dos EUA em 11 de julho.

Consequentemente, o Bank of America terá que pagar US$ 100 milhões em restituição aos consumidores e outros US$ 150 milhões em multas civis, de acordo com o Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) e o Office of the Comptroller of the Currency (OCC) dos EUA.

De fevereiro de 2018 a fevereiro de 2022, o banco lucrou centenas de milhões de dólares cobrando diversas taxas de clientes que não tinham dinheiro suficiente em suas contas, disse o CFPB em um comunicado.

Especificamente, o Bank of America cobra duas vezes pela mesma transação. A primeira taxa, US$ 35, é uma multa por "fundos insuficientes", imposta a um cliente que tenta efetuar um pagamento sem ter saldo suficiente na conta. A transação é recusada, mas se o cliente enviar outra solicitação de pagamento, será cobrado mais US$ 35, chamada de taxa de cheque especial.

"Essas práticas são ilegais e corroem a confiança do consumidor. O CFPB porá fim a essas práticas em todo o sistema bancário", afirmou o diretor do CFPB, Rohit Chopra, em um comunicado.

Mundo - O segundo maior banco dos EUA foi multado por enganar clientes — O Bank of America é o segundo maior banco dos EUA (depois do JP Morgan), atendendo 68 milhões de pessoas físicas e pequenas empresas. Foto: Bloomberg

Um porta-voz do Bank of America disse que o banco reduziu "voluntariamente" sua taxa de cheque especial de US$ 35 para US$ 10 e eliminou sua multa por "fundos insuficientes" no início de 2022. Desde então, a receita dessas taxas caiu 90%.

Desde pelo menos 2012, funcionários do Bank of America registram e abrem novas contas de cartão sem aviso ou consentimento dos clientes para gerar vendas ou ganhar recompensas, disse o CFPB.

Para alguns clientes motivados a abrir novas contas de cartão de crédito, o Bank of America também não está oferecendo os pontos de recompensa prometidos a dezenas de milhares de clientes que abriram contas por telefone ou pessoalmente, em vez de online.

Esta não é a primeira vez que o segundo maior banco dos EUA é multado por regulamentação. Em 2014, o CFPB ordenou que o banco pagasse US$ 727 milhões para indenizar consumidores pelo uso ilegal de cartão de crédito.

Em 2022, o Bank of America também pagará uma multa civil de US$ 10 milhões relacionada ao congelamento ilegal de contas e US$ 225 milhões em restituição ao consumidor por não garantir assistência financeira aos clientes sob benefícios de desemprego e outros programas de assistência social do governo no auge da pandemia de Covid-19 .

Nguyen Tuyet (de acordo com NY Times, Al Jazeera, CNN)

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