De acordo com o plano estabelecido pelo Ministério da Informação e Comunicações , o objetivo é concluir a descontinuação da tecnologia 2G até, no máximo, 15 de setembro de 2024. No entanto, em 13 de setembro de 2024, o Ministro da Informação e Comunicações, Nguyen Manh Hung, assinou e emitiu uma circular suspendendo a implementação das normas relativas à interrupção da prestação de serviços para terminais de assinantes que suportam apenas o padrão GSM, pelo período de 16 de setembro de 2024 a 15 de outubro de 2024.
O motivo pelo qual o Ministério da Informação e Comunicações suspendeu temporariamente o desligamento da rede 2G, conforme a Circular nº 10, é garantir o atendimento das necessidades de informação de empresas e pessoas no contexto da recuperação dos danos causados pela tempestade nº 3 – tempestade que causou grandes prejuízos às operadoras de rede, interrompendo as comunicações dos clientes.
O Sr. Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações, afirmou que a desativação da tecnologia 2G será dividida em duas fases: A primeira fase, a partir de 15 de outubro, interromperá a prestação de serviços de terminal de assinante 2G.
Até setembro de 2026, o fornecimento de toda a rede 2G será oficialmente interrompido para reservar recursos para redes mais recentes, como 4G e 5G.
Representantes das três principais operadoras de rede, Viettel, MobiFone e VinaPhone, confirmaram que os assinantes da rede 2G que ainda não tiverem migrado para o novo serviço após 15 de outubro terão seus aparelhos bloqueados, mas suas contas de assinatura serão mantidas.
Em janeiro de 2024, as operadoras tinham cerca de 18,2 milhões de assinantes de serviços somente 2G, mas atualmente existem apenas cerca de 400 mil assinantes ativos nessa modalidade.
Assim, o número de assinantes que utilizavam apenas a tecnologia 2G no momento do desligamento representava menos de 1% do total de assinantes, percentual inferior aos 5% divulgados anteriormente pelo Ministério da Informação e Comunicações. Portanto, a migração de assinantes do 2G para o 4G foi mais bem-sucedida do que o previsto inicialmente.
As operadoras afirmaram que têm tentado se comunicar com seus clientes que ainda não aderiram ao serviço por meio de medidas diretas e indiretas. No entanto, algumas dificuldades surgiram durante o processo de implementação.
O Sr. Nguyen Trong Tinh, Vice-Diretor Geral da Viettel, informou que os assinantes restantes do serviço 2G Only não têm muita demanda de uso, o que dificulta a comunicação; outros estão em áreas muito remotas, e por isso a equipe não conseguiu contatá-los.
O Sr. Do Manh Dung, diretor interino do Departamento de Clientes Pessoais da VinaPhone, apontou outras dificuldades enfrentadas por esta operadora de rede, como o fato de muitos usuários só trocarem de celular quando não conseguem usar o serviço, ou, devido ao impacto de tempestades e inundações, muitas áreas ficarem inacessíveis e as pessoas se concentrarem em restabelecer suas vidas pessoais antes de se dedicarem a outras atividades.
Recentemente, as operadoras de rede têm oferecido suporte para planos de telefonia somente 4G em combinação com pacotes de conversão, chegando a cobrir até 100% dos custos desses aparelhos.
Todas as operadoras disponibilizam um número de telefones 4G para oferecer compensação (custo integral) aos seus assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G.
Algumas empresas de telefonia móvel têm políticas de apoio à distribuição de aparelhos sem a necessidade de assinatura de um pacote para famílias de baixa renda, famílias em situação de quase pobreza e assinantes em áreas remotas, isoladas e desfavorecidas, para que possam migrar para telefones 4G.
Segundo o Sr. Nguyen Phong Nha, após 15 de outubro, de acordo com os regulamentos, todos os assinantes do serviço 2G Only terão seu serviço bidirecional interrompido.
“Após 15 de outubro, a responsabilidade da empresa é manter o número de telefone, o pacote e o regime de políticas dos antigos assinantes. Os usuários podem continuar entrando em contato com as operadoras ou através do número de telefone para receber instruções completas sobre a migração. Para os assinantes cujo serviço for interrompido após 15 de outubro, as operadoras de rede continuarão oferecendo atendimento ao cliente para migrar esses assinantes para terminais 4G, garantindo os direitos dos consumidores”, afirmou o Sr. Nguyen Phong Nha.
O Sr. Nguyen Dinh Dung, Vice-Chefe do Departamento de Serviços de Telecomunicações da MobiFone, afirmou que a rede bloqueou o dispositivo, mas manteve a conta e a assinatura do cliente.
A VinaPhone continua a manter a política de doar e dar suporte a aparelhos, atendendo os clientes em pontos de serviço ou diretamente em suas casas.
Entretanto, a Viettel propôs uma política especial para os assinantes restantes do serviço 2G Only, que prevê que suas contas não sejam bloqueadas nem seus números revogados caso não utilizem o serviço por dois meses.
Fonte: https://vietnamnet.vn/ngung-cung-cap-dich-vu-cho-thue-bao-2g-only-tu-0h-ngay-16-10-2331988.html
Comentário (0)